虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給現(xiàn)代旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

陸俊朋

本文基于國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)內(nèi)涵和特征的理解以及個(gè)人理解，以及現(xiàn)代旅游業(yè)的定義、方式、特點(diǎn)等淺層概述，推舉出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的六個(gè)機(jī)遇（國(guó)家相關(guān)政策的扶持及高等學(xué)院人士的肯定，虛擬旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，旅游安全系數(shù)的增高，形成旅游業(yè)中獨(dú)特的導(dǎo)游訓(xùn)練系統(tǒng)，有利于景區(qū)虛擬全景的規(guī)劃，有效的古文物和建筑遺址的保護(hù)）和三個(gè)挑戰(zhàn)（虛擬旅游人力資源方面緊缺，旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式的革新，虛擬旅游者與實(shí)體旅游者觀(guān)念沖突，）。最后根據(jù)以上提出的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從政府，科技企業(yè)、旅游企業(yè)、高校、游客等方面提出五點(diǎn)建議。

引言

隨著世界總體經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的高速發(fā)展，以第四次工業(yè)革命為背景的信息化時(shí)代的到來(lái)，加速了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化，工業(yè)智能化，工業(yè)一體化的社會(huì)在旅游層面上的發(fā)展與融合。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用將成為眾多的技術(shù)中全新化，革命化的突出亮點(diǎn)，此技術(shù)將更好的為人類(lèi)社會(huì)的以“安全、方便、快捷”為發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)提供良好的旅游技術(shù)基礎(chǔ)，提高旅游資源的利用效率與整合率，并且在一定程度上為減少社會(huì)污染排放與浪費(fèi)起到了潛移默化的積極作用。

1999年，華納兄弟公司發(fā)行的美國(guó)動(dòng)作大片《黑客帝國(guó)》上映，讓我們第一次對(duì)我們的世界有了進(jìn)一步的思考。同時(shí)，讓人感到神奇是主角陣營(yíng)通過(guò)機(jī)器連接能夠隨時(shí)隨地進(jìn)入母體創(chuàng)造的虛擬世界，而那臺(tái)需要將特殊機(jī)械管插入人腦內(nèi)部并相互融合的機(jī)器看似未來(lái)的一種能全面化的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的機(jī)器，即人類(lèi)的視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)為主的五大感官。然而，當(dāng)今現(xiàn)有的社會(huì)科技發(fā)展與人類(lèi)對(duì)新興事物的認(rèn)知將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游方面的發(fā)展與應(yīng)用推進(jìn)到只有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)的初步進(jìn)程，形成一種相對(duì)于當(dāng)今社會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)資源科技發(fā)展較為成熟的“虛擬旅游”?；ヂ?lián)網(wǎng)或?qū)⑸踔烈呀?jīng)在改變我們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活，在日意外刪的技術(shù)基礎(chǔ)和旅游資源集聚的網(wǎng)絡(luò)上，建構(gòu)一個(gè)完整的快捷的信息內(nèi)容詳盡的旅游信息網(wǎng)，聚集大量的旅行愛(ài)好者，形成成熟的虛擬旅游社會(huì)，并將會(huì)促使我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展到一個(gè)更高的水平。由此可見(jiàn)，推新，推廣虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的發(fā)展并給予現(xiàn)代化的旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇以及應(yīng)對(duì)旅游業(yè)在其技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)促使下面臨的挑戰(zhàn)將成為未來(lái)旅游業(yè)整體在社會(huì)變化中革新的重要一步。

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的內(nèi)涵和特性

（一）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的內(nèi)涵

舒建華曾提出過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)是一種由計(jì)算機(jī)和電子技術(shù)創(chuàng)造的新世界，是一個(gè)看似真實(shí)的虛擬環(huán)境。用戶(hù)可以根據(jù)自身的感覺(jué)和人的自然技能，利用多種傳感設(shè)備，對(duì)虛擬世界中的物體進(jìn)行考察和操作，參與其中的時(shí)間，同時(shí)提供視、聽(tīng)、觸的直觀(guān)而又自然的實(shí)時(shí)感知，并使參與者“沉浸”與模擬環(huán)境中。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為一門(mén)在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的交叉科學(xué)技術(shù)，它包含了計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人機(jī)接口技術(shù)、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、實(shí)時(shí)分部出來(lái)技術(shù)、圖像處理與識(shí)別、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多傳感器技術(shù)和人的行為學(xué)研究等諸多方面。

