責任上墻 制度入心
——如何讓“掛在墻上的目標責任”變成職工的實際行動

企業(yè)里的公開欄和宣傳欄本應是宣傳企業(yè)文化、設(shè)置工作目標、明確崗位職責的重要陣地和平臺，但是，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公開欄和宣傳欄前卻鮮有職工駐足認真觀看，久而久之，就成了名副其實的“擺設(shè)”。

公開欄和宣傳欄“蒙塵”的背后，映射出來的是企業(yè)文化的缺失和宣傳內(nèi)容的“不接地氣”。針對這一現(xiàn)象，企業(yè)職工、宣傳干事、黨工委副書記等各抒已見，指出了各種解決問題的有效途徑，讓“掛在墻上的目標責任”變成每一個人的實際行動。

把握五項原則讓制度真正“從墻上走下來”

北京通達實業(yè)總公司職工 張宇

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。企業(yè)制訂規(guī)章制度的目的是為了更好地開展本單位的工作，但只把規(guī)章制度說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，便成為給人聽、供人看，甚至是為應付檢查而設(shè)立的擺設(shè)。要使這些規(guī)章制度真正發(fā)揮作用，就應該實事求是，讓制度真正“從墻上走下來”。

一是要制訂合法合理、符合實際的規(guī)章制度。單位在制訂、修改規(guī)章制度時，應當經(jīng)員工代表大會或者全體員工討論，提出方案和意見，平等協(xié)商確定。直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度應當公示，或者告知員工。規(guī)章制度實施過程中，工會或者員工認為用人單位的規(guī)章制度不適當?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商作出修改完善。

二是規(guī)章制度在執(zhí)行過程中要做到賞罰分明，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)績效目標。受重視、被關(guān)懷，是每個員工內(nèi)在的需求。因此，激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。為了使績效考核實施具有激勵性，在績效考核方案設(shè)計中，將員工的績效結(jié)果與其個人的薪酬支付相關(guān)聯(lián)，以及員工的晉升、降職、培訓、未來的職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，會使得員工的工作更具有活力和動力。但績效考核不能只一味的激勵，適當?shù)摹傲P”也是需要的，無規(guī)矩不成方圓，無考核不成管理，無獎罰也不成考核。

三是規(guī)章制度要一視同仁。規(guī)章制度對每一個人都是一樣，不同部門在符合企業(yè)規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，應根據(jù)自身的實際情況有自己的一些規(guī)定，尤其是企業(yè)領(lǐng)導、部門領(lǐng)導對規(guī)章制度的執(zhí)行情況對員工的行為有很大的示范作用。

四是對規(guī)章制度的執(zhí)行情況，要建立從下而上的監(jiān)督機制。紀檢監(jiān)察部門對制度的制訂和執(zhí)行情況要全程參與，對嚴重違紀違規(guī)進行查處，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)制度建設(shè)中的監(jiān)督和保障作用。重視群眾監(jiān)督，在制度制訂、執(zhí)行過程中公開透明，自覺接受群眾監(jiān)督，切實保障職工群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

五是嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是每個人的義務。企業(yè)的規(guī)章制度既要約束職工的行為，同時也應保護職工的合理權(quán)利。

企業(yè)目標只有入腦入心落實才能到位

中鐵六局福廈指揮部黨工委副書記 郜戰(zhàn)勝

一個成熟的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景等內(nèi)容，更多的就是企業(yè)的長期、短期、近期的各種奮斗目標。然而，目標制訂了，如何確保它實現(xiàn)并變成職工的自覺行動呢？我認為要做到以下幾點：

首先，目標的制訂要符合企業(yè)和員工的實際情況。從調(diào)查研究入手，正確認識企業(yè)的真實情況，把握員工的思想脈搏，結(jié)合實際制訂切實可行的各類目標，切忌盲目自大、好高騖遠，堅決不搞不切實際的“躍進運動”。企業(yè)管理者為企業(yè)制訂一個切合實際而又富有超前性和挑戰(zhàn)性的目標，可以激發(fā)職工的進取心和前進動力。企業(yè)管理者要牢牢記住，職工對美好生活的向往就是企業(yè)的奮斗目標。

