學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的專(zhuān)業(yè)構(gòu)建

王琳 程忠智 趙鑫

摘要：任何危機(jī)事件的發(fā)生，都需要心理老師用專(zhuān)業(yè)能力，化解與疏導(dǎo)，進(jìn)行協(xié)調(diào)干預(yù)。經(jīng)過(guò)心理危機(jī)干預(yù)的專(zhuān)業(yè)探討，我們?cè)噲D從以下幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)校心理危機(jī)的專(zhuān)業(yè)構(gòu)建：學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的力量；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的流程與方法；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)；學(xué)校危機(jī)干預(yù)重在預(yù)防。

關(guān)鍵詞：學(xué)校心理危機(jī)；專(zhuān)業(yè)干預(yù)；專(zhuān)業(yè)構(gòu)建；重在預(yù)防

校園危機(jī)事件往往是突發(fā)的，當(dāng)事人的情況和事件的嚴(yán)重程度各有不同。當(dāng)一個(gè)學(xué)生抱著校園門(mén)口的鐵欄桿不愿上學(xué)、當(dāng)一個(gè)學(xué)生揚(yáng)言要?dú)⒘税嗬锏睦蠋熀屯瑢W(xué)、當(dāng)一個(gè)學(xué)生情緒失控拿起皮帶抽打班里的同學(xué)、當(dāng)一個(gè)學(xué)生在校長(zhǎng)辦公室向所有老師揮舞著憤怒的拳頭、當(dāng)學(xué)生家長(zhǎng)在校園里情緒失控……任何危機(jī)事件的發(fā)生，都需要心理老師用專(zhuān)業(yè)能力，化解與疏導(dǎo)，進(jìn)行協(xié)調(diào)干預(yù)。經(jīng)過(guò)心理危機(jī)干預(yù)的專(zhuān)業(yè)探討，我們?cè)噲D從以下幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)校心理危機(jī)的專(zhuān)業(yè)構(gòu)建：學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的力量；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的流程與方法；學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)；學(xué)校危機(jī)干預(yù)重在預(yù)防。

一、學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的力量

學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的心理教師團(tuán)隊(duì)。教師隊(duì)伍是學(xué)校心理健康建設(shè)的重要力量資源。心理教師在校園危機(jī)事件的處理中，需要承擔(dān)起專(zhuān)業(yè)的角色，用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)危機(jī)事件的處理。對(duì)于心理教師的篩選，需要從教師所學(xué)專(zhuān)業(yè)、教師心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)（包括授課經(jīng)驗(yàn)和個(gè)體心理咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)）、教師的自我成長(zhǎng)等多個(gè)方面考慮。以我校為例，三名專(zhuān)職心理教師分別畢業(yè)于北京師范大學(xué)、西南大學(xué)、華東師范大學(xué)，其中兩名碩士，一名本科。三名教師均接受過(guò)危機(jī)干預(yù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，其中一名教師研究生期間的就讀方向即是自殺預(yù)防與危機(jī)干預(yù)，她不僅積攢了扎實(shí)的理論，還進(jìn)行了豐富的實(shí)踐。5.12汶川地震期間，曾跟隨導(dǎo)師前往災(zāi)區(qū)以及各大醫(yī)院進(jìn)行受災(zāi)人員危機(jī)干預(yù)。此外，為了確保危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性，心理教師團(tuán)隊(duì)必須不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)化水平：通過(guò)組內(nèi)教研活動(dòng)，進(jìn)行校內(nèi)的同級(jí)督導(dǎo)案例分享和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，或者邀請(qǐng)心理專(zhuān)家對(duì)輔導(dǎo)干預(yù)案例給予督導(dǎo)等，這樣的形式可以督促心理教師將外在優(yōu)秀的資源引入學(xué)校，同時(shí)又可以保障心理教師走出校門(mén)吸取新知識(shí)。從專(zhuān)業(yè)性的角度來(lái)說(shuō)，心理教師參加一些危機(jī)干預(yù)的知識(shí)培訓(xùn)對(duì)工作專(zhuān)業(yè)性的保障非常有幫助。同時(shí)，我們還可以與市區(qū)教研、研究部門(mén)建立了很好地對(duì)接，遇到困難時(shí)可以及時(shí)向他們求援。

