周牧辰
很小時,他便跟著父親在孟買邦的一個火車站旁擺攤賣奶茶,與其他賣茶人不同,在他的茶攤上,顧客可以“免費(fèi)試飲”,不論是哪方路人,只要累了、渴了,都可以在茶攤前歇歇腳,喝上一小杯免費(fèi)的奶茶,然后決定要不要買上一大杯喝。
雖然這項(xiàng)舉措賠本,但他做得極其真誠,完全沒有糊弄顧客的意思——每杯奶茶被人喝過后,他都要用開水將茶杯消一下毒,再沏上新茶,以備下一位路人飲用。由于茶攤擺在路邊,免不了有灰塵和臟物,他還特意在每個杯子上蓋了一塊四四方方的小玻璃,這樣能阻止外面的灰塵進(jìn)入。這在普遍不講究干凈的印度人看來,極其難得,也因此吸引了很多顧客。
后來,父親讓他自立門戶,并給他在火車站旁邊租下了一個門面,門面裝修得相當(dāng)氣派,可他看過后卻皺了皺眉,說少了一樣?xùn)|西——廁所。父親笑應(yīng)道:“后面有一個馬桶。你就放心吧,看店時憋不著你?!?/p>
他連連搖頭:“不是,一個馬桶一次只夠一個人用。你得幫我多準(zhǔn)備幾個,像公廁那樣,讓進(jìn)來買茶的人都能進(jìn)去大小便?!备赣H不解地說:“我們開的是茶店,又不是收費(fèi)公廁?!?/p>
他不做過多解釋,說:“你如果不弄,我就不干了?!备赣H只好同意。公廁修好后,他在茶店的招牌上補(bǔ)上一行字“免費(fèi)公廁”。
由于旁邊就是火車站,南來北往的旅客很多,上廁所成了很自然的事,而且當(dāng)時火車站旁的廁所都是收費(fèi)的,因此當(dāng)旅客們看到“免費(fèi)公廁”的招牌后,都會走進(jìn)去方便,上完廁所后,他們還可以坐下來免費(fèi)試喝一小杯茶。不少人喝后覺得過意不去,因此都會掏錢再買上一大杯,茶店的生意就這樣一天天地好了起來。
他便是后來的印度總理納倫德拉·莫迪,憶起自己當(dāng)年在茶鋪里開設(shè)免費(fèi)公廁時,莫迪是這樣說的:“當(dāng)時,我只是想著給來來往往的人提供方便,讓他們能輕松地‘一進(jìn)一出。我想,當(dāng)我替他們著想了,他們自然會支持我?!?/p>
在人際交往和合作中,很多人都會抱怨別人挑剔、難纏,有百般不是,卻很少會反思自問,想想自己為別人做過些什么,當(dāng)你真心實(shí)意地為別人著想,替他們做一些有益的事,他們自然會投桃報(bào)李,善待于你。