淺談提高高等職業(yè)院校圖書館人員素質(zhì)之我見

陳新

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給高等職業(yè)院校圖書館的整體發(fā)展提出了新要求，需要有一支實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代高等職業(yè)院校圖書館功能的高素質(zhì)隊(duì)伍。因此，提高高等職業(yè)院校圖書館人員的素質(zhì)刻不容緩。針對(duì)當(dāng)前高等職業(yè)院校圖書館人員的學(xué)歷、專業(yè)等各方面情況參差不齊的實(shí)際，提出了相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；圖書館；人員素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）05-0242-02

高等職業(yè)院校圖書館是為學(xué)校教育教學(xué)和教育研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)。是為教學(xué)提供資料、信息的重要渠道，是師生課余文化生活的重要園地，是教師教學(xué)研究的給養(yǎng)基地、領(lǐng)導(dǎo)管理決策的重要參謀。是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂之一，負(fù)有教育教學(xué)，調(diào)節(jié)生活的重要任務(wù)，圖書館人員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。由于多種原因，圖書館人員的學(xué)歷、專業(yè)等各方面的情況參差不齊，根據(jù)本人近幾年的體會(huì)，現(xiàn)擬就如何提高高等職業(yè)院校圖書館人員的素質(zhì)問題談幾點(diǎn)粗淺的感想和認(rèn)識(shí)[1]。

素質(zhì)是一個(gè)人的政治、思想、道德、知識(shí)及其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的綜合反映。圖書館人員關(guān)鍵的素質(zhì)，一是要有服務(wù)精神，奉獻(xiàn)精神，甘為他人做嫁衣裳。因?yàn)閳D書館人員的工作性質(zhì)就是服務(wù)，向需要知識(shí)的人提供針對(duì)性的知識(shí)或知識(shí)載體、知識(shí)線索及獲取知識(shí)的方法。二是專業(yè)知識(shí)與技能，如：圖書學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息檢索、分類編目等。圖書館人員最好是學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)的，因?yàn)閳D書館學(xué)專業(yè)設(shè)置的課程是專門針對(duì)圖書館工作與研究的。圖書館人員工作崗位很多，如：外借、閱覽室管理、分類、編目、資料整理、圖書數(shù)字化、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索等。要成為好的圖書館人員，必須做到“服務(wù)、勤奮、鉆研”，并從以下幾方面來提高自身素質(zhì)。

1 要提高政治思想素質(zhì)，愛崗敬業(yè)

1.1 要堅(jiān)持正確而堅(jiān)定的政治方向

面對(duì)當(dāng)前存在的各種新思潮和新觀念的強(qiáng)烈沖擊，圖書館人員要頭腦清醒，具有堅(jiān)定的政治信念，熱愛祖國(guó)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”及“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想和習(xí)近平的重要講話精神，積極宣傳黨的路線、方針、政策，運(yùn)用歷史唯物主義和辯證唯物主義觀點(diǎn)武裝自己頭腦，培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)，從思想上、觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性，熱愛圖書館工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想[2]。

1.2 要發(fā)揚(yáng)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神

圖書館人員應(yīng)以人為本，激發(fā)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境的營(yíng)造最重要的一點(diǎn)就是要有親密融洽的同事關(guān)系，有效維持內(nèi)部動(dòng)態(tài)平衡?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，“團(tuán)結(jié)出成績(jī)”，“團(tuán)結(jié)出效率”。工作中要樹立全局觀念，增強(qiáng)全局意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，以誠(chéng)相待，互相尊重，互相關(guān)心，互相支持，互相幫助，勇挑重?fù)?dān)，分工合作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，使圖書館內(nèi)部充滿活力，保證圖書館工作順利進(jìn)行。

1.3 要堅(jiān)持文明禮貌的道德風(fēng)尚

遵守社會(huì)公德，講究文明禮貌，建設(shè)良好館風(fēng)，保持良好館容，是圖書館人員的責(zé)任和義務(wù)。圖書館是一個(gè)公共場(chǎng)所，其工作對(duì)象是全院的讀者。這就要求樹立“五講四美”新風(fēng)尚，對(duì)待讀者像朋友般熱情，關(guān)心讀者，樹立助人為樂，禮貌待人，文明辦館的良好職業(yè)道德風(fēng)尚。以文明禮貌的語言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 要提高職業(yè)道德素質(zhì)，無私奉獻(xiàn)

