從商業(yè)模式的演變窺視基于O2O的共享經(jīng)濟商業(yè)模式的分析及構(gòu)建

吳海換

（廣東省機械高級技工學(xué)校）

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)消費過度已經(jīng)成為新話題，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，依托完善的電子商務(wù)體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經(jīng)濟商業(yè)模式加以解決。從實際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式，對影響其發(fā)展的要素進行分析，結(jié)合存在的問題，從創(chuàng)新要素、總體架構(gòu)、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應(yīng)的策略，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式進行有益的探索與嘗試。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟 商業(yè)經(jīng)濟

隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問題，有效協(xié)調(diào)過度消費，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進共同的經(jīng)濟發(fā)展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。

一、商業(yè)模式的演變

關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認識是商業(yè)模式的核心是對定價權(quán)的控制能力，然而在二十世紀(jì)90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟模式，那么首先就必須了解過去，工業(yè)時代的商業(yè)模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業(yè)時代的角度出發(fā)，此時有兩個成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。

因此，在工業(yè)時代，規(guī)模效應(yīng)對成本的影響是巨大的。因為規(guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來的經(jīng)濟效益提高，然而從經(jīng)濟學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。

因此，在制造產(chǎn)品并銷售出去這個商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業(yè)模式演進為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。

二、數(shù)字世界中的未來商業(yè)模式服務(wù)模型

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷售“服務(wù)”，以咨詢解決方案將產(chǎn)品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個事件。即服務(wù)要素在時間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時間t變量?；蛘哒f從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷售產(chǎn)品其實就是銷售某種服務(wù)要素的時間過程。

在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點。比如大規(guī)模在線教育平臺，在線醫(yī)療，金融平臺，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致——人們可以通過較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。

展望未來十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國商業(yè)經(jīng)濟模式繼續(xù)變革和深化的重點，因為在數(shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配變得越發(fā)強大和基于用戶數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會大行其道。

原來的商業(yè)建立在點對點的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業(yè)模式演變的深遠影響。

三、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

共享經(jīng)濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟的優(yōu)勢。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經(jīng)濟的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟發(fā)展模式，并通過軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經(jīng)濟的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經(jīng)濟優(yōu)勢凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學(xué)組合，將提高資源利用效率。基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時降低成本，根據(jù)人們需求的消費者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。

（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流

分享經(jīng)濟不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟在國家創(chuàng)新熱潮下，人們開始自覺地研究現(xiàn)有商品的功能以及實現(xiàn)價值。從經(jīng)濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

四、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式存在問題分析

（一）誠信體系建設(shè)失衡

目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應(yīng)的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節(jié)的產(chǎn)品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監(jiān)督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結(jié)果。因此如果社會信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。

（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動不佳

目前，雖然O2O平臺已經(jīng)建立，可以實現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實中由于缺乏評價標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過社會調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實體經(jīng)濟真正閑置產(chǎn)能調(diào)動不佳。

（三）移動優(yōu)勢利用不充分

目前的分享經(jīng)濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當(dāng)需要分享經(jīng)濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優(yōu)勢。

五、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式構(gòu)建

（一）共享經(jīng)濟創(chuàng)新要素分析

1.信用機制

本質(zhì)上分享經(jīng)濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。

2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能

由于消費過剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過分享經(jīng)濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應(yīng)的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網(wǎng)絡(luò)

共享經(jīng)濟需要高度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經(jīng)濟、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶的經(jīng)濟份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經(jīng)濟模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實現(xiàn)價值最大化，那么將其會積極推動和參與。

（二）總體架構(gòu)分析

通過分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟商業(yè)模式，結(jié)合每個要素的特點，構(gòu)建基本的經(jīng)濟價值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實現(xiàn)價值取向的穩(wěn)定性制度，對于促進合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺服務(wù)費

從國家經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，對于共享經(jīng)濟發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢，利于自由經(jīng)濟的相互發(fā)展，平臺能參加部分服務(wù)，確保正常有序運行。

2.平臺推廣費

在不影響共享經(jīng)濟功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢，提高信息技術(shù)的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費

宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個平臺，必須進行相應(yīng)的宣傳，可以有針對性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運營費用。

4.增值附加費

作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進的O2O平臺，當(dāng)資源積累到一定程度時，實現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟形態(tài)。如社會研究和分析的熱點話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟份額。

（四）運營策略分析

1.誠信價值評級

建立O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經(jīng)濟的相互發(fā)展。在經(jīng)濟不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個陌生人經(jīng)濟活動，這需要O2O平臺形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統(tǒng)的價格，通過歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級。

為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟平臺。如騰訊微信也會有相應(yīng)的認證功能，安全性高的指標(biāo)，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經(jīng)濟會增加信用值。

2.互動口碑營銷

從社會活動出發(fā)，分享經(jīng)濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評估交易過程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優(yōu)惠券和問卷調(diào)查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數(shù)據(jù)的深度。

3.移動終端營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國內(nèi)消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網(wǎng)站開始開發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過相應(yīng)的接口設(shè)置，實現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟的供求對接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現(xiàn)快速的支持，移動終端的應(yīng)用將推動共享經(jīng)濟進一步發(fā)展。

4.進行市場激勵及優(yōu)惠推廣

在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現(xiàn)有效的推廣，必須打破國內(nèi)消費群體的消費心理障礙。

（1）優(yōu)惠吸引

目前，高信譽的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經(jīng)驗，是一種快速提升。

（2）利益激勵

對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴大品牌和經(jīng)濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式進行有益的探索與嘗試，進而推動共享經(jīng)濟模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享。

參看文獻：

[1]周禮艷.O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[J].中國高新技術(shù).2017，1.

[2]劉顯楠.論在網(wǎng)絡(luò)方面的經(jīng)濟對全球貿(mào)易產(chǎn)生的作用[J].商場現(xiàn)代化.2016，1.