“破窗理論”在高職院校學(xué)生管理中的應(yīng)用

盧軍鋒+楊海峰

摘要：隨著高職教育的發(fā)展，高職院校學(xué)生人數(shù)不斷攀升，高職學(xué)生管理工作呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜性。“破窗理論”是近年來管理科學(xué)中的重大發(fā)現(xiàn)，本文以高職院校學(xué)生管理工作中存在的“破窗”為突破口，剖析了“破窗效應(yīng)”的誘發(fā)因素，并提出了應(yīng)對“破窗”的措施，以期為高職院校學(xué)生管理工作諫言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：破窗；高職院校；學(xué)生管理

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）22-0015-02

一、“破窗理論”啟示

1969年，美國心理學(xué)家菲利普·辛巴杜開展了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：首先，他找來兩輛汽車，每一個細(xì)節(jié)都完全一模一樣，將其中一輛汽車，停在加州帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，將另一輛汽車，停在雜亂的紐約布朗克斯街區(qū)。結(jié)果車牌摘掉，把頂棚打開，僅一天時間，布朗克斯的汽車就被人偷走了；而車牌摘掉，把頂棚打開，經(jīng)過一個星期的時間，帕羅阿爾托的汽車還在原地，完好如初，而這時，辛巴杜把汽車玻璃敲了一個大洞，經(jīng)過幾個小時后，這輛汽車就被偷走了。犯罪心理學(xué)家凱琳通過這個實(shí)驗(yàn)，多次論證，提出了著名的“破窗理論”[1]：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，而在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗，人們也稱之為“破窗效應(yīng)”。通過“破窗理論”我們明白這樣一個道理：我們很容易受周邊環(huán)境和人的行為影響和暗示，如果那些不良行為沒有得到及時制止和不良環(huán)境沒有及時改變，就會影響周圍人的心理和行為?！捌拼靶?yīng)”在高職院校中普遍存在，這就要求我們在學(xué)生管理工作中，及時發(fā)現(xiàn)破窗，分析破窗現(xiàn)象，從而修復(fù)破窗并達(dá)到預(yù)防破窗出現(xiàn)的目的，更好地建設(shè)和諧校園，幫助高職學(xué)生成長、成人、成才。

二、“破窗”現(xiàn)象

1.學(xué)習(xí)方面。新生看到第一個遲到的學(xué)生沒有被批評教育，遲到現(xiàn)象就會越來越多，直至出現(xiàn)隨意進(jìn)出教室和曠課的現(xiàn)象；只要有學(xué)生上課或晚自習(xí)不帶課本，“裸課”（不帶書、不帶筆記本、不帶筆）現(xiàn)象就會越來越嚴(yán)重；課堂上學(xué)生長時間低頭玩手機(jī)而老師沒有及時制止，上課隨意玩手機(jī)的學(xué)生就會越來越多，甚至有同學(xué)會上課接聽電話；抓到考試作弊的學(xué)生沒有嚴(yán)肅處理，考試作弊的風(fēng)氣就會形成，并會不斷遺傳下去。

2.宿舍方面。宿舍里有人不疊被褥，就會有越來越多的床鋪不整理；只要有學(xué)生不遵守作息時間，就會有學(xué)生夜不歸宿；宿舍衣柜的門上只要有人涂鴉，更多學(xué)生就會在宿舍效仿；如果有學(xué)生從宿舍樓上直接往樓下扔垃圾，而沒有被追究責(zé)任，那么宿舍樓下就會成為垃圾場。

3.行為舉止方面。校園里整潔的草坪只要有人走過去一次，不久就會踏出一條小路；干凈的課桌只要有第一個人“留言”，“課桌文化”就會一發(fā)而不可收拾；校園里只要有人抽游煙，那么很多同學(xué)就會自動加入到抽游煙的行列，并將煙頭到處丟棄；如果有學(xué)生將早飯帶到教室，就會出現(xiàn)課堂上吃早飯的現(xiàn)象；潔白的教學(xué)樓墻壁只要有第一個腳印出現(xiàn)，要不了多久，各種腳印就會出現(xiàn)在墻壁上。

三、原因分析

1.個體原因?，F(xiàn)在的高職學(xué)生都是90后，他們標(biāo)新立異，崇尚個性，不服管教，自主意識較強(qiáng)，追求與眾不同，喜歡展現(xiàn)自我，辨別能力較弱。特別是大一新生，容易產(chǎn)生迷茫，滋生個人主義，易產(chǎn)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端、校園舉止不文明、誠信意識淡薄、沉迷網(wǎng)絡(luò)等行為。

2.群體影響?！皬谋娦袨椤盵2]指的是個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識的行為傾向，這在大學(xué)生身上比較常見。高職院校學(xué)生中存在著不同的群體：班級、宿舍、社團(tuán)、老鄉(xiāng)等等，他們渴望更好地融入群體，期望得到更好的發(fā)展，但由于缺乏正確的判斷，人云亦云，人做亦做，盲目“從眾”，不好的行為，不對的行為，也就會變得理所當(dāng)然。

3.“第一例”處理不妥。一些看似無關(guān)輕重的問題，如第一次遲到、第一次在宿舍發(fā)現(xiàn)煙頭、第一次請假沒有寫請假條、第一次去網(wǎng)吧上網(wǎng)夜不歸宿，如果不及時處理，很容易產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”。如果不注重教育的方式、方法，例如在公共場合對學(xué)生大吼大叫，一點(diǎn)小事就上綱上線給處分，動不動就讓家長到學(xué)校來，這樣不僅達(dá)不到教育的效果，反而容易誘發(fā)“破窗效應(yīng)”。

