服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立研究

冷清華

摘 要：我國事業(yè)單位一直處于改革的階段，而與此同時，人力資源管理體系的改革也持續(xù)了較長的時間，這一管理體系對于建設(shè)服務(wù)型事業(yè)單位至關(guān)重要。因此，本文主要探討服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立。從事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀出發(fā)，概括了事業(yè)單位人力資管理體系建設(shè)的重要內(nèi)容以及具體的措施。希望通過建立服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系，對服務(wù)型事業(yè)單位的構(gòu)建能夠發(fā)揮良好的作用。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型事業(yè)單位 人力資源管理體系 措施

當前，如何實現(xiàn)更優(yōu)的人力資源管理是事業(yè)單位面臨的重要問題。為了實現(xiàn)服務(wù)型事業(yè)單位的建設(shè)，必須把人力資源管理體系的建設(shè)擺在更加突出的位置。事業(yè)單位應(yīng)逐漸改革舊有的人力資源管理體系，以提高綜合素質(zhì)和為人民服務(wù)的理念為主要內(nèi)容，全面促進服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立。

一、事業(yè)單位人力資源管理存在的問題

1.人力資源管理體系的改革一直沒有完成。我國事業(yè)單位人力資源管理體系的改革從很早之前就已經(jīng)開始，并且也取得了一定的成效，但是改革到目前為止一直沒有完成，其原因主要是事業(yè)單位內(nèi)部眾多的體系，這些體系與人力資源管理體系緊密聯(lián)系，所謂牽一發(fā)而動全身，這就造成了事業(yè)單位人力資源管理體系的改革進程十分緩慢，有許多地方還要進一步健全完善。

2.人力資源的社會保障體系不完善。社會保障體系涉及多個方面。其中，我國早先出臺的人員分流管理機制就由于社會保障體系的不完善而遲遲沒有實現(xiàn)，這嚴重影響了事業(yè)單位人力資源管理體系的改革。除此之外，社會保障體系還應(yīng)該為事業(yè)單位人員派遣等問題提供有效的依據(jù)，從而克服這類問題所面臨的困境。因此，人力資源社會保障體系的完善是解決事業(yè)單位人力資源管理體系改革難題的關(guān)鍵。

3.人力資源的考核體系問題嚴重。事業(yè)單位人力資源管理體系想要更好的進行改革就不能忽視對工作人員的工作業(yè)績進行定期的考核。但目前來看，事業(yè)單位的考核大多浮于表面，沒有引起足夠的重視，這必將導(dǎo)致員工的工作效率低下。只有加強對人力資源的考核，才能提高工作人員自身能力的建設(shè)以及對于工作的認知程度，從而使員工能夠更好的開展工作。

二、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系建設(shè)的內(nèi)容

1.事業(yè)單位人力資源管理的綜合素質(zhì)建設(shè)。

第一，管理者要有平等意識。這體現(xiàn)在兩個方面：一方面事業(yè)單位工作人員要與人民建立平等的關(guān)系；另一方面，事業(yè)單位的管理者也要平等的對待每一位員工，獎懲公平，從而和諧上下級關(guān)系。

第二，要具備創(chuàng)新意識。舊有的條條框框的束縛使得許多工作人員在工作中面臨難題。在這個時候就要求事業(yè)單位的工作人員要具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，突破框架的束縛，大膽提出新的解決方案，用創(chuàng)新去解決一切難題。

第三，高度的政治覺悟也是必不可少的。面對當今多元化開放型的社會，面對一切不良因素的干擾，要求事業(yè)單位的工作人員必須隨時保持高度的政治覺悟，自覺抵制不良誘惑與干擾，提高自身的政治修養(yǎng)，堅持社會主義核心價值觀，用理論知識武裝自己。

第四，保持合作與良性競爭。合作是任何一個集體都必須做到的，只有加強合作，才能提高團隊戰(zhàn)斗力。除此以外，事業(yè)單位中個人的發(fā)展也需要良性的競爭。競爭可以幫助提高個人的綜合素質(zhì)，以此來更好的服務(wù)大眾；競爭也可以提高整個團隊的實力。

第五，嚴格遵守法律。對于事業(yè)單位的工作人員來說，其行為是受到法律的嚴格制約的。因此，每位工作人員在平時工作以及生活中都要遵守法律法規(guī)，秉公守法，依法辦事，做好模范帶頭作用，讓人民滿意，讓人民放心。

2.事業(yè)單位人力資源管理的服務(wù)理念建設(shè)。

第一，堅持以人為本。事業(yè)單位的工作人員要把人民擺在最突出最重要的位置，一切工作的開展都要以人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，滿足人民需求，把人民滿意作為最高工作目標，全心全意為人民服務(wù)。要保障全體人民的基本權(quán)利，關(guān)注弱勢群體，努力為實現(xiàn)共同富裕做出貢獻。

第二，堅持依法辦事。為了提高事業(yè)單位的公信力，使其工作得到廣大人民群眾的認可，事業(yè)單位的工作人員必須要堅持依法辦事，依法為人民服務(wù)，讓公平公正體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)之中，從根本上保障人民群眾的權(quán)利。如此一來，服務(wù)型事業(yè)單位的性質(zhì)也得以實現(xiàn)。

第三，堅持平等和高效。事業(yè)單位要以為人民服務(wù)為主要工作內(nèi)容與目標，這就要求事業(yè)單位工作人員在每一項工作中都要堅持平等和高效。是否做到了這兩點，要以人民是否滿意為標準。而在實現(xiàn)這一目標的過程中，高效的服務(wù)與人人平等的原則必須相互結(jié)合，因此建立服務(wù)型事業(yè)單位人力資源的管理體系就顯得尤為重要。

三、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立措施

第一，事業(yè)單位工作人員的招聘工作要科學(xué)合理。事業(yè)單位根據(jù)自身的實際需求，嚴格按照招聘計劃進行公平公正的公開招聘，選撥與招聘崗位要求相符合的人員。同時，要評估其是否與建立服務(wù)型事業(yè)單位的原則相符合。

第二，事業(yè)單位工作人員工作效率的高低要以人民群眾是否滿意為標準。服務(wù)型事業(yè)單位更加突出了為人民服務(wù)這一宗旨，因此必須最大程度的保證人民的滿意度。為此，可以通過讓被服務(wù)的人民填寫意見單的形式來督促事業(yè)單位工作人員改進工作。

第三，事業(yè)單位要對工作人員的服務(wù)意識與能力進行定期培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要要以加強職業(yè)道德培訓(xùn)為重點，同時輔以道德教育，全面提升工作人員的道德意識，使其在今后的工作中能夠始終保持較高的職業(yè)道德素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)。同時，也不能忽視對于工作人員的技能培訓(xùn)，工作人員也可利用業(yè)余時間提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而保證其工作效率。

四、結(jié)語

通過上文的探討我們可以看到，建立服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系有著十分重要的意義，因為當前我國當前事業(yè)單位人力資源管理仍然存在一系列問題，如不能及時解決，將會嚴重阻礙服務(wù)型事業(yè)單位的建立。建立服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系是為了更好地發(fā)揮其職能，提高事業(yè)單位工作人員為人民群眾服務(wù)的工作效率，維護事業(yè)單位的良好形象，這對于我國事業(yè)單位的長久發(fā)展也有積極的意義。

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