迪士尼的秘訣

卓執(zhí)中

迪士尼的核心競爭力是什么？有人會回答：米老鼠是百年品牌、它賣的是快樂、它把握用戶的需求、它提供人性化的服務……

以上皆是，卻也皆未擊中靶心。迪士尼的核心競爭力其實是“講故事”的本事。

小時候，我第一次在電影院看到迪士尼的彩色卡通片《石中劍》后，回家就幻想自己是少年亞瑟王，騎著掃把去拯救世界。我被這個故事迷住了。我相信全世界看過迪士尼作品的大小孩子們，都會有這個夢想—這就是故事的力量。

長大后，由于一直從事主題樂園的設計，我才漸漸理解，原來好的故事是主題樂園最為重要的靈魂。

故事幫我們了解外面的世界發(fā)生了什么，故事又是他人經驗的分享，啟示我們如何融入社會，如何與人交流。

這種沉浸式的感覺，心理學上稱之為“移情作用”。講故事與渴望聽故事，是人類的本能。追根究底，我們每個人都從不同的故事、不同的人生經驗中，產生信念、夢想，學到如何應對人生的痛苦，學會不怕失敗，不放棄理想。所以我們就不難理解，講好一個故事的主題樂園，為何如此吸引人了。

在迪士尼的所有影視作品中，高科技只是用來輔助“講故事”的工具，而不會喧賓奪主。迪士尼主題樂園強調的是“用戶對故事線的體驗”，而不是最高、最大、最快、最多，甚至是最貴的設備技術。

現在，“故事游戲化”已經成為新一代主題樂園的新方向。它與傳統(tǒng)主題樂園的體驗的主要差別在于：在特定景點只提供基本故事線，讓游客們掌握故事的主動權。

比如，在迪士尼的“魔法王國的巫師”這個互動主題中，游客們都是巫師梅林的新學徒。整個主題樂園區(qū)為了決戰(zhàn)魔王而招募各種人手，究竟會發(fā)生什么故事？那只有參與的游客才知道了。

歸根結底，科技是為人服務、使人開心的工具。無論技術如何進步，都應該為講好一個故事服務。這一點，值得我們本土的主題樂園深思。