優(yōu)質(zhì)護理服務用于神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者的效果評價

秦衛(wèi)英

（沈陽市第二中醫(yī)醫(yī)院，遼寧 沈陽 110000）

優(yōu)質(zhì)護理服務用于神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者的效果評價

秦衛(wèi)英

（沈陽市第二中醫(yī)醫(yī)院，遼寧 沈陽 110000）

目的 設計對照試驗，探討優(yōu)質(zhì)護理服務用于神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者的臨床效果。方法 以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治療的神經(jīng)內(nèi)科住院部120例患者為研究對象，隨機將其均分為實驗組、對照組，對照組患者接受常規(guī)護理治療，實驗組患者接受優(yōu)質(zhì)護理干預治療，對兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率及兩組患者生活質(zhì)量評分結果進行統(tǒng)計學。結果 研究結果表明，優(yōu)質(zhì)護理干預組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率均顯著降低，且實驗組患者接受優(yōu)質(zhì)護理后生活質(zhì)量顯著提高，以上統(tǒng)計結果均具有顯著統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 優(yōu)質(zhì)護理干預在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者護理中的應用具有很好的臨床推廣價值。

優(yōu)質(zhì)護理服務；神經(jīng)內(nèi)科；效果評價

神經(jīng)內(nèi)科患者臨床表現(xiàn)為認知、思維能力受限，相關研究[1]認為，優(yōu)質(zhì)護理能夠顯著減輕患者家屬的負擔，并且促進患者的康復。長期住院及藥物不良反應均加大了神經(jīng)內(nèi)科疾病患者的心理負擔，傳統(tǒng)的護理模式往往只針對醫(yī)師的建議，從而忽視了患者及其家屬的心理，因此醫(yī)患事故頻有發(fā)生，臨床應用經(jīng)驗表明，優(yōu)質(zhì)護理能夠有效提高患者及其家屬對醫(yī)院服務的滿意度，降低醫(yī)患事故發(fā)生概率，提高患者臨床治療積極性[2]。本文以對照實驗的方式，對優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科疾病治療中的價值進行了統(tǒng)計學分析，以下是本次研究全部內(nèi)容。

1 資料與方法

1.1 一般資料：以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治療的120例神經(jīng)內(nèi)科住院部120例患者為研究對象，隨機將其均分為實驗組、對照組，每組患者60例。對照組男患者36例，女患者24例；患者年齡為54～76歲，平均為（67.8±7.6）歲；病程介于7～10個月，平均為（8.2±2.5）個月。實驗組男患者33例，女患者27例；患者年齡為57～78歲，平均為（69.5±7.3）歲；病程介于6～11個月，平均為（8.7 ±3.5）個月。兩組患者性別、年齡、病程、病情等均不具有顯著統(tǒng)計學差異。

1.2 方法

1.2.1 對照組：根據(jù)醫(yī)囑對患者進行神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護理，為患者制定健康飲食，多于患者溝通，及時把握患者心理變化，對患者進行心理疏導。

1.2.2 實驗組：在上述常規(guī)護理的基礎上對患者進行心理、生活等全面的優(yōu)質(zhì)護理服務。除定期對醫(yī)護人員進行基礎知識技能培訓，科學合理安排護理人員值班工作外，具體服務內(nèi)容如下：①心理護理：根據(jù)患者病情為每位患者制定臨床護理值班表，確?；颊呱磉吥軌驎r刻有人陪伴，多于患者溝通交流，幫助患者迅速適應陌生的環(huán)境，舒緩患者心理。向患者講解有關疾病的相關知識，對患者進行健康教育，以護理人員親切、耐心的服務態(tài)度，提高患者醫(yī)療順應性，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率；②環(huán)境護理：保持病房的干凈、整潔，調(diào)整病房溫濕度，在病房內(nèi)播放輕柔的音樂，為患者營造輕松、整潔、愉悅的休息環(huán)境；③康復訓練：神經(jīng)內(nèi)科疾病患者往往會留下一系列并發(fā)癥，嚴重降低患者生活質(zhì)量，護理人員可以通過為患者制定科學、可行的康復訓練，密切關注患者身體康復過程中各項身體指標，促進患者身體的康復。