4.預(yù)防機(jī)制不健全。由于缺乏健全的預(yù)防機(jī)制，興師問罪往往在事情發(fā)生之后，不僅容易傷害學(xué)生，而且教育管理工作也會很被動。剛剛步入高校的大一新生，經(jīng)常會出現(xiàn)“大一新生綜合癥”[3]，當(dāng)他們面臨大學(xué)這個新環(huán)境的諸多問題和選擇時，沒有得到正確的引導(dǎo)。

四、高職院校應(yīng)對“破窗”的措施

1.建立制度。建立健全各項(xiàng)學(xué)生管理工作制度，杜絕“破窗”的出現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，制定具體的規(guī)定，條文應(yīng)通俗易懂、簡明扼要、便于記憶；同時，可以發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征詢意見，修改原有制度。其中，建立良性反饋機(jī)制尤其重要，通過建設(shè)專職學(xué)生管理干部、班主任（輔導(dǎo)員）、學(xué)生干部三支隊(duì)伍，及早發(fā)現(xiàn)即將和已經(jīng)出現(xiàn)的“破窗”，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處理。

2.重視言傳身教的作用。教師的言傳身教對學(xué)生有深遠(yuǎn)影響，教師要努力完善自己，提高各方面的素養(yǎng)，成為學(xué)生心目中的好榜樣。無論在課上還是課下，教師都要注重自己的一言一行，時刻保持正派形象。特別是班主任（輔導(dǎo)員），要率先垂范，用自身的言行舉止引領(lǐng)學(xué)生，真正做到以理、以德服人。

3.重視修復(fù)“破窗”的方式方法。要將“破窗”看作教育學(xué)生的機(jī)會，不能帶個人情緒教育學(xué)生，要以學(xué)生受教育為原則，尊重學(xué)生，注意方式方法，讓學(xué)生感受到教師的良苦用心。對已發(fā)生的違紀(jì)行為和突發(fā)事件，要把握快、準(zhǔn)、嚴(yán)的原則，在第一時間內(nèi)做出處理，做到快；要分析原因，找準(zhǔn)病根，對癥下藥，做到準(zhǔn)；要有理有據(jù)，嚴(yán)肅處理，起到震懾作用，做到嚴(yán)[4]。教育工作者在學(xué)生日常管理過程中，要細(xì)心觀察，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、情感等各個方面。要區(qū)分“第一次”的不同情況，因人而異，采用不同的處理方法。

4.重視“破窗”修復(fù)后的宣傳。關(guān)注“破窗”修復(fù)的后期效果，要對“破窗”修復(fù)過程進(jìn)行評估，給學(xué)生分析利弊，不是“破窗”修復(fù)了就萬事大吉，要能夠利用這一契機(jī)進(jìn)行宣傳教育，防患于未然，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。利用與學(xué)生談心交流的機(jī)會（主題班會、走訪宿舍等）開展教育工作，針對學(xué)生容易出問題的環(huán)節(jié)，可以用案例及時跟學(xué)生宣講，還可以通過黑板報、宣傳欄、校園網(wǎng)、QQ群、微信群、懸掛橫幅標(biāo)語等宣傳方式進(jìn)行教育。

5.運(yùn)用“護(hù)花原理”預(yù)防“破窗”。威爾遜有一個著名的“護(hù)花原理”：你欣賞了他人品格的美麗與高貴，他自然就會以付之以等價的行為來回報你的欣賞。這給高職院校學(xué)生管理給予了啟示：用正面教育預(yù)防“破窗”。經(jīng)常在公開場合（如班會）表揚(yáng)學(xué)生、鼓勵學(xué)生、肯定學(xué)生，從而改變學(xué)生的外在表現(xiàn)，在潛移默化中形成積極向上的氛圍，讓“破窗效應(yīng)”無處容身。“破窗理論”是發(fā)現(xiàn)問題然后解決問題，是解決事物發(fā)展的外在問題或者缺陷；“護(hù)花原理”是從根本上預(yù)防問題產(chǎn)生，是解決事物發(fā)展的內(nèi)部問題。高職院校學(xué)生教育工作者要從外部和內(nèi)部入手，靈活運(yùn)用“破窗理論”和“護(hù)花原理”，將兩者有機(jī)結(jié)合起來，預(yù)防“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

總之，在高職院校學(xué)生管理中引進(jìn)“破窗理論”，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，要依靠社會、家庭、學(xué)校、教師、學(xué)生多方面的共同努力，營造良好的教書育人環(huán)境，不斷提高高職學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會培養(yǎng)真正有用的高素質(zhì)實(shí)用人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣麗平.“破窗理論”和“護(hù)花原理”在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2011，9（6）：25-27.

[2]雷瑜.論破窗效應(yīng)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用[J].教育教學(xué)，2011，（9）：113.

[3]彭明珠.破窗效應(yīng)在大學(xué)生文明行為教育管理中的運(yùn)用[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010，（2）：97-99.

[4]杜福杰，董玉泉.防止“破窗效應(yīng)”做好高職院校學(xué)生管理工作[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2014，32（4）：35-36.

"Broken Windows Theory" Application in Higher Vocational Colleges and Universities Student Management

LU Jun-feng，YANG Hai-feng

（Jiangsu Agri-animal Husbandry Vocational College，Taizhou，Jiangsu 225300，China）

Abstract：With the development of higher vocational education，the increasing number of students in higher vocational colleges，higher vocational student management work presents the diversity and complexity. "Broken Windows theory" is the important discoveries in management science in recent years，higher vocational colleges based on the existing in the student management work of the "broken Windows" as the breakthrough point，this paper analyzes the inducing factors "broken window effect"，and put forward the measures of dealing with the "broken Windows"，in order to quotation for vocational college students management work.

Key words：Broken Windows；higher vocational colleges；students' management