信息化時(shí)代下公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式探究

紀(jì)蕾

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步，當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了信息化發(fā)展時(shí)期，不管是對(duì)企業(yè)，還是其他服務(wù)性組織來(lái)說(shuō)，信息化已經(jīng)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要備件。在信息化發(fā)展的背景下，公立醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程中面臨著全新的挑戰(zhàn)，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，不斷借助于先進(jìn)的管理理念與管理手段來(lái)創(chuàng)新醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的模式，才能夠壯大公立醫(yī)院的人才隊(duì)伍，更好的發(fā)揮出人才的作用，提升公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平與發(fā)展實(shí)力。在此背景下，本文簡(jiǎn)要介紹了醫(yī)院人才的定位與發(fā)展的目標(biāo)，分析了公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)存在的不足，并提出了相應(yīng)的人才培養(yǎng)建議，希望能給醫(yī)院提供一些思考。

關(guān)鍵詞：信息化背景；公立醫(yī)院；管理人才；培養(yǎng)建議

中圖分類(lèi)號(hào)：Rt97.3

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2016）036-000057-02

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)更新速度加快，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，而這些變化都對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展與管理提出了更多、更高的要求，對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)系到公立醫(yī)院今后的發(fā)展。從公立醫(yī)院內(nèi)部來(lái)說(shuō)，影響公立醫(yī)院發(fā)展的因素有很多，其中最重要的因素在于人才的素質(zhì)培養(yǎng)上，特別是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的管理人才來(lái)說(shuō)，人才的數(shù)量與質(zhì)量都會(huì)影響著公立醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。所以在信息化背景下，公立醫(yī)院如何創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)模式，是醫(yī)院生存與發(fā)展需要考慮的重要問(wèn)題。

一、對(duì)公立醫(yī)院發(fā)展的簡(jiǎn)要概述

（一）公立醫(yī)院發(fā)展面臨的形勢(shì)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境也面臨著一定的變化。一方面，隨著信息化程度的加強(qiáng)，公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)意識(shí)逐漸提高。在全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議中，不斷強(qiáng)調(diào)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性，強(qiáng)調(diào)我國(guó)政府需要發(fā)揮出公共職能，扶持醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。并且衛(wèi)生工作會(huì)議還提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以病人為中心，明確了醫(yī)院的宗旨就是要發(fā)揮出人道主義精神，救死扶傷，來(lái)全心全意的為人民服務(wù)；另一方面，當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了不完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，公立醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了一定的變化，作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的實(shí)體醫(yī)院，需要主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，適應(yīng)信息化社會(huì)科技發(fā)展的水平，而這也已成為公立醫(yī)院擴(kuò)大發(fā)展的必經(jīng)之路。為此，就要積極的促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的改革，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人才的培養(yǎng)，注重管理，走規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康有序、質(zhì)量發(fā)展的道路。

（二）公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的定位

在信息化背景下，對(duì)公立醫(yī)院的人才素質(zhì)有了更高的要求。公立醫(yī)院的人才素質(zhì)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中最為靈活而且是關(guān)鍵的因素，極大的影響著各項(xiàng)工作的開(kāi)展。對(duì)醫(yī)院管理人才來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備幾方面的素質(zhì)，即品德、經(jīng)營(yíng)與管理素質(zhì)、技術(shù)以及服務(wù)。在信息化的發(fā)展背景下，醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)該重新進(jìn)行定位，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力以及社會(huì)主體思想道德、具有服務(wù)意識(shí)、具備計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)、掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)的技術(shù)人才以及經(jīng)營(yíng)管理的人才，如此壯大醫(yī)院的人才隊(duì)伍實(shí)力，促進(jìn)公立醫(yī)院的更好發(fā)展。

