科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)入知識(shí)管理的路徑

天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 侯海燕 天津市武清區(qū)區(qū)委 李麗君

科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)入知識(shí)管理的路徑

天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 侯海燕 天津市武清區(qū)區(qū)委 李麗君

科技型中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提升技術(shù)創(chuàng)新能力，是辯證唯物主義理論與實(shí)踐的應(yīng)用。本文探索在知識(shí)管理層面阻礙科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程內(nèi)外部因素，分析導(dǎo)入知識(shí)管理對(duì)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的效果，進(jìn)而提出科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程導(dǎo)入知識(shí)管理的路徑：（1）加入“眾創(chuàng)空間”；（2）培養(yǎng)知識(shí)管理文化；（3）構(gòu)建知識(shí)管理戰(zhàn)略體系；（4）建立產(chǎn)學(xué)研合作模式。

科技型中小企業(yè) 技術(shù)創(chuàng)新過程 知識(shí)管理

一、引言

始于20世紀(jì)80年代初的科技型中小企業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的推動(dòng)下，逐漸成為科技型企業(yè)最具活力和發(fā)展的重要支撐。在全球化背景下，信息更新和技術(shù)替代速度前所未有，信息資源和技術(shù)創(chuàng)新能力成為企業(yè)發(fā)展的成功砝碼。但我國(guó)科技型中小企業(yè)整體存在技術(shù)創(chuàng)新效率較低、技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率低和技術(shù)創(chuàng)新高端品牌少等一系列技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱問題，致使其生存和發(fā)展受到了空前的挑戰(zhàn)和威脅，技術(shù)創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐和根本保證。

知識(shí)作為首要的信息資源，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用越來(lái)越大，特別是在知識(shí)密集型的科技型中小企業(yè)中，對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類與管理，形成一個(gè)能夠獲取、整合、共享與創(chuàng)新的知識(shí)管理導(dǎo)入機(jī)制，對(duì)其規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和保持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，知識(shí)呈多樣化且更新速度快，知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有導(dǎo)向作用，本文研究如何將知識(shí)管理有效地融入到科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新能力。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）國(guó)外研究 Ferrari、Toledo（2004）提出技術(shù)創(chuàng)新過程是知識(shí)輸入和輸出的過程，企業(yè)的技術(shù)開發(fā)過程是知識(shí)要素的整合，為了最大限度發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新過程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的知識(shí)管理。Nonaka（2006）將知識(shí)管理分為四個(gè)方面：知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，其認(rèn)為知識(shí)資源本身是異質(zhì)性資源，具備獨(dú)特的價(jià)值和一定的稀缺性，同時(shí)具有低替代性和難以模仿性而成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。Akbar、Tzokas（2013）認(rèn)為知識(shí)管理創(chuàng)新關(guān)系著不連續(xù)創(chuàng)新企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的過程成敗，同時(shí)知識(shí)管理要遵循動(dòng)態(tài)和交互的知識(shí)演化過程，才能促進(jìn)知識(shí)概念化的形成，從而提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。Dibiaggio等（2014）研究認(rèn)為知識(shí)要素互補(bǔ)性和替代性是企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵因素，企業(yè)持久的技術(shù)創(chuàng)新能力取決于知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與創(chuàng)新策略更新。

（二）國(guó)內(nèi)研究 魏江、寒午（1998）認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品的技術(shù)水平是否有能力進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上發(fā)展前景以及產(chǎn)品能否滿足顧客的需求是衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的標(biāo)志。夏訓(xùn)嘉、廖馨（2011）認(rèn)為知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新二者之間是直接或間接的關(guān)系，從知識(shí)論角度闡述企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)創(chuàng)新的活動(dòng)，通過知識(shí)共享、整合及演進(jìn)，產(chǎn)生新產(chǎn)品、新工藝。徐元俊（2012）通過闡述知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用機(jī)理，認(rèn)為知識(shí)管理體系與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合能夠不斷地發(fā)現(xiàn)知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)從而為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提供啟發(fā)。鄭莉、張霞（2012）認(rèn)為知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新能力的結(jié)合是基于知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的導(dǎo)向作用，通過理解知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)，可發(fā)掘提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的途徑，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。王娟（2015）認(rèn)為知識(shí)管理能夠從塑造企業(yè)文化、提高企業(yè)適應(yīng)性和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面提升中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。曾德明、周濤（2015）研究了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力提升有重要作用，知識(shí)互補(bǔ)性與知識(shí)替代性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響呈邊際遞減效應(yīng)。

