圖書館志愿者的管理

摘 要：完善圖書館志愿者管理體系，創(chuàng)新圖書館志愿者工作方式是推動(dòng)圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要以圖書館志愿者管理為中心展開(kāi)了討論，先是分析了加強(qiáng)圖書館志愿者管理的意義，然后詳細(xì)闡述了如何結(jié)合圖書館管理實(shí)際，開(kāi)展科學(xué)化管理，從而使圖書館的社會(huì)服務(wù)功能得以發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：圖書館 志愿者 管理

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0068-01

圖書館志愿者的產(chǎn)生有效減少了圖書館管理人員的工作量，使圖書館的服務(wù)工作質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。最重要的是志愿者對(duì)于酬金并無(wú)要求，極大地減少圖書館管理資金投入，能有效提高圖書館管理工作效率。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)圖書館志愿者的管理是完善圖書館管理服務(wù)工作體系的重中之重。

一、加強(qiáng)圖書館志愿者管理的意義

圖書館屬于公辦，這一性質(zhì)決定了館內(nèi)工作人員的數(shù)量、規(guī)模。但是隨著圖書館的開(kāi)放程度逐漸加大，圖書和讀者數(shù)量的日益增加，管理工作人員的工作強(qiáng)度越來(lái)越大。而志愿者的工作屬于義務(wù)勞動(dòng)，無(wú)額外報(bào)酬，其人員選撥可以根據(jù)實(shí)際的崗位工作需求來(lái)確定，且無(wú)硬性規(guī)定彈性較大。另外，在招募志愿者時(shí)，也不必太過(guò)于看重志愿者的學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn)等?？偟膩?lái)說(shuō)，志愿者是圖書館重要的人力資源，既能節(jié)約圖書館管理成本投入，也能夠保證圖書館管理工作的有序開(kāi)展。但是需要注意的是從招募到上崗，志愿者的管理也需要有序進(jìn)行，這樣才能完全發(fā)揮出志愿者的作用，提高圖書館管理質(zhì)量。

二、圖書館志愿者管理體系的建設(shè)

1.招募

在進(jìn)行志愿者招募前應(yīng)先對(duì)圖書館的管理崗位進(jìn)行需求分析，確定招募者數(shù)量和要求。比如巡架、上架等工作人數(shù)應(yīng)當(dāng)以圖書館藏書數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，并盡量選擇男性。如果條件允許，在招募時(shí)可以選擇大學(xué)生、研究生等學(xué)生。這類志愿者知識(shí)豐富，能夠在短時(shí)間內(nèi)完成管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且為人熱情、積極能有效提高圖書館管理工作效率。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，志愿者的素質(zhì)越高，其學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞能力越強(qiáng)。

2.培訓(xùn)

在完成志愿者招募后，應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，以保證其能夠迅速融入工作環(huán)境。尤其是對(duì)于黨校來(lái)說(shuō)，更加需要進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，這樣才能真正提高黨校圖書館志愿者工作質(zhì)量，為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境。一般情況下，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括工作流程、服務(wù)理念、圖書常識(shí)等，可以根據(jù)圖書館實(shí)際進(jìn)行額外拓展和訓(xùn)練。譬如對(duì)于黨校圖書館志愿者可以開(kāi)展導(dǎo)讀導(dǎo)借培訓(xùn)，確保志愿者能夠幫助讀者進(jìn)行圖書篩選。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加大對(duì)志愿者的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，樹(shù)立讀者至上的服務(wù)精神，并促使其能夠在實(shí)際的工作中落實(shí)這一理念，從而真正提高志愿者的服務(wù)工作質(zhì)量。

3.使用

在完成志愿者的招募、培訓(xùn)之后，就可以讓志愿者參與到圖書館的實(shí)際管理工作中。由于一些圖書館具有保密性，為此，在某些重要崗位可以盡量不讓志愿者參與。其它工作可以完全由志愿者勝任。比如圖書上架、書架整理、圖書館衛(wèi)生清掃等工作。另外，還可以適當(dāng)進(jìn)行工作延伸。如以黨校為例，在與高校、有關(guān)部門配合開(kāi)展讀書交流心得、書畫展以及文化活動(dòng)時(shí)可以讓志愿者積極參與，從而使志愿者的服務(wù)功能得以發(fā)揮。

4.考核和淘汰

之所以進(jìn)行志愿者的考核和淘汰是為了進(jìn)一步提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，完善圖書館的服務(wù)工作體系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要內(nèi)容。為此，在實(shí)際的考核之時(shí)，圖書館管理人員可以從出勤情況、工作熟悉程度以及服務(wù)水平等方面入手，進(jìn)行有層次、有目的篩選，從而建立起一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的志愿者隊(duì)伍，最終提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。

5.完善激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制屬于并列關(guān)系，其主要目的是了為了最大限度地調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性，并對(duì)志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作屬于無(wú)償?shù)?，給予一定的激勵(lì)也能夠是實(shí)現(xiàn)志愿者工作有序開(kāi)展的重要舉措。為此，圖書館管理人員可以根據(jù)工作實(shí)際健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)志愿者的工作熱情。如在平常對(duì)志愿者的工作進(jìn)行記錄，累加積分，最后按照分?jǐn)?shù)進(jìn)行量化考核選出優(yōu)秀志愿者，并給予志愿者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣通過(guò)評(píng)選活動(dòng)既能在精神上鼓勵(lì)志愿者，也能夠樹(shù)立志愿者榜樣促使其它志愿者積極參與到圖書館管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人員還可以對(duì)志愿者開(kāi)展日常的思想教育活動(dòng)。如教育志愿者：服務(wù)是光榮的，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣能夠提高自身的工作能力，最重要的是能夠?yàn)樽约旱娜松砩蠞饽夭实囊还P，充分體現(xiàn)出自身的價(jià)值?？偟膩?lái)說(shuō)，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，保障志愿者的工作積極性，最終提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

三、總結(jié)

綜上所述，圖書館是學(xué)習(xí)知識(shí)的重要場(chǎng)所。若要引進(jìn)志愿者就要完善志愿者管理體系，加強(qiáng)志愿者的規(guī)范管理從而為圖書館的發(fā)展提供新的動(dòng)力，最終為志愿者自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供途徑。為此，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)從招募、培訓(xùn)、使用、考核與淘汰、激勵(lì)等方面入手，實(shí)現(xiàn)志愿者的科學(xué)化管理。

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作者簡(jiǎn)介：宋曉蓉（1974，3--），女，漢族，山西太原人，研究生，圖書館員，主要研究方向：圖書館管理。