路局范圍的群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)如何踐行

劉浩

【摘 要】群眾性質(zhì)量小組活動(dòng)在企業(yè)中的踐行，需要建立和完善管理、工作及考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)要有的放矢，建立積極分子、骨干、指導(dǎo)教師、管理專家四級(jí)培訓(xùn)機(jī)制。建立、健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與，積極探索QC小組活動(dòng)如何貫穿于班組建設(shè)當(dāng)中。

【Abstract】The practice of mass quality group activities in the enterprise needs to establish and improve the management， work and assessment standards. Training should be targeted， and establish four training mechanism： activists， backbone， guidance teachers， management experts. Then we should establish and improve the reward mechanism， focus on the involvement of business leaders， and actively explore how to throughout the QC group activities to the team building.

【關(guān)鍵詞】QC小組；全員活動(dòng)；新方法

【Keywords】QC group； total activity； new method

【中圖分類號(hào)】F532 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）05-0114-02

1 引言

QC小組是各個(gè)工作崗位上的普通員工，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和自身所從事的實(shí)際工作中存在的問(wèn)題、困難，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法并結(jié)合所掌握的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)的活動(dòng)小組，通過(guò)質(zhì)量攻關(guān)達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)、降低消耗、提高素質(zhì)、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如何更好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性？如何更高效的解決實(shí)際問(wèn)題？使每一名企業(yè)員工投入到質(zhì)量管理活動(dòng)中來(lái)？結(jié)合多年的工作實(shí)際與經(jīng)驗(yàn)積累， 提出以下觀點(diǎn)。

2 建立、完善管理、工作及考核標(biāo)準(zhǔn)

千里之行始于足下，想有效的組織好全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)，首先要制定一整套自上而下的、完備的管理、工作及考核標(biāo)準(zhǔn)。我局先后制定、完善了《北京鐵路局質(zhì)量管理小組活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》、《北京鐵路局質(zhì)量管理小組成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《北京鐵路局質(zhì)量管理小組評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等，且每年下達(dá)年度《質(zhì)量管理小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》，同時(shí)將小組活動(dòng)納入“月度工作質(zhì)量考核”。在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理小組活動(dòng)從“人治到法制”的轉(zhuǎn)變，保護(hù)了質(zhì)量管理小組成員的積極性和創(chuàng)造性，保障了質(zhì)量管理小組活動(dòng)在企業(yè)中的合法權(quán)益，保證質(zhì)量管理活動(dòng)沿著科學(xué)系統(tǒng)的正確軌道發(fā)展。

3 建立積極分子、骨干、指導(dǎo)教師、管理專家四級(jí)培訓(xùn)機(jī)制

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，全體員工進(jìn)行QC小組活動(dòng)質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵所在。根據(jù)我局小組活動(dòng)現(xiàn)狀，每年下達(dá)全局培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)選派基層單位新接觸小組活動(dòng)的員工、特別是新職大學(xué)生參加培訓(xùn)，培養(yǎng)質(zhì)量管理小組活動(dòng)積極分子和骨干，使其了解QC小組活動(dòng)基本知識(shí)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用；在此基礎(chǔ)上，每年選派優(yōu)秀小組成員或骨干參加北京市、天津市、河北省等地方質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)班，讓小組成員走出去，開(kāi)闊視野，增加閱歷，學(xué)習(xí)地方企業(yè)是如何開(kāi)展小組活動(dòng)的，保證每年100人左右能夠取得相應(yīng)質(zhì)協(xié)的診斷師資質(zhì)，保證每個(gè)基層單位都能夠擁有一名小組活動(dòng)指導(dǎo)教師；在此基礎(chǔ)上，選派表現(xiàn)突出的人員參加中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的全國(guó)初、中級(jí)質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)，成為我局全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)的管理專家。通過(guò)四級(jí)培訓(xùn)管理，極大地調(diào)動(dòng)了廣大員工參與全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)的積極性，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環(huán)的內(nèi)容和原理以及相互關(guān)系，自覺(jué)按PDCA四個(gè)階段開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)保證了我局小組活動(dòng)建立了積極分子到骨干到指導(dǎo)教師到質(zhì)量管家的四級(jí)人才布局，能夠滿足每個(gè)基層單位獨(dú)立的開(kāi)展小組活動(dòng)、指導(dǎo)小組活動(dòng)、解決小組活動(dòng)所遇到的問(wèn)題，最終使小組活動(dòng)所形成的成果能夠切實(shí)服務(wù)于生產(chǎn)、生活。

4 建立、健全新形勢(shì)下的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

眾所周知，企業(yè)的第一目的就是盈利，而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工也期望通過(guò)自己的工作為企業(yè)增添利潤(rùn)的同時(shí)，能夠得到滿意的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。特別是通過(guò)質(zhì)量管理小組活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)有形的經(jīng)濟(jì)效益和無(wú)形的社會(huì)效應(yīng)時(shí)，更希望得到企業(yè)的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。而適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金激勵(lì)政策能使 QC 小組活動(dòng)開(kāi)展得更加有聲有色，使小組活動(dòng)的參與者更有動(dòng)力。我局每年組織一次 QC 小組評(píng)選和表彰活動(dòng)，當(dāng)然除了對(duì)優(yōu)秀 QC 小組授予榮譽(yù)稱號(hào)外，QC 小組核心成員（主筆編寫者）給予500元獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)推進(jìn)者和領(lǐng)導(dǎo)組織者，也都應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)廣大員工參與活動(dòng)的熱情。每年推薦優(yōu)秀質(zhì)量管理小組到各省、直轄市乃至全國(guó)質(zhì)量管理小組交流會(huì)進(jìn)行交流發(fā)布，并給予相關(guān)單位在月度質(zhì)量考核當(dāng)中適當(dāng)加分，同時(shí)利用局手機(jī)報(bào)等形式對(duì)獲獎(jiǎng)小組及人員進(jìn)行宣傳，使員工和企業(yè)得到物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)。