綜合以上分析可知，目前學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系做了相關(guān)研究，但是研究結(jié)果略顯單薄，并未從科技型中小企業(yè)出發(fā)研究技術(shù)創(chuàng)新過程中知識(shí)管理的價(jià)值所在。本文從知識(shí)管理層面研究阻礙科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的內(nèi)、外部因素，研究知識(shí)管理導(dǎo)入對(duì)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的影響，探索科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程導(dǎo)入知識(shí)管理的路徑，對(duì)科技型中小企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供有價(jià)值的啟示。

三、知識(shí)管理視角下阻礙科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升的因素

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，科技型中小企業(yè)相比于大型國(guó)有企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、組織柔性顯著和市場(chǎng)嗅覺敏銳等優(yōu)勢(shì)。因此，科技型中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有至關(guān)重要的作用。但是，我國(guó)大部分科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差、創(chuàng)新成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。從知識(shí)管理的角度看，阻礙我國(guó)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的內(nèi)外部因素主要包括：專業(yè)化重視不足、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、存在知識(shí)共享“壁壘”以及技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境不平衡。

（一）專業(yè)化重視不足 專業(yè)化是市場(chǎng)運(yùn)作的基本規(guī)律，基于專業(yè)化形成的核心能力是可以創(chuàng)造差異化和低成本，進(jìn)而在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于我國(guó)科技型中小企業(yè)自身規(guī)模、人才儲(chǔ)備、信息獲取等方面表現(xiàn)先天性不足，大部分企業(yè)沒有專門的研發(fā)部門、缺乏知識(shí)管理意識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，創(chuàng)新構(gòu)想轉(zhuǎn)化的技術(shù)成果難以達(dá)到顧客的價(jià)值需求，對(duì)于市場(chǎng)需求反應(yīng)遲緩，信息基礎(chǔ)建設(shè)落后，難以對(duì)重要信息進(jìn)行識(shí)別、整理和加工，最終導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)程度降低，生命周期被縮短。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年首屆中小市值投資論壇報(bào)告，大概有75%的突破性創(chuàng)新產(chǎn)品最初都是科技型中小企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)而成，如能建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度將能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的合法收益和回報(bào)。但是，就目前來(lái)看，由于科技型中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度不健全，司法保護(hù)成本過高，剽竊、模仿、假冒、偽劣等行為盛行，最終產(chǎn)生的后果是研發(fā)的積極性嚴(yán)重受挫，創(chuàng)新意識(shí)逐漸消退。例如：山寨“大黃鴨”，折射出我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱。

（三）存在知識(shí)共享“壁壘”對(duì)于企業(yè)之間而言，單個(gè)企業(yè)所擁有的信息資源有限，“單槍匹馬”的研究無(wú)法獲取技術(shù)創(chuàng)新過程中所需的所有信息和資源。由于知識(shí)主體之間存種種利益關(guān)系，企業(yè)為了保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)主體之間設(shè)置“壁壘”，形成知識(shí)壟斷，最終形成知識(shí)勢(shì)能差。因此，知識(shí)共享難以實(shí)現(xiàn)原因有四：企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、知識(shí)等級(jí)結(jié)構(gòu)以及時(shí)間和空間障礙；對(duì)于員工與企業(yè)而言，員工知識(shí)貢獻(xiàn)率與工作績(jī)效不成正比，范道津，郭瑜橋（2008）認(rèn)為員工貢獻(xiàn)率與工作績(jī)效呈“半拋物線”狀，如圖1所示：?jiǎn)T工的配合，才能打破“壁壘”，形成知識(shí)共享文化。

（四）技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境不平衡 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有研發(fā)投入高、知識(shí)與技術(shù)密集、創(chuàng)新性強(qiáng)以及附加值高等特點(diǎn)，我國(guó)在科技創(chuàng)新方面雖然已取得了部分成效，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍然處于不協(xié)調(diào)或不合理的狀態(tài)。目前我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)布局差異明顯，東部產(chǎn)值領(lǐng)先于中部與西部，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)聚集區(qū)主要為京津冀、長(zhǎng)三角和珠三角等地區(qū)，中西部高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占全國(guó)的比重較低。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)科技型中小企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，整體的技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)相關(guān)度較高，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱的科技型中小企業(yè)在該環(huán)境下長(zhǎng)期得不到發(fā)展與提升。

