校園微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略研究

王麗娜　林安

摘要：隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)和微信應(yīng)用的普及，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為微信的主要運(yùn)營(yíng)成果之一。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)其展示自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。校園微信公眾平臺(tái)作為存在于校園的公眾平臺(tái)，亦可以通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式與學(xué)生進(jìn)行交流與互動(dòng)，因此受到了學(xué)生的青睞。本文從探討公眾平臺(tái)的具體方式著手，通過(guò)分析校園微信公眾號(hào)存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討出校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。以期建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的校園微信公眾平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：校園微信公眾平臺(tái)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；運(yùn)營(yíng)策略

根據(jù)微信官方的披露，截止2016年2月，微信的月活躍讀者數(shù)量為6.5億，匯聚公眾賬號(hào)超1000萬(wàn)。騰訊控股有限公司“2015年12月微信公眾號(hào)移動(dòng)端在線調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)讀者近8成為活躍讀者，平均每天使用1.5次；平均每天訪問(wèn)瀏覽25.6分鐘。龐大的讀者基礎(chǔ)和完備的技術(shù)支持為微信公眾平臺(tái)進(jìn)入大學(xué)校園創(chuàng)造了有利條件。本文將通過(guò)分析校園微信公眾平臺(tái)面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

一、校園微信公眾平臺(tái)的機(jī)遇

據(jù)騰訊2015年年報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)6.97億戶，同比增長(zhǎng)39.4%。而微信公眾號(hào)自然成為連接微信用戶與微信運(yùn)營(yíng)者商戶的領(lǐng)先平臺(tái)。截至2015年8月，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬(wàn)，每天還在以1.5萬(wàn)的速度增加。隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，和微信應(yīng)用的普及，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為微信的主要運(yùn)營(yíng)成果之一。隨著微信在人們生活中的不可替代性，微信公眾平臺(tái)的影響力也與日俱增。以校園為背景，學(xué)生為主要用戶群體的校園微信公眾平臺(tái)更是處于前所未有的時(shí)代優(yōu)勢(shì)。本文將從時(shí)代、信息技術(shù)、平臺(tái)互動(dòng)和營(yíng)銷宣傳等角度，以校園微信公眾平臺(tái)為主體，詳細(xì)的闡述其所帶來(lái)的機(jī)遇。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為公眾平臺(tái)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。微信已經(jīng)成為人們獲取信息知識(shí)的重要途徑。微信服務(wù)號(hào)的垂直發(fā)展正好能夠滿足讀者的需求。因?yàn)樾畔⑼ㄟ^(guò)文章形式傳播，內(nèi)容更具體，傳播更方便。也因此而激勵(lì)了公眾平臺(tái)的文章創(chuàng)作，推動(dòng)了公眾平臺(tái)的整體發(fā)展。

（二）信息發(fā)布的豐富性

信息發(fā)布的豐富性也為公眾平臺(tái)帶來(lái)了更多的機(jī)遇。語(yǔ)音功能是微信公眾號(hào)文章新增的一項(xiàng)功能。通過(guò)這項(xiàng)功能，經(jīng)營(yíng)者可以在文章中添加語(yǔ)音，更重要的是突破了語(yǔ)音一分鐘的限制。這樣無(wú)疑拉近了經(jīng)營(yíng)者和讀者的距離，為公眾號(hào)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更大的發(fā)展空間。

（三）平臺(tái)互動(dòng)的便捷性

公眾平臺(tái)與讀者提供之間互動(dòng)性的便捷也為它的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。學(xué)生在使用微信的過(guò)程中，可以通過(guò)公眾平臺(tái)的留言以及評(píng)論方式與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者以及其他學(xué)生互動(dòng)。在這種互動(dòng)中，公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者也可根據(jù)這些留言以及評(píng)論來(lái)制造話題，還可根據(jù)這些評(píng)論及留言發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在的問(wèn)題，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行改進(jìn)。這樣不但增加了讀者與讀者，讀者與平臺(tái)之間的互動(dòng)，而且也改進(jìn)了公眾平臺(tái)的不足。

