大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略探析

劉艷梅

摘 要：身處大數(shù)據(jù)時代，不難發(fā)現(xiàn)，眾多行業(yè)都有大數(shù)據(jù)的身影，其獨具的多維度和完備性，讓原本看似無關(guān)的事件聯(lián)系起來，從而能夠?qū)κ挛镞M行全方位、完整的描述。圖書館本身就是一個內(nèi)容復(fù)雜、數(shù)據(jù)量龐大的數(shù)據(jù)庫，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必將是數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一次嘗試，是未來數(shù)字圖書館的大趨勢。本文將分析現(xiàn)代數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，探索數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)趨勢下的服務(wù)創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)字圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0042-01

隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息越來越快捷和高效，不再依賴相對而言更為麻煩的傳統(tǒng)紙質(zhì)書與報刊、雜志等。而且對圖書館來說，一方面，對紙質(zhì)資料的保存耗時耗力，另一方面，計算機技術(shù)的普及也使人們更多的傾向于選擇從網(wǎng)絡(luò)上搜集資料，圖書館的利用率便大大降低了。這就要求圖書館也應(yīng)該跟隨時代發(fā)展的步伐，整合信息資源，并通過數(shù)字技術(shù)的處理使其圖文并茂，更為豐富。在此基礎(chǔ)上發(fā)展而來的數(shù)字圖書館實質(zhì)上是一個可以利用數(shù)字技術(shù)存儲跨區(qū)域的信息資源并將其整合供人們查詢的大型信息系統(tǒng)。

一、我國現(xiàn)代數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的數(shù)字圖書館發(fā)展相對較晚，二十世紀(jì)90年代中期，中國才制定“中國試驗型數(shù)字圖書館項目”。近年來在國家的大力扶持和關(guān)注下，各種國家級大型數(shù)字圖書館、高校以及部分城市的數(shù)字圖書館紛紛建立起來。成效顯而易見，不僅使信息查詢更為方便快捷，也讓人們在經(jīng)濟等迅速發(fā)展的背景下工作效率得到了提高?？偟膩碚f，我國的數(shù)字圖書館已經(jīng)取得了不錯的進展，但是在發(fā)展過程中，仍有亟待解決或完善的地方。比如，雖然目前已建成很多大型的數(shù)字圖書館，但中小型的數(shù)字圖書館建設(shè)尚未完善；在智能設(shè)備如此普及的今天，可供查詢的電子信息應(yīng)面向更廣泛的受眾……除此之外，數(shù)字信息的存儲對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求較高，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障或遭到黑客的惡意攻擊，這些信息可能發(fā)生永久性的丟失，這樣的損失是慘重的，所以，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還應(yīng)該不斷提高。

二、大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

隨著讀者對數(shù)字圖書館資源需求的增加，數(shù)字圖書館的服務(wù)也應(yīng)該具有創(chuàng)新性，不斷滿足讀者的需求。大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)字圖書館具有數(shù)據(jù)化的特征，具體表現(xiàn)如下：

（1）數(shù)字圖書館的數(shù)字資源不僅來源于圖書館管理者的內(nèi)部建設(shè)，用戶也可以自行上傳資料，這將會引發(fā)信息的爆炸式增長，使信息庫的資源變得更為復(fù)雜；此外，用戶對獲取信息的質(zhì)量和數(shù)量要求更高，因此，對資源信息進行整合就變得舉足輕重，否則凌亂的信息歸檔不僅管理費力，也很影響用戶體驗，使他們無法及時獲取有效信息；

（2）數(shù)字圖書館掌握著大量的信息資源和用戶數(shù)據(jù)，而這些大數(shù)據(jù)也蘊含著用戶需求的變化，數(shù)字圖書館的管理者可以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，及時更新補充數(shù)字圖書館的內(nèi)容信息。

身處互聯(lián)網(wǎng)的時代，對于網(wǎng)絡(luò)信息平臺而言，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升用戶體驗，才能保持自身生命力。這就意味著，數(shù)字圖書館的服務(wù)應(yīng)該不斷地完善與延伸，不僅要利用龐大的數(shù)字資源，為用戶提供完善充足的資料查詢服務(wù)，也要善于利用用戶的檢索歷史、身份信息等潛在的數(shù)據(jù)資源，為用戶提供創(chuàng)新服務(wù)，如常用資源自動推薦服務(wù)、二十四小時在線的咨詢服務(wù)等等[1]。

