我國智慧旅游城市研究綜述

徐斌

目前我國旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)飛速的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合帶來旅游業(yè)的“二次革命”，而這也使得智慧旅游開始成為我國最重要的旅游業(yè)發(fā)展方向。在智慧旅游的影響下，我國興起了智慧旅游城市的建設(shè)熱潮，關(guān)于智慧旅游城市的相關(guān)研究也由此大量涌現(xiàn)，為此本文從智慧旅游相關(guān)的基本理論研究入手，對我國智慧旅游城市研究的重點、不足以及啟示展開了詳細(xì)論述，希望這一內(nèi)容能夠為我國智慧旅游城市的建設(shè)的更好展開帶來一定啟發(fā)。

引言

2009年我國發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，旅游業(yè)正式成為國家戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)。而隨著《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的頒布，“以信息化為途徑，提高旅游服務(wù)效率”開始成為我國旅游業(yè)的重要發(fā)展方向，智慧旅游概念、智慧旅游城市的建設(shè)也因此應(yīng)運而生。

在智慧城市的發(fā)展目標(biāo)中，旅游智慧城市的建設(shè)是其重要組成部分，而從“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧旅游城市”的一系列概念進(jìn)化過程中，我們也能夠更加明確旅游智慧城市建設(shè)對于智慧城市建設(shè)的重要意義，而中國旅游形象、國際旅游市場競爭力也能夠由此實現(xiàn)較好提升。

一、智慧旅游的概念

為了較好完成本文智慧旅游城市展開的相關(guān)研究，我們首先需要明確智慧旅游的概念，而為了明晰這一概念我們則需要了解智慧旅游的來源智慧城市。結(jié)合中國工程院院士李德仁在2012年提出的“在數(shù)字城市建立的基礎(chǔ)框架上，通過物聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)實世界與數(shù)字世界進(jìn)行有效融合，由云計算中心處理其中海量和復(fù)雜的計算，為城市管理和公眾服務(wù)提供更智能化的服務(wù)。”這一智慧城市概念，本文將智慧城市視作以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用為主線，結(jié)合相關(guān)城市的具體要求、條件與目標(biāo)，實現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的城市。對于智慧城市來說，資源的最優(yōu)使用、先進(jìn)思想的較好融入、新科技的有效結(jié)合都發(fā)揮著較為重要的作用，我國居民也能夠因此獲得更高質(zhì)量的城市生活。

隨著我國智慧城市建設(shè)的如火如荼，旅游業(yè)界創(chuàng)建了智慧旅游這一旅游業(yè)界新名詞，智慧旅游的建設(shè)由此興起。不過值得注意的是，雖然智慧旅游在我國當(dāng)下實現(xiàn)了較為長足的發(fā)展，但在筆者的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，智慧旅游本身在我國當(dāng)下缺乏政府、旅游業(yè)界、信息技術(shù)界公認(rèn)的智慧旅游概念，“技術(shù)應(yīng)用論”、“新旅游形態(tài)論”、“務(wù)實操作論”等都屬于近年來我國社會各界對智慧旅游做出的定義，而結(jié)合葉鐵偉早在2011年提出的“利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果”這一智慧旅游概念，我們就可以將智慧旅游視作，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、地理信息系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客滿意度、個性化需求為前提，實現(xiàn)旅游業(yè)資源更好共享，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級的新旅游形態(tài)，這一形態(tài)能夠保證旅游企業(yè)通過廣闊的智慧營銷平臺與客源市場實現(xiàn)自然的更好發(fā)展，智慧城市的創(chuàng)建也將得到智慧旅游建設(shè)的強(qiáng)勁支持。

二、智慧旅游城市的界定

早在2012年我國便選定了蘇州、南京、武漢、鎮(zhèn)江、成都幾個城市作為國家級智慧旅游試點城市，但這一時期智慧旅游城市的概念尚不明確，關(guān)于智慧旅游城市的研究較少，智慧旅游城市概念缺乏的現(xiàn)狀一直維持到2014年《青島市“智慧旅游城市”建設(shè)規(guī)劃》的出臺。在《青島市“智慧旅游城市”建設(shè)規(guī)劃》中，智慧旅游城市被定義為圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術(shù)、洞悉城市吃、住、游、行、娛、購六要素、為游客提供智慧化的旅游體驗的城市發(fā)展過程。

