六安市企業(yè)質量發(fā)展狀況分析

駱輝

摘要：質量對企業(yè)在市場中的競爭至關重要，而影響質量發(fā)展的因素眾多，如何確定關鍵因素并采取相應措施是提升質量發(fā)展水平的難點。文章設計了全新的質量發(fā)展評價指標體系，使用主客觀相結合的組合評價法測算出六安市各企業(yè)質量發(fā)展得分，得出六安市企業(yè)質量管理水平的若干結論，最后根據(jù)評價結果提出相關建議。

關鍵詞：質量發(fā)展；綜合評價指標體系；向量夾角余弦；組合評價；企業(yè)管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：X822 文章編號：1009-2374（2017）06-0242-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.06.121

1 概述

質量問題是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，日益受到人們的關注。2014年，習近平總書記在河南考察時，提出“中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”三個轉變。2014年，李克強總理在首屆中國質量（北京）大會上指出：“質量是國家綜合實力的集中反映，是打造中國經(jīng)濟升級的關鍵。”經(jīng)過多年的發(fā)展，六安的經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長。與此同時，六安市質量總體水平與人民群眾日益增長的質量需求之間的矛盾依然突出，質量發(fā)展依然滯后于經(jīng)濟發(fā)展，因此協(xié)調企業(yè)的經(jīng)濟增長和質量發(fā)展之間的關系變得尤為重要。

近年來，國內外學者也對企業(yè)質量管理做了大量的研究。如：何楨等人（2001）對我國制造業(yè)質量發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。趙先德（2004）對中國的批發(fā)、零售及貿易行業(yè)中的大中型服務業(yè)企業(yè)的質量管理模式和組織環(huán)境做了深入細致的調查研究。何幀（2008）建立了制造業(yè)質量管理要素及評價指標體系。李釗、王立志等人（2010）探索了宏觀質量指數(shù)評價方法。史麗萍（2015）構建了企業(yè)質量管理成熟度評價指標體系。本文在研究相關文獻的基礎上，建立了一套全新、科學的評價體系，研究的指標涉及質量發(fā)展的諸多方面，以此對六安市企業(yè)質量發(fā)展做出全面評價。

2 六安市企業(yè)質量發(fā)展綜合評價

2.1 企業(yè)質量發(fā)展評價指標體系

本文立足于六安市企業(yè)質量發(fā)展現(xiàn)狀，建立了一套全新的評價指標體系，將企業(yè)質量發(fā)展狀況分為領導作用、教育培訓與資金保障、研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、測量分析與改進、顧客服務等六個方面（見表1）。

2.2 企業(yè)質量發(fā)展綜合評價方法

2.2.1 數(shù)據(jù)處理。本次調查共有52家企業(yè)，主要以農產(chǎn)品加工和輕工業(yè)為主。由表1可知，企業(yè)質量發(fā)展綜合評價指標體系共包括6個一級指標和34個二級指標。在數(shù)據(jù)處理前，采用極值法方法對二級指標進行無量綱化處理，將所有二級指標值化為量綱為100的正指標（即得分100為最佳）。

本文擬采用層次分析法（AHP）、熵值法和灰色關聯(lián)度法來評價各企業(yè)得分，最后使用組合評價法確定最終得分。

2.2.2 基于向量夾角余弦的組合評價模型。設有個評價對象，采用種評價方法對其評價，構成矩陣，其中是第個評價對象用第種評價方法所得到的評價值。

采取中心極限定律，取各單項評價方法的均值序列作為第個評價單元的基準值。此外，為了保證組合評價的合理性，還需對組合評價進行事前和事后檢驗。

2.3 企業(yè)質量發(fā)展評價結果

對這三種單項評價方法結果進行事前檢驗，檢驗方法為Kendall系數(shù)檢驗。可得在顯著性水平的情況下，，通過事前檢驗，即這三種方法在的顯著性水平上通過一致性檢驗。利用基于向量夾角余弦公式，可得這三種方法權重分別為，根據(jù)權重算出各企業(yè)組合評價得分見表2：

對組合評價結果與原始評價結果采用Spearman秩相關系數(shù)進行事后檢驗，在顯著性水平的情況下，三種方法的值分別為30.4、30.1、19.9，均大于，通過組合評價的事后檢驗。同時，相較于三種單項評價方法，組合評價的各項誤差指標（SSE、MAE、MSE、MAPE、MSPE）均小于單項評價，這也說明了組合評價優(yōu)于單項評價方法。

對企業(yè)質量發(fā)展評價結果進行正態(tài)分布檢驗，發(fā)現(xiàn)六安市企業(yè)質量發(fā)展得分服從均值為54.6，標準差為11.1的正態(tài)分布（理想狀態(tài)下企業(yè)質量發(fā)展最高得分為100）；從排名結果來看，各種方法間具有很強的一致性，這也從側面證明了指標體系的科學性和合理性。其中六成以上的企業(yè)質量發(fā)展得分超過了50，說明了六安市企業(yè)質量發(fā)展處于中等水平。

為了深入企業(yè)質量發(fā)展狀況及影響因素，本文從一級指標的六個維度出發(fā)，測算了每個維度的質量發(fā)展得分（表3）。

可以看出，六安市企業(yè)質量發(fā)展總體處于中等水平。其中企業(yè)對“質量服務”最為重視，發(fā)展狀況也最佳；“生產(chǎn)制造”、“領導作用”和“測量分析與改進”方面基本達到了整體水平，但不同企業(yè)的“測量分析與改進”水平參差不齊；企業(yè)對“質量文化建設”的教育培訓和資金投入也有所不足，“質量文化建設”處于較低水平。

3 對策和建議

大力實施質量品牌升級工程，推動經(jīng)濟轉型升級；加大科研經(jīng)費投入，提升產(chǎn)品質量水平，增加高端產(chǎn)品供給；加強質量文化建設，形成良好的質量氛圍；加大質量管理的培訓力度，提高員工質量管理水平；夯實質量技術基礎建設，重視計量、標準化、認證認可、檢驗檢測等質量基礎管理工作。

參考文獻

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（責任編輯：秦遜玉）