關(guān)于改進廣播電視收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)的思考

陳景敏 江蘇教育頻道

關(guān)于改進廣播電視收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)的思考

陳景敏 江蘇教育頻道

基于收聽收看的監(jiān)管工作是廣播電視安全播出中一項重要的環(huán)節(jié)，為廣播電視牢牢把握和引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向、確保節(jié)目積極健康發(fā)展，提供了強有力的保障。在新的形勢下，尤其是新的媒體環(huán)境下，改進現(xiàn)有的廣播電視收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)已是大勢所趨。本文根據(jù)工作的實際需求，推出了一套優(yōu)化的廣播電視收聽收看系統(tǒng)并對方案作了詳細介紹。

收聽 收看 監(jiān)管 優(yōu)化

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、手機等各種形態(tài)的新媒體相繼出現(xiàn),并且逐漸滲透到人們的日常生活中。新媒體在數(shù)字化、互動性等方面展現(xiàn)了絕對的優(yōu)勢,對報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的缺陷給予了彌補,改變了傳統(tǒng)媒體的環(huán)境格局。新媒體環(huán)境對廣播電視節(jié)目產(chǎn)生一定影響,也對廣播電視節(jié)目監(jiān)管提出了新的要求。

監(jiān)管廣播電視的播出是一項重要的工作，為我國廣播電視宣傳管理、廣播電視牢牢把握和引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向、確保節(jié)目積極健康發(fā)展，提供了強有力的保障。然而，在新的媒體環(huán)境下，現(xiàn)有的廣播電視聽和看的監(jiān)督手段，已經(jīng)不能滿足日益發(fā)展的工作需求。如何利用先進的科學(xué)技術(shù)，提高廣播電視監(jiān)管工作的效率和效益就顯得尤為重要。而基于收聽收看的監(jiān)管工作重度依賴于收聽收看的自動化平臺系統(tǒng)，因此，收聽收看自動化平臺系統(tǒng)的優(yōu)化升級是重中之重。

二、收聽收看工作的重要性

我國廣播和電視媒體的政治屬性決定了廣播電視監(jiān)管工作中收聽收看環(huán)節(jié)的重要性和必要性。此項工作可以追溯到早期的廣播電視宣傳和管理工作程序的審查。在很長一段時間內(nèi)，程序評價工作在保障廣播電視節(jié)目的定位和提高節(jié)目質(zhì)量方面發(fā)揮了重要的作用。2002年9月，廣電總局下發(fā)“通知”迅速建立和完善廣播電視宣傳管理監(jiān)督機制，“要充分認識廣播電視宣傳收聽收看的重要性，建立和完善廣播電視宣傳的監(jiān)督管理機制的必要性和緊迫性，建立省級廣播電視宣傳收聽收看機構(gòu)”。[1] 2006年，總局下發(fā)關(guān)于進一步加強廣播電視收聽收看工作的通知，進一步促進了聽看機構(gòu)的建設(shè)和完善。截至2010年底，全國各省級廣播電視行政管理部門已有23個開展了聽看工作。［2］

這個數(shù)據(jù)仍然在增加。2004年9月，由江蘇省編辦批準，江蘇省廣播電視收聽收看中心成立，主要負責(zé)監(jiān)測省級廣播電視節(jié)目的內(nèi)容和運行，具有組織項目評審、收集反饋社會觀眾對廣播電視節(jié)目的意見、跟蹤檢查機構(gòu)并反饋校正等功能。

收聽收看工作已在全國廣播電視系統(tǒng)中全面開展，為電臺電視臺掌握正確的輿論導(dǎo)向，提高節(jié)目質(zhì)量提供了幫助，成為廣播電視行政部門履行公共管理職能的有力保障。

三、收聽收看監(jiān)管平臺的現(xiàn)狀

收聽收看監(jiān)管平臺對廣播電視節(jié)目的播出進行了實時監(jiān)控，對廣播電視節(jié)目的內(nèi)容進行了驗證和審查。收聽收看工作要注意一定的時效性、準確性和全面性。這種需求就決定了工作的順利開展，必須依靠強大的監(jiān)管技術(shù)平臺。

