基于讀者需求的圖書采訪模式淺析

田金良+王明亮

摘 要：“你選書，我買單”活動(dòng)由于滿足了讀者的個(gè)性化閱讀需求，現(xiàn)在許多圖書館都已開展此項(xiàng)活動(dòng)。日照市圖書館于2016年12月25日開展的“你選書，我買單”活動(dòng)是推動(dòng)日照市“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”活動(dòng)的一次新的探索與實(shí)踐，需從多個(gè)方面入手保證活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書采訪 你選書，我買單 讀者活動(dòng)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0048-02

近年來，為了提高館藏文獻(xiàn)的利用率，國內(nèi)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)越來越重視讀者的參與度，越來越多的圖書館開始進(jìn)行讀者參與圖書館采訪模式的創(chuàng)新?！澳氵x書，我買單”活動(dòng)就是一種全新的圖書采訪模式，其基本流程是：讀者在指定書店或館內(nèi)新書借閱室，挑選喜歡的圖書，圖書如符合館藏要求，圖書經(jīng)加工后使用借書證可以當(dāng)場免費(fèi)借出，費(fèi)用由圖書館支付，讀者所選圖書成為圖書館館藏。

由于“你選書，我買單”活動(dòng)滿足了讀者多樣化的文獻(xiàn)需求，社會反響良好，現(xiàn)在許多圖書館都已開展此項(xiàng)活動(dòng)。日照市圖書館在新館開館一周年之際，為進(jìn)一步倡導(dǎo)全民閱讀、建設(shè)書香社會，滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求，激發(fā)市民的閱讀熱情，在2016年12月25日正式啟動(dòng)了“你讀書，我買單”活動(dòng)。

一、日照市圖書館“你選書，我買單”活動(dòng)概況

2016年12月25日，日照市圖書館與日照市新華書店合作，在前期充分溝通、協(xié)商的基礎(chǔ)上，正式啟動(dòng)了“你選書，我買單”活動(dòng)。凡持有日照市圖書館借閱證的讀者，根據(jù)我館制定的“你選書，我買單”活動(dòng)細(xì)則（試行）的規(guī)定，可在新華書店日照市圖書館店挑選所喜歡的圖書，選好后由工作人員對圖書貼條碼、編目后即可辦理借閱手續(xù)，讀者可免費(fèi)將圖書借走。讀者所選圖書借期為30天，可續(xù)借一次，到期前還至24小時(shí)自助圖書館即可。

二、日照市圖書館“你選書，我買單”活動(dòng)特色

1.結(jié)合日照市圖書館“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”系列活動(dòng)開展

2016年12月25日，日照市圖書館“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”系列活動(dòng)啟動(dòng)，“你讀書，我買單”活動(dòng)作為3個(gè)重點(diǎn)文化惠民項(xiàng)目之一同日開展。這是日照市圖書館新館開館一周年來為進(jìn)一步豐富圖書館館藏資源、提高圖書的利用率，讓讀者選擇真正喜歡的圖書，激發(fā)市民的閱讀熱情，營造全民閱讀的良好氛圍的重要舉措之一。

2.制定了“你選書，我買單”活動(dòng)細(xì)則（試行）

“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，必須首先建章立制。為規(guī)范“你選書，我買單”活動(dòng)，日照市圖書館認(rèn)真研究并參考其他圖書館舉辦此類活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了活動(dòng)細(xì)則（試行），并通過圖書館網(wǎng)站、微信平臺、館內(nèi)宣傳板等形式向讀者告知。讀者如有好的意見建議我們也會予以采納。

活動(dòng)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定了活動(dòng)地點(diǎn)、選書范圍、借閱規(guī)則和其他事項(xiàng)等[1]。其中活動(dòng)地點(diǎn)在日照市圖書館新館一樓大廳北側(cè)新華書店。選書范圍包括文藝小說、社會科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)等普及讀物；不在選書范圍的：館藏復(fù)本超過3本，以及工具書、手冊、辭海、字典、音像制品、禮品書、大本藝術(shù)類、期刊、各學(xué)科教材、教輔、課本、練習(xí)冊、試卷、兒童貼畫、兒童涂畫書、地圖、掛圖等不適合流通借閱的圖書。借閱規(guī)則規(guī)定讀者一次選書最多2冊，單冊價(jià)格不超過 60元，兩冊總價(jià)不超過100元。

3.活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

日照市圖書館開展“你選書，我買單”活動(dòng)前，為保證該項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開展，積極爭取資金，保障每個(gè)月活動(dòng)費(fèi)用限額3萬元。當(dāng)月選書碼洋超過3萬元，活動(dòng)將暫停，次月起再啟動(dòng)。資金的合理分配保障了活動(dòng)的可持續(xù)開展。有了資金的保障，真正實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的常態(tài)化，而不是像其他圖書館，只在特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展，可以讓更多喜愛讀書的人參與進(jìn)來，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。

