速遞易的1元鴻溝

王宇航

企圖以幾十億元的資本和一己之力，領(lǐng)跑一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)，速遞易的悲情命運(yùn)從一開(kāi)始就已注定。

速遞易可能要被賣了。

2017年4月8日，速遞易母公司，三泰控股宣布對(duì)成都我來(lái)啦網(wǎng)格信息技術(shù)公司（速遞易），減少注冊(cè)資本11.52億元，解散并注銷了速遞易科技有限公司。

曾經(jīng)跑在快遞柜市場(chǎng)最前面的速遞易，正在陷入一場(chǎng)被各方拋棄的尷尬場(chǎng)景。在這場(chǎng)號(hào)稱爭(zhēng)奪物流最后100米的競(jìng)爭(zhēng)中，速遞易起來(lái)得猛，衰落得也快。

3年時(shí)間，從市場(chǎng)寵兒到棄兒，速遞易到底經(jīng)歷了些什么？

1元錢，戳破第一的幻覺(jué)

到2015年年底時(shí)，速遞易已經(jīng)快速進(jìn)入了79個(gè)城市，布下4.9萬(wàn)臺(tái)智能快遞柜。這一年，速遞易的用戶突破4 000萬(wàn)人，每天從快遞柜里取走的包裹超過(guò)100萬(wàn)件。論規(guī)模與用戶，速遞易都是這個(gè)行業(yè)的第一。

第一的泡沫很快被一條新的短信戳破。

2016年雙十一后，重慶、臺(tái)州、南充、濰坊、襄陽(yáng)5個(gè)城市的用戶發(fā)現(xiàn)，開(kāi)箱碼短信中多了一句提示，“本次為你免費(fèi)存放4小時(shí)”。速遞易的目標(biāo)群體——上班族，幾乎都錯(cuò)過(guò)了4小時(shí)的期限，要想取包裹，先給1元。

速遞易“4小時(shí)取包裹，超時(shí)收費(fèi)”的新政，目的是為了提高收取包裹的效率，卻在用戶群里炸了鍋。

“憑什么跟我收費(fèi)”“誰(shuí)讓你放入柜子的”“這是趁火打劫”“抵制速遞易”……一時(shí)間，速遞易的差評(píng)聲彌漫各個(gè)城市。在重慶，至少有7個(gè)小區(qū)物業(yè)迫于業(yè)主壓力，出面讓速遞易限時(shí)開(kāi)箱，否則作斷電處理，多個(gè)速遞易的柜體和顯示屏遭受了用戶怒火的洗禮。

除了速遞易，被罵得最多的就是快遞員。有些快遞員一天之內(nèi)感受了幾十次用戶的咆哮，他們也覺(jué)得委屈，“速遞易早就開(kāi)始向我們收費(fèi)，使用的柜子由小到大每次0.4～0.6元”。

本來(lái)想著存柜子效率高點(diǎn)，但隨著收費(fèi)制度以及日益增加的用戶投訴，大部分快遞員開(kāi)始選擇向免費(fèi)或者收費(fèi)更便宜的菜鳥驛站、周邊便利店、小區(qū)商店等進(jìn)行投遞。

速遞易幸運(yùn)搶跑拿下了行業(yè)第一，尷尬的是，1元錢取件費(fèi)就把自己置于了用戶的對(duì)立面。在用戶和快遞小哥的抵制浪潮下，速遞易實(shí)行了11天的收費(fèi)新政戛然而止。

速遞易掌門人補(bǔ)建說(shuō)自己平時(shí)并不怎么看新聞、看電視，更愿意去捕捉和體驗(yàn)最前沿的高科技產(chǎn)品和創(chuàng)意，并試圖以一個(gè)消費(fèi)者的思維去進(jìn)化。

也許不止于不看新聞、不看電視。打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn)的白骨還未掩埋，懸掛在小區(qū)業(yè)主門前的各種征訂箱尚未拆去，速遞易就再一次挑戰(zhàn)起了用戶習(xí)慣。

泡沫總有破碎的時(shí)候，只是沒(méi)想到速遞易在一項(xiàng)項(xiàng)龐大數(shù)字中，自信到忘了關(guān)注一下自己的用戶。

懸崖邊上的三泰控股

為何速遞易如此迫切，在這個(gè)市場(chǎng)還在初期培育階段，就開(kāi)始向用戶伸手？

巨大的成本壓力以及持續(xù)的虧損或是主要原因。

回溯速遞易的發(fā)展史，三泰控股為了快速把這個(gè)萬(wàn)眾矚目的孩子拉扯大，從2013-2015年，先后4次通過(guò)配售與定增，在公開(kāi)市場(chǎng)共募集資金72.72億元。其中絕大部分錢砸向了速遞易。

資本喂養(yǎng)的效果顯著：目前速遞易業(yè)務(wù)布局已擴(kuò)張到全國(guó)79個(gè)城市，落地網(wǎng)點(diǎn)53 450個(gè)，積累用戶近4 000萬(wàn)人，日周轉(zhuǎn)包裹數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)件。

快速增長(zhǎng)的規(guī)模，完全是靠海量資本在支撐。簡(jiǎn)單算一筆賬：速遞易的每個(gè)智能柜成本是3～4萬(wàn)元，僅是硬件費(fèi)用，速遞易就投入了16～21億元，再加上落地費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、人工費(fèi)、短信費(fèi)等一樣也不能少，一刻不能停的費(fèi)用，速遞易光是維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn)都承擔(dān)著巨大的成本壓力。

