細節(jié)護理對神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量及護理滿意度的影響

摘要：目的 探究細節(jié)護理對神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量以及護理滿意度的影響。方法 選取我院2015年10月—2016年10月神經(jīng)內(nèi)科接受治療的患者200 例作為研究對象，將其平均分成對照組和觀察組，兩組各100例。對照組給予常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施細節(jié)護理，觀察比較兩組患者的護理滿意度、護理差錯率和并發(fā)癥發(fā)生率。結(jié)果 觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，護理差錯率和并發(fā)癥發(fā)生率均顯著低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P < 0.05）。結(jié)論 在神經(jīng)內(nèi)科護理中采用細節(jié)護理，可以有效減少護理差錯和并發(fā)癥的發(fā)生率，提高了患者的生命質(zhì)量和滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科；細節(jié)護理；護理質(zhì)量

神經(jīng)內(nèi)科的患病人群比較多，患者由于神經(jīng)功能受到損傷，自我保護能力比較弱，這直接增加了護理工作的難度，影響了護理工作的質(zhì)量，使護理過程中的風險增加，甚至會造成嚴重的護理安全事故，威脅了患者的身心健康。相關(guān)研究顯示，細節(jié)護理可以有效提高護理工作的質(zhì)量和患者的滿意度，減少護理風險和護理安全事故的發(fā)生率。我院對收治的部分神經(jīng)內(nèi)科患者采用了細節(jié)護理，取得了顯著的護理效果，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2015年10月至2016年10月本院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的200 例患者作為研究對象。按隨機數(shù)表法分為觀察組和對照組，每組100例。觀察組男70例，女30例，平均年齡（55.2±12.3）歲，平均病程（23.1±4.2）個月。對照組男 69例，女31例，平均年齡（56.3±9.5）歲，平均病程（22.8±6.1）個月。兩組患者年齡、性別、疾病構(gòu)成等一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學意義（P> 0.05），具有可比性。入選標準：患者無明顯精神異常和活動功能受限；經(jīng)過治療后病情趨于穩(wěn)定，已進入觀察期；無昏迷患者；無合并其他嚴重慢性基礎(chǔ)性疾病。

1.2方法

對照組給予常規(guī)護理，主要包括病情監(jiān)測、用藥護理、飲食護理、心理護理、鍛煉指導等。觀察組實施細節(jié)護理，護理內(nèi)容基本同對照組，但更強調(diào)細節(jié)，主要如下：

細節(jié)護理主要從兩個方面進行，一是針對性細節(jié)管理：即根據(jù)患者的具體情況進行針對性的細節(jié)管理，如患者存在活動功能受限，那么在患者需要下床活動（入廁，散步等），要盡可能的消除隱患因素，比如保持地面干燥，采用提示標志牌，活動時有人監(jiān)護等。如患者存在感覺神經(jīng)異常，要告訴患者哪些活動可能引起機體傷害，如燙傷，碰撞，磕到等，并注意控制病房溫度，及時幫患者加減被褥，以免患者對溫度的敏感性下降而導致感冒或中暑。此外，在護理流程的管理上，要強調(diào)無縫對接，全程監(jiān)護。無縫對接主要體現(xiàn)在交班時，要準確，客觀的交待患者的具體情況和注意事項，使下一班護理人員能夠很快進入角色。全程監(jiān)護主要體現(xiàn)在患者住院期間，要確保任何時刻患者的情況均在護理人員的掌握中，任何時刻患者出現(xiàn)病情變化或其他意外情況，均能及時有效的采取措施。二是用心做事：即在實施任何護理操作中，均要做到兩點，嚴格按照操作規(guī)范和考慮患者需要。比如有的患者存在智力異常，在進行靜脈穿刺時，首先要讓患者盡可能理解即將進行的操作，注意不要單方面的應(yīng)用自認為患者可以理解的方式，如手勢，眼神，語言解釋等，要重點觀察患者的臨床反應(yīng)，根據(jù)的理解方式來調(diào)整解釋工作。其次是在操作期間，要盡可能的提高患者的舒適度。如穿刺期間可以和患者進行簡單的聊天，詢問患者恢復感受，住院心情等，在操作結(jié)束后，幫患者重新躺好，并幫患者蓋好被子，囑咐患者注意避免感冒，有異常情況及時呼叫醫(yī)生和護士等。

1.3指標評價

統(tǒng)計兩組患者的護理滿意度，采用本院自制的量表，包括護理態(tài)度滿意度和護理操作滿意度，每項總分 10 分，得分越高，患者滿意度越高。統(tǒng)計兩組患者的護理差錯率、并發(fā)癥率。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS17.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料以（ ）表示，采用 t 檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用 χ2檢驗，P < 0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護理滿意度比較

護理后，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表 1。

2.2 兩組患者護理差錯率和并發(fā)癥發(fā)生率比較

護理后，觀察組護理差錯率和并發(fā)癥發(fā)生率顯著低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P< 0.05），見表 2。

3討論

隨著人們的健康意識提高，對醫(yī)護人員工作的要求也越來越高，醫(yī)護人員工作中任何的疏忽和粗心都可能影響患者的健康和康復，尤其是神經(jīng)內(nèi)科護理工作中的一些細節(jié)問題對患者后期的康復起著不容忽視的作用。神經(jīng)內(nèi)科的患者存在不完全的神智功能和活動能力[1]，其和昏迷患者比較，具有更大的不確定性風險和護理難度，因此筆者考慮采用細節(jié)護理。在觀察組的護理中，主要從兩個層面體現(xiàn)細節(jié)護理。一是針對性，即患者在哪些方面的護理風險較高，就增強哪方面的護理干預，同時加強護理流程的內(nèi)部管理，其目的主要在于提高患者住院期間的安全性。二是用心做事。主要體現(xiàn)在具體的護理操作，患者在住院期間的敏感性較高[2]，即使按照護理規(guī)范操作，但心不在焉，患者也是能從細節(jié)層面感受到的，因此強調(diào)用心做事，更主要的是強調(diào)在進行相關(guān)護理操作時，確實心系患者，考慮到患者的需要，比如幫患者掖一掖被角，也許這個動作在程序上并無必要，但操作時并不困難，對于改善患者的心理體驗具有積極意義。在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上，讓患者感受到他們的尊重和關(guān)愛，提高患者住院期間的舒適性。

從本研究結(jié)果來看，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，這與觀察組患者具有更舒適的心理體驗是分不開的；觀察組護理差錯率，并發(fā)癥率均顯著低于對照組，筆者分析，由于在細節(jié)護理中同時強調(diào)安全細節(jié)管理，因此其護理差錯率更低；此外，由于患者心理體驗的改善，能更好的依從相關(guān)的護理操作，從而使護理效率和質(zhì)量得到提高，所以其并發(fā)癥更少。由于并發(fā)癥和護理差錯的減少，加之患者具有更好的心理體驗，所以能夠更好康復，更快出院。

綜上所述，在神經(jīng)內(nèi)科患者護理中應(yīng)用細節(jié)護理，護理效果顯著，有效減少了護理差錯和并發(fā)癥的發(fā)生率，提高了患者的生命質(zhì)量和滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻：

[1]閆曉東. 細節(jié)管理在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用研究[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2016，（29）：5831-5832.

[2]閻琦. 細節(jié)管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果[J]. 中國民康醫(yī)學，2016，（05）：122-123.