醫(yī)務(wù)人員個人特征及其對醫(yī)院文化的影響分析

醫(yī)務(wù)人員個人特征及其對醫(yī)院文化的影響分析

申琳琳

目的 探討醫(yī)務(wù)人員個人特征及其對醫(yī)院文化的影響。方法 以淮安市中醫(yī)院職工作為研究對象，采取分層抽樣，以科室作為調(diào)查單位，隨機向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放調(diào)查問卷，分析醫(yī)務(wù)人員的個人特征和醫(yī)院文化得分情況。結(jié)果 醫(yī)務(wù)人員的性別、職稱對于醫(yī)院文化問卷得分影響差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05），醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷、年齡、工作類型、工作年限對醫(yī)院文化問卷得分有明顯影響（P＜0．05）。結(jié)論 醫(yī)務(wù)人員的不同個人特征對醫(yī)院文化可造成一定的影響，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)職工特點，進一步加強個體化的醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院核心價值觀，激發(fā)職工的工作熱情。

醫(yī)院文化；個人特征；文化建設(shè)

2016年12月23日，江蘇省衛(wèi)生和計劃生育委員會公布34家單位為“全省第一批醫(yī)院文化建設(shè)示范點”，我院位列其中。近年來，我院緊緊圍繞中心工作，以文化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵作用，為實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供了強大的精神動力和智力支持，作了大量的工作。現(xiàn)將醫(yī)務(wù)人員個人特征及其對醫(yī)院文化的影響分析工作匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以淮安市中醫(yī)院職工作為研究對象，采取分層抽樣，以科室作為調(diào)查單位，隨機向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放400份，收回的有效問卷為392份，回收有效率為98.0%。

1.2 研究方法

根據(jù)醫(yī)院文化中的4個層面，即物質(zhì)、行為、制度和精神層面，并參考相關(guān)文獻[1-2]自行設(shè)計了4個維度、32個子維度的調(diào)查問卷，采用Likter 5點計分，采取主觀判斷作答法，5個選項（非常反對、反對、中立、同意、非常同意）分別計1～5分。采用單因素方差分析法，對不同個人特征的職工在醫(yī)院文化調(diào)查表中的得分進行比較。

1.3 質(zhì)量控制

研究過程中，由醫(yī)院管理專家對于本研究設(shè)計進行過論證，對于調(diào)查人員實行了統(tǒng)一的培訓(xùn)，對于數(shù)據(jù)錄入、校驗校錯等都進行了有效的質(zhì)量控制。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0軟件進行統(tǒng)計分析,計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 醫(yī)務(wù)人員基本情況

本研究所調(diào)查的對象主要包括我院醫(yī)、護、技、研各科室人員，總體性別分布以女性居多，占比為67.1%（263/392）；醫(yī)務(wù)人員年齡在20～63歲，以中青年居多，392名職工中20～39歲的職工人數(shù)為247人（63.0%）；學(xué)歷以本科以上為主，392名職工中本科及以上學(xué)歷占比為57.1%（224/392）；工齡5年以上者占69.9%（274/392）；職稱：初級131人（33.4%）、中級196人（50.0%）、副高34人（8.7%）、正高31人（7.9%）。

2.2 不同特征職工得分比較

醫(yī)務(wù)人員的性別、職稱對于醫(yī)院文化問卷得分影響差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷、年齡、崗位類型、工作年限對醫(yī)院文化問卷得分有明顯影響（P＜0.05）。詳見表1。

3 討論

優(yōu)秀的醫(yī)院文化有著引導(dǎo)、制約、團結(jié)、輻射等重要影響意義，這需要醫(yī)院具備價值觀以及行為準則的整體認同，職工個人的目標要與醫(yī)院發(fā)展目標相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)各部門之間的有效協(xié)作、良好的溝通，這樣才能起到約束、激勵、導(dǎo)向、輻射的作用，否則，將會導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作熱情降低，甚至人心離散，給經(jīng)濟效益和社會效益都造成不良影響。醫(yī)院文化的本質(zhì)是全院職工共同遵守的價值觀、行為準則[3-6]，它決定了醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展的方向，強調(diào)以人為本。醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)院文化，對醫(yī)院的發(fā)展來說缺一不可[7-8]。