四、科技型中小企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新過程分析

清華大學(xué)傅家驥教授將技術(shù)創(chuàng)新過程分為以下幾個(gè)階段：提出新構(gòu)思、對(duì)新構(gòu)思評(píng)價(jià)、開發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?、?chuàng)新成果或產(chǎn)品初次應(yīng)用、創(chuàng)新成果的廣泛采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散。本文在其研究的基礎(chǔ)上，將科技型中小企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新過程概括為：創(chuàng)新構(gòu)想、研究開發(fā)、上市驗(yàn)證、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的形成以及創(chuàng)新反思等五個(gè)階段，并對(duì)每一個(gè)階段中知識(shí)管理的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新過程是相輔相成、相互促進(jìn)、互相補(bǔ)充，如圖2所示。

圖2 科技型中小企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新過程

圖1 知識(shí)激勵(lì)函數(shù)與員工知識(shí)貢獻(xiàn)

圖1中的函數(shù)W（S（k））=ɑ+βS（k）=ɑ+βλk，其中K為知識(shí)貢獻(xiàn)度。從圖1中可以看出，員工知識(shí)效用U0曲線是呈單調(diào)上升的趨勢(shì)，即在一定限度內(nèi)企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)程度越大，員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度也越大，但是當(dāng)隨著知識(shí)貢獻(xiàn)度的增加達(dá)到一定值（圖1中K**）后，受制于個(gè)人精力和知識(shí)獲取的難度，員工知識(shí)貢獻(xiàn)度呈邊際遞減效應(yīng)。因此，知識(shí)共享不僅需要靠企業(yè)之間的協(xié)作，還要有內(nèi)部

（一）創(chuàng)新構(gòu)想階段 創(chuàng)新構(gòu)想是指從創(chuàng)意想法的提出到新技術(shù)創(chuàng)新方案的形成。在該過程中，市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知處于高度模糊且動(dòng)態(tài)變化之中，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。由圖2可知，創(chuàng)新構(gòu)想階段分為4個(gè)步驟：關(guān)注用戶需求、創(chuàng)意想法產(chǎn)生、篩選創(chuàng)意以及評(píng)估創(chuàng)意是否可行。

（1）關(guān)注用戶需求。企業(yè)識(shí)別用戶對(duì)產(chǎn)品的感受或者滿意度就要植根于對(duì)用戶的日常需求和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析和整理，以此達(dá)到對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)的能力，從而抓住優(yōu)勢(shì)發(fā)展機(jī)遇。

（2）創(chuàng)意想法產(chǎn)生。創(chuàng)意想法來(lái)源于前期對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的獲取、知識(shí)整合以及知識(shí)創(chuàng)新等知識(shí)管理活動(dòng)，企業(yè)可以通過鼓勵(lì)員工相互交流、“干中學(xué)”或“做中學(xué)”等方式產(chǎn)生知識(shí)碰撞，使新創(chuàng)意明晰化與條理化。

（3）篩選創(chuàng)意。由于剛剛形成的雛形創(chuàng)意，并不顯性化，開展技術(shù)創(chuàng)新的科技型中小企業(yè)需要對(duì)創(chuàng)新做進(jìn)一步的提煉，上升至管理團(tuán)隊(duì)或者組織層面的顯性化，最終由創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)匯總提出創(chuàng)意的總方向。

（4）評(píng)估創(chuàng)意。創(chuàng)意評(píng)估主要包括：可行性、商業(yè)價(jià)值、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)力等4方面。第一，通過可行性分析判斷企業(yè)是否擁有將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為新技術(shù)所需要的技術(shù)和知識(shí)；第二，進(jìn)行商業(yè)價(jià)值分析評(píng)估創(chuàng)意成果未來(lái)可能的預(yù)期收益和商業(yè)前景；第三，通過市場(chǎng)需求分析預(yù)測(cè)新技術(shù)將帶來(lái)的新產(chǎn)品或新工藝得到用戶認(rèn)可的程度；第四，通過競(jìng)爭(zhēng)力分析衡量在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同步開展技術(shù)創(chuàng)新的情況下，本企業(yè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為新技術(shù)所帶來(lái)的預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）研究開發(fā)階段

