基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺研究

伊雙清　董杰　謝君

【摘 要】本文通過分析大學C2C二手商品市場的前景、市場特點，設計了基于C2C的校園二手商品“雙線”交易平臺，該平臺以線下“校園二手商品寄賣超市”與線上電子商務交易協(xié)同運作的方式，將電子商務的便捷性與高效性，及實體商店的真實性和體驗性有效地結(jié)合起來，很好地解決了高校校園二手商品交易的交易分散、管理混亂、商業(yè)模式缺失等諸多問題。

【關鍵詞】C2C；二手商品交易；電子商務；商業(yè)模式

由中國電子商務研究中心，2015年9月發(fā)布的《2015年（上）中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015 年上半年，中國電子商務交易額已達 7.63 萬億元，同比增長 30.4%。截止 2015 年 6 月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達 4.17 億與2014 年上半比較，同比增長 19.1%[1]。另據(jù)2015年由全球著名市場調(diào)研公司尼爾森公司發(fā)布的《尼爾森中國電子商務行業(yè)發(fā)展“杭州指數(shù)”白皮書》顯示，18-35歲年齡段的網(wǎng)購群體占據(jù)了總網(wǎng)購人數(shù)的69%，本科及以上教育程度的網(wǎng)購群體比例達到了79%[2]。上述數(shù)據(jù)一方面說明了近年來我國電子商務市場得到了空前迅猛的發(fā)展，另一方面也說明了在網(wǎng)購人群中接受過高等教育的青年群體是網(wǎng)購的主力群體。而在這一主體中有相當大一部分是目前的在校大學生。

伴隨著電子商務的發(fā)展和國家對于“循環(huán)經(jīng)濟”的大力支持，基于C2C的二手電子商務市場也得到了很大的發(fā)展。具有二手商品交易功能的平臺也紛紛建立，較為代表性的有“58同城網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”、“百姓網(wǎng)”等，除此之外，很多學校也在自己學校內(nèi)依托校園網(wǎng)建立了BBS論壇等具有二手商品交易功能的網(wǎng)絡平臺。但對于高校內(nèi)部建立的這些平臺幾乎無一例外地存在著，管理不規(guī)范、交易信息不對稱、定價機制混亂、售后保障缺失、交易過程監(jiān)控不足等弊病，這極大地限制了大學校園二手交易市場的發(fā)展[3]。

1 市場前景分析

每到畢業(yè)季就會出現(xiàn)很多學生在校園內(nèi)擺攤設點售賣大學期間用過的物品，從書本、資料到暖水瓶、自行車之類的應有盡有。當然，二手商品的誘人之處不在于商品款式的新穎或種類的齊全，而在于其低廉的價格。筆者的朋友大學期間曾從畢業(yè)同學的地攤上買過一副某品牌的羽毛球拍，全新的話其價格在150元左右，但二手球拍其價格卻只用了5元錢。但遺憾的是像這樣的校內(nèi)二手市場只有在畢業(yè)季才會出現(xiàn)，而且持續(xù)的時間也只有幾天。然而，校內(nèi)二手商品的交易需求在大學校園內(nèi)卻是持續(xù)存在的，只不過在畢業(yè)季表現(xiàn)的異常突出罷了[4]。

大學校園二手商品交易市場的潛力是巨大的，這是因為在校大學生由于沒有固定的收入，普遍而言其購買能力抵不上40歲以上的中年群體。那么，有限的資金如何才能滿足學生更多的物質(zhì)需求哪？唯一可行的方法只有降低商品的價格，而對于新商品盡管存在著商家打折、促銷等降低商品價格的可能，但其價格下降的幅度是十分有限的，這是由新商品的使用價值是完整的、沒有被消耗的這一屬性決定的。但二手商品不同，由于二手商品在之前使用者使用的過程中其使用價值已經(jīng)被一定程度上消耗了，故這些使用者必須承擔相應的商品價值成本，且很多商品的價值消耗與使用價值消耗并不是嚴格的正相關關系，往往是商品價值的消耗存在著“先快后慢”這一規(guī)律，而使用價值的消耗在商品生命周期內(nèi)是比較均勻發(fā)生的。這一規(guī)律在二手汽車市場尤為明顯：一臺總價十萬元左右的新車，在使用三年后其二手價格大概在五萬元左右。新車的報廢里程一般在三十萬公里左右，按照一般人的用車習慣，三年汽車使用里程一般在五、六萬公里左右。所以盡管商品“價值”三年后已“減半”，但使用價值卻只折損了六分之一。這就是為何很多二手商品具有超高性價比的重要原因。