作為智慧城市建設(shè)的有機(jī)組成部分，我們可以結(jié)合“一個支撐”、“三個平臺”、“五大應(yīng)用”、“九大看點”進(jìn)行具體的智慧旅游城市界定。具體來說，這里的“一個支撐”指的是“城市建設(shè)及運營支撐體系”；而“三個平臺”則是指旅游綜合服務(wù)平臺、旅游云計算平臺、以及旅游物聯(lián)網(wǎng)平臺；“五大應(yīng)用”是指智慧景區(qū)、智慧交通、智慧鄉(xiāng)村旅游、智慧酒店、智慧商場應(yīng)用、智慧旅行社五部分；而“九大看點”則主要包括智慧營銷、智慧管理、智慧體驗、智慧監(jiān)控、智慧運營、智慧指揮、智慧引導(dǎo)、智慧評估、智慧服務(wù)。結(jié)合這些指標(biāo)，我們就能夠較好完成旅游智慧城市的界定。

三、我國智慧旅游城市研究的重點

在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國當(dāng)下關(guān)于智慧旅游城市的研究主要集中在智慧旅游城市建設(shè)與智慧旅游城市的競爭力兩個方面，而這一研究為我國智慧旅游城市建設(shè)的更好展開帶來了較為強(qiáng)勁的動力支持。

（一）智慧旅游城市建設(shè)研究

對于智慧旅游城市建設(shè)的研究來說，分析我國智慧旅游城市建設(shè)現(xiàn)狀與存在的不足、詳細(xì)論述智慧旅游相關(guān)技術(shù)、結(jié)合具體城市情況提出更好實現(xiàn)智慧旅游城市建設(shè)的策略是這一研究的主要內(nèi)容，而從這一研究內(nèi)容中我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)合智慧旅游城市建設(shè)展開的研究能夠在很大程度上推動我國智慧旅游城市建設(shè)發(fā)展的更好實現(xiàn)。例如，在《“智慧旅游”城市建設(shè)研究——以張家界為例》這一智慧旅游城市建設(shè)研究中，該研究對智慧旅游概念的發(fā)展背景、智慧旅游城市建設(shè)動因、智慧旅游城市建設(shè)的支撐技術(shù)、張家界市建立智慧旅游城市的建議和措施等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)論述，而從這種典型的智慧旅游城市建設(shè)研究中，我們就能夠獲取一定更好開展智慧旅游城市建設(shè)的經(jīng)驗。

（二）智慧旅游城市的競爭力研究

對于我國當(dāng)下的我國智慧旅游城市研究來說，智慧旅游城市的競爭力研究也是這一研究的重點所在，結(jié)合各類研究模型判明智慧旅游城市的競爭力是這一研究較常采用的手段，而結(jié)合這一手段提出的智慧旅游城市旅游競爭力提升策略同樣能夠較好滿足我國當(dāng)下智慧旅游城市的發(fā)展需要。例如在《智慧旅游城市旅游競爭力評價研巧一基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的研巧》中，這一研究便詳細(xì)論述了智慧旅游城市旅游競爭力研究理論基礎(chǔ)、智慧旅游城市旅游競爭力評價模型構(gòu)建、智慧旅游城市旅游競爭為實證分析、智慧旅游城市旅游競爭力評價結(jié)果分析及提升策略等內(nèi)容，而結(jié)合這一系列研究內(nèi)容我們不難發(fā)現(xiàn)，智慧旅游城市的競爭力研究由于結(jié)合具體數(shù)據(jù)與先進(jìn)研究模型，本身具備著較強(qiáng)的可信性，這種可信性使得相關(guān)研究得出的結(jié)論能夠更好服務(wù)于我國智慧旅游城市的建設(shè)與發(fā)展。