二、學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地

如果說(shuō)教師隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校資源建設(shè)中的軟件，那么，專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地的投入就是必不可少的硬件。心理教師的工作地點(diǎn)必須是專(zhuān)業(yè)的。在溫和的燈光下、在特有的45度角的保護(hù)下，心理教師與當(dāng)事學(xué)生相對(duì)安全舒適地去探討危機(jī)，再這樣的保護(hù)下帶領(lǐng)孩子成長(zhǎng)，這是不可或缺的一個(gè)條件。學(xué)校的個(gè)體心理輔導(dǎo)室、團(tuán)體心理輔導(dǎo)室、心理教室、資源教室等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所，包括沙盤(pán)、涂鴉、情緒宣泄、注意力輔導(dǎo)、感統(tǒng)訓(xùn)練等專(zhuān)業(yè)干預(yù)設(shè)施，是用來(lái)滿足不同學(xué)生需要的。在封閉相對(duì)安全的空間里，處于危機(jī)狀態(tài)下的學(xué)生面對(duì)心理老師，更容易敞開(kāi)自己的心扉，也更容易接受專(zhuān)業(yè)的幫助。以沙盤(pán)為例，處于危機(jī)狀態(tài)中的小學(xué)生，被心理老師帶到沙盤(pán)室，他們會(huì)被琳瑯滿目的沙具吸引。老師問(wèn)他：“喜歡這里嗎？”“咱們?cè)谶@里玩?zhèn)€游戲好不好？”老師可以請(qǐng)學(xué)生摸摸沙子，問(wèn)問(wèn)他的感覺(jué)，再打開(kāi)沙子，問(wèn)問(wèn)學(xué)生看到了什么顏色，看到藍(lán)色會(huì)想到什么。這樣，先讓學(xué)生在情緒上放松，再針對(duì)他遇到的事件給予輔導(dǎo)和干預(yù)。

三、學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要專(zhuān)業(yè)的流程與方法

危機(jī)干預(yù)不同于一般的思想政治工作，也不同于一般的心理輔導(dǎo)，需要相關(guān)采用專(zhuān)業(yè)的流程與方法。當(dāng)一個(gè)學(xué)生情緒失控了，向其他同學(xué)揮舞著拳頭和皮帶時(shí)，教師的態(tài)度不應(yīng)當(dāng)是厭煩、嫌棄與失望，而是用同理心理解這份激烈的情緒。因?yàn)槲覀冎?，如果有更好地方式能讓學(xué)生解決問(wèn)題，他不會(huì)這么暴躁和發(fā)狂。

首先教師要及時(shí)制止學(xué)生傷害別人以及傷害自己的行為，但后續(xù)要進(jìn)行的不是簡(jiǎn)單的批評(píng)教育，而是傾聽(tīng)、無(wú)條件的接納和積極關(guān)注。我校曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一起學(xué)生意圖自殺的危機(jī)事件，班主任和家長(zhǎng)十分驚慌，但經(jīng)過(guò)學(xué)校心理教師和外請(qǐng)專(zhuān)家分析發(fā)現(xiàn)，該生只是一時(shí)沖動(dòng)，并非真正具有自殺動(dòng)機(jī)，從而能很大程度上降低班主任和家長(zhǎng)的焦慮，使他們不再過(guò)于沉浸在對(duì)自殺的恐慌，而是把精力用在對(duì)學(xué)生平常學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心幫助上面。

其次，任何一次危機(jī)事件，不是當(dāng)時(shí)處理結(jié)束了、當(dāng)事學(xué)生的暫時(shí)情緒平穩(wěn)了，就可以結(jié)束了。危機(jī)的出現(xiàn)是輔導(dǎo)關(guān)系的開(kāi)始。每一個(gè)危機(jī)個(gè)案，在學(xué)校的心理輔導(dǎo)室都需要處理至少幾次，平均每周至少一次，一般每次50分鐘左右。對(duì)于一些特殊的比較嚴(yán)重問(wèn)題的個(gè)案，輔導(dǎo)需要持續(xù)跟蹤一個(gè)學(xué)期，甚至要持續(xù)兩個(gè)學(xué)期、三個(gè)學(xué)期。即便輔導(dǎo)關(guān)系結(jié)束，我們也會(huì)定期追蹤隨訪，直至學(xué)生小學(xué)畢業(yè)，平安健康的走出我們的校園，開(kāi)始他（她）生命中新的征程。