圖書館人員的工作具有教育工作者和科學(xué)工作者、體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者的雙重特征，這就要求其必須具有崇高的職業(yè)道德。圖書館人員的職業(yè)素養(yǎng)直接影響到高職院校圖書館的形象，關(guān)系到整個(gè)圖書館的發(fā)展前景。樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想對(duì)于圖書館人員是首要和必須；其次圖書館人員在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)尋找新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。第三應(yīng)利用當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館館藏資源，適當(dāng)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行開發(fā)和編制；最后圖書館人員要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，全心全意為廣大師生服務(wù)[3]。

2.1 主動(dòng)熱情地為廣大師生服務(wù)

無論是館藏再豐富、設(shè)施再現(xiàn)代化的圖書館，始終要依靠圖書館人員來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。圖書館人員應(yīng)主動(dòng)熱情地為廣大師生服務(wù)，樹立“讀者第一”的服務(wù)思想和意識(shí)，樹立良好的職業(yè)形象，虛心聽取讀者意見，揣摩并分析讀者閱讀心理和切實(shí)需求，不斷完善和提高服務(wù)水平。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館人員素質(zhì)的核心。要把讀者放在圖書館整個(gè)工作的中心位置，提倡微笑服務(wù)，熱愛讀者，尊重讀者，急讀者之所急，想讀者之所想，以讀者需要為己任，為人找書，為書找人，把最好的信息用最簡(jiǎn)單的方法，在最好的時(shí)機(jī)，送到最需要的讀者手中，使文獻(xiàn)、知識(shí)、信息和讀者需要有序地結(jié)合起來，盡最大的努力滿足讀者需要，真正做到一切為了讀者。

2.2 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)

圖書館人員要具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神。切忌身在曹營(yíng)心在漢，這山望著那山高。圖書館工作是一種奉獻(xiàn)性很強(qiáng)的服務(wù)性工作，這不僅要求圖書館人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，更要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，急讀者所急，向讀者提供最大的便利，營(yíng)造一種溫馨、融洽、熱情的圖書館氛圍，盡最大努力使讀者滿意。

2.3 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息資源和檢索程序，圖書館人員工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。要專心致志，細(xì)致入微，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)則，按操作流程進(jìn)行操作，切忌粗心大意，及時(shí)準(zhǔn)確地為讀者提供所需的各項(xiàng)信息資料，切忌不要馬虎從事，更不要答非所問，漫不經(jīng)心。圖書館人員要有較強(qiáng)的親和力，善于溝通與交流，努力使自己成為架起讀者與圖書館之間的紐帶、橋梁，力求做到為書找人，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。要熱愛圖書館事業(yè)，忠于職守。只有熱愛自己所從事的專業(yè)，才會(huì)全身心地投入到工作中去，全心全意為讀者服務(wù)，才能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3 要提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，刻苦鉆研

圖書館人員的素質(zhì)是影響圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下生存與發(fā)展的因素。圖書館人員的知識(shí)、智力、能力、創(chuàng)造力是圖書館事業(yè)發(fā)展的第一資源。圖書館是知識(shí)的殿堂，圖書館人員應(yīng)具備知識(shí)豐富而廣博，專業(yè)技能嫻熟，能滿足讀者多元化的知識(shí)信息需求[4]。

3.1 專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮直接依賴智力資源，是更人性化的經(jīng)濟(jì)。因此，優(yōu)秀的圖書館人員必須具有系統(tǒng)的圖書館專業(yè)理論知識(shí)，首先要對(duì)圖書館的作用、功能、構(gòu)成，以及期刊、圖書、報(bào)紙分類及檢索等方面的知識(shí)了如指掌，熟記在心；其次，還要掌握分類學(xué)、目錄學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)的有關(guān)理論知識(shí)以及工具書的使用方法、現(xiàn)代文獻(xiàn)信息的檢索手段等；第三還要了解國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)事業(yè)發(fā)展的新觀念、新動(dòng)態(tài)、新成果，了解國(guó)內(nèi)外圖書館自動(dòng)化的現(xiàn)狀與發(fā)展情況，有超前的服務(wù)意識(shí)和傳承最新知識(shí)的頭腦，以敏銳細(xì)致的觀察力和準(zhǔn)確無誤的判斷力，準(zhǔn)確、全面地篩選出讀者所需要的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和知識(shí)信息，引導(dǎo)讀者更高效、更方便、更快捷地利用圖書館。