2 市場特征分析

2.1 交易雙方及交易過程上的特點分析

在校園二手商品的交易過程中，買賣雙方均為在校學生，故存在著天然的“信任優(yōu)勢”，這一定程度上保證了交易的成功率。并且，身份的“共性”使交易雙方在交易過程中除了商品信息的交流外，往往還伴隨著還伴隨著情感的交流，以及由此引發(fā)的贈送、交換等特殊交易行為的發(fā)生，這和一般的社會商品交易有很大的不同。另外，買賣雙方的角色也不是固定不變的，今天的買方可能隨時會成為明天的賣方，所以買賣雙方更能體會到對方的一些難處，這將使交易過程的成功率得到提升。

2.2 交易環(huán)境及交易方式上的特點分析

校園二手商品的交易一般情況下發(fā)生在校園內(nèi)部，這一特點對于交易的真實性，交易雙方的信任程度都有不同程度的影響。另外，由于學生的身份使得交易商品種類存在著明顯的“學生”特點，具體表現(xiàn)在：書籍、資料在總交易額中占了很大的比重，所售商品主要以實用化的小商品為主，冰箱、汽車等大件商品所占總交易份額很少[5]。交易的形式也是多種多樣，現(xiàn)金支付、電子貨幣支付、等價商品交換、等價勞務交換等方式均可能發(fā)生。定價機制盡管不規(guī)范，但非常靈活，雙方協(xié)商的空間較大。有關交易過程的相關制度較為缺乏，交易支持設施和場所難以固定。

3 校園二手商品交易平臺建立的意義

如前所述，大學校園二手商品交易雙方、交易過程、交易環(huán)境都有其非常明顯的特點。只有根據(jù)上述特點量身打造相應的交易平臺、交易機制才能很好地激活大學校園二手商品交易這一市場，在活躍校園生活的基礎上滿足學生更多的物質(zhì)文化需求。同時，大力發(fā)展校園二手商品交易，使學生間互通有無，也符合國家大力發(fā)展循環(huán)型經(jīng)濟的號召。

4 基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺構建

4.1 平臺建設的基本思路

基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺構建的基本思路是：建立線下平臺和線上臺的“雙線”交易平臺結(jié)構。線下平臺通過建立“校園二手商品寄賣超市”的形式進行，線上平臺在將線下平臺內(nèi)商品“電子化”的基礎上，擴充到不在線下平臺出現(xiàn)的其他電子化的商品。線上平臺和線下平臺內(nèi)的商品之間可以根據(jù)發(fā)布者的需求靈活地轉(zhuǎn)換，線下平臺商品與其對應的線上平臺“電子化”商品實現(xiàn)信息的同步、實時更新。線上交易平臺除了建立專門的交易網(wǎng)站外，還需建立對應的APP手機終端軟件，以此協(xié)助交易雙發(fā)實時地發(fā)布各種商品售賣、需求信息，同時協(xié)助交易雙發(fā)在一定的交易機制內(nèi)自由地瀏覽、選擇和協(xié)商商品價格。

4.2 平臺結(jié)構框架

如圖1所示，基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺分為線上平臺和線下平臺兩個部分。線下平臺通過建立“校園二手商品寄賣超市”這樣一個固定的校園二手商品集散場所，起到對學生的閑置二手物品進行收集、展示、交易的作用。超市的利潤主要通過售賣物品的銷售提成方式獲得。該平臺內(nèi)的所有物品均采用線上交易平臺的信息系統(tǒng)進行管理，通過商品信息錄入、交易者信息登記、交易數(shù)據(jù)更新、呆滯物品處理、售后服務管理等流程實現(xiàn)線下物品線上管理。用戶可以足不出戶利用電腦終端或移動手機終端實時地查詢“校園二手商品寄賣超市”目前在售的各類商品。也可以將自己二手商品的相應信息資料以遠程方式提交給超市管理員，超市管理員進行信息審核，之后通知信息發(fā)布者在規(guī)定的時間內(nèi)將商品移交到“二手超市”進行展示。對于在規(guī)定的期限內(nèi)無法售出的呆滯物品，超市管理員會通過信息系統(tǒng)與寄賣者進行溝通，協(xié)商商品的處置問題?！靶@二手商品寄賣超市”主要以寄賣的方式收集二手物品，這樣一方面可以簡化商品的登記程序，一方面也可以減少經(jīng)營過程中對超市流動資金的占用。

線上平臺主要依托交易網(wǎng)站和手機APP終端。該平臺除了具有一般電商交易網(wǎng)站的會員注冊、信息發(fā)布、發(fā)布信息管理、商品搜索、在線協(xié)商、售后與投訴等基本的業(yè)務功能外，還通過BBS論壇的方式建立交易者之間的“圈子”，利用論壇逐漸增長的影響力進行該校園電商模式的營銷和宣傳。