Schweber認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)是對(duì)真實(shí)物理世界的一個(gè)克隆，它允許用戶(hù)實(shí)時(shí)的在三維場(chǎng)景中以六自由度漫游并且關(guān)注用戶(hù)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的概念理解和虛擬世界的真實(shí)感。Fuchs等人認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)是“實(shí)時(shí)與三維模型交互的圖形現(xiàn)實(shí)技術(shù)，同時(shí)為用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)沉浸以及直接操縱提供支持”。同時(shí)他還提出虛擬現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵技術(shù)中包括圖形交互、3D真實(shí)性顯示，在虛擬世界中的直接操控與沉浸。Cruz等人提出了虛擬現(xiàn)實(shí)“依賴(lài)于沉浸、交互、多干事方式、以觀(guān)察者為中心的三維計(jì)算機(jī)生成環(huán)境，以及構(gòu)建這些環(huán)境所需的各種技術(shù)和集合”。他將虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)視為一個(gè)由模擬環(huán)境的構(gòu)建和特殊模式下應(yīng)用的合成，還強(qiáng)調(diào)了使用客戶(hù)在其系統(tǒng)的通知中心地位。

筆者認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)是將虛擬化的場(chǎng)景以一種立體化，真實(shí)化，生動(dòng)的信息素材通過(guò)相關(guān)目的性的虛擬環(huán)境模型呈現(xiàn)給接受者，同時(shí)還要有成熟的感知（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)覺(jué)）系統(tǒng)和自然技能反饋系統(tǒng)，以及先進(jìn)的傳感交互設(shè)備。同時(shí)具備以上四種先決條件可以更好地傳遞“真實(shí)”場(chǎng)景內(nèi)不同角度的信息內(nèi)容，從而達(dá)到一種“身未動(dòng)，心已遠(yuǎn)”的虛擬幻境。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是提高仿真技術(shù)的一個(gè)重要方式，通過(guò)計(jì)算機(jī)圖像人機(jī)接口技術(shù)，多媒體感知傳輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面先進(jìn)技術(shù)從而實(shí)現(xiàn)的一種高科技性的產(chǎn)業(yè)媒介技術(shù)或產(chǎn)品。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展與成熟或許會(huì)影響到將來(lái)諸多產(chǎn)業(yè)的革新?lián)Q代。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特性

1.存在性

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的一大特點(diǎn)是存在性，而存在性是指用戶(hù)對(duì)虛擬世界的真實(shí)感，此種真實(shí)性和立體性將使用戶(hù)難以覺(jué)察、分辨出其 自身正處于一個(gè)由計(jì)算機(jī)生成的虛擬環(huán)境中，參與體驗(yàn)虛擬旅游活動(dòng)。參與的用戶(hù)會(huì)通過(guò)佩戴一套交互設(shè)備將人類(lèi)五大感官加上個(gè)人的運(yùn)動(dòng)覺(jué)和力覺(jué)將自身存在于虛擬旅游環(huán)境中，憑借個(gè)人主觀(guān)意念，游行于最理想的，世界上本不存在卻讓人眼見(jiàn)為實(shí)的環(huán)境。

2.交互性

指人們同計(jì)算機(jī)之間的溝通手段增加，利用多種傳感器（如立體顯示頭盔，數(shù)據(jù)手套，立體眼鏡，嗅覺(jué)傳感器等）與多維化信息環(huán)境發(fā)生交互作用。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)使用者自身的需求、感官及自然技能的調(diào)整，實(shí)時(shí)同步的在虛擬環(huán)境中呈現(xiàn)圖像和聲音。人體的感覺(jué)和虛擬旅游環(huán)境中的事件和物體以數(shù)字化、信息化的相互反饋，形成將“真實(shí)”的人體感覺(jué)置于虛擬環(huán)境并對(duì)其事物進(jìn)行操作。