4.書店開在圖書館里

“你選書，我買單”活動(dòng)常見的模式有：讀者薦購模式、書店開到圖書館模式和圖書館開進(jìn)書店模式[2]。由于新華書店在日照市圖書館新館一樓設(shè)有分店，日照市圖書館開展活動(dòng)的模式是書店開到圖書館模式。采用這種模式在新華書店可以直接接入圖書館的Interlib系統(tǒng)；而且如果讀者借書過程有問題圖書館工作人員也可以快速解決，待條件成熟后再開展圖書館開進(jìn)書店模式。

5.創(chuàng)新圖書采訪流程

“你選書，我買單”活動(dòng)真正體現(xiàn)了基于讀者需求的采訪理念，主動(dòng)把采購權(quán)還予讀者，由傳統(tǒng)的采、藏、借的服務(wù)流程轉(zhuǎn)換為借、采、藏，使讀者參與圖書館采購的方式更簡便、更深入、更透徹，即尊重和滿足讀者需求，又體現(xiàn)了圖書館服務(wù)大眾的公共定位，能更廣泛地吸引讀者關(guān)注圖書館建設(shè)和利用圖書館資源，使圖書館最大限度地發(fā)揮文化傳播和引導(dǎo)的價(jià)值[3]。

6.讀者參與熱情高，提高了用戶滿意度

日照市圖書館“你選書，我買單”活動(dòng)開展一個(gè)月多來（2016年12月25日至2017年1月31日），活動(dòng)累計(jì)開展33天（逢周一閉館，春節(jié)期間不閉館），讀者共計(jì)511人，平均每天約16人。借閱圖書425種共651冊，總碼洋計(jì)14763元，平均每天借閱約20冊，讀者參與熱情很高。該活動(dòng)的開展拉近了讀者與圖書館之間的聯(lián)系，提高了用戶滿意度，同時(shí)也讓社會進(jìn)一步了解了圖書館，提高了圖書館的社會地位。

三、關(guān)于“你選書，我買單”活動(dòng)的思考

“你選書，我買單”活動(dòng)開展至今只有1個(gè)多月的時(shí)間，許多事項(xiàng)尚處于探索階段。雖然新華書店直接與讀者接觸，作為圖書館人，我們也要主動(dòng)參與其中，密切關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展，認(rèn)真聆聽讀者的需求，采取多種措施保證活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

1.加強(qiáng)與書店、讀者之間的溝通交流

日照市圖書館在活動(dòng)開展前，根據(jù)我館的館藏情況、借閱情況分析以及圖書市場的最新信息，就圖書品種和數(shù)量與新華書店進(jìn)行了溝通，保證店內(nèi)的圖書能夠滿足讀者的閱讀需求。在活動(dòng)開展的過程中，作為圖書館人，也要積極收集讀者對活動(dòng)的需求，包括當(dāng)面訪談、借閱情況分析及網(wǎng)上調(diào)查問卷等，根據(jù)讀者需求及時(shí)跟書店聯(lián)系更新圖書。

2.加大宣傳力度和宣傳的持續(xù)性，讓更多市民參與進(jìn)來

日照市圖書館的“你選書，我買單”活動(dòng)規(guī)定，每個(gè)月活動(dòng)費(fèi)用限額3萬元，當(dāng)月選書碼洋超過3萬元，活動(dòng)將暫停，次月起再啟動(dòng)。從第一個(gè)月的實(shí)際情況來看，總碼洋為14763元，實(shí)際總碼洋還不到限額的一半，說明活動(dòng)還需要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓更多的讀者參與進(jìn)來。

宣傳的途徑即包括館內(nèi)的引導(dǎo)式標(biāo)識等，也包括媒體和互聯(lián)網(wǎng)。媒體的宣傳格外重要，媒體即包括傳統(tǒng)媒體如電視和報(bào)紙等，也包括新興媒體如微信、微博等，要善于利用這些工具為圖書館服務(wù)。宣傳應(yīng)該具有持續(xù)性，不能只在活動(dòng)開展時(shí)進(jìn)行宣傳。

日照市圖書館開展此項(xiàng)活動(dòng)的前期宣傳較好，在活動(dòng)開始前一周，日照市圖書館微信平臺上就發(fā)布了“你選書，我買單”活動(dòng)細(xì)則（試行）；在活動(dòng)開展當(dāng)天，在館內(nèi)醒目位置設(shè)置了“你選書，我買單”活動(dòng)細(xì)則（試行）宣傳欄；活動(dòng)當(dāng)天還邀請了日照電視臺對活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在當(dāng)晚的新聞中播出。但活動(dòng)已開展一個(gè)多月，并沒有再看到該活動(dòng)的有關(guān)報(bào)道。圖書館應(yīng)加大宣傳推廣的持續(xù)性，可以制作“你選書，我買單”專題，詳細(xì)介紹活動(dòng)進(jìn)展、分析讀者選書的喜好、新書推介等，使該活動(dòng)持續(xù)受到關(guān)注，打造成圖書館的一個(gè)品牌。