收入來(lái)源方面，在推出“4小時(shí)新政”之前，速遞易主要靠向快遞公司收取開(kāi)箱費(fèi)及柜面與智能屏承接的廣告費(fèi)。

根據(jù)在速遞易工作了3年的員工描述：每個(gè)月的快遞員投遞費(fèi)確實(shí)帶來(lái)了一些收益，在小區(qū)位置特別好的網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)快遞員每月用掉100元不成問(wèn)題。但隨著線下同類選擇的增多，這種收益正在快速下降。

至于廣告業(yè)務(wù)，該員工回憶，之前陸續(xù)做過(guò)大閘蟹、枇杷、五常大米、金惠家、富頓、飛貸的廣告，今年開(kāi)始，廣告更新得越來(lái)越慢了。

相對(duì)于前期的巨額投入，這兩項(xiàng)收費(fèi)效果并不能緩解速遞易的成本壓力。于是，速遞易才把目光瞄準(zhǔn)了基數(shù)龐大的超時(shí)費(fèi)。

找不到強(qiáng)有力的盈利模式，速遞易的規(guī)模就成了流血的傷口。數(shù)據(jù)顯示，三泰控股2015年虧損3 792.8萬(wàn)元；2016年虧損12.69億元；2017年第一季度，虧損也將近3 000萬(wàn)元。

面對(duì)股東代表的連續(xù)發(fā)問(wèn)，三泰控股在壓力之下，有了新的規(guī)劃。

它準(zhǔn)備換一種邏輯將這個(gè)入口級(jí)的故事講下去，三泰控股給速遞易構(gòu)建了一個(gè)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)里，速遞易不再是一個(gè)收發(fā)柜，而是連接的中心。

補(bǔ)建如此展望：以速遞易App為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶與社區(qū)生活服務(wù)的連接，在獲取用戶數(shù)據(jù)后，發(fā)力社區(qū)金融。

雪球上聚集著不少股票高位被套的投資者，對(duì)于速遞易新一輪的故事，有人頗為悲憤地寫道：“速遞易在那上面玩社區(qū)金融？按數(shù)字都XX反應(yīng)那么慢，騙誰(shuí)呢？”

撬不動(dòng)的千億元級(jí)市場(chǎng)

自第一臺(tái)快遞柜落地開(kāi)始，市場(chǎng)對(duì)速遞易盈利模式、行業(yè)壁壘、核心優(yōu)勢(shì)的質(zhì)疑聲就沒(méi)有斷過(guò)。補(bǔ)建對(duì)于這類聲音，一直抱著“受得了多大的詆毀，就經(jīng)得住多少贊美”的心態(tài)。因?yàn)樗J(rèn)為，所謂的盈利模式不清晰，是因?yàn)樽约禾幱趧e人“看不懂”的階段。

有了這樣的自信，加上一路領(lǐng)先的市場(chǎng)規(guī)模和資本追捧，補(bǔ)建開(kāi)始產(chǎn)生了自己可以和行業(yè)巨頭掰掰手腕的想法。

2015年，順豐、阿里巴巴先后找到速遞易，表達(dá)了入股共同建設(shè)的意愿，但速遞易與兩大巨頭的商談先后談崩。“整體估值談不攏，30%～40%的股權(quán)比例是無(wú)法接受的”，速遞易拒絕了巨頭們的強(qiáng)勢(shì)加入。

2015年6月，順豐聯(lián)合申通、中通等公司投資5億元?jiǎng)?chuàng)建了深圳市豐巢科技公司，并在速遞易舉步維艱的2017年，拿到了25億元A輪融資。菜鳥、京東、中國(guó)郵政等巨頭也不甘人后，紛紛建立自家的全國(guó)自提點(diǎn)。除了這些傳統(tǒng)豪強(qiáng)的布局外，還有創(chuàng)贏聯(lián)盟（云柜+富友+中集）、1號(hào)柜、遞易等第三方公司的加入，快遞柜已經(jīng)成為新的紅海江湖。

速遞易一個(gè)人在市場(chǎng)唱獨(dú)角戲的日子，早已一去不復(fù)返。這給速遞易未來(lái)的發(fā)展也帶來(lái)了更多變數(shù)，沒(méi)有基礎(chǔ)包裹流量的速遞易將受到各方掣肘。以豐巢為例，試想這幾家的包裹會(huì)讓快遞員送入速遞易的柜子嗎？沒(méi)人使用的速遞易，其存在的必要又當(dāng)如何呢？

3年前，在成都酈灣大酒店6樓博鰲廳的股東大會(huì)上，被媒體、投資者重重包圍的補(bǔ)建，豪言三泰控股要超過(guò)五糧液的600億元市值。第二大股東天圖資本也說(shuō)，三泰電子值100億市值，美元！

然而到今天，補(bǔ)建口中的五糧液市值已經(jīng)超過(guò)1 700億元，而三泰控股的市值卻不足百億元。

企圖以幾十億元的資本和一己之力，領(lǐng)跑一個(gè)千億元級(jí)別的市場(chǎng)，速遞易的悲情命運(yùn)從一開(kāi)始就已注定。