基于C/S模式的氣象“三個叫應”自動化系統(tǒng)設計

羅林勇，宋啟堃，倫 麗，羅永祥

(1.貴州省黔南自治州氣象局，貴州 都勻 558000；2.貴州省福泉市氣象局，貴州 福泉 550500)

基于C/S模式的氣象“三個叫應”自動化系統(tǒng)設計

羅林勇1，宋啟堃1，倫 麗1，羅永祥2

(1.貴州省黔南自治州氣象局，貴州 都勻 558000；2.貴州省福泉市氣象局，貴州 福泉 550500)

應用語音盒二次開發(fā)包(SDK)編程控制和服務器多用戶分發(fā)控制技術，基于C/S運行模式構建具有自動提示、對照呼叫和規(guī)范存檔查詢功能的“三個叫應”客戶端和具備智能統(tǒng)計、綜合查詢功能的省地服務器端，同時，對叫應對象和預警災害進行屬性和層級的標準細分，采取自動化輔助到整體自動化的過渡模式，設計建立氣象“三個叫應” 自動化系統(tǒng)。系統(tǒng)通過集約化平臺的接入和累積建立的氣象“三個叫應”數據服務應用，為氣象“三個叫應”工作的規(guī)范化和政府化發(fā)展奠定堅實基礎。

C/S模式；三個叫應；自動化；設計

1 引言

為破解防災減災難題，貴州省氣象局2010年建立“三個叫應”服務機制。即監(jiān)測到某地短期內將發(fā)生強降水時，經由電話，把預警信息點對點傳遞到縣、鄉(xiāng)、村三級行政負責人和相關部門。據統(tǒng)計，實施“三個叫應”機制以來，貴州省“十二五”期間因災死亡人數由“十一五”期間的年均149.8人降至76.6人，氣象災害造成的經濟損失占GDP比例由3%降至1%以內。今年6月，貴州省政府辦公廳印發(fā)《關于進一步加強汛期災害防范應對工作的通知》，全省9個市(州)和80個縣(市、區(qū))政府印發(fā)本地“三個叫應”服務機制，細化了叫應標準和叫應對象，并明確了法律責任。

實際操作層面，氣象“三個叫應”又有內部叫應和外部叫應之分。各級氣象部門值班員、值班科長和帶班領導在強降水達到叫應標準時，就會立即按照氣象“三個叫應”流程通過單位配備的錄音服務電話撥打的相應叫應對象電話，每次叫應都人工記錄在冊。一般情況下，叫應時天氣情況都是較為復雜的，值班員要應對天氣監(jiān)測和服務材料制作，同時要及時對照電話號碼逐一撥打叫應對象，而能否順利通話叫應還不一定，人工記錄更是難以規(guī)范更新，這就難免會出現重復或疏漏叫應，記錄缺失等責任性事故，這一情況在“三個叫應”服務機制層級提升后，因叫應標準和對象細化而更加明顯。

因此，設計具有自動提醒、便捷呼叫和自動記錄查詢的氣象“三個叫應”自動化系統(tǒng)對規(guī)范氣象工作流程，減負及規(guī)避人為責任和檢驗叫應效果等均有實際意義。

2 設計思路

設計采用基于WEB的C/S系統(tǒng)運行結構，通過CIMISS氣象數據統(tǒng)一服務接口應用開發(fā)建立“三個叫應”氣象實時數據庫，構建具有自動提示、對照呼叫和規(guī)范存檔查詢功能的“三個叫應”客戶端和具備智能統(tǒng)計、綜合查詢功能的省地服務器端。服務器采用多用戶分發(fā)模式，各級氣象部門只需要在客戶端用自己的指定用戶號登入在線，即可獲得服務器分發(fā)過來所屬區(qū)域的氣象實時數據、預警提醒、自動叫應內容、叫應對象信息和歷史叫應記錄等；同時，省地氣象部門可以通過服務器端方便地監(jiān)管所屬縣級氣象部門的“三個叫應”工作。其中，通過調用語音盒提供的二次開發(fā)包(SDK)，編程對語音電話進行呼叫、讀取等智能控制是關鍵技術。系統(tǒng)流程設計如圖1。

圖1 “三個叫應”自動化系統(tǒng)設計流程圖Fig.1 the flow chart of “three calls” automation system design