在技術(shù)監(jiān)督方面，廣播電視行政管理部門也成立了相應(yīng)的廣播電視技術(shù)監(jiān)管機構(gòu)，在現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的幫助下，確保廣播電視節(jié)目安全播出。從理論上說，廣播電視技術(shù)監(jiān)督的監(jiān)管系統(tǒng)，可以為收聽和收看提供一定的方便。然而，大多數(shù)省份還沒有專業(yè)的技術(shù)監(jiān)督平臺，工作人員只能通過電視機和音箱進行監(jiān)測和監(jiān)督節(jié)目的播出質(zhì)量和內(nèi)容，收聽收看工作效率不高，工作過程繁瑣，并且監(jiān)管范圍有限。在新的媒體環(huán)境下，廣播電視媒體在傳播方式、傳播內(nèi)容和傳播速度等方面發(fā)生了變化。在監(jiān)管方面，“公共空間網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達，對公共廣播電視節(jié)目監(jiān)督的意識也不斷提高，市民發(fā)現(xiàn)問題比監(jiān)管部門及時”[3]，因此在新媒體環(huán)境下，現(xiàn)有的監(jiān)管已不能適應(yīng)工作需要，建立新的系統(tǒng)已相當(dāng)迫切。

四、優(yōu)化方案設(shè)計及工作原理

4.1 系統(tǒng)設(shè)備選擇

收聽收看節(jié)目監(jiān)管系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)的主要部分由中心機房里的幾臺服務(wù)器、磁盤陣列以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。而服務(wù)器分為WEB服務(wù)器、語音識別服務(wù)器、流媒體服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。對服務(wù)器配置的最低要求是：CPU為酷睿i5或以上，內(nèi)存2G或以上，硬盤200GB以上剩余空間；操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003 sp2，數(shù)據(jù)庫服務(wù)為SQLServer 2000 sp4，WEB服務(wù)為IIS+ASP。對客戶端電腦沒有特別的要求，一般操作系統(tǒng)為Microsoft Windows XP 或更高版本；瀏覽器為Internet Explorer6.0或更高版本；播放器使用操作系統(tǒng)自帶的Windows Media Player或VLC Media player。

五、系統(tǒng)具體設(shè)計方案

5.1 監(jiān)管系統(tǒng)的主要構(gòu)成及設(shè)計

收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)主要由節(jié)目源系統(tǒng)、收聽收看服務(wù)系統(tǒng)、收聽收看用戶系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)等組成。

（1）節(jié)目源系統(tǒng)

現(xiàn)有的廣播電視監(jiān)控系統(tǒng)，可以提供所有需要集中收聽收看的節(jié)目。以江蘇省為例，經(jīng)過多年的建設(shè)，已經(jīng)建立了一個無線廣播監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，有線模擬電視監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，有線數(shù)字電視監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和其他系統(tǒng)的監(jiān)測，有條件完成中央廣播電視節(jié)目，中國衛(wèi)星的節(jié)目，各省市自辦節(jié)目全部實況收看回放功能。收聽收看系統(tǒng)可以利用現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)的接口，通過系統(tǒng)的通信協(xié)議的對接，可以方便的節(jié)目的收聽收看。

（2）收聽收看服務(wù)系統(tǒng)

服務(wù)系統(tǒng)是系統(tǒng)的中心，主要由三個部分組成：辦公服務(wù)子系統(tǒng)、流媒體子系統(tǒng)和自動識別子系統(tǒng)。

辦公服務(wù)子系統(tǒng)提供了用戶界面交互、公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)控制以及信息實時統(tǒng)計等功能。用戶觀看電腦查看該系統(tǒng)所生成的節(jié)目界面，用戶點擊頁面執(zhí)行相應(yīng)功能由收聽收看這個系統(tǒng)在后臺執(zhí)行。相關(guān)的文檔信息流控制，任務(wù)計劃的處理功能也由后臺系統(tǒng)自動完成的。除了它的任務(wù)協(xié)調(diào)和流媒體系統(tǒng)的自動識別系統(tǒng)，用戶獲得在節(jié)目收看或程序控制節(jié)目識別任務(wù)，都需要它根據(jù)實際系統(tǒng)當(dāng)前條件來完成。

