地方高校大學(xué)生旅游行為的調(diào)查與分析

鐘春華+劉珊珊

【中圖分類號(hào)】 G64.24 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-3089（2016）31-00-02

一、引言

近些年，隨著中國(guó)高等教育的不斷擴(kuò)招，在校大學(xué)生的隊(duì)伍日益龐大。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，旅游形成大眾化，成為青年人的重要的生活方式之一。大學(xué)生作為青年人中的重要組成部分，在旅游業(yè)中的地位不容忽視。

二、問(wèn)卷調(diào)查

本次調(diào)查選擇贛州市兩所高校的在校大學(xué)生（贛南師范大學(xué)和江西理工大學(xué)）的三個(gè)年級(jí)（大二、大三、大四）的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)120份，收回問(wèn)卷109份，有效問(wèn)卷92份，有效回收率為77%。其中大二學(xué)生26人，占總?cè)藬?shù)的28.26%，大三學(xué)生27人，占總?cè)藬?shù)的29.35%，大四學(xué)生39人，占總?cè)藬?shù)的42.39%。贛南師范大學(xué)有效問(wèn)卷43份，占46.74%，江西理工大學(xué)有效問(wèn)卷49份，占53.26%。

三、大學(xué)生旅游行為特征分析

1.大學(xué)生出游概況

（1）出游的頻率和時(shí)間。問(wèn)卷中，每年出游一至二次的學(xué)生最多，占66.7%，其中出游一次的占26%，兩次的占40.7%。從不出游的僅占1.2%。在出游時(shí)間的選擇上，選擇寒暑假出游的學(xué)生人數(shù)最多，占39.4%，其次是法定節(jié)假日，占30.6%，選擇雙休日出游的只占10.6%。

（2）出游的費(fèi)用來(lái)源。對(duì)學(xué)生的出游費(fèi)用來(lái)源調(diào)查顯示，62.7%的學(xué)生出游的費(fèi)用來(lái)自家庭。其次，有19.7%的學(xué)生通過(guò)兼職獲取出游費(fèi)用，且年級(jí)越高越偏向通過(guò)自己的努力來(lái)賺取旅行費(fèi)用。用獎(jiǎng)學(xué)金出游的學(xué)生也占到了16.2%。

（3）信息了解渠道及出游伙伴。大學(xué)生們的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和同學(xué)，所以在出游前獲取信息渠道方面，上網(wǎng)查閱占42.1%，同學(xué)推薦占27.1%。出游伙伴選擇上依次是同學(xué)、朋友和戀人。

（4）在外停留時(shí)間及放棄出游的原因。據(jù)調(diào)查，贛州市高校學(xué)生在外停留1-3天的人數(shù)最多，占到52.1%，其次停留時(shí)間是3-7天的人占32.3%，停留一周以上的為零。而放棄出游的因素有很多，主要原因是資金不足，占33.8%，其次是時(shí)間不夠充裕，占22.6%，旅游高峰期和沒(méi)有同伴陪行也占了一定比重。

2.大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)

在問(wèn)卷調(diào)查中，選擇“欣賞風(fēng)景，開(kāi)拓眼界，了解風(fēng)土人情”的學(xué)生人數(shù)最多，占到了34.3%。說(shuō)明平時(shí)大多時(shí)間生活在學(xué)校的大學(xué)生們，對(duì)“外面的世界”很向往，有著強(qiáng)烈的求新欲望。其次為“放松心情，緩解壓力”，占25.3%。表面上看起來(lái)“瀟灑自在，沒(méi)有壓力”的大學(xué)生們面臨著許多的壓力，尤其是即將畢業(yè)的大四學(xué)生，從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，家人的期盼、就業(yè)的壓力、迷茫的未來(lái)，各種因素都會(huì)讓畢業(yè)生們會(huì)選擇旅行去暫時(shí)逃避煩惱。7.1%的學(xué)生選擇了“為找同學(xué)玩”、“豐富課余生活”。