3.2 學(xué)科知識(shí)豐富而廣博

隨著科學(xué)技術(shù)水平的迅猛提高，各種邊緣學(xué)科相互交叉融合，知識(shí)更新不斷加快，相繼出現(xiàn)了數(shù)字圖書館、電子圖書館、虛擬圖書館等新型圖書館。為適應(yīng)上述變化，圖書館也應(yīng)采用現(xiàn)代化的管理手段。因此優(yōu)秀的圖書館人員只具有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有綜合運(yùn)用先進(jìn)管理技術(shù)的能力，要一專多能；只有掌握了現(xiàn)代化的圖書管理技術(shù)，才能運(yùn)用現(xiàn)代化的手段更準(zhǔn)、更快、更全面地為讀者提供全方位的服務(wù)；只有具有較強(qiáng)的信息收集與處理能力，才能夠針對(duì)不同讀者多角度、全方位、靈活選擇各種信息資源，幫助讀者獲得所需要的信息。圖書館人員必須刻苦鉆研，虛心學(xué)習(xí)，勇于接受新事物、新知識(shí)，才能在實(shí)踐中不斷提高和完善自己的綜合素質(zhì)。

3.3 計(jì)算機(jī)技能嫻熟和外語基礎(chǔ)較好

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代是以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的，離開了計(jì)算機(jī)就無從談起。因此，優(yōu)秀的圖書館人員必須掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技巧技能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，了解各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)功能。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大都由外國(guó)傳入，記錄形式多為外文，而且我們要了解國(guó)外圖書館理論最新的研究進(jìn)展，也需要有較好的外語基礎(chǔ)。因此熟練地掌握一門外語，特別是英語，已成為當(dāng)前圖書館人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4 要提高管理服務(wù)素質(zhì)，拓寬知識(shí)

圖書館人員要有嫻熟的圖書管理技能和過硬的圖書館專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，精通印刷型資料和數(shù)字化資料的綜合加工和管理能力。要熟悉《中圖法》、館藏，了解它們的學(xué)科體系和分類方法及網(wǎng)絡(luò)資源，利用它們來開展圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作[5]。

4.1 與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

必須根據(jù)需要搞好相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，努力學(xué)習(xí)圖書、資料管理知識(shí)，科學(xué)分類，不斷提高管理業(yè)務(wù)水平。

4.2 縱橫溝通的經(jīng)驗(yàn)交流

圖書館人員還要積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，努力撰寫學(xué)術(shù)論文，為提高信息服務(wù)水平而自覺營(yíng)造鉆研業(yè)務(wù)的氛圍。這不僅是理實(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)過程，更是一種提高學(xué)術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)的重要途徑。圖書館已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代化的信息服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理方式，它的服務(wù)手段也向數(shù)控化、網(wǎng)絡(luò)化、綜合化和多媒體轉(zhuǎn)變。這對(duì)圖書館工作人員提出了更高的綜合素質(zhì)要求，要求圖書館工作人員必須采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，使知識(shí)和技能不斷得到拓寬、補(bǔ)充、更新和提高，把自己培養(yǎng)成符合現(xiàn)代化圖書館需要的復(fù)合型專門技術(shù)人才，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為全院師生服務(wù)，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源作用，不斷提高圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量。

4.3 結(jié)合實(shí)際的專業(yè)終身學(xué)習(xí)

每個(gè)高等職業(yè)院校都有各自的專業(yè)特點(diǎn)，要結(jié)合學(xué)院專業(yè)的實(shí)際需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服務(wù)師生。我們是醫(yī)學(xué)院校的圖書館人員，服務(wù)的主體是醫(yī)學(xué)院校的廣大師生，要做好讀者服務(wù)工作，還要多學(xué)一些醫(yī)學(xué)知識(shí)和生物學(xué)知識(shí)，這樣工作起來才能得心應(yīng)手。

5 結(jié)語

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)將主要依賴于知識(shí)的增長(zhǎng)，而人才是知識(shí)的載體，創(chuàng)新的主體，一切經(jīng)濟(jì)行為歸根到底都是由人來完成的。因此，圖書館人員是圖書館發(fā)展的潛在動(dòng)力，在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。我們必須高度重視圖書館人員綜合素質(zhì)的提高，從而，更好的為全院師生員工服務(wù)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]石麗珍.現(xiàn)代化圖書館人的必備素質(zhì)[J].圖書館建設(shè)，2001（6）：27-28.

[4]張立欣，周強(qiáng).圖書館員的終身教育與圖書館工作創(chuàng)新[J].圖書館工作與研究，2001（5）：39-41.

[5]周智華.肩負(fù)時(shí)代重任 注重素質(zhì)培養(yǎng)[J].圖書館論壇，2002（2）：16-18.