上海聯(lián)通探索“提速降費(fèi)”創(chuàng)新路

譚倫+楊揚(yáng)

自2013年國(guó)務(wù)院發(fā)布“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略后，3年多來(lái)，我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)速大幅提升。同時(shí)，為了落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)的要求，運(yùn)營(yíng)商大刀闊斧發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)，提高寬帶基礎(chǔ)設(shè)施水平，取得了豐碩的成果。據(jù)《中國(guó)寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，截至2016年底，我國(guó)寬帶網(wǎng)速平穩(wěn)提升，固定寬帶網(wǎng)絡(luò)平均下載速率達(dá)11.90M，移動(dòng)寬帶用戶使用4G訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)平均下載速率達(dá)到11.93M。

另一方面，隨著語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比重持續(xù)下滑，運(yùn)營(yíng)商對(duì)新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)越來(lái)越重視，據(jù)行業(yè)預(yù)測(cè)，到2020年，視頻流量在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)消費(fèi)占比將超過(guò)95%。一個(gè)新的大視頻時(shí)代正在到來(lái)。目前，國(guó)內(nèi)外諸多運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始積極布局，并將大視頻業(yè)務(wù)作為ICT時(shí)代轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，而提升網(wǎng)絡(luò)速度與豐富流量應(yīng)用無(wú)疑是擺在運(yùn)營(yíng)商面前最核心的首要任務(wù)。

在這一背景下，作為中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)聯(lián)通加大了在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入力度。截至2017年1月底，中國(guó)聯(lián)通4G用戶總數(shù)達(dá)到1.11億戶，寬帶業(yè)務(wù)用戶總數(shù)達(dá)7614.6萬(wàn)戶。其中，作為肩扛中國(guó)聯(lián)通大旗的地方運(yùn)營(yíng)商之一，上海聯(lián)通通過(guò)取消漫游費(fèi)、創(chuàng)新產(chǎn)品釋放用戶流量需求、降低產(chǎn)品資費(fèi)等方式，走出一條上海聯(lián)通獨(dú)有的提速降費(fèi)創(chuàng)新之路。上海作為聯(lián)通千兆寬帶首發(fā)城市之一，在千兆寬帶建設(shè)以及應(yīng)用上也走在前列。

推進(jìn)“沃4G+” 打造“匠心網(wǎng)絡(luò)”

作為中國(guó)聯(lián)通近年來(lái)實(shí)施聚焦戰(zhàn)略最關(guān)鍵、最重要的舉措，聚焦4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為其主要的目標(biāo)。而上海聯(lián)通在推進(jìn)“沃4G+”品牌，打造“匠心網(wǎng)絡(luò)”方面成就斐然。

“匠心網(wǎng)絡(luò)”最首要、最關(guān)鍵的因素就是建設(shè)一張優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。截至2016年底，上海聯(lián)通已建成超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)規(guī)模的FDD網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全境全覆蓋，打造了性能優(yōu)、用戶體驗(yàn)好的4G網(wǎng)絡(luò)，并在全集團(tuán)超前部署了NB-IoT商用網(wǎng)絡(luò)，率先建成了基于NFV的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)承載能力居于行業(yè)領(lǐng)先，客戶體驗(yàn)顯著改善。

在追求4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)大的同時(shí)，上海聯(lián)通更是通過(guò)研究開(kāi)發(fā)新技術(shù)，將4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量?jī)?yōu)化作為工作的重中之重。經(jīng)過(guò)2016年的網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化，490個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景已有70%實(shí)現(xiàn)感知領(lǐng)先，其中，高架、高鐵、CBD商圈、高校等區(qū)域領(lǐng)先度較高，領(lǐng)先率超80%；其中，高鐵、高架、政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了100%的領(lǐng)先，真正做到了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)覆蓋。

數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)通在京滬高鐵時(shí)速350km/h下均速45Mbps；在磁懸浮時(shí)速420km/h下均速35Mbps；在上海F1賽道（300km/h）車(chē)內(nèi)聯(lián)通4G直播均速41Mbps，數(shù)據(jù)可謂相當(dāng)完美。2015年年底，上海聯(lián)通還完成了南極大陸科考站最嚴(yán)苛氣候下的通信保障。

