神經(jīng)內(nèi)科臨床工作中的人文關(guān)懷護(hù)理分析

摘要：目的 本文旨在探究神經(jīng)內(nèi)科中人文關(guān)懷護(hù)理的價(jià)值。方法 選擇我院于2016年1月至2016年12月神經(jīng)內(nèi)科所收治的100例患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組有患者50例，給予對(duì)照組患者常規(guī)的護(hù)理手段，給予觀察組患者常規(guī)護(hù)理+人文關(guān)懷護(hù)理手段。對(duì)兩組患者的總滿意度進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 在總滿意度方面的對(duì)比，觀察組患者明顯高于對(duì)照組，兩組之間的對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。討論 綜上所述，將人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用到神經(jīng)內(nèi)科患者當(dāng)中，能夠有效提升患者的滿意度，同時(shí)SCL-90量表各個(gè)細(xì)分項(xiàng)都有明顯的改善。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科；臨床工作；人文關(guān)懷護(hù)理

所謂護(hù)理人文關(guān)懷是指醫(yī)務(wù)工作者在實(shí)際工作中，時(shí)刻秉持“以人為本”的理念，從患者的角度出發(fā)，理解患者、尊重患者和關(guān)心患者。最近幾年，我院神經(jīng)內(nèi)科以患者為中心開展工作，為患者提供了人文關(guān)懷特色服務(wù)，滿足了患者需求，受到了病人及家屬的贊賞。具體情況報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究的對(duì)象系院于2016年1月至2016年12月神經(jīng)內(nèi)科所收治的100例患者，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，在觀察組的50例患者中，男性有28例，女性有22例，年齡介于60～75歲之間，平均年齡為（65.4±4.6）歲，在觀對(duì)照組的50例患者中，男性有27例，女性有23例，年齡介于60～74歲之間，平均年齡為（65.8±6.2）歲，兩組患者在年齡、性別、病史等一般資料的比較上，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

將入院后的神經(jīng)內(nèi)科病人分成兩組，同時(shí)給予常規(guī)性的臨床護(hù)理、健康指導(dǎo)以及生活護(hù)理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)試驗(yàn)組施以人文關(guān)懷護(hù)理。這種護(hù)理主要涉及到環(huán)境和服務(wù)兩個(gè)方面，具體來(lái)講就是對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，保持室內(nèi)清潔，加強(qiáng)與患者的溝通與交流，構(gòu)建一種和諧的氛圍；另外，凡是與患者接觸的醫(yī)護(hù)人員務(wù)必衣著整潔、形象文明、態(tài)度和藹，并重視患者的心理感受，無(wú)論是動(dòng)作還是語(yǔ)言，都要考慮患者的實(shí)際體驗(yàn)，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，防止其產(chǎn)生緊迫、憂慮情緒?？偟膩?lái)說(shuō)，人文關(guān)懷護(hù)理必須以提高患者服務(wù)滿意度為目標(biāo)。

1.3護(hù)理效果評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)涵蓋的要素包括病人的恐懼、憂慮、緊張、敵對(duì)、抑郁等情緒，并以此為基準(zhǔn)制作SCL-90癥狀評(píng)量表，每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)最高分為5分，分值越大則代表患者的不良情緒越嚴(yán)重，如，對(duì)“憂慮”給出5分的評(píng)價(jià)，則說(shuō)明病人的憂慮情緒非常嚴(yán)重。對(duì)每一小項(xiàng)的評(píng)價(jià)分進(jìn)行累加，最后得出的分?jǐn)?shù)即為總的評(píng)價(jià)分。分值越高滿意度越低，分值越低滿意度越高。

2結(jié)果

在總滿意度方面的對(duì)比，觀察組患者明顯高于對(duì)照組，兩組之間的對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