（四）營(yíng)銷宣傳的創(chuàng)新性

借助朋友圈造勢(shì)進(jìn)而獲得盈利的營(yíng)銷方法也為公眾平臺(tái)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者帶來(lái)的便捷使得傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)份額在大幅度縮減，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的體驗(yàn)感和信任度有所增強(qiáng)。電子商務(wù)和微信平臺(tái)的結(jié)合，無(wú)疑為營(yíng)銷者帶來(lái)了更大的發(fā)展空間和盈利空間。

二、校園微信公眾平臺(tái)的挑戰(zhàn)

盡管微信公眾號(hào)擁有著十分好的前景，校園微信公眾平臺(tái)也因?yàn)橐龑?dǎo)了校園信息發(fā)布形式的變革而備受好評(píng)。然而面臨著基數(shù)龐大的同類競(jìng)爭(zhēng)者，以及微信公眾平臺(tái)自身的局限，校園微信公眾平臺(tái)依然面臨著不小的挑戰(zhàn)。本文將從微信公眾號(hào)自身功能設(shè)置的局限性、文章內(nèi)容的抄襲現(xiàn)象和市場(chǎng)地位的易取代性等角度，以校園微信公眾平臺(tái)為主體，詳細(xì)闡述其面臨的挑戰(zhàn)。

（一）功能設(shè)置的局限

騰訊公司對(duì)微信公眾平臺(tái)功能設(shè)置的局限是其面臨的挑戰(zhàn)之一。比如校園微信公眾平臺(tái)每日信息推送次數(shù)固定，認(rèn)證用戶在24小時(shí)內(nèi)可群發(fā)3條消息，非認(rèn)證用戶在24小時(shí)內(nèi)只可群發(fā)1條消息，且為單項(xiàng)輸出。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，公眾平臺(tái)在很大程度不能滿足學(xué)生的需求。此外，收藏文章不能置頂，公眾號(hào)列表不能通過(guò)關(guān)鍵字搜索文章等限制都影響著讀者的閱讀體驗(yàn)。

（二）文章內(nèi)容的抄襲

校園微信公眾平臺(tái)文章內(nèi)容缺乏新意，不尊重原創(chuàng)，跟風(fēng)創(chuàng)作等行為使其面臨著挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在同類校園微信公眾平臺(tái)數(shù)量不斷增加，加上“原創(chuàng)聲明”的推出，一些運(yùn)營(yíng)者不得不采用轉(zhuǎn)載文章的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，導(dǎo)致不同公眾號(hào)推出同樣的內(nèi)容，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生從中得不到好的閱讀體驗(yàn)，容易產(chǎn)生審美疲勞。從而取消關(guān)注。

（三）市場(chǎng)地位的取代

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，層出不窮的后起之秀將會(huì)取代微信公眾平臺(tái)的地位也是其面臨的挑戰(zhàn)之一。沒有一個(gè)產(chǎn)品能夠永遠(yuǎn)占據(jù)著市場(chǎng)。變化莫測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)向更加劇了微信這款聊天軟件地位的不穩(wěn)定性。無(wú)法預(yù)知它的市場(chǎng)存活時(shí)間，和會(huì)不會(huì)被其他軟件代替。同類產(chǎn)品的開發(fā)也間接影響了每個(gè)階段讀者的體驗(yàn)需求。而由于微信公眾平臺(tái)功能的局限，不能保證時(shí)刻滿足讀者的需求。

三、校園微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

自2011年微信推出，至今已有六七年。如今的微信可以說(shuō)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。微信公眾平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)日趨龐大的讀者群現(xiàn)，如何更高效的推廣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)是運(yùn)營(yíng)者所要解決的重要問(wèn)題。因此，本文從公眾號(hào)定位出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境來(lái)探索校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

