純凈水公司桶裝水配送模塊化系統(tǒng)

董學(xué)超+程時濤

摘 要：隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，信息化和模塊化系統(tǒng)在現(xiàn)代物流業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛，起到了方便使用與管理的作用。基于這一趨勢，為純凈水公司設(shè)計了一種桶裝水配送模塊化系統(tǒng)，通過模塊整合，實(shí)現(xiàn)了桶裝水預(yù)定與配送全過程的信息化，特別是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)配送路線的自動規(guī)劃，極大提高了公司運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，提高客戶桶裝水預(yù)定體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)模塊化；純凈水公司；系統(tǒng)優(yōu)化；線路規(guī)劃

中圖分類號：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.08.092

0 引言

近些年，隨著地下水污染問題的日益嚴(yán)峻和物流行業(yè)的快速發(fā)展，桶裝水的市場占有率持續(xù)快速增長。根據(jù)調(diào)查，目前純凈水公司基本全部采用電話預(yù)定，手工匯總，員工憑借配送經(jīng)驗(yàn)和對路線的熟悉程度對桶裝水進(jìn)行配送的模式，整個過程模式原始、工作量大，整體性和系統(tǒng)性差，配送出錯率高。

在配送線路規(guī)劃方面，目前桶裝水的配送極少進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃，配送效率的高低嚴(yán)重取決于配送員的經(jīng)驗(yàn)，在配送過程中極易因整體路線安排不合理，從而造成時間浪費(fèi)、繞路甚至在配送過程中折返等情況，不能適應(yīng)純凈水公司提升配送效率、降低配送成本和物流企業(yè)節(jié)能減排的要求。

針對以上現(xiàn)狀，本文提出了一種桶裝水配送模塊化系統(tǒng)，對桶裝水的預(yù)定、配送等過程進(jìn)行模塊化處理和有機(jī)整合，提高純凈水公司運(yùn)行效率，增加客戶滿意度。

1 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

桶裝水配送模塊化系統(tǒng)由桶裝水預(yù)定模塊、配送線路規(guī)劃模塊、桶裝水配送模塊、信息匯總與分析模塊四部分組成，滿足客戶（即具有桶裝水使用需求的人員）、桶裝水配送人員（即純凈水公司配送員工）、純凈水公司管理層人員三重角色的要求。使用角色和相應(yīng)模塊之間的對應(yīng)關(guān)系如圖1所示：

1.1 桶裝水預(yù)定模塊

桶裝水預(yù)定模塊為客戶提供賬號注冊和登錄使用的功能，注冊賬號包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和詳細(xì)住址等基本信息，記錄在基本信息數(shù)據(jù)庫中，可以滿足系統(tǒng)信息記錄和正常運(yùn)行。用戶還可以在這一模塊中完成桶裝水的預(yù)定，預(yù)定選項(xiàng)包括桶裝水種類、預(yù)定數(shù)量、送達(dá)時間以及備注要求，通過簡單的填寫和選擇，系統(tǒng)自動生成訂單，記錄到訂單數(shù)據(jù)庫中。

1.2 配送線路規(guī)劃模塊

當(dāng)?shù)竭_(dá)公司確定的桶裝水準(zhǔn)備配送時間時，配送線路規(guī)劃模塊會對尚未配送的訂單進(jìn)行匯總，模塊將地圖信息、訂單要求、配送車運(yùn)輸能力、實(shí)時交通情況處理成基本參數(shù)，利用優(yōu)化算法（可選用PSO粒子群算法，一種現(xiàn)代生物智能優(yōu)化算法）進(jìn)行優(yōu)化，以配送總路程最短為基本原則，形成最佳配送路線。這一路線將提供給桶裝水配送人員，用于指導(dǎo)桶裝水配送工作的進(jìn)行。

1.3 桶裝水配送模塊

這一模塊同時服務(wù)于客戶和桶裝水配送人員，配送人員的配送車輛上安裝有定位設(shè)備，實(shí)時定位其地理位置。對于客戶，系統(tǒng)模塊會根據(jù)交通情況估算出桶裝水送達(dá)時間，同時對于配送人員位置實(shí)時跟蹤，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，避免盲目等待的情況；對于配送人員，系統(tǒng)會對配送路線和配送順序進(jìn)行指導(dǎo)，通過位置實(shí)時定位，保證配送按照規(guī)劃路線進(jìn)行，從而保證配送效率。

1.4 信息匯總與分析模塊

這一模塊提供信息匯總與分析功能，通過信息匯總，系統(tǒng)模塊可以比較訂單量、毛利潤、純利潤等變化趨勢，分析訂單數(shù)量與季節(jié)、區(qū)域和利潤等的關(guān)系，從而方便公司管理人員進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，增加銷售利潤。

2 系統(tǒng)工作流程

模塊化系統(tǒng)工作流程如下：

（1）用戶填寫基本信息進(jìn)行賬號注冊，賬號登錄后根據(jù)需求進(jìn)行選擇，確定預(yù)定桶裝水的規(guī)格、數(shù)量、送達(dá)時間，系統(tǒng)自動生成訂單。

（2）準(zhǔn)備配送時間到達(dá)時，系統(tǒng)進(jìn)行訂單匯總，根據(jù)相應(yīng)參數(shù)，利用現(xiàn)代優(yōu)化算法形成最佳配送路線。

（3）公司配送人員根據(jù)最佳配送路線進(jìn)行配送，配送模塊會對配送人員進(jìn)行實(shí)時指導(dǎo)。在配送過程中客戶可以查看配送人員位置以及訂單估計送達(dá)時間，方便合理規(guī)劃等待時間。

（4）信息匯總與分析模塊在一定時間段中可以進(jìn)行信息匯總與分析，為公司管理人員提供較好的經(jīng)營指導(dǎo)。

3 結(jié)語

本文將信息化和模塊化的思想利用到純凈水公式桶裝水的預(yù)定和配送流程中。通過使用角色的有機(jī)組合和系統(tǒng)運(yùn)行流程的整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了客戶和純凈水公司的雙贏。分析表明，該系統(tǒng)能夠有效提高公司運(yùn)行效率和用戶的體驗(yàn)度，有利于公司成本降低和持續(xù)發(fā)展。

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