四大創(chuàng)新探索“提速降費(fèi)”新路

自2015年國(guó)家發(fā)布提速降費(fèi)指導(dǎo)意見(jiàn)以來(lái)，上海聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)家以及聯(lián)通集團(tuán)的號(hào)召，通過(guò)取消漫游費(fèi)、創(chuàng)新產(chǎn)品釋放用戶流量需求、降低產(chǎn)品資費(fèi)等方式，走出一條上海聯(lián)通獨(dú)有的提速降費(fèi)創(chuàng)新之路。

創(chuàng)新舉措一：新增用戶取消漫游費(fèi)。

面對(duì)提速降費(fèi)的趨勢(shì)和本地市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，上海聯(lián)通在2016年完成了一系列圍繞取消漫游費(fèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，打造了長(zhǎng)市漫合一產(chǎn)品體系。第一步，實(shí)現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)主流產(chǎn)品全國(guó)一體化資費(fèi)調(diào)整。2016年7月，上海聯(lián)通推出新4G慧卡系列產(chǎn)品，將套餐內(nèi)包含的本地資源調(diào)整為全國(guó)資源，并取消了套餐外的語(yǔ)音漫游費(fèi)和流量漫游資費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一體化資費(fèi)。第二步，統(tǒng)一了所有在售老產(chǎn)品的套餐外語(yǔ)音資費(fèi)，調(diào)整后套餐內(nèi)資源、贈(zèng)送資源與同檔位4G慧卡系列產(chǎn)品保持一致。

創(chuàng)新舉措二：推出大流量產(chǎn)品，普惠用戶。

中國(guó)聯(lián)通在年初推出冰激凌系列套餐以來(lái)，這款不限流量不限語(yǔ)音的套餐便迅速吸引了一大批年輕、大流量用戶的眼球，因?yàn)檫@款以流量為核心的套餐產(chǎn)品無(wú)束縛、無(wú)捆綁、簡(jiǎn)單易懂，解決了國(guó)內(nèi)用戶流量消費(fèi)的核心痛點(diǎn)，更體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通用戶需求至上的理念。

上海聯(lián)通也緊跟集團(tuán)步伐，自2016年以來(lái)，上海聯(lián)通對(duì)預(yù)付費(fèi)系列產(chǎn)品進(jìn)行了多輪升級(jí)，推出了日租卡、隨心卡等創(chuàng)新流量計(jì)費(fèi)模式產(chǎn)品，通過(guò)分段式的流量使用計(jì)費(fèi)方式滿足更多用戶的第二卡槽上網(wǎng)需求。2016年第四季度，在充分分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)及用戶流量需求后，對(duì)在售主套餐產(chǎn)品再次進(jìn)行了流量擴(kuò)容，在創(chuàng)新、降費(fèi)的舉措上更進(jìn)一步。

創(chuàng)新舉措三：定制化流量應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新。

2016年以來(lái)，上海聯(lián)通也積極與互聯(lián)網(wǎng)、零售等各行各業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴進(jìn)行合作，推出流量+特權(quán)的定制化專(zhuān)屬套餐，上市以來(lái)，已經(jīng)吸引了大量年輕用戶群體的目光。此類(lèi)產(chǎn)品有兩大特點(diǎn)：一是用戶辦理門(mén)檻低，聯(lián)合合作伙伴渠道資源，用戶在其使用的高頻APP，或經(jīng)常訪問(wèn)的線下商店即可辦理合作類(lèi)的號(hào)卡類(lèi)產(chǎn)品；二是套餐資費(fèi)與內(nèi)容定制，通過(guò)將通信資源與合作伙伴的各類(lèi)會(huì)員特權(quán)打包整合進(jìn)入套餐，聯(lián)通研發(fā)出為用戶提供專(zhuān)屬特權(quán)的專(zhuān)屬產(chǎn)品，特權(quán)內(nèi)容包括消費(fèi)、簽到送流量，定向免流量，超出套餐流量?jī)?yōu)惠疊加包等一系列具有豐富流量使用場(chǎng)景的特權(quán)，在資費(fèi)上進(jìn)一步壓縮，以用戶需求為導(dǎo)向，真正做到讓用戶“花錢(qián)少、實(shí)惠多”。