流媒體子系統(tǒng)為節(jié)目的現(xiàn)況查看和視頻回放提供服務(wù)。對于節(jié)目實況收看功能，流媒體子系統(tǒng)采用節(jié)目再現(xiàn)多用戶分發(fā)機制，并將一個程序的數(shù)據(jù)復(fù)制到多個副本中，并發(fā)送給多個用戶觀看。這樣的方式只占用監(jiān)控系統(tǒng)的一套回傳節(jié)目信道，最大程度上減少對節(jié)目源系統(tǒng)的影響；同時，也最大程度減少占用網(wǎng)絡(luò)帶寬。為了確保任一節(jié)目能夠順利地在所有用戶桌面系統(tǒng)中播放，系統(tǒng)可以使用最兼容的流媒體格式，所有用戶都不需要安裝任何插件或播放程序。然而，由于歷史的原因，在目前的監(jiān)控系統(tǒng)中，有多種流媒體格式，未來也會有新的格式。為了適應(yīng)各種格式，可以設(shè)計一個通用的轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換任意的媒體格式為最兼容的標(biāo)準格式；針對未來可能的格式，一個不停機系統(tǒng)升級方案只需要將文件復(fù)制到系統(tǒng)，可不停機實現(xiàn)對新格式的轉(zhuǎn)換。

自動識別子系統(tǒng)采用自動聲音識別技術(shù)，自動將節(jié)目的聲音信息轉(zhuǎn)換成文字。此外，它動態(tài)地組織和查找節(jié)目中的關(guān)鍵字，將用戶關(guān)注的節(jié)目信息自動整理出來供用戶審核。更重要的是，用戶可以設(shè)置一個關(guān)鍵字，通過系統(tǒng)遍歷以前的廣播節(jié)目，找到相關(guān)的節(jié)目信息。

圖1 萬能轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)圖

（3）收聽收看用戶系統(tǒng)

收聽收看用戶分為收聽收看室用用戶、領(lǐng)導(dǎo)桌面和社會學(xué)者公網(wǎng)用戶三類。多個收看室的用戶集中在同一個辦公室，使用一個專用的計算機系統(tǒng)，每個用戶都可以登錄到自己的帳戶，每個人都專用一臺電腦，也可以更多的個人輪流使用同一臺電腦，甚至可以有一個公共的電腦靈活使用。領(lǐng)先的桌面用戶在他們各自的辦公室，使用原來的辦公室電腦與私人帳戶登陸系統(tǒng)。收聽收看系統(tǒng)采用了B / S模式設(shè)計，用戶不需要安裝任何軟件，沒有必要設(shè)置使用，所以原來的辦公電腦和軟件不會有任何影響。社會公共網(wǎng)絡(luò)用戶可以在自己的家里或任何其他公共場所登陸系統(tǒng)，如果他的網(wǎng)絡(luò)條件是窄帶互聯(lián)網(wǎng)，那么在此網(wǎng)絡(luò)條件下，可以具有發(fā)送和接收文件信息，預(yù)訂一些任務(wù)等功能。在收聽收看節(jié)目方面，他只能聽節(jié)目的聲音，電視節(jié)目只能看到一些圖片。當(dāng)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)時，他可以正常使用的所有功能。

（4）網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)

在當(dāng)前條件下，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的主體部分可以使用現(xiàn)有的辦公網(wǎng)絡(luò)。新的收聽收看室只需要一些簡單的基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)辦公室的設(shè)備也不需要調(diào)整。對于社會學(xué)者公共用戶來說，重點需要一個安全的公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接口，以及公網(wǎng)發(fā)布轉(zhuǎn)碼節(jié)目的流媒體服務(wù)器?？紤]到社會學(xué)者公共網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量不太多，一般的服務(wù)器配置即可滿足需求。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，需要添加一個防火墻。公共網(wǎng)絡(luò)用戶的工作過程只需要在系統(tǒng)中的幾個協(xié)議和幾個端口，其它協(xié)議端口無論是否存在安全漏洞，都會被關(guān)閉，以確保安全。

5.2 服務(wù)器功能及設(shè)計要求

（1）WEB服務(wù)器

圖2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及流媒體流程圖示

WEB服務(wù)器承載整個系統(tǒng)的用戶控制功能。從用戶登錄認證開始，在系統(tǒng)中查詢每個用戶、控制等操作，都是WEB服務(wù)器發(fā)送到相關(guān)設(shè)備，執(zhí)行后的顯示結(jié)果，也是WEB服務(wù)器合成的最后頁面。收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)對于WEB服務(wù)設(shè)計的要求是：支持多用戶同時登錄并操作各種功能可以互不干擾；具備用戶身份認證功能；不同的權(quán)限可以操作不同的功能；不同的權(quán)限可以得到不同的節(jié)目；系統(tǒng)具備管理員功能，動態(tài)在線分配每個用戶的權(quán)限。