根據現行氣象“三個叫應”工作流程和實際，系統(tǒng)設計分為前期的自動化輔助模式和后期的自動化模式。

2.1 自動化輔助模式

由于當前氣象“三個叫應”對象有內部垂管領導，更有縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級負責人和信息員等，受眾面廣，對自動叫應模式不一定都能接受，系統(tǒng)缺少人工研判和人性化交流可能會對叫應效果帶來負面的影響。因此，該系統(tǒng)前期設計為自動化輔助模式，即在氣象“三個叫應”的流程中，在叫應預判和通話交流等關鍵節(jié)點和環(huán)節(jié)由值班員人工介入開展，確保準確叫應和良好的叫應效果。例如：當服務器端自動監(jiān)控到某縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)雨量已達50 mm,服務器將自動通過網絡引發(fā)該縣氣象局在線客戶端的預警叫應提示(色標凸顯和聲響配合)，值班員在查詢和得到提示后，人工開展天氣和叫應研判，符合叫應則通過在線客戶端勾選相應叫應內容和叫應對象，系統(tǒng)將根據其所選自動驅動語音電話逐一撥打叫應對象，接通后由值班員與被叫對象開展人工叫應交流，客戶端系統(tǒng)同時自動規(guī)范記錄、存檔上傳并接受服務器查詢等互動管理。其中，通話叫應過程采用優(yōu)選排序和無應答后撥的輪巡處理技術。

2.2 自動化模式

當氣象“三個叫應”輔助模式運行一段時期后，叫應對象對叫應流程熟悉并接受，叫應流程和管理環(huán)節(jié)得到充實完善，氣象“三個叫應”就可以由自動化輔助模式轉為全自動化模式，此時，人工研判結論由服務器依據標準綜合處理代替，人工通話交由系統(tǒng)應用TTS技術(Text To Speech-文字轉語音朗讀技術)依據預警內容和叫對象信息合成并標準朗讀，人工研判和通話交流介入功能予以保留。同樣地，客戶端自動記錄存檔并接受服務器的互動管理，真正實現氣象“三個叫應”自動化。

3 功能及技術分析

3.1 語音盒SDK二次開發(fā)

目前流行的電話呼叫控制設備比較簡單的有語音盒，市面零售價不過幾百上千元，性能穩(wěn)定，具有多路接入、呼叫識別、數字化錄音和可編程控制等功能。語音盒提供的二次開發(fā)包(SDK)基本都能支持vc,c#,vb,delphi,pb,c++build,foxpro,javascript,java等編程應用，SDK提供豐富的功能接口函數、完善的編程范例，對氣象“三個叫應”自動化系統(tǒng)所需的電話呼叫控制、識別記錄等功能提供了全面深入的技術支持。例如，呼入/呼出結果接口函數QNV_CALLLOG_CALLRESULT中，參數[in] nChannelID為日志所在通道，[in] pValue為保留參數，[in] nValue 保留參數的返回值 ( Return Values ) 1表示呼入未接、2表示呼入拒接、3表示呼出檢測到回鈴、4表示接通?；菊{用語句為QNV_CallLog(0,QNV_CALLLOG_CALLRESULT,’’,0)。

3.2 標準及分類

由于采用C/S運行模式，各基層氣象部門客戶端實時預警內容均由部署在省(或地市)的服務器統(tǒng)一分發(fā)，因此完善和細化現有的氣象“三個叫應”叫應標準，是提高自動叫應系統(tǒng)工作質量的關鍵，例如可在達到暴雨量級(50 mm)前，根據該地區(qū)雷達回波等降水監(jiān)測預測情況，增加1～2個預叫應的量級標準并發(fā)送提醒信息，實現叫應提前量，同樣地，100 mm、200 mm等暴雨等級前也要增加一到多個預叫應量級標準。

分類應用是叫應標準的進一步完善和細化，其包括叫應對象和災害性質分類。設計系統(tǒng)時考慮將叫應對象細分為“信息員”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導”、“協(xié)同部門值班”、“協(xié)同部門管理”、“系統(tǒng)內部值班”、“系統(tǒng)內部管理”、“垂管領導”、“政府領導”等不同屬性的層級，同一個達到標準的叫應事件，我們可以針對不同的叫應對象屬性，設定不同的叫應提前量和叫應用語等標準，實現叫應的合理化和人性化。另外，還考慮根據地形和地質災害隱患情況，將不同級別的暴雨等氣象災害賦予“地質災害”、“城市內澇”、“山洪暴發(fā)”、“河流陡漲”和“農田淹沒”等災害屬性，同時賦予“危急”、“重大”、“緊急”、“一般”等層級屬性，這樣，同一個達到標準的叫應事件，就可以針對不同地點開展不同預警內容的氣象叫應，提高叫應的準確性。