三、數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新的探索

雖然數(shù)字圖書館的發(fā)展尚在探索階段，但一些地區(qū)數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了良好的成效，如杭州數(shù)字圖書館。它將國內(nèi)三大網(wǎng)絡(luò)資源平臺優(yōu)勢進行整合建成首個跨系統(tǒng)的服務(wù)平臺，用戶的檢索平臺也不再受到限制，可以通過PC端、手機、電視等多途徑檢索信息。同時，杭州數(shù)字圖書館還根據(jù)不同平臺用戶群體的不同，對資源進行針對性建設(shè)，滿足各層次用戶的信息檢索需求[2]。

這些成功的實踐經(jīng)驗，為數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務(wù)策略提供了可借鑒的指導(dǎo)思想。首先，數(shù)字圖書館的建設(shè)應(yīng)符合大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。要想服務(wù)創(chuàng)新，必須先要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，利用信息和用戶檢索的大數(shù)據(jù)資源進行知識開發(fā)，預(yù)測事件發(fā)生的規(guī)律性，而不是僅滿足于做爆炸式信息的搬運工。

其次，大數(shù)據(jù)的“大”不應(yīng)僅僅指數(shù)據(jù)量的龐大，而是指其數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的完整與豐富，對復(fù)雜的信息進行歸類整理，同時利用統(tǒng)計學(xué)知識進行處理，挖掘其內(nèi)部關(guān)系。挖掘出的規(guī)律越多，潛在價值就越大，對用戶需求的了解也就越充分，服務(wù)水平才能提高。

最后，數(shù)字圖書館應(yīng)根據(jù)用戶群體需求、特征的變化來調(diào)整自己的服務(wù)方式和理念。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)和群體中都得到了不同程度的應(yīng)用，如國家安全局通過對大數(shù)據(jù)的分析，可以識別間諜、應(yīng)對恐怖分子的威脅；一些公司根據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息，可以充分掌握用戶的需求與預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，從而為用戶提供更加高效的服務(wù)……數(shù)字圖書館的服務(wù)對象不僅僅是對信息本身有需求的個人或集體，其所掌握的大數(shù)據(jù)規(guī)律也可為用戶提供重要資源。因此，數(shù)字圖書館不僅要繼續(xù)優(yōu)化文獻(xiàn)資源，不斷提升用戶體驗，同時也應(yīng)該嘗試創(chuàng)建不同類型的資源類別，提供更多的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，提高技術(shù)的兼容性。數(shù)字圖書館的技術(shù)服務(wù)應(yīng)建立互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)機制，在提供資源服務(wù)的同時，開發(fā)圖書館的使用性能和適用性能。

數(shù)字圖書館可以提供的服務(wù)不僅僅局限于信息，還可以根據(jù)用戶群體開發(fā)其特色化的服務(wù)。尤其是在信息化時代的今天，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強，只要數(shù)字圖書館具有足夠的創(chuàng)新，就可將其功能滲透進人們的生活，可提供的服務(wù)也就越來越廣泛。數(shù)字圖書館本身掌握的大數(shù)據(jù)就為這些服務(wù)的實現(xiàn)提供了數(shù)據(jù)支撐，以用戶的需求為導(dǎo)向，提供更為人性化的服務(wù)，如為用戶提供個性化鏈接、光盤檢索、目錄查詢以及跟蹤服務(wù)等等。

結(jié)語

總之，雖然我國數(shù)字圖書館的發(fā)展已經(jīng)取得了不錯的成績，但是如何使其能跟隨時代的潮流，提供創(chuàng)新服務(wù)，依然還要人們做出很多努力。尤其是大數(shù)據(jù)時代的來臨，對數(shù)字圖書館的發(fā)展來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持可以讓數(shù)字圖書館為用戶提供更多的特色服務(wù)，讓信息服務(wù)滲透到人們的生活中去，提高獲取信息的效率，這符合時代發(fā)展的要求。而數(shù)字圖書館的服務(wù)能否滿足大數(shù)據(jù)時代對創(chuàng)新服務(wù)的需求，是數(shù)字圖書館在發(fā)展中應(yīng)該解決的問題，也是值得我們進一步深究探索的方向。

參考文獻(xiàn)

[1]胡海鷹.大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略[J].圖書館工作與研究.2014（4）

[2]范金義.大數(shù)據(jù)時代下數(shù)字圖書館的服務(wù)模式及發(fā)展趨勢探析[J].辦公室業(yè)務(wù)2016（6）