其次，制訂的目標要得到職工的認可和接受。企業(yè)管理者要堅持黨的群眾路線，堅持一切工作從群眾中來，到群眾中去，采取多種形式宣傳實現(xiàn)企業(yè)目標對于企業(yè)生存發(fā)展的緊迫性，宣傳企業(yè)目標的實現(xiàn)對于職工成長的重要性，使企業(yè)目標人人皆知，入腦入心，從而調(diào)動職工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗的積極性和創(chuàng)造性，把實現(xiàn)企業(yè)目標變成職工的自覺行動。

第三，企業(yè)管理者要圍繞企業(yè)目標制訂切實可行的保障措施。企業(yè)的一切工作都要圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標這個中心工作來開展，要積極營造全體職工共同參與管理和監(jiān)督的工作氛圍，形成一種相互依存、相互作用、積極向上的工作環(huán)境，讓職工在身心愉悅的環(huán)境中工作，達到事半功倍的效果；領(lǐng)導班子要率先垂范，帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，要求員工做到的自己要帶頭做到，為職工樹立榜樣；要不斷健全管理機制，管理機制健全的好壞將在很大程度上決定著企業(yè)上下能否順利溝通，目標能否順利實施，各項管理能否到位。

此外，還要積極關(guān)心職工生活，不斷增加職工收入，保障職工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，通過教育培訓提高職工的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，開展豐富多彩的文體活動和心理疏導活動，緩解職工身心壓力，滿足職工的自我需求，從而以飽滿的精神狀態(tài)投入到實現(xiàn)企業(yè)目標的工作中去，實現(xiàn)企業(yè)價值和個人價值的統(tǒng)一。

走好“兩部曲”目標變行動

北京公交保修公司職工 段建偉

許多基層單位的公開欄和宣傳欄，上面究竟增加、減少了什么內(nèi)容，或許職工并不知道。這種漠不關(guān)心的態(tài)度在很長時間內(nèi)變?yōu)榱艘环N“常態(tài)”。文件高高在上，與職工實際需求貼合度低，直接導致了公開欄和宣傳欄成為了“掛在墻上的目標”。如何消除這種現(xiàn)象，我認為，讓目標變?yōu)樾袆右鷮嵶吆谩皟刹壳?，帶好?jié)奏，走好步驟，才能提高職工的主觀能動性。

第一，讓“駐足”變?yōu)椤白⒛俊?，讓簡單的文件粘貼變?yōu)榉战庾x。在基層單位，“看起來費勁”成為了許多基層職工對公開欄和宣傳欄的普遍看法。對這一現(xiàn)象，我建議不妨讓公開欄和宣傳欄簡單化和具體化，即：將簡單的文件粘貼變?yōu)榉招缘膬?nèi)容解讀，“需要干什么、為什么干、怎么干”，三點一線的思路，也許更加適合每天繁忙的基層職工的需求。

在內(nèi)容解讀的背后，也顯示出了企業(yè)對職工負責任的態(tài)度，“用心”會讓我們的企業(yè)宣傳工作逐漸走進職工心中?？此坪唵蔚男》眨屄毠は猜剺芬?，一讀就懂，然后在心中再去具體思量。時間和空間的留存，讓用心的服務變?yōu)榱寺毠さ母形?，隨著時間的推移，相信在宣傳欄目前駐足會成為越來越多人的共識。

第二，讓“行動”變?yōu)椤靶膭印?，使宣傳活動真正走進職工心中。做好政策解讀，只是第一步，其實要讓“掛在墻上的目標”變成職工的實際行動，最關(guān)鍵的是要讓目標與職工需求直接掛鉤，讓職工真正明白目標能夠給自身帶來什么樣的變化，得到什么樣實實在在的益處，從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)文化深層次的體現(xiàn)。我建議，在宣傳欄里面增加更多的涉及工資、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、職級晉升、保險等相關(guān)內(nèi)容，這些都與職工利益息息相關(guān)。同時，積極做好這些文件的解讀工作，讓職工明確怎樣具體操作和如何落實這些具體工作。實際上，政策解讀走在前面，會讓企業(yè)各項工作的開展更加便捷。因為職工理解了企業(yè)開展工作的目的，才能去主動參與其中，讓目標變?yōu)閷嶋H行動。

讓“掛在墻上的目標”走進職工心中，可以簡單概括為三個字——“接地氣”，從換位思考的角度，讓職工的需求成為企業(yè)宣傳的主體，同時，在一定程度上引領(lǐng)職工參與企業(yè)建設(shè)，這樣才能讓企業(yè)與職工直接形成高效的溝通。