二、公立醫(yī)院人才培養(yǎng)中存在的不足之處

（一）管理人才的培養(yǎng)觀念較為薄弱

從當(dāng)前來(lái)看，公立醫(yī)院的人才管理模式存在著諸多問(wèn)題，其中最為明顯的一個(gè)問(wèn)題在于公立醫(yī)院對(duì)管理人才的培養(yǎng)意識(shí)較為薄弱。在醫(yī)院的內(nèi)部管理中，部分員工是從事醫(yī)生的工作，有部分員工是從事醫(yī)院各項(xiàng)管理工作，也有二者交叉的部分。而醫(yī)院在當(dāng)前的發(fā)展中，較為重視醫(yī)生、護(hù)士等人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，在一定程度上忽視了對(duì)管理人員的培養(yǎng)與監(jiān)督，對(duì)管理人員以及管理人員所開(kāi)展的工作存在一定的誤解（很多管理人員所開(kāi)展的行政工作被認(rèn)為是沒(méi)有技術(shù)含量的工作，甚至是認(rèn)為管理人員的工作與醫(yī)院的效益之間的聯(lián)系不大）。而由于這種片面觀念的存在，管理人員會(huì)被看成是可有可無(wú)的人員，在醫(yī)院內(nèi)部中的地位不高，就會(huì)影響到管理人員的積極性以及公信力。長(zhǎng)此以往，公立醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)與管理中就會(huì)自然而然的忽視對(duì)管理人才的培養(yǎng)，進(jìn)一步降低了醫(yī)院管理的效率。

（二）公立醫(yī)院缺乏系統(tǒng)的管理人才規(guī)劃

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在資料產(chǎn)品與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，給公立醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與難題。而隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，公立醫(yī)院也逐漸認(rèn)識(shí)到醫(yī)院內(nèi)部管理工作以及管理人才的重要性，并開(kāi)始有意識(shí)的引進(jìn)并培養(yǎng)更為優(yōu)秀的管理人才。但整體來(lái)看，公立醫(yī)院在人才的培養(yǎng)上還是存在很多不足，缺乏有效的人才規(guī)劃與培養(yǎng)模式。一個(gè)健全的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃，應(yīng)該包含多方面的內(nèi)容，如指導(dǎo)思想和目標(biāo)、培養(yǎng)的主要形式，管理人才培養(yǎng)的主要措施與手段，管理人才培養(yǎng)的條件等等。這些都需要包含在醫(yī)院的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃中，如此才能夠更好的提高管理人才培養(yǎng)的效果。

（三）管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)較為模糊、手段單一

不管是對(duì)企業(yè)發(fā)展還是醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作是內(nèi)部管理與控制制度中重要的組成部分，人力資源管理的效率如何會(huì)極大的影響公立醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量。開(kāi)展人力資源管理工作的根本目的是為了吸引、激勵(lì)、保留以及開(kāi)發(fā)人員，來(lái)打造出一支優(yōu)秀的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，進(jìn)而為組織的發(fā)展提供技術(shù)支持與精神動(dòng)力。要真正發(fā)揮出人力資源管理的作用，就需要把對(duì)人才的培訓(xùn)工作與醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，層層分解醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，來(lái)分析出具體需要的人才素質(zhì)，并有針對(duì)性的開(kāi)展人才培養(yǎng)計(jì)劃。但目前來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院在對(duì)管理人才的培養(yǎng)中存在的問(wèn)題2--就是缺乏有效的目標(biāo)管理，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位模糊，培養(yǎng)過(guò)程中缺乏有效的方向指引，而這極大影響了人才培養(yǎng)目標(biāo)的成效。

（四）對(duì)后續(xù)的管理人才效果缺乏有效的評(píng)估機(jī)制

管理人才培養(yǎng)成效的評(píng)價(jià)機(jī)制是以一定階段內(nèi)的人才培養(yǎng)效果為對(duì)象，并對(duì)此進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，來(lái)判斷管理人才的培養(yǎng)是否取得了預(yù)期的效果。如果達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，就可以在此基礎(chǔ)上制定下一個(gè)階段的人才培養(yǎng)目標(biāo)，如此層層推動(dòng)，不斷提升管理人才的素養(yǎng)。如果沒(méi)有獲得預(yù)期的目標(biāo)，就需要深入探究其中的原因，并在下一個(gè)周期的管理人才培訓(xùn)中吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，提高管理人才的培養(yǎng)工作效率。但從當(dāng)前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大多數(shù)的公立醫(yī)院都缺少對(duì)管理人才效果的評(píng)估機(jī)制，或是對(duì)管理人才培養(yǎng)評(píng)估機(jī)制不夠重視，認(rèn)為只需要填寫(xiě)幾張表格就行，而正是因?yàn)檫@種不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，阻礙了對(duì)醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的效率。