3.創(chuàng)造性

虛擬現(xiàn)實(shí)所呈現(xiàn)的虛擬環(huán)境是人為設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來(lái)的，而非真實(shí)存在。是人依據(jù)現(xiàn)實(shí)世界的自然物理運(yùn)動(dòng)規(guī)律，利用思維在特定場(chǎng)合作用的拓寬，人機(jī)交互從過(guò)去的定量計(jì)算到現(xiàn)在的定量與定性相結(jié)合，突出了人作為主題在虛擬環(huán)境的主導(dǎo)性。在虛擬旅游環(huán)境中，虛擬旅游者在場(chǎng)景中看見(jiàn)的一切相對(duì)具體的物理性事物如時(shí)間、空間、國(guó)家、地域特征、路面街道都是根據(jù)運(yùn)動(dòng)規(guī)律而具體設(shè)計(jì)創(chuàng)造的。體驗(yàn)者還可以隨時(shí)隨地的構(gòu)想個(gè)人喜歡的多維化旅游空間，將過(guò)去的和未來(lái)的在當(dāng)代不可能出現(xiàn)的環(huán)境變?yōu)榭赡堋?

4.多感知性

Gobbetti等分別提出了虛擬現(xiàn)實(shí)作為一種使得用戶(hù)能夠最大程度實(shí)現(xiàn)其對(duì)周?chē)澜缱匀桓兄芰Φ挠?jì)算機(jī)接口技術(shù)，它主要區(qū)別于傳統(tǒng)的二維圖形接口，拓展了桌面控制反饋，使之變得更加友善和靈活。在現(xiàn)代的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中，通常只裝有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上的傳感設(shè)備，讓體驗(yàn)者只利用這三大反應(yīng)意識(shí)最敏感的感官沉浸于虛擬環(huán)境。依靠先進(jìn)信息技術(shù)和電子科技技術(shù)，未來(lái)還可能發(fā)明出配套的味覺(jué)、嗅覺(jué)，甚至是運(yùn)動(dòng)神經(jīng)覺(jué)方面的傳感裝備和反正裝置，做到接近于電影《黑客帝國(guó)》類(lèi)似虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，仿佛身臨其境一般。

二、現(xiàn)代旅游的淺層概述

（一）現(xiàn)代旅游的內(nèi)涵及意義

現(xiàn)代旅游，是指上世紀(jì)60年代以來(lái)迅速普及于世界各地的社會(huì)化大眾旅游?，F(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展與當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)，政治、文化及科技有著密不可分的互補(bǔ)聯(lián)系，現(xiàn)代旅游是一種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和文化社會(huì)現(xiàn)象的反映，也是人類(lèi)社會(huì)總體發(fā)展到一定階段的社會(huì)產(chǎn)物，同樣帶來(lái)了區(qū)別于第一和第二產(chǎn)業(yè)的一種獨(dú)特的消費(fèi)模式與消費(fèi)心理需求。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然帶來(lái)現(xiàn)代旅游的崛起和發(fā)展。社會(huì)為旅游者提供的旅游客體，包括各種旅游資源和各種設(shè)施設(shè)備及服務(wù)都富有深刻的社會(huì)文化內(nèi)涵，都與社會(huì)文化有著密切的聯(lián)系。

（二）現(xiàn)代旅游的劃分

按地理區(qū)域劃分，有國(guó)際旅游和國(guó)內(nèi)旅游;

按活動(dòng)內(nèi)容劃分，有文化教育旅游、觀(guān)光旅游、療養(yǎng)旅游、探險(xiǎn)旅游等;

按旅游方式劃分，有鐵路旅游、航空旅游、汽車(chē)旅游、海上巡游等;

按組織形式劃分，有團(tuán)體旅游、散客旅游、自助旅游等;

按費(fèi)用來(lái)源劃分，有自費(fèi)旅游、公費(fèi)旅游、社會(huì)旅游等。

（三）現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)