（1）建立開放式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?？萍夹椭行∑髽I(yè)由于自身的結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量以及資源和知識(shí)存量等方面與大企業(yè)有很大的差距，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)很大，因此需要組建開放式的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，跨越外界獲取知識(shí)。

（2）方案分析與調(diào)試。如圖2所示，在實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新前首先要擬定一個(gè)方案，創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)要對(duì)方案實(shí)施監(jiān)測(cè)和工程性分解。如果發(fā)現(xiàn)方案有問題，應(yīng)及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行重新評(píng)估或停止實(shí)施該方案，若方案可以實(shí)施則繼續(xù)進(jìn)行下一步的研發(fā)；其次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獲取來(lái)自供應(yīng)商或消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)試，從而產(chǎn)生新的技術(shù)或工藝。在新技術(shù)開發(fā)的過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)方案進(jìn)行分析與調(diào)試，將知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)，逐步擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。

（三）上市驗(yàn)證階段 上市驗(yàn)證階段將是如何利用新技術(shù)、新工藝實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的階段。首先在新產(chǎn)品投放到市場(chǎng)之前，調(diào)研一些用戶對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)效果，利用這些用戶宣傳公司的產(chǎn)品，當(dāng)體驗(yàn)用戶自身的需求得到滿足后，間接地為公司挖掘潛在用戶。另外，科技型中小企業(yè)也可以通過對(duì)上下游合作伙伴進(jìn)行宣傳來(lái)挖掘更多的潛在用戶。用戶與合作伙伴的宣傳和帶動(dòng)作用，有力地推動(dòng)了新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)化進(jìn)程。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成階段 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)等要素的文件，能夠讓企業(yè)的新產(chǎn)品或新工藝滿足市場(chǎng)進(jìn)入條件。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是將知識(shí)有序、編碼、存儲(chǔ)整理到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的過程，是實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或新工藝研發(fā)知識(shí)管理的一種形式。因此，從知識(shí)管理的角度來(lái)看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成是暗默知識(shí)向概念知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程。通過制定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在將新的一款產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，避免了重新整合資源造成的低效率，降低了研發(fā)的機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成也是對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的完善，能夠促使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提高創(chuàng)新效率，縮短創(chuàng)新周期，在最短時(shí)間獲得最大收益。

（五）創(chuàng)新反思階段 創(chuàng)新反思階段是對(duì)整個(gè)創(chuàng)新過程完成之前的概括與綜合，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過程中遇到的問題進(jìn)行梳理，用相關(guān)的方法或知識(shí)對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品或工藝進(jìn)行功能上的完善和技術(shù)上的彌補(bǔ)，對(duì)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行排除，對(duì)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行升華與提煉，從而對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新與完善，以此作為下一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的參考，促進(jìn)知識(shí)管理活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合。

五、科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程導(dǎo)入知識(shí)管理的路徑

（一）加入“眾創(chuàng)空間”“眾創(chuàng)”源于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，是一種更民主、平民化的創(chuàng)新，其更多的是創(chuàng)新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化空間。與傳統(tǒng)的孵化器相比，眾創(chuàng)空間準(zhǔn)入門檻低，其中還構(gòu)建了一些培訓(xùn)、媒體資訊等一站式服務(wù)，全方位保障科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)，專利的申請(qǐng)手續(xù)不再?gòu)?fù)雜，眾創(chuàng)空間也可以提供額外的專利保護(hù)服務(wù)并辦理相關(guān)證明?？萍夹椭行∑髽I(yè)應(yīng)與“眾創(chuàng)空間”的大中型企業(yè)建立對(duì)等的合作關(guān)系，這種開放式溝通大大提高了技術(shù)創(chuàng)新的效率。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，科技型中小企業(yè)在提高技術(shù)創(chuàng)新能力上更上了“一層樓”。