三、信息化背景下公立醫(yī)院創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)模式的建議

（一）制定系統(tǒng)的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃

所謂的人才培養(yǎng)規(guī)劃就是對(duì)人才培養(yǎng)的一個(gè)總體性的計(jì)劃與安排，在這個(gè)階段中需要確定管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)與其指導(dǎo)思想、培養(yǎng)的主要條件、培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)的主要形式以及培養(yǎng)的措施手段，并要對(duì)其他方面進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明與解釋。公立醫(yī)院在創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)模式時(shí)，需要確定人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想，要堅(jiān)持以黨的基本理念和以人為本為主要的思想指導(dǎo)，來(lái)引導(dǎo)各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展。并且，還需要堅(jiān)持人力資源管理的基本理念，將這一理念切實(shí)的貫徹到公立醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)中，提高對(duì)醫(yī)院管理人才的重視程度，尊重管理人才，真正發(fā)揮出管理人才的價(jià)值。此外，還需要重視的一點(diǎn)是在確定培養(yǎng)目標(biāo)的時(shí)候，要將管理人才的培養(yǎng)工作與公立醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，如長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)以及短期的目標(biāo)相互結(jié)合起來(lái)，按照公立醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，如此，才能保證培養(yǎng)出來(lái)的管理人才能夠適應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，能夠真正為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自身的力量。

（二）考核管理人才培養(yǎng)的實(shí)際效果

在創(chuàng)新公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式時(shí)，首先，要對(duì)管理人才的培養(yǎng)效果進(jìn)行考核，建立健全管理人才培養(yǎng)考核機(jī)制。在評(píng)估醫(yī)院管理人才培養(yǎng)效果的時(shí)候，要制定出系統(tǒng)的評(píng)估計(jì)劃，明確評(píng)估的對(duì)象、時(shí)間與評(píng)估的內(nèi)容；其次，要真正的將評(píng)估規(guī)劃落實(shí)到實(shí)際環(huán)境中，這就需要醫(yī)院內(nèi)部的人事管理部門(mén)能夠從不同的角度與層面來(lái)觀察與鑒定對(duì)管理人才培養(yǎng)取得的成效，并且將這一成果與管理人才培養(yǎng)規(guī)劃相互比較，如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，則需要尋找其中出現(xiàn)的原因，并對(duì)此加以改變；最后，在取得考評(píng)結(jié)果之后，需要重視考評(píng)的結(jié)果，并將這一結(jié)果積極的應(yīng)用到后續(xù)的管理人才培養(yǎng)中，提高對(duì)考評(píng)結(jié)果的利用程度，在管理人才的培養(yǎng)中不僅需要合理的利用現(xiàn)有的資源，提高對(duì)資源的利用效益，還需要使用合理的激勵(lì)措施，激發(fā)出管理人員參與培養(yǎng)工作的熱情與積極性，進(jìn)而促使其自覺(jué)、主動(dòng)的參與到有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)中。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著信息化的發(fā)展，公立醫(yī)院面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)相應(yīng)的發(fā)生改變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇迫使公立醫(yī)院需要改革與創(chuàng)新，提高醫(yī)院內(nèi)部的信息化程度，并創(chuàng)新對(duì)醫(yī)院管理人員的培養(yǎng)模式。對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)模式，在借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的管理理念的基礎(chǔ)上，要根據(jù)自身的發(fā)展要求與戰(zhàn)略規(guī)劃，來(lái)打造出一支優(yōu)秀的管理人才隊(duì)伍，進(jìn)而促進(jìn)公立醫(yī)院的更好發(fā)展。