3.擴(kuò)寬與書商的合作渠道和方式

圖書的品種和數(shù)量是“你選書，我買單”活動(dòng)成敗的關(guān)鍵?，F(xiàn)日照市圖書館一樓的新華書店面積只有100多平方米，空間的制約導(dǎo)致圖書的品種有限，這也是造成第一個(gè)月活動(dòng)沒有達(dá)到限額的原因之一。圖書館應(yīng)加強(qiáng)與本市各大書店的溝通與協(xié)調(diào)，逐步增加合作書店數(shù)量，有計(jì)劃、有步驟地逐步向分布于市內(nèi)新老城區(qū)的各類書店形成輻射網(wǎng)點(diǎn)[4]。除了線下的實(shí)體書店，還可以考慮與網(wǎng)上書店合作，如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等，網(wǎng)絡(luò)書店往往能夠提供更及時(shí)和更優(yōu)惠的圖書資源。

4.加強(qiáng)對采編流程的監(jiān)督

“你選書，我買單”活動(dòng)改變了圖書的業(yè)務(wù)流程，由傳統(tǒng)的“采、編、藏”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?、編、藏”。圖書館要加強(qiáng)“你選書，我買單”活動(dòng)的采編工作指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷規(guī)范采編工作操作，提高采編質(zhì)量，將活動(dòng)納入到采編工作范圍。日照市圖書館“你選書，我買單”活動(dòng)，由于館內(nèi)采編人員只有4人，所以讀者選好書后由書店工作人員負(fù)責(zé)圖書的館藏查重，貼條碼、芯片、編目和借出，圖書館采編人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；讀者將圖書還回后，再有采編人員進(jìn)行蓋館藏章、編目檢查和貼書標(biāo)。由于書店工作人員非圖書館專業(yè)人員，對圖書加工流程尤其是編目不了解，雖然加工后圖書可以借出，但圖書編目不符合要求。因此一方面要加強(qiáng)對書店人員的培訓(xùn)，在現(xiàn)場指導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒；另一方面要定期對書店所做圖書進(jìn)行編目檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。

5.建立“你選書，我買單”活動(dòng)聯(lián)盟，促進(jìn)資源共享

社會的發(fā)展使人們對信息資源的需求日益增長，任何圖書館都無法全方位地滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求，文獻(xiàn)資源共享已成為圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

目前日照市舉辦“你選書，我買單”活動(dòng)的還有東港區(qū)圖書館。在推進(jìn)總分館建設(shè)的背景下，日照市圖書館可以聯(lián)合東港區(qū)圖書館建立“你選書，我買單”活動(dòng)聯(lián)盟，以活動(dòng)為突破口來實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。由于東港區(qū)圖書館使用的圖書館管理系統(tǒng)與日照市圖書館使用的都是Interlib系統(tǒng)，因此技術(shù)上實(shí)現(xiàn)比較簡便。以“你選書，我買單”活動(dòng)為契機(jī)，加大市區(qū)圖書館間的互聯(lián)互通，共建共享，從而使活動(dòng)經(jīng)費(fèi)得到更為合理和有效的利用。

四、結(jié)語

“你選書，我買單”活動(dòng)滿足了讀者的個(gè)性化需求，能夠吸引讀者關(guān)注和利用圖書館資源，是圖書館公共文化服務(wù)的創(chuàng)新舉措。日照市圖書館的“你選書，我買單”活動(dòng)開展時(shí)間不長，許多事項(xiàng)還有待完善。作為圖書館人，要以讀者需求為中心，認(rèn)真研究總結(jié)，不斷提高圖書館的公共文化服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]“你讀書·我買單”活動(dòng)細(xì)則（試行）[EB/OL].[2016-12-25].http：//www.rzlib.com.cn/view.aspx？id=486.

[2]薛研，徐軍.圖書館服務(wù)的互動(dòng)模式研究——“你選書，我買單”[J].圖書館研究，2015（6）：32-33.

[3]楊玉麟，屈義華.公共圖書館資源建設(shè)與服務(wù)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013：68.

[4]張建榮.“你選，我購，圖書速借”活動(dòng)微探——以太原市圖書館為例[J].晉圖學(xué)刊，2015（5）：47.

作者簡介：

田金良（1985年4月-），籍貫：山東日照，研究方向：信息資源建設(shè)研究；

王明亮（1983年11月-），籍貫：山東日照，研究方向：公共圖書館服務(wù)。