1.旅游主體大眾化，旅游活動(dòng)及消費(fèi)形式已成為大眾平民生活內(nèi)容的一種，參與旅游的人數(shù)也越來(lái)越多，旅游再也不是少數(shù)人的活動(dòng)。

2.旅游形式多樣化，現(xiàn)代旅游者可以選擇多種多樣的方式進(jìn)行旅游，例如飛機(jī)，火車(chē)、汽車(chē)，游輪等大眾集體的方式，也可小集體或個(gè)人式的自駕游，騎自行車(chē)和徒步。除了平常的觀(guān)光旅游，度假旅游或商務(wù)旅游，專(zhuān)項(xiàng)旅游活動(dòng)如生態(tài)、教育旅游也逐步興起。

3.旅游目的休閑娛樂(lè)化，隨著國(guó)民生產(chǎn)率和國(guó)民生活指數(shù)的提高，人們的休閑時(shí)間也同樣增多，休閑娛樂(lè)性度假旅游占整體旅游目的的優(yōu)勢(shì)比重。

4.旅游空間擴(kuò)大化，社會(huì)科技的進(jìn)步和交通工具的發(fā)展讓地球變成“地球村”，再加上人類(lèi)日益增長(zhǎng)的好奇心和欲望使得旅游活動(dòng)空間逐步擴(kuò)大。

三、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)沖擊現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展打來(lái)的機(jī)遇

1.國(guó)家相關(guān)政策的扶持

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》）明確提出，“大力推動(dòng)旅游科技創(chuàng)新，打造旅游發(fā)展科技引擎?！边@為未來(lái)5年旅游業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展定下總體基調(diào)。在《規(guī)劃》中，技術(shù)創(chuàng)新部分涉及兩個(gè)層面的內(nèi)容：一是工業(yè)和信息化部牽頭，科技部、國(guó)家旅游局作為責(zé)任單位，推進(jìn)旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);二是國(guó)家旅游局牽頭，工業(yè)和信息化部、銀監(jiān)會(huì)等作為責(zé)任單位，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃。建設(shè)一批國(guó)家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設(shè)。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費(fèi)信用體系?！罢l(shuí)掌握了科學(xué)技術(shù)，誰(shuí)就掌握了旅游業(yè)發(fā)展的命脈。要集中力量解決旅游與經(jīng)濟(jì)、旅游與社會(huì)發(fā)展的重大和關(guān)鍵問(wèn)題?！闭憬糜温殬I(yè)學(xué)院黨委書(shū)記王昆欣特別強(qiáng)調(diào)，要高度重視科學(xué)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和3D成像技術(shù)的結(jié)合利用于發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，此外“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略使得近幾年國(guó)內(nèi)高校也開(kāi)始對(duì)虛擬旅游的開(kāi)發(fā)與拓展進(jìn)一步的研究。現(xiàn)代旅游必須抓住虛擬旅游成為整體旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出貢獻(xiàn)點(diǎn)的機(jī)遇。

2.虛擬旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

虛擬旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)將是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于旅游行業(yè)中很重要的一點(diǎn)，將會(huì)引領(lǐng)一種新的旅游消費(fèi)潮流和時(shí)尚。筆者認(rèn)為虛擬旅游產(chǎn)品是建立在相對(duì)豐富的，成熟的虛擬旅游輸入和輸出資源管理系統(tǒng)和電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)呈現(xiàn)對(duì)3D空間的操控，形成人機(jī)交互，滿(mǎn)足人在當(dāng)今時(shí)代中視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上的感覺(jué)。

