分析智慧旅游管理與智能推薦技術(shù)

周思緣

隨著我國(guó)旅游行業(yè)迅速發(fā)展，我國(guó)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。智慧旅游作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的衍生贗品，通過云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等，搜集、發(fā)布相關(guān)旅游信息，人們通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可獲得相應(yīng)的旅游服務(wù)信息，極大提高了游客的便利性。本文首先提出智慧旅游概述作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而提出智能旅游管理與智能推薦技術(shù)。

引言

隨著我國(guó)旅游行業(yè)不斷發(fā)展，智能旅游管理模式已經(jīng)成為我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)代下，搭建智慧旅游管理系統(tǒng)，通過信息技術(shù)將旅游資源傳輸給游客，從而打破傳統(tǒng)旅游空間、時(shí)間的限制，為我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展添加信息的推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的創(chuàng)新，提高旅游的體驗(yàn)性。對(duì)于我國(guó)智慧旅游管理來說，我國(guó)智慧旅游還處于初期發(fā)展階段，智慧旅游平臺(tái)還不夠完善，為了能夠充分發(fā)揮智慧旅游平臺(tái)的積極作用，需要不斷完善智能推薦技術(shù)與智能管理平臺(tái)，不斷提高智能化技術(shù)來提高智慧旅游的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

一、智慧旅游簡(jiǎn)介

針對(duì)旅游行業(yè)來說，旅游行業(yè)本質(zhì)上就是服務(wù)、信息密集型產(chǎn)業(yè)。在信息時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式是旅游產(chǎn)業(yè)必然發(fā)展趨勢(shì)，從而打破傳統(tǒng)旅游也的弊端，提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。如今我國(guó)旅游行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到巔峰期，旅游已經(jīng)成為社會(huì)非常普遍的服務(wù)項(xiàng)目，可見旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在傳統(tǒng)旅游行業(yè)理念中，信息化旅游是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建下上銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向營(yíng)銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推薦旅游產(chǎn)品，進(jìn)而提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷開拓用戶群體的同時(shí)，通過信息技術(shù)的服務(wù)性與實(shí)用性強(qiáng)化旅游體驗(yàn)。但傳統(tǒng)信息旅游模式已經(jīng)不符合當(dāng)今旅游行業(yè)發(fā)展步伐。取而代之的是智慧旅游，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)化、質(zhì)量化服務(wù)。智慧旅游主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.智慧旅游是云技術(shù)下的衍生品，通過采用信息技術(shù)、云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等，構(gòu)建智慧旅游管理平臺(tái)，并在此平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。2.智慧旅游是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的服務(wù)模式，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與旅游要素相結(jié)合，將智能化技術(shù)作為平臺(tái)核心，實(shí)現(xiàn)以旅游資源為核心的旅游行業(yè)與營(yíng)銷服務(wù)體系。3.智慧旅游平臺(tái)最終要落實(shí)到游客身上，游客通過登錄只能旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買、咨詢，并享受智慧旅游平臺(tái)帶來的信息化服務(wù)，進(jìn)而提高游客的體驗(yàn)性，滿足當(dāng)今游客旅游需求。

二、智慧旅游管理的功能與作用

隨著我國(guó)人工智能技術(shù)已經(jīng)無法滿足我國(guó)旅游行業(yè)的技術(shù)要求，智慧旅游模式是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，為了游客提供智能化服務(wù)。

在智能旅游管理模式下，需要以當(dāng)即的信息技術(shù)為核心，融合旅游要素構(gòu)建相應(yīng)的旅游管理服務(wù)體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一系列的旅游服務(wù)功能人。從微觀的角度分析智能旅游管理，想要加強(qiáng)智慧旅游平臺(tái)質(zhì)量，就必須要完善物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)，并通過web收集網(wǎng)絡(luò)資源，通過云技術(shù)的整理與分析，并結(jié)合游客的需求點(diǎn)，向游客智能推薦相關(guān)的旅游信息服務(wù)，并通過智能旅游平臺(tái)與游客進(jìn)行互動(dòng)，從而提高旅游的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)游客體驗(yàn)。

在整個(gè)智能化管理平臺(tái)中，通過云技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、GPS技術(shù)提供智能化線路服務(wù)。并且能夠根據(jù)游客自定義需求實(shí)施智能化服務(wù)，并定期向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)信息，例如景點(diǎn)線路、酒店、超市等，游客通過PC電腦、智能手機(jī)即可獲得相應(yīng)的信息。總之，智慧旅游管理系統(tǒng)是當(dāng)今旅游行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)，能夠保障信息推動(dòng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、針對(duì)性，有效提高游客的服務(wù)體驗(yàn)。

三、智能推薦技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用

智能推薦技術(shù)是通過云技術(shù)，針對(duì)用戶旅游記錄、習(xí)慣記錄實(shí)現(xiàn)針對(duì)性推送服務(wù)，進(jìn)而保障旅游信息推動(dòng)的有效性與針對(duì)性。我國(guó)智慧旅游管理平臺(tái)在近些年發(fā)展中，目前已經(jīng)在多個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，通過文字推動(dòng)、圖片推動(dòng)、短視頻推動(dòng)等方式為游客提供個(gè)性化服務(wù)，極大提高了游客在旅途中的便利性，滿足游客產(chǎn)品的推薦需求，例如乘車路線、具體景點(diǎn)（包括門票價(jià)格等）、酒店等。先從本質(zhì)層面上分析，智能推薦技術(shù)是否能夠發(fā)揮自身作用，其最重要的一環(huán)就是過濾技術(shù)、分析技術(shù)，是否能夠通過大量的反饋信息來實(shí)現(xiàn)針對(duì)性推動(dòng)?；诖?，針對(duì)旅游行業(yè)、游客復(fù)雜性的特點(diǎn)，游客可以在人機(jī)交互界面，獲取相應(yīng)的信息內(nèi)容，并自定義需要推動(dòng)的領(lǐng)域。但國(guó)外學(xué)者針對(duì)智能推薦技術(shù)展開研究，通過人機(jī)交互界面獲得用戶的需求與限制，從而產(chǎn)生推薦。

對(duì)于我國(guó)當(dāng)今智能推薦技術(shù)而言，我國(guó)將GPS技術(shù)應(yīng)用到智慧旅游管理中，并融合Web GIS 等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了智能導(dǎo)航系統(tǒng)，通過挖掘、分析游客信息數(shù)據(jù)、旅游路線、旅游愛好等數(shù)據(jù)，通過Apriori算法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理，并將信息進(jìn)行補(bǔ)充、排序、推送。此外，智慧旅游管理平臺(tái)能夠根據(jù)游客規(guī)劃需求，檢索數(shù)據(jù)庫，為用游客提供一個(gè)專門交互平臺(tái)，用戶可以在該平臺(tái)中DIY規(guī)劃行程，推薦系統(tǒng)根據(jù)游客的自定義信息，通過GPS、云技術(shù)根據(jù)游客喜好進(jìn)行推動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

四、結(jié)語

總而言之，在信息時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在智慧旅游管理模式下，能夠滿足當(dāng)今游客個(gè)性化需求，提高游客的便利性、體驗(yàn)性。通過云技術(shù)、GPS技術(shù)，根據(jù)游客需求不斷挖掘旅游信息，向游客推動(dòng)相關(guān)的信息服務(wù)，根據(jù)游客需求制定旅游路線，進(jìn)而滿足游客體驗(yàn)需求，提高了旅游服務(wù)質(zhì)量。

（作者單位：遼寧師范大學(xué)影視藝術(shù)學(xué)院播音與主持藝術(shù)專業(yè)）