以虛事實做和實事虛做來確保企業(yè)文化落地

北京住總集團宣傳部干事 周虹

我們一般把企業(yè)文化分為三個層次。最外面一層是外在感知層，這個階段，文化是由各種外顯性的符號構(gòu)成，如辦公環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳標識等；第二層是內(nèi)在行為層，是指通過各項規(guī)章制度和績效考核等來保障企業(yè)倡導的信念、價值觀落地；第三層是潛在意識層，包括愿景、使命、價值觀，是一種無須提醒的自覺，成為員工發(fā)自內(nèi)心的一種信仰。企業(yè)文化的三個層次是由外顯到內(nèi)在再直達內(nèi)核，我們希望在企業(yè)內(nèi)塑造的也是第三層的內(nèi)核文化。那么，如何讓“掛在墻上的目標”從表層文化轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠撘颇膶嶋H行動呢？

在企業(yè)中，文化落地需要土壤，要通過硬性和軟性兩種方式，即：虛事實做和實事虛做，來保證兩手抓、兩手硬。

第一，要塑造企業(yè)核心價值觀。以北京住總集團的企業(yè)使命為例。北京住總集團的企業(yè)使命是“為生民安其居，為建設(shè)立偉業(yè)”，這是住總集團對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，也是企業(yè)存在的理由和原因。因此，無論是集團的房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)，還是物流服務業(yè)，都立足于讓人民群眾共享城市建設(shè)發(fā)展成果，感受到實實在在的獲得感、幸福感。這也形成了住總職工特有的價值觀，這種價值觀簡短而內(nèi)涵豐富，鮮明地具有三種特點：一是著力挖掘自身文化；二是著力博采眾長；三是能夠指導企業(yè)的實際行動。

第二，要打造以主業(yè)為核心的品牌。住總集團始終將核心價值觀貫穿于市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、科技創(chuàng)新、貼心服務等方面的文化建設(shè)中，著力打造源于主業(yè)且能夠讓群眾長久認可、在國內(nèi)外市場上彰顯強大競爭優(yōu)勢的品牌。

第三，要充分體現(xiàn)以人為本的理念。2017年7月，根據(jù)中央國家機關(guān)老舊小區(qū)綜合整治工作整體安排，北京住總帶著使命任務來到翠微西里小區(qū)，通過踐行以人民為中心的思想，整治前“問需于民”、整治中“問計于民”、 整治后“問效于民”，僅用14個月的時間，即完成全方位、立體式的綜合整治，工程獲評國家機關(guān)事務管理局科技示范工程。

第四，要強化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導責任。要建設(shè)好企業(yè)文化，領(lǐng)導必須高度重視，認真規(guī)劃，狠抓落實，這樣才能取得實效。住總集團企業(yè)主要負責人始終站在促進企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，深入調(diào)研、制定規(guī)劃，扎實推進，著力將核心價值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化規(guī)范。同時，明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，安排專職人員負責此項工作，形成企業(yè)文化主管部門負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。與此同時，通過梳理完善相關(guān)管理制度，對員工日常行為和工作行為進行細化，以理念引導員工的思維，以制度規(guī)范員工的行為，使企業(yè)全體員工增強主人翁意識，做到與企業(yè)同呼吸、共命運、同成長，真正實現(xiàn)“人企合一”，充分發(fā)揮核心價值觀對企業(yè)發(fā)展的強大推動作用。

改變自身的觀念和作風提高執(zhí)行力

航天科工二院203所職工 倪娜

單位無論大小，都由人組成。為了實現(xiàn)單位的奮斗目標和發(fā)展方向，人的因素必不可少。如何調(diào)動職工的積極性，讓所有職工都能“以企為家”，將單位的發(fā)展和自身的發(fā)展相互結(jié)合起來，自覺自愿為單位的目標奮斗，是每個單位都在努力的方向。

企業(yè)文化可以說是一個單位的靈魂和核心，是全體職工所認同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念、管理準則、管理作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和；是凝心聚力、上下遵守的文化傳統(tǒng)和不斷發(fā)展變化的一套行為方式。企業(yè)文化建設(shè)是不斷增強企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)邁向一個又一個新高峰的必經(jīng)之路。