我國(guó)的虛擬旅游產(chǎn)品多為對(duì)現(xiàn)實(shí)觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品的虛擬開(kāi)發(fā)。中國(guó)南岳衡山旅游網(wǎng)和全景客網(wǎng)站衡山景區(qū)中都推出了相關(guān)以視頻為主虛擬旅游產(chǎn)品。它們都采用提前錄制好的衡山旅游區(qū)中的景點(diǎn)制成視頻數(shù)據(jù)庫(kù)形成交互性的虛擬衡山。用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人欲望和其他條件進(jìn)行景點(diǎn)選擇，從而得到不同情況下的衡山旅游風(fēng)景和效果。為促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，澳航從2015年2月開(kāi)始為機(jī)上乘客提供虛擬現(xiàn)實(shí)機(jī)上娛樂(lè)作為提升乘客整體體驗(yàn)的虛擬旅游產(chǎn)品。澳航在一份聲明中稱(chēng)，只需點(diǎn)擊按鈕，虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備就可以讓乘客置身于廣闊的虛擬世界中。其集團(tuán)執(zhí)行官沃斯（Olivia Wirth）稱(chēng)：“這項(xiàng)科技賦予了我們一種與顧客聯(lián)系的全新方式。也是令我們的網(wǎng)絡(luò)特色大增的絕佳工具，有利于促進(jìn)出行和旅游業(yè)?！?/p>

國(guó)內(nèi)外在虛擬旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程度上存在一定差距，然而無(wú)論是應(yīng)用于景區(qū)還是航空公司，虛擬旅游產(chǎn)品未來(lái)都將作為現(xiàn)有旅游相關(guān)企業(yè)必不可少的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品之一。從另一方面看，正是虛擬旅游產(chǎn)品的創(chuàng)造構(gòu)想性，依托于科技發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)至今無(wú)法開(kāi)拓的旅游空間與產(chǎn)品，如太空探索旅游、深海旅游、四大古國(guó)文明探索旅游，旅游者利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)滿(mǎn)足個(gè)人旅游愿望。

3.旅游安全系數(shù)的增高

安全是旅游當(dāng)中最為重要的事情，其包括人身安全和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。家庭集體式旅游成為我國(guó)旅游組織形式中所占比率最高的一種，首當(dāng)其沖的就考慮小孩和老人的旅游安全。其主要安全問(wèn)題可以歸為出行，飲食和交通問(wèn)題。老人和小孩在旅游中存在一些共同點(diǎn)，即自身狀況和體力，對(duì)自然環(huán)境適應(yīng)以及安全意識(shí)薄弱等問(wèn)題。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于旅游景區(qū)中也許可以實(shí)現(xiàn)該類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)幾率的下降從而提高旅游安全系數(shù)。

假設(shè)應(yīng)用于我國(guó)華山風(fēng)景區(qū)，可以將旅游區(qū)內(nèi)的風(fēng)景和解說(shuō)以3D技術(shù)投射到虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的頭盔和耳機(jī)從而形成一種該旅游區(qū)的華山索道或者長(zhǎng)空棧道等危險(xiǎn)景點(diǎn)推銷(xiāo)給老人或者小孩。在專(zhuān)業(yè)人士的陪同下，讓他們可以不用走進(jìn)景區(qū)就可以“真實(shí)”地看和領(lǐng)略到該旅游區(qū)風(fēng)景與文化特色如華山西峰、華山三大險(xiǎn)、西岳廟，同時(shí)讓小孩避免了在旅游區(qū)內(nèi)游玩活動(dòng)可能會(huì)帶來(lái)的傷害，讓老人不會(huì)擔(dān)心體力不支或空氣不適等問(wèn)題，這樣也可以讓一同來(lái)的家人放心到旅游區(qū)內(nèi)游玩。虛擬旅游產(chǎn)品正是利用其足不出戶(hù)的沉浸性和構(gòu)想性最大限度的降低安全隱患從而增加其旅游者的滿(mǎn)意度。

4.形成旅游業(yè)中獨(dú)特的導(dǎo)游訓(xùn)練系統(tǒng)

隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，導(dǎo)游的重要性也越來(lái)越凸顯，傳統(tǒng)的線(xiàn)下導(dǎo)游培訓(xùn)往往存在以下兩個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)資源匱乏，實(shí)習(xí)參觀(guān)成本高?；谶@些問(wèn)題，如何優(yōu)化導(dǎo)游的教學(xué)過(guò)程、提高教學(xué)的質(zhì)量，就成為導(dǎo)游培訓(xùn)行業(yè)必學(xué)解決的難題之一。根據(jù)人類(lèi)認(rèn)知規(guī)律中由了解、記憶到實(shí)踐的過(guò)程，導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的三哥階段可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫(huà)漫游感知、自助游覽體驗(yàn)和角色扮演模擬三個(gè)階段。動(dòng)畫(huà)漫游模塊的主要目的是讓受訓(xùn)者通過(guò)動(dòng)畫(huà)來(lái)熟悉了解景區(qū)景觀(guān)和概況;自主游覽模塊中，受訓(xùn)者根據(jù)圖文和語(yǔ)音的講解介紹可以全方位、立體化地感受環(huán)境，學(xué)習(xí)講解;當(dāng)受訓(xùn)者熟悉了景區(qū)導(dǎo)游詞后，受訓(xùn)者便以“真實(shí)”導(dǎo)游身份進(jìn)行模擬實(shí)踐，受訓(xùn)者可以體驗(yàn)到與現(xiàn)實(shí)中一致的導(dǎo)游活動(dòng)。虛擬導(dǎo)游訓(xùn)練系統(tǒng)因?yàn)槠涑杀竟?jié)約、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及教學(xué)時(shí)空的不限制提高了教授者和受訓(xùn)者的興趣性和自主性，使得導(dǎo)游訓(xùn)練高效化。

5.有利于景區(qū)虛擬全景的規(guī)劃

景區(qū)的整體規(guī)劃的成果直接影響該景區(qū)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式，旅游路線(xiàn)和景色的劃分以及最終的客戶(hù)滿(mǎn)意度。虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用到景區(qū)全景規(guī)劃領(lǐng)域的步驟如下：首先通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)造出景區(qū)的虛擬場(chǎng)景，其次從游客的角度審視和規(guī)劃景區(qū)的建設(shè)，然后從三個(gè)方面規(guī)劃景區(qū)：其一是要從美學(xué)角度模擬建造景區(qū)，其二是要有一定的商業(yè)區(qū)域的布局，其三是從可持續(xù)發(fā)展的觀(guān)念如何防止污染，最終這樣不僅能在前期檢驗(yàn)景區(qū)規(guī)劃方案的實(shí)施效果，還能反復(fù)修改方案以確保最終的施行，從而降低建造過(guò)程中的沒(méi)必要投入。相對(duì)于過(guò)去傳統(tǒng)式的對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)的測(cè)量與規(guī)劃，依靠虛擬旅游為方式的景區(qū)規(guī)劃，真正意義上經(jīng)濟(jì)性的提高了人力與物力的投入與產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)景區(qū)合理規(guī)劃。

6.有效的古文物和建筑遺址的保護(hù)

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)整合統(tǒng)一大范圍內(nèi)的文物資源，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在大范圍內(nèi)來(lái)利用虛擬技術(shù)更加全面、生動(dòng)、逼真地展示文物，從而使文物脫離地域限制，實(shí)現(xiàn)資源共享，真正成為全人類(lèi)可以“擁有”的文化遺產(chǎn)。傳統(tǒng)式旅游是對(duì)古文化遺產(chǎn)進(jìn)行探索與開(kāi)發(fā)，而現(xiàn)代式旅游的目的則是在不影響旅客對(duì)文化遺產(chǎn)的觀(guān)賞質(zhì)量，同時(shí)也能將文化遺產(chǎn)進(jìn)行最大限度的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對(duì)古文物和建筑遺址進(jìn)行更加有效的修復(fù)、重現(xiàn)與展示、保護(hù)。在2015年8月初，大英博物館就曾與三星公司聯(lián)手在Virtual reality weekend中給13周歲以上的旅客佩戴三星的Gear VR等虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，提供三星平板電腦，得以讓旅客在3D幻境中探索青銅時(shí)代的文物與遺址。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的高科技性與構(gòu)想創(chuàng)造性，在博物館內(nèi)進(jìn)行一次穿越時(shí)空的虛擬旅游，這將成為現(xiàn)代旅游業(yè)中新產(chǎn)品，新方式。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.虛擬旅游人力資源方面緊缺

