基于PDCA理論的高校輔導員素質(zhì)能力提升研究

摘 要：班級是學生在學校學習生活的重要組織，也是輔導員管理學生的重要抓手。面對現(xiàn)階段高校班級建設存在的一系列問題，本文從管理學角度入手，探討運用PDCA理論思考如何提升輔導員管理能力，增強班級建設成果。

關鍵詞：PDCA理論 班級建設

一、當前高校班級建設存在的問題

作為學生學習生活的最基層組織，班級是學生在高校最基本的歸屬單位。班級作為大學生身份認定的載體，其輻射能力和組織意義是高校其他團體所無法代替。因而，身為管理者身份的輔導員，思考如何加強班級建設以提升學生管理能力具有重要的現(xiàn)實意義。

現(xiàn)階段高校班級建設普遍存在以下問題：

（一）班級建設目標日漸模糊，缺乏向心力

目前，高校事務性工作繁多，這不僅使得輔導員被動得陷入繁雜的事務性工作中無法脫身，也使得班級建設更多的是為了完成學?；?qū)W院交付的工作，僅僅立足于完成淺層次的具體工作，而對班級建設的目標和長遠發(fā)展沒有清晰的認識和足夠的思考，導致班級建設缺乏整體性、長效性和創(chuàng)新性。

（二）學生集體意識淡漠，班風、學風建設成效不大

作為高校學生主體的“95后”學生，成長在多元文化環(huán)境之中，“極易受到來自外界的影響，但是較強的個性以及長期以來以自我為中心的思想定式又使得他們我行我素，很難接受別人的意見”。這使得他們不同程度的存在責任心缺乏，集體榮譽感淡薄的問題。

（三）網(wǎng)絡化應用增添了班級管理的復雜因素

互聯(lián)網(wǎng)普及背景下的高校教學和管理，在信息的發(fā)布和反饋環(huán)節(jié)都更多的依賴網(wǎng)絡，部分教學課程也開展網(wǎng)絡授課，從而減少了人與人的交流、聯(lián)系和依賴，加之學分制制度導致行政班級分裂，這些都促使學生將個人學習成長與班級建設割裂開來。

二、PDCA理論運用于班級建設的優(yōu)越性

PDCA理論，是管理學中的一個通用模型，最早是由休·哈特在1930年構想，后來被美國質(zhì)量管理專家愛德華·戴明在上個世紀50年代提出，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善管理活動質(zhì)量的過程中。它實際上是有四個英文單詞的縮寫構成：P（Plan計劃）、D（Do執(zhí)行）、C（Check檢查）、A（Action處理）。

（一）循環(huán)性

高校班級建設是一個涉及多方面的綜合治理過程，而PDCA理論則是由許多的循環(huán)組成的大環(huán)套小環(huán)的機制，它能夠保證管理工作的各個環(huán)節(jié)都得到有效的銜接。班級建設是一個大的PDCA循環(huán)，其中包括學風建設、班風建設、班干部培養(yǎng)等多個小的PDCA循環(huán)。

（二）長效性

高校班級建設是一個長久的系統(tǒng)過程，這個過程伴隨著解決舊問題出現(xiàn)新問題，這就需要一個能夠不斷改進的管理方法來應對新問題。PDCA理論是一個動態(tài)的循環(huán)，它不是周而復始的簡單循環(huán)，而是一個不斷上升的螺旋循環(huán)模式，它不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次其目的就是要解決一部分問題，取得一部分成果，將工作提升到一個新的高度。將PDCA理論應用到班級建設中，能夠推動高校班級管理不斷改進并朝著良性方向發(fā)展。

（三）可改進性

高校班級建設是一個長期過程，其根本宗旨是為了給大學生提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，但是在這個長期實踐過程中，在不同時期會呈現(xiàn)出不同的特點和問題。因此，這就要求班級建設模式具有靈活性。PDCA理論的一個特點就是，它是圍繞目標在運轉，每一次循環(huán)都要依據(jù)前期所定的目標既是肯定成績，總結經(jīng)驗，修正錯誤，改進措施。這樣就可以保證在運作過程中不至于偏離主旨，同事又可以適時改進。

同時，PDCA理論始終強調(diào)保持開放兼容，這樣就能夠有效地吸收外界信息，保證管理建設的開放性。

三、PDCA理論在班級建設中的應用

（一）班級建設的計劃階段

目前，高校班級建設的主體雖然是學生，但是考慮到前面分析的高校班級存在的一些現(xiàn)狀，學生對于班級建設的參與度以及關注度日漸缺乏，集體感、榮譽感不足，在班級建設中責任感缺失，這些因素都阻礙了班級建設的良性發(fā)展。班級建設工作往往落到了輔導員一個人身上，總是輔導員在上布置任務，班干部被動地去執(zhí)行任務，學生自我管理、自我教育的主動性完全沒有能夠發(fā)揮出來，并且輔導員會因為過分繁雜的事務工作導致工作效率下降和工作成果不明顯。