智慧市政團隊是一個年輕的隊伍，平均年齡不到35歲，從成立之初的5人團隊到現(xiàn)在的40余人，一步一步走來，形成了獨特的團隊文化。這些文化是大部分團隊成員一起參與建設(shè)的，能代表大部分人的行為準則，并且還在不斷完善發(fā)展著。這些文化的形成不僅要立得住，還要能執(zhí)行，要讓所有成員都改變觀念，使自己的工作與團隊文化相結(jié)合。首先，領(lǐng)導要帶頭，改變自身的觀念和作風；其次，從點滴做起，從小事做起，從身邊做起，引導團隊成員遵守團隊文化；第三，要經(jīng)常性地聽取一些團隊成員的意見建議，從自身特點出發(fā)，不斷完善提升文化建設(shè)水平；最后，要加強宣傳，講故事、樹典型，通過對先進人物和事跡的宣傳報道，為其他成員樹立旗幟。

如果每個人都把團隊文化賦予的理念和思想付諸實施，那么整個團隊就會“勁往一處使，心往一處奔”，團隊才會不斷發(fā)展壯大。

左右一件事成敗的另一個重要因素是執(zhí)行力。它是企業(yè)文化的一部分，是領(lǐng)導和每一層員工都要努力去做到的最重要的工作，也是每一個團隊成員從自身做起的責任和義務。

智慧市政團隊一直把執(zhí)行力和責任心作為團隊文化中最重要的內(nèi)容，執(zhí)行力就是工作態(tài)度與工作能力的體現(xiàn)。不管單位的制度、流程是否合理，別人執(zhí)行或不執(zhí)行，作為自己，首先應做到的是要去執(zhí)行?！白龊眠@份工作！”這個口號雖然簡短卻不簡單。“五個指頭各有所長，抱團成拳所向無敵?！眻F隊好了，其中的每個團隊成員才能實實在在的好，才能真真正正地獲得職業(yè)、能力等各方面的提升。

古人云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是工作的基礎(chǔ)，修身要求自身執(zhí)行力和責任心不斷的完善和提高。只有提高每個“家庭”成員的素質(zhì)和能力，增強“家”的競爭力，才能讓這個“家”更加具備戰(zhàn)斗力，能夠應對更多的挑戰(zhàn)。

用“實干文化”迎來企業(yè)快速發(fā)展的春天

北京華文興盛企業(yè)管理服務有限公司黨群工作部副部長 朱京燕

2020年是“十三五”圓滿收官之年，也是“十四五”破題開局之年。如何落實既定目標，不是空喊口號、貼標語、掛橫幅，而發(fā)動員工，帶動他們，真正落實于行動才是關(guān)鍵。我有幾點自己的看法：

一是形成獨特的“實干文化”不可或缺。文化是具體的、真實的、有形的，而不是空洞的、口號的、形式的?！皩嵏晌幕弊鳛槠髽I(yè)內(nèi)生精神力量，不僅表現(xiàn)在干部職工個人成長歷程中，還始終貫穿于企業(yè)不斷向前高質(zhì)量發(fā)展的全過程中。企業(yè)通過抓機制、抓宣傳、抓典型、抓表彰，通過高層引領(lǐng)、中層推動、基層落實，經(jīng)過日積月累的深耕培育和傳承，使其形成“唯實、唯干、唯爭、唯遠”的“實干文化”，走深走實?！岸鄶埢?、攬好活，攬會活、干好活”，就是經(jīng)營戰(zhàn)線對實干的最好注解。經(jīng)營系統(tǒng)的廣大干部職工，自覺踐行“誠信精實”的經(jīng)營理念，一個項目一個項目地“跟”，一項工程一項工程地“拼”，用行動播綠了一塊塊“責任田”。

二是樹立以“實績”論“英雄”的用人導向。選人用人，是最具有“風向標”意義的價值導向。在企業(yè)內(nèi)部，不斷強化全員“努力工作才是最好的關(guān)系，業(yè)績過硬才是最硬靠山”的意識。項目上場前，及時召開懇談會進行人才遴選、方案擬定，力避選人失策給項目“挖坑”；突出抓好對干部隊伍的動態(tài)監(jiān)管，定期考核，對作風不實、缺乏擔當、業(yè)績不硬的管理干部，敢于動刀、大膽調(diào)整，給有能力者機會平臺，有成就的給位置，健全與職責和工作業(yè)績掛鉤、精神激勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的激勵辦法，量化績效指標，強化考核結(jié)果。