虛擬旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)中的一部分，旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型和知識(shí)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，更是人才密集型的行業(yè)。由于虛擬旅游是國(guó)內(nèi)新興的旅游方式之一，其發(fā)展和普及的速度正潛在的增加，對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、作用的了解與掌握的人才的培訓(xùn)速度卻跟不上虛擬旅游的發(fā)展速度，所以在未來(lái)我國(guó)，以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為主的虛擬旅游的相關(guān)人才緊缺問(wèn)題可能會(huì)影響旅游業(yè)整體的人員調(diào)整與布局。如何解決虛擬旅游人力資源方面緊缺的問(wèn)題將會(huì)在現(xiàn)代旅游業(yè)伴隨著虛擬旅游的發(fā)展而顯現(xiàn)出來(lái)。

2.旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式的革新

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)被用于旅游宣傳中，將會(huì)更加經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳旅游景區(qū)。虛擬旅游作為直接向旅游消費(fèi)者宣傳的方法運(yùn)用在旅行社當(dāng)中，可以將此作為宣傳景區(qū)的廣告，通過(guò)3D圖像和聲音的介紹，可以讓未抵達(dá)景區(qū)的游客最直觀(guān)的提前了解景區(qū)的文化和旅游資源等所引人注目的地方，因?yàn)橛慰透酉嘈叛垡?jiàn)為實(shí)的東西。3D投影畫(huà)面可以顯示旅游景區(qū)或酒店的信息，包括地址，價(jià)格，聯(lián)系電話(huà)或網(wǎng)址，其中的景點(diǎn)和娛樂(lè)設(shè)施，當(dāng)?shù)靥鞖獾扔慰完P(guān)心的旅游目的地的信息。這樣的宣傳方式既節(jié)約了時(shí)間和勞動(dòng)力，又增加宣傳效率，較傳統(tǒng)的旅游宣傳則更勝一籌。迪拜廣亞特蘭蒂斯酒店也運(yùn)用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)吸引潛在的游客群體。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為很好的廣告宣傳技術(shù)方式，觀(guān)眾可在他們的網(wǎng)站上觀(guān)看水域，沙灘，陸地以及各種活動(dòng)事件的360度全景展示。亞特蘭蒂斯的營(yíng)銷(xiāo)副總裁Liam Findley表示“目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用處于起步階段。隨著這項(xiàng)技術(shù)的成熟，必會(huì)在更廣泛的群體中普及，我預(yù)測(cè)未來(lái)VR技術(shù)將會(huì)成為度假村和景點(diǎn)常用的宣傳手段，人們?cè)跊Q定去到那里之前，可以先在虛擬現(xiàn)實(shí)里體驗(yàn)一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。這會(huì)在旅游業(yè)的發(fā)展中成為一種趨勢(shì)，而我們很榮幸能搭上VR在旅游業(yè)創(chuàng)新運(yùn)用的首班車(chē)。”