表1 兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率對比[n（%）]

表2 兩組患者生活質(zhì)量改善狀況對比（，分）

表2 兩組患者生活質(zhì)量改善狀況對比（，分）

組別n日常生活能力自覺癥狀心理情緒狀態(tài)軀體生理功能狀態(tài)總評分實驗組6025±363±726±527±7138±8對照組6018±422±612±417±5112±6

1.3 觀察指標：家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率及兩組患者生活質(zhì)量評分結果作為觀察指標，其中生活質(zhì)量以患者日常生活能力、自覺癥狀、心理情緒狀態(tài)及軀體生理功能狀態(tài)評分結果作為評價標準，生活質(zhì)量總分為144分。

1.4 統(tǒng)計學方法：以統(tǒng)計學軟件22.0對以上指標進行統(tǒng)計學分析，以百分比（%）及均值±標準差（）的形式表示技術資料，以P＜0.05為統(tǒng)計結果，具有顯著統(tǒng)計學差異。

2 結 果

2.1 兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率對比：接受優(yōu)質(zhì)護理服務后，實驗組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率顯著低于對照組患者，且家屬陪護合格率顯著高于對照組，見表1。

2.2 兩組患者生活質(zhì)量改善狀況對比：實驗組患者接受優(yōu)質(zhì)護理服務生活質(zhì)量總評分結果為（138±8）分，顯著高于對照組的（112±6）分，即優(yōu)質(zhì)護理服務能夠顯著改善神經(jīng)內(nèi)科患者生活質(zhì)量，見表2。

3 討 論

神經(jīng)內(nèi)科疾病臨床體征一般表現(xiàn)為腦梗死、腦出血、癲癇等，嚴重降低了患者的生活質(zhì)量，給患者及其家屬造成極大的心理及經(jīng)濟壓力[3]。神經(jīng)內(nèi)科疾病一般只有通過長期的藥物治療及后期康復訓練治療，傳統(tǒng)護理模式針對于臨床治療，主要內(nèi)容包括醫(yī)護人員根據(jù)醫(yī)囑幫助患者用藥，護理人員的工作以“醫(yī)師”為中心，護理工作內(nèi)容復雜、散碎，需要護理人員高度專心，稍有差池就有引發(fā)醫(yī)療糾紛的可能[4]。當今，隨著醫(yī)療技術水平的不斷提高，患者對醫(yī)療服務質(zhì)量要求越來越高，優(yōu)質(zhì)護理服務可以彌補傳統(tǒng)護理模式存在的諸多不足，提高患者對臨床護理服務的滿意度，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生概率。

優(yōu)質(zhì)護理理念強調(diào)以“患者”為護理服務中心，具有個體化特點，根據(jù)患者體質(zhì)制定合理給藥方案。高度重視患者的心理健康，通過為患者提供舒心、舒適的生活環(huán)境，通過耐心、溫柔的溝通對患者進行心理疏導，制定科學合理的護理工作規(guī)劃，使護理神經(jīng)內(nèi)科護理工作高度規(guī)范化，有效降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生概率。同時優(yōu)質(zhì)護理重視對醫(yī)護人員知識、技能的培訓，開展優(yōu)質(zhì)護理能夠有效彌補醫(yī)護技能、知識上的缺陷，為醫(yī)護人員創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，培養(yǎng)工作人員工作默契感，提高臨床護理水平。綜上并且結合本次研究結果得出，優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科疾病護理中的應用能夠顯著提高患者醫(yī)療順應性，改善患者身體狀況，促進患者臨床康復率，具有很好的臨床推廣價值。

[1] 李紅巖.優(yōu)質(zhì)護理服務模式在神經(jīng)內(nèi)科住院患者中的應用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻雜志,2105,2(30):6285-6286.

[2] 張微微,吳舟娜,應紅芳.優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應用效果[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,22(8):1332-1333.

[3] 鄭春雁.探討優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2013,15(10):453-454.

[4] 蔡瑩.優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應用效果觀察[J].中外醫(yī)學研究,2014,12(11):91-92.

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1671-8194（2017）07-0248-02