對于線上信息平臺的結(jié)構如圖2所示。該系統(tǒng)結(jié)果可劃分為用戶層、功能層和數(shù)據(jù)層。用戶層針對不同類型的用戶設計不同的管理界面，并配置不同的功能模塊。功能層主要可分為三個部分，第一部分——人員信息管理，主要對用戶信息進行維護、更新，對用戶權限進行設定，對用戶之間的關系進行界定；第二部分——商品管理，主要包括商品信息的發(fā)布、發(fā)布信息的管理、商品信息的審核、售后服務管理；第三部分——系統(tǒng)過程管理，主要包括系統(tǒng)參數(shù)的設置、系統(tǒng)用戶的行為監(jiān)控、論壇活動的管理。數(shù)據(jù)層主要涉及數(shù)據(jù)庫的設計，本系統(tǒng)設計了特有的“六庫”系統(tǒng)，這“六庫”包括“會員信息數(shù)據(jù)庫”，主要記錄會員本身的一些信息，包括會員編號、姓名、年齡、性別、偏好、住址等數(shù)據(jù)項；“商品數(shù)據(jù)庫”主要記錄二手商品的一些信息，包括商品編號、商品名稱、會員編號、類別、寄賣價格、商品成色、使用年限、商品描述等數(shù)據(jù)項；“交易行為數(shù)據(jù)庫”，主要記錄會員在系統(tǒng)中的交易歷史，包括登錄記錄號、會員編號、登錄時間，發(fā)表的商品信息、交易過程中的聊天信息等數(shù)據(jù)項；“通信數(shù)據(jù)庫”主要用戶系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信，包括通信主機的IP地址，通信主機的安全級別，發(fā)出的數(shù)據(jù)量等數(shù)據(jù)項；“定價規(guī)則數(shù)據(jù)庫”主要為用戶和使用者進行商品定價提供一些參考，包括對應新商品的市場價格、交易過類似商品的價格、二手商品建議價格的計算公式等數(shù)據(jù)項；“歷史信息數(shù)據(jù)庫”主要用于記錄論壇登錄者的歷史行為，包括登錄賬號、登錄時間、發(fā)表的言論等數(shù)據(jù)項。

4.3 平臺的實現(xiàn)方法

線下平臺實現(xiàn)的方法主要是通過租賃校園內(nèi)一定的場所，并購置貨架、展示柜、電腦終端以及雇傭相應的全職或兼職人員負責店面的運營管理。平臺運營成熟后可采用連鎖經(jīng)營的模式，保證各個學校之間“二手超市”在店內(nèi)裝修、服務理念、基本運作方式上的一致性，在此基礎上還可構建“同城校際”二手商品交易平臺。線上平臺主要通過建立獨立的交易網(wǎng)站，使用目前常用的網(wǎng)絡編程語言JSP或ASP.NET來編寫，并采用“結(jié)構化生命周期方法”組織系統(tǒng)的具體開發(fā)過程。

4.4 其他需要解決的問題

對于校園二手商品的交易，由于發(fā)生于校園內(nèi)，在欲建立該系統(tǒng)的學校需出臺相應的管理規(guī)范，來全面地界定該商業(yè)模式下運營者的經(jīng)營范圍，交易者的行為規(guī)范和道德規(guī)范。以引導學生有序地參與校園二手商品的交易活動。另外，鑒于該商業(yè)模式對于活躍學生課余生活、提高學生的相對購買能力都有著積極的意義，故模式策劃組織者應積極地與校方溝通，爭取得到校方對該商業(yè)模式在建立過程中軟硬件資源上的支持。

5 結(jié)束語

基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺以線上、線下協(xié)同運作，有效地將虛擬電子商務活動的便捷性、高效性與實體門店的真實性、體驗性結(jié)合了起來。對于高校二手C2C電子商務市場尚待開發(fā)的現(xiàn)實，給出了一種新穎、可行的商業(yè)模式，該模式的落地必將促進校園C2C電子商務市場的進一步健康發(fā)展。

【參考文獻】

[1]中國電子商務研究中心.2015年（上）中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].浙江杭州，2015-9-21：5.

[2]尼爾森公司.尼爾森中國電子商務行業(yè)發(fā)展“杭州指數(shù)”白皮書[R].浙江杭州，2015-10-29：1.

[3]苑亞坤.校園交易網(wǎng)絡平臺探究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（07）：25-27.

[4]劉宇軒，等.福州地區(qū)高校二手商品交易市場的構建[J].理論觀察，2015（12）：130-132.

[5]常菁慧，等.大學校園二手交易市場的市場調(diào)查[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（19）：22-23.

[責任編輯：朱麗娜]