三是堅持把共享作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)在注重蓬勃發(fā)展的同時，要注意把企業(yè)發(fā)成果共建共享，因為它也是實干文化感召力的源泉。優(yōu)秀的企業(yè)總是把普惠全員當做“企事” “家事”，在保持員工收入穩(wěn)定增長的同時，也要適當提高職工福利水平，用實干衡量收入的增長比；通過組織開展形式多樣的經(jīng)典誦讀、道德講堂、文化體育、青年聯(lián)誼等活動增強員工的向心力、凝聚力；著力抓好困難職工幫扶工作，通過做好職工金秋助學、災害救助、大病互助等工作，實打?qū)崬槁毠まk急事、解難事；不斷強化企業(yè)人文關(guān)懷，全方位做好職工吃、住、行和醫(yī)療衛(wèi)生保障工作，真正讓職工感受到企業(yè)“四季恒溫”的關(guān)愛。

總而言之，企業(yè)目標要靠職工拼搏實干才能得以完成，實干文化的打造、樹立、傳播很重要。

制訂規(guī)章制度時要充分考慮實用性和可操作性

北京重德物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)管理員 劉志新

天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。制度作為一種社會的規(guī)范形態(tài)，是通過組織的強制力來保證實施的。一個企業(yè)要健康發(fā)展，沒有制度不行，有制度不落實更不行。

?既然規(guī)章制度對于企業(yè)必不可少，那為什么在很多企業(yè)和單位中規(guī)章制度卻又總是起不到應有的作用，甚至把制度當擺設(shè)？說白了，因為那些規(guī)章制度不是為了讓職工對照執(zhí)行，而是為了應付檢查，搞形式主義，做表面文章。慶幸的是，重德物業(yè)的全體員工在這方面一直做得很好。眾所周知，規(guī)章制度的制定，最根本的目的是為了規(guī)范和約束人的行為。制度不僅要人看，而且要人記，要人去做。內(nèi)容再好的規(guī)章制度，不去認真落實，只能是紙上談兵。那么，如何讓員工認可并自覺遵守規(guī)章制度呢？

?首先，規(guī)章制度出臺前一定要深入基層，進行廣泛溝通，集思廣益，以保證制度的有效性。只有取得員工的理解與支持，將來規(guī)章制度執(zhí)行起來才能取得事半功倍的成效。比如重德物業(yè)的 《優(yōu)秀部門評選制度》，就是在員工大會上提議通過的。

?其次，要注重抓制度的落實。有效的制度，落實是關(guān)鍵。制度內(nèi)容只有從文字變成員工的行為，才算是落實到位了。這就要求我們要及時地組織員工學習制度的內(nèi)容，讓員工時刻知道哪些行為、程序是正確的，哪些是不正確的，以明確的對錯標準指導行動的方向。還要加強制度落實過程中的監(jiān)督，且領(lǐng)導干部需要起到帶頭表帥作用。此外，中層管理者是企業(yè)走向成功的中堅力量，他們承上啟下，既是大團隊中的一員和伙伴，又是小團隊中的領(lǐng)導和教練，他們應具備正確做事和做正確事的雙重能力。只有各層領(lǐng)導以身作則，對制度給予充分重視，執(zhí)行中不偏駁，做到公平、公正，才能有力地推進企業(yè)制度的有效落實。每個員工在發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況時，及時指出、更正，漸漸地養(yǎng)成一種正確的行為習慣，形成良性循環(huán)。

? 第三，再好的規(guī)章制度，不能公正的執(zhí)行，只會與制定制度的初衷背道而馳，甚至帶來無窮的負面效應。俗話說：“制度面前，人人平等” “王子犯法，與庶民同罪”。不管是領(lǐng)導干部或普通員工，必須嚴格按制度辦事，誰違背了規(guī)章制度，誰就應該受到制度的處罰，否則，認人唯親、保持一團和氣或降低處罰標準，甚至大事化小，小事化無，根本起不到應有的作用，更會起到消極的負面作用。

?最后，在制訂規(guī)章制度時，要充分考慮實用性和可操作性。從實際出發(fā)，站在全局的高度，把握好管理的“度”，避免過于嚴格控制引起員工不滿，或是過于松懈使制度失去約束力，流于形式。讓職能部門能有法可依、有章可循，以適度的管理充分調(diào)動全體員工的工作積極性。