3.大學(xué)生旅游的消費(fèi)情況

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件與旅游態(tài)度是影響旅游消費(fèi)的兩個(gè)主要因素。大學(xué)生旅游消費(fèi)水平處于中低層次，在旅游過(guò)程中對(duì)食、住、行、游的要求相比他旅游消費(fèi)群體更實(shí)在。[1]通過(guò)對(duì)兩所高校的學(xué)生調(diào)查的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在對(duì)旅游的態(tài)度方面，絕大部分都是持喜愛(ài)和支持態(tài)度的；在旅游消費(fèi)金額方面，男生占多數(shù)的江西理工大學(xué)和女生占多數(shù)的贛南師范大學(xué)，87.4%的學(xué)生集中在200—400元和400—600元這兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間內(nèi)；消費(fèi)支出中，住所占的比重最大，達(dá)到了33.9%，行其次，占19.1%，這是因?yàn)閷W(xué)生多數(shù)以價(jià)格相對(duì)低廉和實(shí)惠的火車和汽車為主，吃所占比重為16.5%

4.大學(xué)生出游的時(shí)間與空間

通過(guò)相關(guān)資料的查找，發(fā)現(xiàn)在一定的條件下，游客總的出游能力是有限的，在特定時(shí)段、特定背景下只能到訪一定數(shù)量、分布在一定范圍內(nèi)的目的地，即游客的到訪率在各個(gè)目的地之間存在著某種分配規(guī)律。[2]我們可以按照大學(xué)生出游涉及的空間大小把旅游空間分為大、中、小三個(gè)尺度，大尺度主要涉及國(guó)際、國(guó)家、省際三個(gè)空間范圍，中尺度涉及省內(nèi)、地區(qū)（市）的空間范圍，小尺度涉及縣（市）內(nèi)、風(fēng)景區(qū)內(nèi)的空間范圍。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有47.9%的學(xué)生在出游時(shí)會(huì)選擇省外。有28.1%的學(xué)生會(huì)選擇省內(nèi)的景點(diǎn)。選擇市內(nèi)及周邊地區(qū)的學(xué)生很少，只占13.5%。

5.大學(xué)生旅游的心理傾向與偏好

（1）食。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生對(duì)飲食的要求并不高，只要干凈衛(wèi)生、價(jià)格適中即可。他們不會(huì)偏向那些價(jià)格昂貴的山珍海味，但大學(xué)生們勇于嘗試新鮮事物，95.7%的選擇了會(huì)在旅游目的地品嘗獨(dú)特的風(fēng)味小吃。

（2）住。住宿方面，大學(xué)生外出旅游的首選是青年旅社，其次為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。多數(shù)學(xué)生表示向往四星級(jí)以上酒店，但很少會(huì)最終選擇入住。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，相比最關(guān)心旅游費(fèi)（占28.8%）和旅途安全（占23.5%）來(lái)說(shuō)，對(duì)住宿關(guān)注的只占8%。

（3）行。受贛州地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和限制，出省旅游選擇飛機(jī)出行的大學(xué)生較少，大部分人選擇乘坐相對(duì)經(jīng)濟(jì)的火車，占60.3%，但對(duì)于選擇周末在市區(qū)內(nèi)及附近地區(qū)游玩的學(xué)生來(lái)說(shuō)，自行車和公交車便成了首選。

（4）游。問(wèn)卷中將旅游景點(diǎn)劃分成自然風(fēng)光、歷史古跡、風(fēng)土人情、主題公園、購(gòu)物逛街、探險(xiǎn)、高校校園、自主等若干類型。調(diào)查顯示，有32.7%的學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)光占，21.2%學(xué)生喜歡風(fēng)土人情，選擇歷史古跡的學(xué)生占18.3%，探險(xiǎn)占7.2%，主題公園占6.7%。這一結(jié)果與全國(guó)大學(xué)生旅游產(chǎn)品偏好的調(diào)查大概一致，說(shuō)明和全國(guó)其他地區(qū)的大學(xué)生一樣，贛州的大學(xué)生也大多偏好傳統(tǒng)的觀光游。

（5）購(gòu)。大學(xué)生的費(fèi)用來(lái)源于家庭，其出游的狀態(tài)一般是“窮游”。旅游目的地有特色的手工藝品和土特產(chǎn)對(duì)大多數(shù)窮游的學(xué)生來(lái)說(shuō)是額外的支出，因此旅途中“購(gòu)”的環(huán)節(jié)被大多數(shù)的學(xué)生排除在了行程之外。

（6）娛。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生表示愿意支付花費(fèi)不高的娛樂(lè)活動(dòng)，在娛樂(lè)活動(dòng)的方式上，大部分大學(xué)生偏向自主活動(dòng)或去休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。