四、我國智慧旅游城市研究不足及啟示

（一）我國智慧旅游城市研究不足

結(jié)合上文內(nèi)容我們能夠較為全面的了解智慧旅游城市的相關(guān)概念以及我國當(dāng)下的智慧旅游城市研究現(xiàn)狀，但結(jié)合上文論述內(nèi)容我們能夠發(fā)現(xiàn)，我國當(dāng)下很多智慧旅游城市研究存在著數(shù)據(jù)結(jié)合不夠緊密、缺乏有力數(shù)據(jù)實證、單純靠研究者經(jīng)驗提出智慧旅游城市發(fā)展對策的情況，而這些智慧旅游城市研究存在的不足就在很大程度阻礙了我國智慧旅游城市建設(shè)的相關(guān)發(fā)展，由此可見這一問題的嚴(yán)重性。

（二）我國智慧旅游城市研究的啟示

雖然我國當(dāng)下智慧旅游城市研究還存在著一定不足，但很多研究還是具備著較強(qiáng)的參考價值，為此筆者將自認(rèn)為有價值的相關(guān)研究進(jìn)行了分析，得出了以下幾方面智慧旅游城市研究的啟示。

（三）通過比較找出差距

無論是對于我國當(dāng)下的智慧旅游城市建設(shè)還是智慧旅游城市研究來說，明晰具體城市在智慧旅游城市建設(shè)中存在的不足都能夠在其中發(fā)揮重要作用，而這種不足的發(fā)現(xiàn)就需要得到有效比較手段的支持。我國當(dāng)下蘇州、南京、武漢、鎮(zhèn)江、成都、廣州等多個城市都取得了較為明顯的智慧旅游城市建設(shè)成果，而結(jié)合這些智慧旅游城市建設(shè)成果，我們就能夠通過各類評價方法完成具體的比較，最終找出相關(guān)城市智慧旅游城市建設(shè)存在的不足，這自然使得其自身的智慧旅游城市建設(shè)針對性將大大提升，智慧旅游城市的建設(shè)與研究都能夠由此實現(xiàn)更好展開。值得注意的是，這里筆者建議相關(guān)研究者采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價方法完成具體的智慧旅游城市建設(shè)評價，這一評價方法在智慧旅游城市研究領(lǐng)域存在著較為廣泛的應(yīng)用，而由此我們就能夠認(rèn)識到這一方法的有效性。

（四）通過分析找出提升競爭力對策

對于智慧旅游城市的建設(shè)來說，提升自身旅游競爭力是是這一建設(shè)的根本目標(biāo)之一，而想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就可以通過具體分析的方式總結(jié)出有效的智慧旅游城市旅游競爭力提升策略。例如在對廣州智慧旅游城市建設(shè)進(jìn)行的分析中，我們就能夠發(fā)現(xiàn)科技創(chuàng)新能力、發(fā)展保障力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展力等因素都直接影響著其自身的旅游競爭力的提升，而結(jié)合這些因素我們廣州就能夠更有針對性的提出旅游競爭力提升策略，由此可見通過分析找出提升競爭力對策對于智慧旅游城市建設(shè)與相關(guān)研究的重要意義。

五、結(jié)語

在本文就我國智慧旅游城市研究展開的相關(guān)研究中，筆者詳細(xì)論述了智慧旅游的概念、智慧旅游城市的界定、我國智慧旅游城市研究的重點、我國智慧旅游城市研究不足及啟示等內(nèi)容，而結(jié)合這一系列研究內(nèi)容我們不難發(fā)現(xiàn)，近年來我國智慧旅游城市的建設(shè)與研究都實現(xiàn)了較為長足的進(jìn)步，但這一建設(shè)與研究中存在的問題卻較為常見，這些問題的存在將在未來很長一段時間影響我國智慧旅游城市建設(shè)的較好開展，為此筆者希望本文內(nèi)容能夠為我國智慧旅游城市的更好建設(shè)實現(xiàn)帶來一定幫助。

（作者單位：江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）