（2）語音識別服務(wù)器

具有語音識別功能的語音識別服務(wù)器，可以自動搜索或?qū)Ρ仍趶V播電視節(jié)目中的語音信息；也可以根據(jù)用戶的需求，自動把指定的一段時間的語音轉(zhuǎn)換成為一個文本。使用這些功能，系統(tǒng)不僅可以自動轉(zhuǎn)換新聞內(nèi)容、語音等信息，而且還可以根據(jù)用戶輸入關(guān)鍵字自動搜索相關(guān)節(jié)目。語音識別服務(wù)器根據(jù)任務(wù)模式工作，有臨時任務(wù)和周期任務(wù)兩種工作模式設(shè)計。語音識別服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)計要求是：多任務(wù)設(shè)計，每個任務(wù)都是獨立的，互不干擾；利用錄音文件自動識別每個節(jié)目；動態(tài)采集前向檢索記錄索引節(jié)目的關(guān)鍵詞；多級模糊匹配，逐步為用戶快速縮小搜索定位節(jié)目，最終準確定位。

（3）流媒體服務(wù)器

廣播電視節(jié)目的處理是整個系統(tǒng)的核心，所有的功能都是由流媒體實現(xiàn)的。流媒體服務(wù)器可以實現(xiàn)實時節(jié)目的循環(huán)存儲、節(jié)目的實時分發(fā)、歷史視頻剪輯查詢等非標(biāo)準格式的節(jié)目轉(zhuǎn)碼功能。利用實時反饋功能程序廣播電視監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了流媒體服務(wù)器的實時碼流的指定程序，轉(zhuǎn)換成視頻文件到磁盤陣列系統(tǒng)。如果一個或幾個用戶想觀看節(jié)目直播，流媒體服務(wù)器將使這一個實時流復(fù)制到多個副本的實時流量，然后發(fā)送給每一個用戶，從而不干擾監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用。

收聽收看用戶主要是利用歷史錄像回看功能，對節(jié)目內(nèi)容評價。因此，對于保存磁盤陣列上的歷史視頻文件，必須支持快速剪輯回看的功能。此外，該系統(tǒng)采用雙存儲區(qū)設(shè)計，一個視頻文件的臨時存儲區(qū)，有一天內(nèi)的各種視頻節(jié)目，新錄制的節(jié)目自動覆蓋舊的視頻文件；另一個是永久性的視頻區(qū)，系統(tǒng)會將用戶評價生效的節(jié)目相關(guān)的視頻剪輯，自動保存到這一區(qū)域且只有高級用戶才能刪除。

（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行環(huán)節(jié)，主要提供各種前端設(shè)備的基本信息、規(guī)劃和地理信息存儲及檢索系統(tǒng)。該中心將根據(jù)此信息匹配的每個節(jié)目源進行分類，提供監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃信息和信息存儲與檢索的監(jiān)測點，收聽收看監(jiān)管區(qū)域顯示用戶和用戶權(quán)限的范圍；提供基于多中心的信息和其他基本信息存儲和檢索，用戶權(quán)限和信息用戶權(quán)限分配；提供前端節(jié)目信息和節(jié)目指南信息的存儲和檢索，對廣播中心節(jié)目，實現(xiàn)節(jié)目源和節(jié)目信息、EPG用戶信息顯示；提供用戶節(jié)目評論信息并保存記錄、存儲和訪問的錄像節(jié)目審查信息；提供系統(tǒng)日志信息的存儲和檢索，保存中心系統(tǒng)日志信息，用戶登錄訪問信息；提供高效的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，以確保在大數(shù)據(jù)量下查詢的效率。

（5）監(jiān)管平臺與監(jiān)測設(shè)備接口

通常采用國家廣播電影電視總局監(jiān)管中心定義的統(tǒng)一通信接口，遵循HTTP+XML方式。統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準讓不同廠商對接成為可行。