3.1改善病區(qū)環(huán)境，營(yíng)造良好的人文氛圍

構(gòu)建一個(gè)舒適、整潔的病區(qū)環(huán)境，可謂是實(shí)施人文關(guān)懷的關(guān)鍵點(diǎn)。這是因?yàn)?，患者入院后，不僅關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的診療態(tài)度，更為關(guān)注病房環(huán)境。在患者看來(lái)，良好的病房環(huán)境充分說(shuō)明了醫(yī)院對(duì)患者的尊重和重視。實(shí)際上，清凈、整潔的環(huán)境對(duì)于患者具有十分重要的作用，不僅能緩解患者的急躁情緒，還能提高其心理愉悅感，使其能以良好的狀態(tài)積極配合治療。總的來(lái)說(shuō)，美好的住院環(huán)境無(wú)論對(duì)于患者還是對(duì)于醫(yī)院都是十分有益的。在實(shí)際構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)。首先，病區(qū)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，無(wú)異常氣味，光線強(qiáng)弱適宜，病房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)配置溫馨的窗簾；其次，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)的綠化力度，病房?jī)?nèi)也要擺放盆栽，配置壁燈，或者在墻壁上張貼優(yōu)美的圖畫，為便于病人及家屬生活起居，病房?jī)?nèi)還應(yīng)當(dāng)配置沙發(fā)、茶幾、空調(diào)、微波爐、冰箱等常用家具和電器。最后，在病區(qū)的適宜部位，設(shè)置宣傳欄，張貼相關(guān)的健康知識(shí)、安全知識(shí)等，并安裝意見箱，以供病人或家屬提出建議。

3.2強(qiáng)化人文知識(shí)學(xué)習(xí)，樹立良好的職業(yè)道德

對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，良好的職業(yè)道德不僅能夠讓患者感受到關(guān)愛，而且有助于提升醫(yī)院的綜合形象。如果護(hù)理人員始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)病人提供全面而體貼的服務(wù)，就會(huì)使醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的可能性大大降低。護(hù)理人員必須尊重患者、理解患者，始終以患者為中心，才能顯著提高服務(wù)質(zhì)量。而要做到這一點(diǎn)，護(hù)理人員必須加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握人文關(guān)懷的內(nèi)容與方式方法，特別是要具備《心理學(xué)》、《護(hù)理倫理學(xué)》等知識(shí)，并不斷強(qiáng)化全心全意為病人服務(wù)的思想意識(shí)，不斷提升自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。

3.3護(hù)士和患者之間呈現(xiàn)出和諧的交流氛圍

全面了解患者各方面情況，掌握患者文化背景特點(diǎn)，了解患者多方面需求，鼓勵(lì)患者樂(lè)觀面對(duì)疾病。所以，在溝通的過(guò)程中和患者形成信賴關(guān)系，有助于溝通的進(jìn)一步深入，這能夠有效推進(jìn)人文關(guān)懷的實(shí)施。和患者交流時(shí)應(yīng)注意：①護(hù)士和患者的溝通，彼此間應(yīng)保持1-2米的距離，護(hù)士應(yīng)身體略向患者傾斜，護(hù)士在講話時(shí)應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言和藹親切，控制談話時(shí)間；②對(duì)患者的想法表示理解和尊重，在患者的傾訴時(shí)細(xì)致、耐心的傾聽；在患者語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中篩選出其疑慮問(wèn)題，針對(duì)其疑慮問(wèn)題進(jìn)行解答，消除患者內(nèi)心的不安情緒。

綜上所述，將人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用到神經(jīng)內(nèi)科患者當(dāng)中，能夠有效提升患者的滿意度，同時(shí)SCL-90量表各個(gè)細(xì)分項(xiàng)都有明顯的改善。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王娟；出生年月：1984.3；性別：女，民族：漢；籍貫：四川省瀘州市；當(dāng)前職務(wù)：教師；當(dāng)前職稱：助教；學(xué)歷：本科；研究方向：護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理，老年，社區(qū)，營(yíng)養(yǎng)，禮儀，急救等）