3.虛擬旅游者與實(shí)體旅游者觀(guān)念沖突

虛擬旅游憑借著其獨(dú)特的在人體感覺(jué)上的體驗(yàn)，還有新穎的旅游方式吸引著眾多的消費(fèi)者。相比較于虛擬旅游者，參與實(shí)體旅游的人數(shù)可能會(huì)有所降低，因?yàn)楝F(xiàn)今快節(jié)奏的生活和交通的擁堵讓城市中的人們很少有時(shí)間享受一場(chǎng)讓人大飽眼福的旅行，他們更期待節(jié)約時(shí)間和精力的旅游來(lái)滿(mǎn)足他們?cè)诙虝簳r(shí)間里的休閑，足不出戶(hù)享受更為休閑、節(jié)約的旅游。當(dāng)然，還是有不少旅游愛(ài)好者認(rèn)為，旅游就該將自身真正的融入旅游目的地中，切身的感受周?chē)沫h(huán)境。由于虛擬旅游因?yàn)榇鎯?chǔ)技術(shù)的限制，使得虛擬旅游者體會(huì)不到最真實(shí)，最震撼，最直接的感觸。從中國(guó)遠(yuǎn)近聞名的“吃”文化來(lái)看，實(shí)體旅游者則認(rèn)為虛擬旅游無(wú)法做到真實(shí)的“吃”的飽腹感。每一位旅游者對(duì)虛擬或?qū)嶓w旅游方式都是各執(zhí)己見(jiàn)，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，虛擬旅游將被視為現(xiàn)代旅游業(yè)中不可小視的一部分，勢(shì)必會(huì)影響實(shí)體旅游者的觀(guān)念。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為信息化時(shí)代的高科技技術(shù)將旅游與計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)相結(jié)合，誕生出的一種新興的旅游產(chǎn)品與旅游方式，它的開(kāi)發(fā)與普及代表著現(xiàn)代旅游業(yè)在時(shí)代的發(fā)展潮流中質(zhì)的飛越與改變。通過(guò)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和現(xiàn)代旅游業(yè)的定義和概括，并將其融入于虛擬旅游給現(xiàn)代旅游業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)的舉例和進(jìn)一步分析中，進(jìn)而得出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的旅游應(yīng)用是現(xiàn)代旅游業(yè)中具有重要意義的一個(gè)發(fā)展部分，它可以作為一個(gè)很好的工具為旅游業(yè)的完善提供科技上的輔助，也可以作為區(qū)別于現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的一種高密集型容納領(lǐng)域，將技術(shù)、信息、文化和教育等方面融為一體形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)外近幾年虛擬對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游方面的創(chuàng)新和涉及應(yīng)用，另外全球旅游收益正在增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這意味著運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所形成的虛擬旅游將會(huì)給現(xiàn)代旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)都是符合當(dāng)今社會(huì)的旅游發(fā)展浪潮。國(guó)家虛擬旅游政策的扶持，企業(yè)和高校之間在研發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)過(guò)程中強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加上虛擬旅游的利大于弊的社會(huì)巨大潛力，使虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為現(xiàn)代旅游業(yè)的拓寬發(fā)展與完善提供必要幫助。

（二）建議

根據(jù)虛擬旅游給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為更加有效的、全面的發(fā)展和拓寬虛擬旅游的應(yīng)用，從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)建議。

1.從政府方面看，國(guó)家與政府應(yīng)頒布相應(yīng)政策和規(guī)范，大力鼓勵(lì)企業(yè)與企業(yè)之間的交流，完善和加強(qiáng)虛擬旅游在技術(shù)和社會(huì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)層面的引導(dǎo)和監(jiān)督。

2.從科技企業(yè)方面看，科技企業(yè)應(yīng)大力著手凡是能有益于虛擬旅游發(fā)展的科技設(shè)備，加強(qiáng)科技企業(yè)在技術(shù)上的融合，實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)。根據(jù)旅游企業(yè)和游客的需求，創(chuàng)新發(fā)明更為經(jīng)濟(jì)實(shí)用且實(shí)惠的虛擬旅游設(shè)備。

3.從旅游企業(yè)方面看，旅游社、旅游景區(qū)和酒店多可以采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用各自的企業(yè)中，發(fā)揮虛擬旅游最大功能潛質(zhì)，有效的為旅游企業(yè)帶來(lái)更多吸引人的旅游產(chǎn)品。定期分析虛擬旅游客戶(hù)滿(mǎn)意度的情況，做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。如果是技術(shù)方面的問(wèn)題，則應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)該虛擬旅游的設(shè)備部門(mén)或企業(yè)報(bào)告并解決。

4.從高校方面看，應(yīng)加大和拓展對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用于旅游業(yè)的研究，培養(yǎng)相關(guān)人才。

5.從游客方面看，游客可以在不影響正常旅游計(jì)劃的情況下，多參與虛擬旅游體驗(yàn)并及時(shí)的給予體驗(yàn)反饋，以便虛擬旅游做出及時(shí)的、更為人性化的發(fā)展。

（作者單位：海南熱帶海洋學(xué)院旅游學(xué)院）