3.3 集約化平臺接入

根據標準化、集約化的氣象業(yè)務系統(tǒng)發(fā)展思路，氣象“三個叫應”自動化系統(tǒng)在設計時應留有多個標準的接入接口，實現在縣局一體化綜合業(yè)務平臺、ASOM、SWAN等集約化平臺上掛接,實現程序資源和人力資源的集約應用。掛接方式和標準要根據具體的集約化平臺進行設計開發(fā)，常見的方法的可以采用WINDOWS提供的消息處理機制平臺，利用鉤子程序(Hooks)在內存中攔截你要控制設備的消息，并對該消息進行處理過濾和系統(tǒng)調用，實現系統(tǒng)掛入。

3.4 累積數據應用

氣象“三個叫應”涉及氣象數據(叫應內容)、叫應標準、叫應分類(內部和外部)、叫應級別和叫應對象等部分內容，這些數據均可在省地統(tǒng)一的數據庫服務器上部署。采用C/S運行模式，多個縣級氣象部門等客戶端應用采集的“三個叫應數據”不斷充實服務器數據庫，同時服務器對叫應數據進行統(tǒng)計，對叫應分類及標準進行修正，更加合理地分發(fā)各客戶端，又反過來為各客戶端提供科學運行支撐。通過對這些不斷累積的數據進行諸如叫應提前時限、叫應對象群體、叫應對象反饋等關聯(lián)統(tǒng)計分析，即可得到氣象“三個叫應”工作效果檢驗的數據基礎，用數據說話來指導氣象工作改進，并對政府考核決策提供依據。

4 小結

隨著氣象“三個叫應”服務機制在政府層面的部署，叫應標準和對象更加細化，而現有的工作方式和流程卻不能很好地適應規(guī)范化、一體化的“三個叫應”服務要求。設計具有自動提示、對照呼叫、規(guī)范存檔、智能統(tǒng)計和綜合查詢功能的C/S模式的“三個叫應”自動化系統(tǒng)，累積建立氣象“三個叫應”大數據并開展工作效果檢驗，是實現氣象“三個叫應”工作規(guī)范化、一體化和政府化，提升服務內涵的有效途徑。

[1]貴州省氣象局強降水天氣“三個叫應” 服務標準和處理辦法(第二稿).貴州省氣象局，2016,01.

[2] 趙鐵松，王曉云， 李偉,等.基于B/S架構和開源WebGIS平臺的氣象觀測站網可視化系統(tǒng)[J].氣象科技，2014,41(1).

[3] 符鳳平，吳哲紅，馮新建,等.地面自動站氣象要素網絡共享平臺的實現[J].貴州氣象，2014,38(03)：37-40.

[4] 曾愛斌.南海東部地區(qū)語音電話系統(tǒng)設計開發(fā)研究[J].科技情報開發(fā)與經濟，2012,22(08)：74-77.

Design of the automatic system of "three calls" based on the C/S model

LUO Linyong1, SONG Qikun1, LUN Li1, LUO Yongxiang2

(1.Qiannan Prefecture Meteorological Bureau，Duyun，558000，Guizhou; 2.Fuquan Meteorological Bureau，Fuquan 550500，Guizhou)

Voice box (SDK) control technology of multi user programmable control and server, and C/S operation model were used for construction of the automation system with automatic control tips, call and specification archive query function "three calls" client and having intelligent statistics, comprehensive query function as the server, at the same time, based on the standard, it should be called subdivision of the object and the early warning of disaster attribute and the level of automation, take the auxiliary to the whole automation transition mode, establish "three calls" Meteorological automation system. The system, through the integration of the access and accumulation of the platform of the meteorological "three calls" data service application, for the meteorological "three calls" work standardization and the government development, lays a solid foundation.

C/S model; three calls; automatic; design

1003-6598(2017)02-0064-03

2016-11-21

羅林勇(1977—)，男，副高，主要從事氣象綜合業(yè)務及科研管理工作,E-mail:lly93@163.com。

TP29

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