信息技術在電力行業(yè)營銷審計中的應用

藥煒

【摘要】：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力需求不斷增大，客戶對電力企業(yè)經(jīng)營與服務的要求越來越高，電力行業(yè)要想大力的推進審計創(chuàng)新，首先要樹立科學的審計理念。電力營銷審計信息化是在信息化環(huán)境中利用現(xiàn)代計算機技術、現(xiàn)代審計技術和方法，以電力營銷系統(tǒng)為數(shù)據(jù)源，開展全過程輔助審計。

【關鍵詞】：電力行業(yè)；營銷審計；信息技術

引言

隨著企業(yè)內(nèi)部營銷信息化的不斷發(fā)展，各相關業(yè)務流程、信息和控制在營銷系統(tǒng)中緊密結合，互相滲透，經(jīng)營風險也存在于信息系統(tǒng)之中。

1、電力行業(yè)營銷審計中運用信息技術的重要性

營銷在線審計的研究和創(chuàng)建范圍集中在電費電價、業(yè)擴管理、線損管理、計量管理四個主要業(yè)務域和營銷業(yè)務與財務核算業(yè)務之間的邊界勾稽關系，通過對上述業(yè)務范圍的研究創(chuàng)建一批具有審計業(yè)務實用價值的審計模型。營銷在線審計，的目的有三個：真實性，指所報告數(shù)據(jù)的真實性；合法性，指行為的合法性；效益性，指運作效率、支出經(jīng)濟、達到預期效果。根據(jù)數(shù)據(jù)式審計模式理論，可以將數(shù)據(jù)式審計模式分為兩種：一種是數(shù)據(jù)基礎審計模式，即以數(shù)據(jù)為直接對象的審計方式；另一種是數(shù)據(jù)式系統(tǒng)基礎審計模式，即以系統(tǒng)內(nèi)部控制測評為基礎，通過對電子數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換、整理、分析和驗證，實現(xiàn)審計目標的審計方式。營銷在線審計研究及應用項目是使傳統(tǒng)審計轉(zhuǎn)向以內(nèi)部控制和風險管理為導向的管理審計，改善組織的運營、提高增長質(zhì)量和效益服務，也為管理層當好參謀和顧問的審計應用，它承載營銷在線審計業(yè)務，凝聚和反映審計人員智慧，對營銷審計數(shù)據(jù)進行挖掘和再生消費實現(xiàn)對營銷審計全過程的監(jiān)督與評價，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營風險的可控與可管理。

2、在異常綜合篩選系統(tǒng)的運用

2.1信息技術在電力行業(yè)營銷審計中的應用

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力需求不斷增大，客戶對電力企業(yè)經(jīng)營與服務的要求越來越高，電力行業(yè)要想大力的推進審計創(chuàng)新，首先要樹立科學的審計理念。電力營銷審計信息化是在信息化環(huán)境中利用現(xiàn)代計算機技術、現(xiàn)代審計技術和方法，以電力營銷系統(tǒng)為數(shù)據(jù)源，開展全過程輔助審計。隨著企業(yè)內(nèi)部營銷信息化的不斷發(fā)展，各相關業(yè)務流程、信息和控制在營銷系統(tǒng)中緊密結合，互相滲透，經(jīng)營風險也存在于信息系統(tǒng)之中。進行全面審計，必須通過審計信息化手段對營銷相關業(yè)務數(shù)據(jù)和資料進行連續(xù)調(diào)集、整理和運算，驗證分析營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實性、完整性，利用報表與營銷系統(tǒng)間的鉤稽關系以及信息系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的邏輯關系發(fā)現(xiàn)線索，查找問題最終實現(xiàn)審計目標。

2.2基本情況

電能計量裝置包括電壓互感器、電流互感器、電能表以及有關的連接導線。（1）在電壓互感器一次接線正確的情況下電壓部分的接線錯誤可歸納為：①電壓互感器二次輸出端極性反接、短相；②電壓錯相，即接入電能表輸入端的電壓線可能出現(xiàn)的依次接錯或互相交叉接錯，如b、c相反接，a、b相反接；全部接反等。（2）在電流互感器一次接線正確的情況下，電流部分的接線錯誤可以歸結為三種情況：①電流互感器二次輸入端極性反接、短路；②電流錯相，即接入電能表輸入端的電流線可能出現(xiàn)的依次接錯或互相交叉接錯；③電能表電流輸入端與電流輸出端互相反接，即電流進、出線反接。根據(jù)電能計量裝置的接線原理和實際運行情況，考慮極性接反、斷相、短路等可能，可以將采集系統(tǒng)異常綜合篩選法運用于電能計量裝置接線錯誤、電壓和電流異常的初步判斷。

