企業(yè)綜合管理體系有效運(yùn)行的實(shí)踐

張?zhí)煨?張志強(qiáng)

摘要：綜合管理體系是基于標(biāo)準(zhǔn)化管理思路，由企業(yè)組織自發(fā)向第三方認(rèn)證組織提交申請(qǐng)，經(jīng)過認(rèn)證組織認(rèn)證審核，并獲得綜合管理體系證書的一種管理行為。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國際間的經(jīng)濟(jì)交流越來越頻繁、復(fù)雜，交流的深度、廣度不斷延展，隨著國際貿(mào)易和國際合作的不斷深入，各個(gè)企業(yè)紛紛對(duì)供方提出了質(zhì)量管理體系的要求，質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系成為了一條各國企業(yè)跨越國籍和技術(shù)的壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易和合作的必由之路。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來越高，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)開始廣泛進(jìn)入各種類型的企業(yè)及組織。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；綜合管理體系；有效運(yùn)行

綜合管理體系運(yùn)行至今，為低能耗示范線的有效實(shí)施，指標(biāo)改進(jìn)，奠定了科學(xué)管理的基礎(chǔ)，公司未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件，有效降低了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、綜合管理體系運(yùn)行對(duì)建筑企業(yè)的重要意義

（一）通過持續(xù)改進(jìn)，確保企業(yè)可控

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，然而，建筑業(yè)由于其行業(yè)的特殊性。在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其在安全、質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境等方面，對(duì)社會(huì)、企業(yè)、員工均承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)管理漏洞，不但會(huì)給相關(guān)方造成嚴(yán)重?fù)p失，也會(huì)給自身發(fā)展帶來危機(jī)，嚴(yán)重時(shí)，甚至可能因?yàn)楣芾淼牟皇芸?，釀成重大生產(chǎn)安全事故，最終影響企業(yè)生存。建筑業(yè)企業(yè)結(jié)合自身管理實(shí)踐，通過建立綜合管理體系，實(shí)現(xiàn)管理流程的全面梳理，通過內(nèi)部審核，實(shí)現(xiàn)自我完善，通過管理評(píng)審，追溯管理過程，通過外部審核，促進(jìn)管理提升，借助綜合管理體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)自身管理持續(xù)改進(jìn)提升，這是確保企業(yè)可控的重要手段。只有企業(yè)在可控的基礎(chǔ)之上，才可以談發(fā)展、談?dòng)?/p>

（二）通過過程管理提升運(yùn)行質(zhì)量

建筑業(yè)作為完全競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，整體產(chǎn)能結(jié)構(gòu)不平衡，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)整體利潤水平偏低，如何構(gòu)建科學(xué)、高效的管理流程，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，這是每一個(gè)建筑企業(yè)都需要思考和解決的難題。體系管理這種基于過程的管控，有利于幫助企業(yè)從自身著眼，通過關(guān)注每一個(gè)管理過程的完善提升，保證企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，為企業(yè)不斷提升自身管理，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供管理平臺(tái)。

二、企業(yè)綜合管理體系有效運(yùn)行措施

（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行

管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。公司總經(jīng)理按照集團(tuán)公司對(duì)示范線的定位，以央企的社會(huì)責(zé)任為根本出發(fā)點(diǎn)，充分遵照“善用資源，服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，以質(zhì)量、安全、環(huán)保為企業(yè)運(yùn)營的第一抓手，督促綜合管理體系的正常運(yùn)營。從自我做起，從小事做起，從提高每個(gè)員工的意識(shí)做起，通過大量的培訓(xùn)與管理的推動(dòng)，不斷提高每個(gè)人的綜合管理意識(shí)。公司不斷完善有關(guān)管控手段，投入運(yùn)行在線監(jiān)測(cè)設(shè)備、專家優(yōu)化操作系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)、智能物流系統(tǒng)等，全力保障綜合管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。實(shí)際工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立健全綜合管理的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，明確每個(gè)專項(xiàng)的管理牽頭責(zé)任部門，帶動(dòng)其專項(xiàng)相關(guān)管理體系的運(yùn)行，并全面制定嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲，督促保證工作質(zhì)量。再次，為有關(guān)的過程、部門的職能與活動(dòng)，建立提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、崗位安全操作規(guī)程、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，督導(dǎo)各自所管理各職能部門做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通綜合管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的評(píng)審原則

對(duì)安全操作規(guī)程、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等崗位操作類文件，由體系推進(jìn)部門根據(jù)日常掌握的變化情況在文件評(píng)審計(jì)劃中明確提示。各部門責(zé)任工程師組織本部門管理技術(shù)人員、抽調(diào)各班推選的本崗位經(jīng)驗(yàn)豐富、技能較高、責(zé)任心強(qiáng)的一線職工按照每天2個(gè)規(guī)程、每天2個(gè)崗位參與的方式有計(jì)劃地組織評(píng)審。在不影響班組正常檢修維護(hù)任務(wù)的同時(shí)，充分保證了評(píng)審的人員、時(shí)間、專業(yè)均到位。在實(shí)現(xiàn)了崗位員工針對(duì)性培訓(xùn)的同時(shí)，提高文件可操作性。

（三）結(jié)合實(shí)際靈活調(diào)整文件控制流程，適應(yīng)體系運(yùn)行需求

針對(duì)體系文件與行政文件審批流程集團(tuán)統(tǒng)一管控、流程固化、評(píng)審結(jié)果更新不及時(shí)、文件控制不到位的現(xiàn)象，將體系文件的主控職責(zé)調(diào)整為體系推進(jìn)部門。依據(jù)“體系部門負(fù)責(zé)電子版、使用單位負(fù)責(zé)書面版”的控制原則、靈活、及時(shí)做好文件評(píng)審與更新工作，滿足體系運(yùn)行需求。運(yùn)行以來，各部門都能夠在日常工作中找到了切入點(diǎn)，主動(dòng)識(shí)別并實(shí)施文件評(píng)審和更新，做到了文件控制常態(tài)化管理。

三、結(jié)束語

總而言之，構(gòu)建流程化的綜合管理體系，能使企業(yè)的綜合管理體系達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，管理工作能得到有效控制。綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及到許多問題，但只要我們不懈努力，精心策劃，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，就能不斷提高我們的管理水平。

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