在省以上級別的監(jiān)測項目中經(jīng)常遇到另一種需求。部分地市部署了獨立的監(jiān)測系統(tǒng)，且已正常運行，如何將這些分布式監(jiān)測數(shù)據(jù)接入省監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，如何與短信預(yù)警平臺、電話調(diào)度平臺、傳真調(diào)度平臺對接？最直接的方式是共享數(shù)據(jù)文件，開放數(shù)據(jù)庫權(quán)限。這種方式強迫軟件必須共享數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，甚至本地文件格式都必須統(tǒng)一，如果一方發(fā)生變更，必須通知另一方進行相應(yīng)更改，由此會對不同廠商的軟件產(chǎn)生強依賴，造成高度耦合。Web Service 是一種面向服務(wù)的架構(gòu)技術(shù)，通過標(biāo)準的 Web 協(xié)議提供服務(wù)，目的是保證不同平臺的應(yīng)用服務(wù)可以互操作。它采用開放的 XML 標(biāo)準描述、發(fā)布、發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)分布式互操作的應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)提供方按照約定提供服務(wù)接口并部署到監(jiān)測網(wǎng)中，數(shù)據(jù)使用方按照約定獲取數(shù)據(jù)。服務(wù)接口用于系統(tǒng)對接，位于業(yè)務(wù)之上，依賴于業(yè)務(wù)流程，但不影響軟件自身處理流程。該平臺以微軟的WCF（Windows Communication Foundation）技術(shù)為基礎(chǔ)提供服務(wù)接口，WCF 是對Web Service，.Net Remoting，WSE，MSMQ 等技術(shù)的整合。平臺除了提供 WCF 服務(wù)外，還提供一系列針對公開業(yè)務(wù)的實體類，通過業(yè)務(wù)邏輯將數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)實體類注入服務(wù)實體類，使得操作契約中參數(shù)或者返回值不因業(yè)務(wù)實體類變化而受影響。

六、收聽收看監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新意義

運用收聽收看監(jiān)控系統(tǒng)可以有效提高收聽收看工作的效率，其創(chuàng)新的意義主要體現(xiàn)在：

（1）系統(tǒng)支持大量用戶同時進行海量操作，使終端收聽收看節(jié)目更方便。與傳統(tǒng)的監(jiān)控平臺相比，該系統(tǒng)的設(shè)計幾乎沒有任何要求和限制（終端機的性能，終端的位置等）。用戶可以通過專用的設(shè)備承擔(dān)收看和收聽的工作，也可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下方便的實現(xiàn)臨時工作，很好地適應(yīng)了當(dāng)前收聽收看工作的及時性、突發(fā)性的需求。

圖3 錄像評論流轉(zhuǎn)流程圖

（2）關(guān)鍵字搜索節(jié)目功能縮短操作時間。在過去，監(jiān)控平臺找到特定的節(jié)目視頻是比較困難的，只有通過時間點查詢，而且更具體的內(nèi)容是依靠人工檢索節(jié)目。該系統(tǒng)可以直接搜索到相關(guān)的節(jié)目，并可以在系統(tǒng)中使用便捷的編輯功能來編輯、保存。

（3）錄像評論流轉(zhuǎn)功能使得節(jié)目評價更為方便。該系統(tǒng)采用視頻評論提交給審核流轉(zhuǎn)設(shè)計，用戶在觀看視頻時可以及時發(fā)布意見，提交管理員審核，如果批準的話，可以直接附加到視頻文件，可以下載離線使用。

錄像評論流轉(zhuǎn)流程圖見圖3。

（4）語音識別系統(tǒng)可以實現(xiàn)對語音的轉(zhuǎn)換。節(jié)目的內(nèi)容是用文本描述的，它是收聽收看工作中的一個重要環(huán)節(jié)。該語音識別系統(tǒng)可以直接將語音轉(zhuǎn)換為文本，可以大大節(jié)省人工成本，提高工作效率。

［1］國家廣電總局．《關(guān)于迅速建立健全廣播電視宣傳監(jiān)督管理機制的通知》（廣發(fā)編字〔2002〕841號）。2002年9月20日。

［2］數(shù)據(jù)參照李萍、張秀成．《全國收聽收看工作情況調(diào)查——以2010年的數(shù)據(jù)為例》《當(dāng)代電視》。2012年第2期。

［3］高昊、王艷麗《新媒介環(huán)境下對廣播電視節(jié)目的監(jiān)管》《青年記者》。2012年11月。