據(jù)悉，上海聯(lián)通今年將繼續(xù)深耕細(xì)作，與各知名消費(fèi)類(lèi)企業(yè)深度合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以流量為切入點(diǎn)，面向用戶的衣食住行，繼續(xù)推出定制化流量應(yīng)用產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)流量消費(fèi)的放心用、大膽用，進(jìn)一步體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商用戶需求至上、落實(shí)提速降費(fèi)的理念。

創(chuàng)新舉措四：權(quán)益化客戶經(jīng)營(yíng)，降低流量資費(fèi)。

2017年，上海聯(lián)通通過(guò)權(quán)益化客戶經(jīng)營(yíng)，降低產(chǎn)品資費(fèi)，加大權(quán)益分發(fā)，進(jìn)一步落實(shí)降費(fèi)讓利政策：一是針對(duì)全量用戶，以流量產(chǎn)品為切入點(diǎn)，通過(guò)“訂月包贈(zèng)等額流量券”、“流量紅包免費(fèi)搶”、“19元享4.5GB月度福袋”等活動(dòng)形式，降低流量單價(jià)，提升客戶業(yè)務(wù)辦理的獲得感；二是針對(duì)視頻、零低流量等分群用戶，開(kāi)展“新老用戶在沃視頻客戶端內(nèi)領(lǐng)取10G流量日包券”、“零低流量用戶90GB大流量持續(xù)贈(zèng)送”等活動(dòng)，讓其享受到提速降費(fèi)政策帶來(lái)的實(shí)惠；三是將流量與分群、視頻、低消等全量業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，打造“暢爽星期三”客戶經(jīng)營(yíng)品牌日，推出常態(tài)化周期性的低價(jià)或免費(fèi)活動(dòng)，使其成為“讓利于民”的宣傳窗口。

積極部署千兆試點(diǎn)，寬帶網(wǎng)全面升級(jí)

上海作為中國(guó)聯(lián)通15個(gè)千兆試點(diǎn)城市之一，積極開(kāi)展固網(wǎng)寬帶千兆業(yè)務(wù)試點(diǎn)，打造千兆示范區(qū)，全面部署全光網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、接入能力、網(wǎng)速等方面不斷提升。

網(wǎng)絡(luò)提速方面，過(guò)去兩年，上海聯(lián)通大力推進(jìn)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力完成全市光纖網(wǎng)絡(luò)改造，同時(shí)啟動(dòng)了一系列免費(fèi)提速工作。

2015年，上海聯(lián)通完成了面向全網(wǎng)老用戶下行速率免費(fèi)升速一檔服務(wù)（10M以下升10M，10M以上提速一檔），共惠及30萬(wàn)用戶，用戶平均速率從13.4M升至30M。

2016年，上海聯(lián)通開(kāi)展了50M以下免費(fèi)升速至50M，50M以上免費(fèi)升至100M的老用戶提速關(guān)愛(ài)活動(dòng)，全網(wǎng)用戶平均速率提升至33M，50M以上速率用戶達(dá)到40%。通過(guò)一系列的提速服務(wù)，使老百姓獲得更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)三項(xiàng)成效助力“雙創(chuàng)”

上海聯(lián)通按照“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的部署，積極落實(shí)工信部提速降費(fèi)的要求，結(jié)合上海市政府建設(shè)“智慧城市”的行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造、技術(shù)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等舉措，為用戶提供更豐富的寬帶上網(wǎng)體驗(yàn)，為“雙創(chuàng)”的創(chuàng)業(yè)者提供便利的工作環(huán)境。

成效一：率先完成全光網(wǎng)絡(luò)改造。

上海聯(lián)通全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“網(wǎng)絡(luò)光纖化改造”專(zhuān)項(xiàng)工作要求，在南方21省市中率先完成網(wǎng)絡(luò)光纖化改造，全面實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)覆蓋。商務(wù)樓宇采用FTTO方式接入，實(shí)現(xiàn)光纖到桌面，住宅小區(qū)采用FTTH方式接入，實(shí)現(xiàn)光纖到戶?；A(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的全光網(wǎng)化和最后100米光纖化接入，為向用戶提供超百兆的光寬帶奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

