信息化建設(shè)應(yīng)以深化應(yīng)用為重

文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務(wù)辦公室 安軍

信息化建設(shè)應(yīng)以深化應(yīng)用為重

文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務(wù)辦公室 安軍

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和各種新產(chǎn)品的應(yīng)用在悄無聲息的改變著我們的生活。從國家近期出臺的推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見到促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要等一系列文件可以看出，今后全國將建成國家政府數(shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺，而且可以利用大數(shù)據(jù)完善社會治理、提升政府服務(wù)和監(jiān)管能力，政府對企業(yè)和個人將可以提供針對性和個性化的主動服務(wù)。信息技術(shù)勢不可擋地改變著社會管理方式和人類的生活方式，但歷史的經(jīng)驗告訴我們，推動社會發(fā)展的并不僅僅是技術(shù)的變革，而是生產(chǎn)關(guān)系不再適應(yīng)這種生產(chǎn)力發(fā)展的主要矛盾，重要的是經(jīng)濟發(fā)展程度和大多數(shù)人的需求。任何一種新技術(shù)新產(chǎn)品只有在被人們使用之后，才會進一步完善、成熟起來。就硬件處理能力來說，一只小小的手機的計算機功能可以與幾十年前的大型機的處理水平相當；就軟件來說，大大小小的軟件和APP成千上萬，數(shù)量上以驚人的速度增加，升級的周期也越來越短。 筆者認為，時下進一步深化應(yīng)用，更加注重應(yīng)用成效，充分發(fā)揮已有資源功能，是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

一、信息化建設(shè)應(yīng)該實現(xiàn)普惠化。

據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量已近七億，即便能占到全國人口的50%，去除因特殊原因無法享用到新技術(shù)帶來的便利之外，至少還有幾億人可以爭取加入互聯(lián)網(wǎng)這個大家庭。目前互聯(lián)網(wǎng)及信息化應(yīng)用呈兩極分化之勢，一方面是公共場所屢見不鮮的“低頭一族”，對各種新技術(shù)新應(yīng)用運用起來得心應(yīng)用，這類人以年輕人為主；另一方面是對信息應(yīng)用排斥反對和固步自封的一類人，這類人以中老年人和低收入人群為主?；ヂ?lián)網(wǎng)的普惠化還不高，還有許多未開墾的“處女地”。主要原因不外乎以下幾點：一是網(wǎng)絡(luò)和終端費用的瓶頸。國務(wù)院提出寬帶提速降費的消息無疑是眾望所歸。網(wǎng)絡(luò)資費下降后一定會吸引更多的網(wǎng)民。二是一些中老年人或?qū)W歷較低者不會使用。網(wǎng)絡(luò)曾流傳大學生為父母手繪微信使用方法，這說明了很多很好的軟件缺乏通俗懂、循循善誘的使用教程。有些人接受新事物比較慢，但只有確實降低門檻，才能使更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，從中獲益。如果能采用在社區(qū)辦免費培訓班、到旁邊小店買個菜可以手機付費等等更多主動的推廣和融和策略，這些“大數(shù)據(jù)”、“云計算”的概念就不僅僅懸在天邊高大上的名詞，而是真正融入老百姓看得著、摸得見的普通生活了。如果有一天出門完全不用帶現(xiàn)金，那信息化技術(shù)對社會經(jīng)濟就會產(chǎn)生更巨大和深遠的影響。

二、深度挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用功能。

目前互聯(lián)網(wǎng)的各種軟件和應(yīng)用種類繁多、數(shù)不勝數(shù)、魚龍混雜，如何以用戶體驗為中心，深度挖掘現(xiàn)有軟件的各項功能，如何把軟件“串聯(lián)”或“排列組合”起來實現(xiàn)新的功能，是值得好好研究的，就像搜索引擎是最好的“串聯(lián)線”之一；他山之石可以攻玉，也許必須要高成本長周期開發(fā)的軟件采用另外一個軟件的附加功能輕松得以實現(xiàn)，關(guān)鍵在深刻理解用戶需求和思路的轉(zhuǎn)變。終極目標是解決問題，是目標導向和問題導向，而不是技術(shù)導向和項目驅(qū)動。