5 加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，使其主動(dòng)參與到小組活動(dòng)當(dāng)中

企業(yè)第一管理者負(fù)有在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)全員參與質(zhì)量工作環(huán)境的責(zé)任，如果對(duì)質(zhì)量工作沒(méi)有科學(xué)的理念和深刻的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量工作也就失卻了方向和動(dòng)力。單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小組活動(dòng)的重視與否，決定了這個(gè)企業(yè)QC小組是否能健康持續(xù)的發(fā)展下去。質(zhì)量管理人員要通過(guò)一切可以利用的機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)宣傳，使領(lǐng)導(dǎo)潛移默化的接收相關(guān)信息，使其意識(shí)到質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)帶來(lái)利潤(rùn)的。使領(lǐng)導(dǎo)從不聞不問(wèn)小組活動(dòng)到主動(dòng)詢問(wèn)小組活動(dòng)再到身先適度的參與到小組活動(dòng)中來(lái)。我相信當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參與到小組活動(dòng)中的時(shí)候，小組其他成員的積極性將會(huì)更高，因?yàn)檫@樣能讓他們感覺(jué)到上級(jí)的重視，會(huì)更有信心去完成這個(gè)活動(dòng)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要具有世界眼光，從國(guó)家形勢(shì)的發(fā)展變化和世界格局的高度來(lái)審視企業(yè)面臨的新情況，新問(wèn)題，努力把握事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，不斷增強(qiáng)管理的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。企業(yè)的質(zhì)量保證涉及到多方面，但關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者，而核心是領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量理念，這是解決企業(yè)“想不想干”的問(wèn)題。作為企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理新的知識(shí)，引領(lǐng)新的潮流，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)的小組活動(dòng)指明方向，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。

6 QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合

班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重要責(zé)任。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為不同部門的干部、職工搭建了施展才華、體現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，使各種資源得到融合和充分發(fā)揮，有效地推動(dòng)了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從多層面、多形式提高班組員工的參與度與感知度。利用QC活動(dòng)中的“PDCA”循環(huán)工作法緊緊圍繞現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際選擇活動(dòng)課題，把小組活動(dòng)落實(shí)到班組的日常工作中。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有充滿活動(dòng)、健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)生命才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有QC小組與班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能為企業(yè)班組的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新提供一個(gè)展示的舞臺(tái)，為企業(yè)的管理水平和效益提高起到積極促進(jìn)作用。

7 加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感

QC小組的組建，可以是員工與員工之間組建，也可以是員工與干部之間組建，亦可以是快行業(yè)之間組建，也就是說(shuō)QC小組成員存在多樣性，如何充分發(fā)揮小組中每名成員的價(jià)值，是我們需要探討的。我認(rèn)為重點(diǎn)在溝通，一個(gè)小組組建之初，拋開(kāi)攻關(guān)的課題，首要解決的就是小組成員之間的了解與熟悉，通過(guò)座談等形式使每名小組成員彼此了解，了解誰(shuí)工具、圖表運(yùn)用的好，誰(shuí)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，誰(shuí)計(jì)算機(jī)使用熟練，誰(shuí)能提供小組活動(dòng)的相關(guān)資源，誰(shuí)堪當(dāng)小組活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃者等，就如“田忌賽馬”，發(fā)揮每個(gè)小組成員的優(yōu)勢(shì)，再將所有優(yōu)勢(shì)集合起來(lái)，小組攻堅(jiān)克難則是水到渠成的事[1]。

與此同時(shí)還培養(yǎng)每個(gè)小組成員的責(zé)任感、榮譽(yù)感。在日本，QC小組成員以自己能夠參與到小組活動(dòng)中并且能夠解決某個(gè)課題為榮，他們會(huì)彼此交流，特別是對(duì)自己在小組活動(dòng)中所發(fā)揮的作用引以為豪，而對(duì)那些只是為了“活動(dòng)”而活動(dòng)的小組 ，對(duì)那些為了榮譽(yù)而參卻沒(méi)有參與到小組活動(dòng)的人非常反感，甚至是不屑。企業(yè)當(dāng)然面臨著同樣的問(wèn)題，而且非常突出。這就要讓每名小組成員樹(shù)立小組活動(dòng)榮譽(yù)感，杜絕那些為了獎(jiǎng)勵(lì)而偷奸取巧的小組，抵制那些為了業(yè)績(jī)而加入小組的成員。

8 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于鐵路企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全是生命，安全是第一要?jiǎng)?wù)，如何保證安全？當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，那就是保質(zhì)量，只有質(zhì)量得以保證，安全才能長(zhǎng)存。同時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，企業(yè)的生產(chǎn)、安全離不開(kāi)員工的支持，只有每一名員工都心系質(zhì)量、心系安全，才能真正地使企業(yè)健康蓬勃發(fā)展。而QC小組活動(dòng)在質(zhì)量興企中有著不可替代的作用和地位，因此，我們應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每一名企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，讓每一名員工積極主動(dòng)地投入到小組的活動(dòng)中去，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)安全保駕護(hù)航。只有這樣，我們的企業(yè)才能長(zhǎng)久興旺，我們的員工才能實(shí)現(xiàn)自己的理想。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李元韜，曹志軍.關(guān)于質(zhì)量管理小組活動(dòng)在鐵路科研工作中的應(yīng)用的思考[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2016（5）：74-75.