本文以淮安市中醫(yī)院職工作為調(diào)查研究對象，采取分層抽樣調(diào)查分析醫(yī)務(wù)人員的個人特征及其對醫(yī)院文化方面的影響。通過表1結(jié)果可看出，醫(yī)務(wù)人員的個人特征大多數(shù)都與醫(yī)院文化息息相關(guān)。為了進一步加強個體化的醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院核心價值觀，激發(fā)職工的工作熱情，我院近年來尤為注重醫(yī)院文化的氛圍營造，秉承“仁慈、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，院黨委把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院重要工作來抓，并將它滲透到醫(yī)院的全部日常工作中去。醫(yī)院每年與各科室層層簽定目標責(zé)任書，除了工作量、醫(yī)療質(zhì)量指標等之外，還有黨風(fēng)廉政責(zé)任制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實行情況，患者滿意度，科室的文化、文明、團結(jié)等一系列量化指標，定期對其進行考核和檢查，年終與獎懲掛鉤。實行院務(wù)公開制度，使職工了解醫(yī)院的整體發(fā)展?fàn)顩r，讓職工潛意識中形成關(guān)心醫(yī)院大小事務(wù)的習(xí)慣。扎實開展黨的群眾路線、“三嚴三實”“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，引導(dǎo)廣大職工樹立正確的人生觀和價值觀，增強責(zé)任感，樹立奉獻精神。開展形式多樣的活動，提高職工的凝聚力。明確奮斗目標，提高職工的向心力。服務(wù)向基層延伸，激發(fā)職工的愛心和奉獻精神。發(fā)揚“以人為本”的醫(yī)院文化，尊重患者、尊重職工，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡便驗廉”的特色。近年來，醫(yī)院先后涌現(xiàn)出“全國三八紅旗手”“省中醫(yī)藥新聞人物”“省十大醫(yī)德標兵”“省百名醫(yī)德之星”“淮安市十佳五德干部”等一批先進典型，為全院職工樹立了榜樣的力量，也構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

表1 不同個人特征職工醫(yī)院文化得分對比（n=392）

綜上所述，醫(yī)務(wù)人員的不同個人特征對醫(yī)院文化可造成一定的影響，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)職工特點，進一步加強個體化的醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院核心價值觀，激發(fā)職工的工作熱情，促進醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

[1] 林偉杰． 企業(yè)文化測量模型及其應(yīng)用研究[J]． 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009，8（2）：157-159．

[2] 宗圓圓． CVF模型在五星級飯店企業(yè)文化測量與應(yīng)用[J]． 閩江學(xué)院學(xué)報，2010，31（1）：102-107．

[3] 謝志娟，陳炳錫． 醫(yī)院文化“ 以文化人” 的本質(zhì)分析和路徑選擇[J]． 中國醫(yī)院管理，2013，33（4）：68-69．

[4] 唐敏，呂麗萍． 醫(yī)院文化管理對醫(yī)務(wù)人員組織承諾的影響探討[J]．中國醫(yī)院管理，2014，34（6）：53-54．

[5] 沈竹均． 新媒體背景下醫(yī)院文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與對策[J]． 新聞知識，2015，32（11）：111-112．

[6] 呂春梅，孫鑫，董碧莎，等． 員工個人特征對醫(yī)院文化類型的影響分析[J]． 中國醫(yī)院，2014，18（10）：64-66．

[7] 張亞兵，丁牧原． 醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用[J]． 中國醫(yī)院管理，2008，28（9）：59．

[8] 艾文衛(wèi)． 醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用探討[J]． 中國醫(yī)藥指南，2013，11（4）：391-392．

Medical Personnel’s Personal Characteristic and its Effect on Hospital Culture

SHEN Linlin Propaganda Department (Party Off i ce), Huai’an Hospital of Tranditional Chinese Medicine, Huai’an Jiangsu 223001, China

Objective To explore the medical personnel’s personalcharacteristic and its effect on hospital culture. Methods The staffs of Huai’an Hospital of Tranditional Chinese Medicine were selected and issued questionnaires by stratified sampling. The medical personnel’s personal characteristic and hospital culture score were analyzed. Results There was no significant difference of sex and professional title with hospital culture score (P＜ 0.05). Hospital culture score was obviously affected by academic, age, type of work and work seniority (P＜ 0.05). Conclusion Medical personnel’s personal characteristic had some effects on hospital culture. According to the medical personnel’s personal characteristic, the hospital culture construction should be enhanced to inspire the enthusiasm of work.

hospital culture; personal characteristic; culture construction

R197．3

A

1674-9316（2017）07-0019-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．011

江蘇省淮安市中醫(yī)院宣傳科（黨辦），江蘇 淮安 223001