拿曾經(jīng)出現(xiàn)的一些旅游行業(yè)問題來說，不能總是處于亡羊補牢的惡性循環(huán)中，出了問題被網(wǎng)絡(luò)曝光后被動的出來處理和解決問題，其實采用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段可以輕松出行。機票、火車票可以網(wǎng)上訂，到了機場直接登機、到了火車站在自助取票機上直接打印，何必排長龍；提前在網(wǎng)上訂好旅游團，看好價位和旅游合同，旅游產(chǎn)品的內(nèi)容了然于心，再比較一下用戶評價，黑心導游、強制購物基本全部避免；自助游也一樣，提前在網(wǎng)上訂好旅館酒店和景點門票，同樣有價位、介紹和評價，價格一般都比門店要便宜很多；到了一個陌生的城市，找不到地方怎么辦，電子地圖不光能開車導航，甚至能步行、公交導航，提醒不要下錯站；網(wǎng)上也可以直接叫出租車或?qū)＼嚒⒆廛?，省心又省力；美食一樣可以在網(wǎng)上訂好，在信用評價公開的壓力之下怎么會有“天價大蝦”這樣的問題；電影甚至可以在網(wǎng)上選座……不限于一款軟件有這樣的功能，關(guān)鍵在于哪個更好用、用戶知道哪一種軟件可以實現(xiàn)什么功能。目前在推薦APP應(yīng)用的網(wǎng)站上，基本是以軟件類別分類，還沒有以用戶需要分類，比如用戶有旅游的需求，可以提供吃喝玩樂一條龍的軟件的推薦，以“松耦合”的方式把這些軟件串聯(lián)起來，并附帶通俗易懂的使用方法和介紹，并且根據(jù)軟件更新情況實時變換推薦內(nèi)容。完全可以利用現(xiàn)有的軟件對社會、對市場形成一種誠信交易習慣，待國家形成統(tǒng)一的、完善的誠信體系平臺后適應(yīng)起來就會容易的多。

三、充分的應(yīng)用才能積累、產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，從大數(shù)據(jù)整體宏觀的角度來看，用以分析的數(shù)據(jù)來源越廣越全面，優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)量越大，其分析的結(jié)果就越立體，越接近于真實，對將來進行的預(yù)測和預(yù)判可能就越準確。用戶使用各種信息系統(tǒng)的過程就是數(shù)據(jù)積累的過程，相信隨著信息化技術(shù)的進步，對異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合、對數(shù)據(jù)的清洗的成本、軟件開發(fā)成本會有所降低，因此關(guān)注點應(yīng)該在于如何采集數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)。

用計算機代替人類的思維與行為一直是人類夢寐以求的理想，計算機從誕生之日起，它的嚴謹、刻板和人類靈活多變的思維發(fā)生著撞擊和矛盾，如何才能完美地學到人的邏輯和思維，不是僅僅完善算法，從大量的數(shù)據(jù)中分析、挖掘出人類的行為習慣和思維模式可能是今后的發(fā)展方向。

四、有效應(yīng)用使信息化技術(shù)產(chǎn)生新的活力。

不管是IT精英用他們的夢想成就了一個又一個軟件系統(tǒng)，還是人類不斷增長的需求造就了信息化高速發(fā)展的今天，都離不開人對信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和感知。軟件的成熟過程基本是使用、修改、再使用再修改的迭代過程，充分有效地應(yīng)用促進軟件不斷地完善和發(fā)展，才能帶給信息化技術(shù)源源不斷的動力和活力。

信息化建設(shè)最終歸結(jié)為一個問題，那就是：你，到底要的是什么？