針對上述現(xiàn)狀，應用PDCA理論，首先要做的是制定班級建設的計劃，這些計劃可以細致分解為一系列的班級制度，作為班級建設開展的前提，如輔導員工作制度、班干部制度、班級例會制度（包括寢室長例會制度）、班級量化考核制度等等。

（二）班級建設的執(zhí)行階段

1.明確輔導員與學生的角色定位，實現(xiàn)學生的自我管理

輔導員應明確自己的角色定位，尊重學生主體地位。輔導員要時刻把自己放在學生工作的引導者的位置，在班級建設中既是核心，又是主導，要為學生干部留出鍛煉機會，指導學生發(fā)揮主觀作用，自主管理班級事務，進而使學生實現(xiàn)自我約束和自我發(fā)展。突顯學生在班級建設中的重要地位，有利于提升其能動性，在建立完善的管理機制和健全的規(guī)范制度基礎上，讓學生分擔輔導員的部分工作，一方面對于學生的人格培養(yǎng)和能力提升有益，同時也更能被學生認同，也減輕了輔導員部分工作負擔。

2.培養(yǎng)學生干部的工作能力

學生干部是聯(lián)系老師和學生的紐帶，是班級建設的執(zhí)行者和維護者。因此要高度重視班級學生干部的選拔、培養(yǎng)和考核。選拔學生頒布要注重學生的品質(zhì)、能力、主觀愿望和群眾基礎，通過團學培訓、學生骨干研討會、能力拓展等培養(yǎng)，鍛煉學生骨干理論和實踐水平。根據(jù)考核制度定期對學生干部的工作成績、工作態(tài)度等進行獎懲，建立學生干部工作檔案，針對考核結果適時調(diào)整干部隊伍建設。

3.合理利用互聯(lián)網(wǎng)新科技

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展日新月異，其在學生中的滲透力不可阻擋。雖然網(wǎng)絡化發(fā)展對于傳統(tǒng)的班級建設存在沖擊影響，但是合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術，也是班級建設的重要實踐手段。能否發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，輔導員對網(wǎng)絡輿論的正確引導至關重要。利用網(wǎng)絡的優(yōu)越性構建班級建設新平臺，輔導員可以通過建立班級QQ群、微信群、輔導員博客等方式縮小與學生間的距離，提高信息通知的實效性。

（三）班級建設成果檢查階段

班級建設不是一蹴而就的，需要長期實踐才能有所成效。但是對于班級建設成果的檢驗則是需要分時段循序看展。具體可以從以下幾個方面著手：

1.定期考核學生成績

學習是學生在校的主要任務，學生學習成果是班級建設的成果直接反映。每學期村上成績都要作為一項衡量班級建設的重要指標，同時要認真分析學生的學習情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題要找原因找對策。

2.定期與學生進行面對面交流

學生是班級建設的主要對象，學生的意見和想法是班級建設的基礎，也是要充分了解學生的意愿。通過與學生的交流，及時理解班級建設的成效，了解學生的思想動態(tài)，及時調(diào)整班級建設相關工作方針。

（四） 班級建設總結階段

班級建設是一項長期而復雜的工作，及時對班級建設進行總結和改進是非常必要的，認真分析前一階段工作所得到的成果，比對找出現(xiàn)階段學風建設需要解決的問題，并進一步分析出可能引起相關問題的原因，對每一個影響因素進行全面的探究，進而設計出更好的解決方案，在下次PDCA循環(huán)中進行實踐和完善。通過不斷的循環(huán)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使得班級建設模式的構建更加科學，成果更加顯著。

隨著社會發(fā)展和高校人才培養(yǎng)目標的轉變，加強班級建設變得尤為重要，PDCA理論的可持續(xù)性、層層循環(huán)、靈活性等特征與高校班級建設的需要十分吻合，其四個階段能夠有效促進班級建設，并解決班級建設中出現(xiàn)的各種問題，進而提升輔導員的理論能力和實踐能力。

參考文獻

[1] 張艷萍.當前高校班級建設存在的問題與思考[J].思想理論教育導刊，2011（5）：113-115.

[2] 單常艷，徐艷彬，解偉.[J].基于PDCA理論的高校學風建設模式的構建，社科縱橫，2014（11）：172-175.

基金項目：皖西學院2016年度校級專項研究項目（0041016030）。

作者簡介

劉曉夏（1988.7-），女，安徽六安人，漢族，碩士研究生，皖西學院建筑與土木工程學院，助教，研究方向：中國思想文化史。