（二）培養(yǎng)知識(shí)管理文化 德爾菲集團(tuán)的柯爾曾經(jīng)說(shuō)過：“知識(shí)主體形成的文化能夠促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的良好運(yùn)作?！笨梢?，沒有文化的企業(yè)等同于沒有靈魂的企業(yè)。知識(shí)主體首先必須能夠看到知識(shí)管理所帶來(lái)的工作的便利，并從中受益。其次，讓員工感受到知識(shí)共享帶來(lái)的回報(bào)，知識(shí)獲取為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的收益，使企業(yè)內(nèi)的知識(shí)員工重視對(duì)經(jīng)驗(yàn)和技能積累。最后，知識(shí)管理文化要與企業(yè)文化相一致，知識(shí)管理倡導(dǎo)開放，共享，企業(yè)文化同樣也是開放、進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，自上而下形成學(xué)習(xí)風(fēng)氣，知識(shí)管理自然就會(huì)順利開展，進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)。

（三）構(gòu)建知識(shí)管理戰(zhàn)略體系 知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，科技型中小企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的知識(shí)現(xiàn)狀，通過SWOT分析法，制定出適合企業(yè)自身的知識(shí)管理活動(dòng)。構(gòu)建科技型中小企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略體系首先要考慮企業(yè)自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與外部威脅，改善科技型中小企業(yè)知識(shí)管理效率；其次，制定出的知識(shí)管理戰(zhàn)略體系應(yīng)與企業(yè)的方針、政策以及目標(biāo)相一致，以保證知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新在時(shí)間上共存、空間上繼起，進(jìn)而提高科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。在探索知識(shí)管理活動(dòng)對(duì)科技型中小企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)應(yīng)以自身的資源與條件為依據(jù)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略體系。

（四）建立產(chǎn)學(xué)研合作模式 科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升需要“產(chǎn)學(xué)研”合作與知識(shí)管理的有效結(jié)合，產(chǎn)學(xué)研合作作為知識(shí)管理活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，能夠通過知識(shí)在組織間的共享和轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值，提升創(chuàng)新能力。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)注重建立以政府為先導(dǎo)，高校、科研院所與企業(yè)積極參與的產(chǎn)學(xué)研合作模式，一方面與科研院所和高校簽訂長(zhǎng)期互惠互信合作協(xié)議，發(fā)揮高校和科研院所集聚效應(yīng)，建立持久的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條；另一方面建立產(chǎn)學(xué)研合作基地，以“產(chǎn)學(xué)研”為載體，整合高校、企業(yè)和科研院所的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮三者的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。

六、結(jié)論

科技型中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中導(dǎo)入知識(shí)管理關(guān)乎其技術(shù)創(chuàng)新效率和成敗，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大背景條件下，政府為科技型中小企業(yè)提供了克服種種困難和促進(jìn)發(fā)展的政策，科技型中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中的創(chuàng)意構(gòu)想階段、研發(fā)階段、上市驗(yàn)證階段、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成階段和創(chuàng)新反思階段導(dǎo)入知識(shí)管理能夠有效利用其自身優(yōu)勢(shì)，節(jié)約創(chuàng)新成本，提升開發(fā)效率。通過加入“眾創(chuàng)空間”、培養(yǎng)知識(shí)管理文化、構(gòu)建知識(shí)管理戰(zhàn)略體系與建立產(chǎn)學(xué)研合作模式，營(yíng)造有利于知識(shí)管理導(dǎo)入技術(shù)創(chuàng)新過程的環(huán)境，保障知識(shí)管理活動(dòng)的順暢實(shí)施，從而提升科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

[1]夏訓(xùn)嘉、廖馨：《企業(yè)知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新問題研究》，《經(jīng)濟(jì)縱橫》2011年第8期。

[2]徐元?。骸犊萍嘉幕ㄔO(shè)：提升高職院?！败泴?shí)力”的新理念》，《科技管理研究》2012年第4期。

[3]鄭莉、張霞、李福華：《論科技發(fā)展戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)》，《科學(xué)管理研究》2012年第4期。

[4]王娟：《基于知識(shí)管理的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升探究》，《財(cái)會(huì)通訊》2015年第5期。

[5]曾德明、周濤：《企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系研究——知識(shí)元素間關(guān)系維度新視角》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2015年第10期。

[6]范道津、郭瑜橋：《基于激勵(lì)優(yōu)化的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制研究》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究》2008年第4期。

（編輯 章迪）