2.3運行方案

將審計作業(yè)系統(tǒng)部署在了電力企業(yè)進行試運行，在試運行過程中一方面可以測試系統(tǒng)在負載較大下的性能，同時又可以驗證營銷數(shù)據(jù)的正確性。電力營銷系統(tǒng)涉及了多個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，所以前期的數(shù)據(jù)準備工作，工作量大、耗時長。具體有以下幾個步驟：（1）根據(jù)營銷系統(tǒng)的運行狀況，判斷是否需要進行新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的轉(zhuǎn)換，然后確定數(shù)據(jù)抽取時間。（2）數(shù)據(jù)倉庫建立與營銷系統(tǒng)表結構相同的表，確保準確無誤。（3）通過ETL工具，建立源數(shù)據(jù)與目標數(shù)據(jù)的映射關系，并確保服務器、網(wǎng)絡、策略等都正常。（4）按固定的周期執(zhí)行從營銷系統(tǒng)源數(shù)據(jù)到審計作業(yè)系統(tǒng)目標數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)抽取。ETL執(zhí)行完數(shù)據(jù)抽取之后，審計作業(yè)系統(tǒng)接入數(shù)據(jù)，支持最終的展現(xiàn)。

2.4運用效果

由于各供電企業(yè)計量裝置多，營銷人員和審計人員往往不能在短時間內(nèi)有效地對疑似異常用戶逐戶進行現(xiàn)場排查和實時監(jiān)控。我們將采用系統(tǒng)異常綜合篩選法運用于營銷現(xiàn)場計量裝置專項審計調(diào)查。在短短兩周時間內(nèi)從采集系統(tǒng)中生成的50多萬條有效數(shù)據(jù)中篩選出227個電流電壓或電能示數(shù)異常的“疑似問題”客戶進行現(xiàn)場核實。通過現(xiàn)場核實、驗證，共存在104戶計量故障或差錯，判斷準確率為45.81%。已追補由于失流失壓或接線差錯少計的電量607.72萬kWh，追回電費收入428.28萬元，成效顯著。該方法比傳統(tǒng)的批量實時篩查導出數(shù)據(jù)的時間大大縮短、分析依據(jù)的數(shù)據(jù)點大大增多，分析判斷效率高，簡單易行。

3、數(shù)據(jù)倉庫模型在基礎設施和技術的運用

電力行業(yè)的信息系統(tǒng)具有業(yè)務復雜、機構復雜、系統(tǒng)龐大的特點，因此電力行業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫建設必須注意幾點：（1）電力行業(yè)的業(yè)務流程十分復雜，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)涉及的業(yè)務用戶眾多，在進行數(shù)據(jù)模型設計的時候必須兼顧不同業(yè)務產(chǎn)品、不同業(yè)務部門、不同層次、不同級別的用戶需求。（2）數(shù)據(jù)粒度和查詢效率從來都是矛盾的，細小的數(shù)據(jù)粒度可以保證信息訪問的靈活性，但同時卻降低了查詢的效率并占用大量的存儲空間，數(shù)據(jù)模型必須在這矛盾的兩者中取得平衡。（3）數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是一個與企業(yè)同步發(fā)展的有機體，數(shù)據(jù)模型作為數(shù)據(jù)倉庫的靈魂必須提供可擴展的能力。

結語

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的主要模塊，必須提高電力營銷的質(zhì)量和能力。通過利用計算機系統(tǒng)在電力營銷中的應用，不僅可以提供先進的網(wǎng)絡技術，而且能夠管理電力營銷業(yè)務，擺脫傳統(tǒng)管理模式，制定電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，形成獨特的營銷手段，為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，建立電力公司的預測機制，為電力行業(yè)提供更科學、更合理的決策，在市場中能夠保持長久發(fā)展，獲得長久效益。

【參考文獻】：

[1]中國內(nèi)部審計協(xié)會.中國內(nèi)部審計信息化發(fā)展報告[J].中國內(nèi)部審計，2014（03）.