最后，對(duì)于某個(gè)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程，心理教師在危機(jī)干預(yù)后都會(huì)詳細(xì)及時(shí)地記錄。對(duì)于每一個(gè)接受心理輔導(dǎo)的學(xué)生，我們都有一套完整的案例記錄。以下是我校的一份沙盤(pán)個(gè)案記錄表（圖3）。在我校的心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作中，我們堅(jiān)持不在事后補(bǔ)工作記錄，而是在輔導(dǎo)之后便及時(shí)地做好記錄。這些翔實(shí)的記錄為我們的后續(xù)工作提供了依據(jù)和指引。

四、學(xué)校危機(jī)干預(yù)需要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)

危機(jī)干預(yù)需要充分調(diào)動(dòng)當(dāng)事人的社會(huì)支持系統(tǒng)，借助社會(huì)支持向當(dāng)事人傾注力量。對(duì)于小學(xué)生而言，最大的社會(huì)支持莫過(guò)于家庭，但是在危機(jī)干預(yù)的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)，凡是出現(xiàn)危機(jī)事件的學(xué)生，其家庭里總會(huì)呈現(xiàn)一些問(wèn)題。比如有的學(xué)生不上學(xué)，是因?yàn)楦改戈P(guān)系不好；有的學(xué)生情緒暴躁，是因?yàn)槿狈侠淼年P(guān)愛(ài)；有的學(xué)生容易沖動(dòng)，是因?yàn)樗幸粋€(gè)只知溺愛(ài)卻毫無(wú)界限感的媽媽……。有一位班主任老師反應(yīng)班上有一名學(xué)生不愿意上學(xué)，在進(jìn)行心理輔導(dǎo)的時(shí)候，學(xué)生畫(huà)了一幅爸爸媽媽的婚禮圖畫(huà)，了解成長(zhǎng)史發(fā)現(xiàn)，原來(lái)其父母夫妻感情非常不好。心理老師邀請(qǐng)學(xué)生父母一起來(lái)到學(xué)校，將心理輔導(dǎo)中學(xué)生的具體狀況與父母詳細(xì)交流，替學(xué)生表達(dá)面對(duì)這樣的家庭環(huán)境內(nèi)心的真實(shí)感受，重點(diǎn)討論夫妻關(guān)系對(duì)孩子的影響，并給出尋求心理專(zhuān)家?guī)椭⒏纳品蚱揸P(guān)系、積極解決問(wèn)題的建議。

除了調(diào)動(dòng)家庭的力量，危機(jī)干預(yù)中還會(huì)發(fā)動(dòng)其他老師和學(xué)生的力量，使得接受危機(jī)干預(yù)的學(xué)生在一個(gè)被充分接納和安全的氛圍中學(xué)習(xí)與生活。心理老師每進(jìn)行一個(gè)危機(jī)干預(yù)，都會(huì)向班主任和任課老師反饋學(xué)生的特殊心理狀態(tài)，并給予老師一些個(gè)性化的教育指導(dǎo)建議。

五、學(xué)校危機(jī)干預(yù)重在預(yù)防

處理危機(jī)的最好方式是有效預(yù)防危機(jī)。心理老師可以通過(guò)以下幾種方式開(kāi)展危機(jī)預(yù)防：通過(guò)觀察課堂行為，并找班主任核實(shí)具體情況，發(fā)現(xiàn)需要干預(yù)的學(xué)生；二是對(duì)中高年級(jí)進(jìn)行小學(xué)生心理健康水平的施測(cè)，進(jìn)行篩查。三是每個(gè)班級(jí)的老師和心理氣象員會(huì)及時(shí)向心理老師反饋本班學(xué)生的健康狀況。四是進(jìn)行課題研究，我校心理組承擔(dān)區(qū)級(jí)課題《家校聯(lián)合對(duì)小學(xué)生心理健康水平的影響研究》與《教師對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)能力的提升》，通過(guò)講座、家長(zhǎng)互助小組、個(gè)體輔導(dǎo)、團(tuán)體活動(dòng)等，和老師們一起研討交流，與家長(zhǎng)共同探討如何培育孩子等。這些做法，一定程度上有效降低了危機(jī)事件的發(fā)生率，提升了小學(xué)生心理健康的水平。五是健全的機(jī)制保障。我校有健全的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制和四位一體的心理預(yù)警機(jī)制。制度的存在保障了心理危機(jī)干預(yù)的有序順利進(jìn)行。

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