成效二：技術(shù)升級(jí)G級(jí)寬帶體驗(yàn)。

2017年上海聯(lián)通在高品質(zhì)樓宇將全面部署10G PON技術(shù)，在上海地區(qū)率先完成“萬(wàn)兆進(jìn)樓”，為商務(wù)客戶提供G級(jí)寬帶的體驗(yàn)。

建設(shè)千兆示范小區(qū)，通過(guò)10G PON的部署，將上行帶寬從1G提升至10G，使用戶具備千兆接入能力，支撐IPTV等高帶寬業(yè)務(wù)發(fā)展。

成效三：云化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新“云”服務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的大背景下，上海聯(lián)通以“最懂云的網(wǎng)絡(luò)”為目標(biāo)，打造以DC為中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)協(xié)同，為政企客戶提供自主化、可視化、自動(dòng)化、一體化的ICT融合創(chuàng)新業(yè)務(wù)。云化網(wǎng)絡(luò)“超寬”、“敏捷”、“隨選”、“增值”的四大網(wǎng)絡(luò)特性將為政企用戶提供更加便捷和豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

目前，上海聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上提出智慧園區(qū)綜合解決方案，為園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)用戶提供“拎包入住”的信息服務(wù)。智慧園區(qū)綜合解決方案是商業(yè)樓宇接入方案的升級(jí)版，在為園區(qū)提供基本通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供“云”產(chǎn)品服務(wù)一體化，通過(guò)向園區(qū)提供諸如桌面云、云主機(jī)、統(tǒng)一通信等“云”產(chǎn)品，使園區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)型孵化企業(yè)無(wú)需自行申請(qǐng)通信業(yè)務(wù)，直接拎包入駐辦公，解決創(chuàng)業(yè)型企業(yè)起步時(shí)硬件投入過(guò)大、業(yè)務(wù)類(lèi)型繁雜等問(wèn)題。

千兆企業(yè)寬帶引爆速度、品質(zhì)、智能蝶變

上海聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院進(jìn)一步提速降費(fèi)的號(hào)召，將繼續(xù)開(kāi)展大規(guī)模提速活動(dòng)。并基于最先進(jìn)的10G PON網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)樓宇里大規(guī)模部署千兆接入能力，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆到樓，千兆到戶，正式發(fā)布千兆企業(yè)光寬帶系列產(chǎn)品，滿足企業(yè)辦公上網(wǎng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)連接的需求。

上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心和金融中心，企業(yè)信息化程度較高，對(duì)于企業(yè)寬帶的速率、品質(zhì)、智能方面提出了較高的要求。隨著傳統(tǒng)IT設(shè)施和SaaS類(lèi)應(yīng)用的云化演進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)將應(yīng)用和存儲(chǔ)部署在云端，高速率的寬帶服務(wù)連接起中小企業(yè)和各類(lèi)應(yīng)用云之間的高速通道。

除了速率翻番外，上海聯(lián)通同時(shí)推出了智能寬帶?？蛻艨稍诰€訂購(gòu)，還可以根據(jù)使用場(chǎng)景自行進(jìn)行臨時(shí)的升降速，滿足帶寬臨時(shí)調(diào)整的需求。

在品質(zhì)方面，上海聯(lián)通鄭重承諾在商業(yè)樓宇里實(shí)現(xiàn)寬帶開(kāi)通“3日通”服務(wù)，全程保障客戶寬帶業(yè)務(wù)安裝進(jìn)度；并且在業(yè)內(nèi)率先上線企業(yè)寬帶測(cè)速網(wǎng)站，確?？蛻魧?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)帶寬速率。

上海聯(lián)通千兆光寬帶的發(fā)布，將要引爆的是速率、智能和品質(zhì)的蝶變，同時(shí)以千兆為核心，引燃企業(yè)寬帶革命，助力中小企業(yè)“雙創(chuàng)”之路。