（一）制定校園微信公眾平臺(tái)發(fā)展方向

定位是一個(gè)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的核心。想要做好一個(gè)校園微信公眾平臺(tái)，首先要找到一個(gè)適合自身發(fā)展的定位，明確自己的定位目標(biāo)才能形成品牌效應(yīng)來(lái)影響關(guān)注者。而目標(biāo)定位可以通過(guò)確認(rèn)以下三個(gè)方面來(lái)確定：戰(zhàn)略目標(biāo)方面、外部環(huán)境方面、內(nèi)部實(shí)力方面。找到有特色又適合自己的定位，可以彰顯校園微信公眾平臺(tái)這一新興媒體與眾不同的個(gè)性風(fēng)格，增強(qiáng)其不可替代性。

（二）創(chuàng)新校園微信公眾平臺(tái)文章風(fēng)格

內(nèi)容為王的時(shí)代，能夠形成獨(dú)樹一幟的文章風(fēng)格是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的重要步驟。首先做好充足的準(zhǔn)備，不能靠網(wǎng)絡(luò)搜集的內(nèi)容拼湊起來(lái)吸引關(guān)注，不要讓所謂的“心靈雞湯”充斥校園微信平臺(tái)。其次，更重要的是堅(jiān)持追求原創(chuàng)，充實(shí)內(nèi)容，保證特色的創(chuàng)作原則。作為以校園推廣為主的微信公眾平臺(tái)，還要了解學(xué)生真正的需求，貼近學(xué)生生活。如求職、美食、健身、旅游等話題的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作出源于生活，卻又高于生活的作品。

（三）重視校園微信公眾平臺(tái)文章質(zhì)量

校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作主要包括運(yùn)營(yíng)人員以及學(xué)生讀者兩個(gè)部分。這兩個(gè)部分相輔相成，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)對(duì)公眾平臺(tái)的開發(fā)與操作為學(xué)生提供良好的讀者體驗(yàn)，學(xué)生通過(guò)支持公眾平臺(tái)促進(jìn)它的完善與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的文章編輯顯得舉足輕重。編輯就是一個(gè)把關(guān)人的作用，一個(gè)優(yōu)秀的編輯不僅需要擁有對(duì)新聞的敏銳性、知識(shí)的豐富性和視野的廣闊性，還要擁有對(duì)受眾足夠的了解和認(rèn)識(shí)以及對(duì)各方面信息的整合和分配。可以說(shuō)，編輯的優(yōu)秀與否，直接影響公眾平臺(tái)的發(fā)展。

（四）增加校園微信公眾平臺(tái)互動(dòng)內(nèi)容

增強(qiáng)平臺(tái)的互動(dòng)性可以穩(wěn)固老讀者的支持和吸引新讀者。增強(qiáng)互動(dòng)性可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。首先，信息闡述要互動(dòng)。這一點(diǎn)需要運(yùn)營(yíng)者將自己帶入讀者的身份去換位思考，讓讀者認(rèn)為自己被理解。其次，信息發(fā)布要合理。轟炸機(jī)似的信息發(fā)布會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩感，而默不做聲同樣也會(huì)使消費(fèi)者淡忘，所以營(yíng)銷者要注意每天信息的發(fā)布數(shù)量和發(fā)布率。最后，回復(fù)留言要及時(shí)。當(dāng)讀者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并留言咨詢時(shí)，及時(shí)的回復(fù)可以增加讀者對(duì)平臺(tái)的了解與好感。

四、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)對(duì)校園微信公眾平臺(tái)現(xiàn)階段機(jī)遇與挑戰(zhàn)的分析，有利于我們進(jìn)一步了解和制定校園微信公眾平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)策略。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)下，微信公眾平臺(tái)作為新型的移動(dòng)多媒體平臺(tái)，未來(lái)將具有更大的發(fā)展空間。而在校園背景下的微信公眾平臺(tái)更是將校園通訊帶入了新的時(shí)代。只有把握住機(jī)遇、選擇合適的運(yùn)營(yíng)策略，在實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)，才能建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的校園微信公眾平臺(tái)。