四、對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議

我國(guó)的旅游業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，但是大學(xué)生旅游市場(chǎng)這個(gè)極具潛力的旅游細(xì)分市場(chǎng)卻沒(méi)有收到足夠的重視，也沒(méi)有針對(duì)這塊市場(chǎng)設(shè)計(jì)好的旅游路線。尤其是在贛州這樣的三線中等城市，這種潛力更是沒(méi)有被開(kāi)發(fā)和利用起來(lái)。為改變這種令人遺憾的現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)建議。

1.開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生需求的個(gè)性化旅游產(chǎn)品

求新求異的大學(xué)生們外出旅游總是希望可以獲得別樣的經(jīng)歷，因此旅游企業(yè)可以根據(jù)其旅游目的的不同設(shè)計(jì)出不同的旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)集觀光性、參與性、知識(shí)性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，以滿足大學(xué)生的個(gè)性化需求，同時(shí)增加和激發(fā)潛在的顧客。比如可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的旅游娛樂(lè)活動(dòng)；可以培養(yǎng)競(jìng)技精神的登山、游泳比賽；可以增進(jìn)友誼的團(tuán)體出游、野營(yíng)；可以增長(zhǎng)知識(shí)和眼界的修學(xué)旅游等等。

2.針對(duì)大學(xué)生對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn)，根據(jù)其消費(fèi)能力定價(jià)，推出“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品

因?yàn)閷?duì)于廣大的“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)他們的出游動(dòng)機(jī)，旅游企業(yè)也才能獲得穩(wěn)定的規(guī)?？驮词袌?chǎng)。在制定旅游線路的價(jià)格時(shí)，旅游企業(yè)走低成本路線，餐飲、住宿等產(chǎn)品不講究豪華，干凈舒適即可，要把著重點(diǎn)放在產(chǎn)品的性價(jià)比上；同時(shí)可以根據(jù)出游的不時(shí)間和地點(diǎn)制定不同價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

3.利用靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳、推廣

目前，幾乎所有的高校內(nèi)都擁有校內(nèi)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、校園廣播和校內(nèi)宣傳欄等，旅游企業(yè)可以利用這些具有親和力和說(shuō)服力的平臺(tái)來(lái)為自己服務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，贛州市兩所高校的學(xué)生在收集旅游信息時(shí)主要有兩種渠道，一種是上網(wǎng)查閱，占到了42.1%，另一種是同學(xué)好友的推薦，這部分占34.6%。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的力量是不容忽視的，旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

4.培養(yǎng)校園代理[3]

大學(xué)作為教育機(jī)構(gòu)，強(qiáng)商業(yè)性的廣告宣傳或人員推銷很難走進(jìn)學(xué)生的生活。但如果旅游企業(yè)聘用在校大學(xué)生，尤其是旅游管理專業(yè)的大學(xué)生作為相對(duì)固定旅游直銷人員，不僅可以很大程度上消除大學(xué)生們對(duì)旅游企業(yè)的不信任感，而且可以利用這些校園代理們所擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比如一定的專業(yè)基礎(chǔ)、廣闊的交際范圍、眾多的同學(xué)和朋友。[3]此外，大學(xué)生做這些工作一般是利用課余時(shí)間，旅游企業(yè)可以省去員工成本，而且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳，比較容易深入扎根高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

5.做好安全管理工作

大學(xué)生們作為一個(gè)特殊的群體，從小就生活在家庭和學(xué)校的避風(fēng)港里，很少接觸復(fù)雜的社會(huì)。所以雖然都是成年人，但大部分人都缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)意意識(shí)不夠，這就需要旅游企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)線路時(shí)，要更加注意做好安全管理工作。

五、結(jié)語(yǔ)

調(diào)查顯示，大學(xué)生們對(duì)外出旅游表現(xiàn)出了濃厚的興趣，極具市場(chǎng)潛力。相比其他群體，在校大學(xué)生這一潛在的旅游消費(fèi)群體，雖然在現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)上沒(méi)有像其他群體一樣受到足夠的重視，但其在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)傳播中，以及拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)方面，越來(lái)越凸顯出其前所未有的重要性。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]顧婷婷，張海燕.新休假制度對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的影響[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，39（9）：5505-5507

[2]陸林.山岳風(fēng)景區(qū)旅游者空間行為研究--兼論黃山與美國(guó)黃石公園之比較[J].地理學(xué)報(bào)，1996（8）：315-321

[3]劉知勇.《高校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究分析》[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào).2006（12）