從受眾心理需求角度分析《令人心動(dòng)的offer》熱播原因

□ 潘嘉琪

《令人心動(dòng)的offer》的相關(guān)性研究

節(jié)目介紹。觀察類(lèi)真人秀節(jié)目以現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)+觀察團(tuán)討論兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)組合的形式實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)綜藝節(jié)目的創(chuàng)新，觀察對(duì)象也實(shí)現(xiàn)了由明星到素人的突破。我國(guó)觀察類(lèi)綜藝節(jié)目的市場(chǎng)多以情感類(lèi)觀察為主，如《我家那小子》《女兒們的戀愛(ài)》……這些節(jié)目雖然獲得了不錯(cuò)的口碑，但從目前來(lái)看，此類(lèi)節(jié)目市場(chǎng)趨于飽和且很難再有突破空間，受眾也表現(xiàn)出審美的疲態(tài)。2019年騰訊視頻推出普法+職場(chǎng)+觀察模式的《令人心動(dòng)的offer》，該節(jié)目一經(jīng)播出便好評(píng)不斷，引爆社交媒體，第一季更是以豆瓣評(píng)分高達(dá)8.2分結(jié)束。節(jié)目主要講述八名實(shí)習(xí)生在四位帶教律師的帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取兩個(gè)轉(zhuǎn)正名額的故事，第二季在疫情就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下，為了使節(jié)目敘事更加貼近現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)真實(shí)感，引入了中途淘汰機(jī)制，也就是十名實(shí)習(xí)生最終有3人轉(zhuǎn)正。

文獻(xiàn)研究。雖然該檔節(jié)目迄今為止只播出兩季，但已有一些學(xué)者從不同的角度對(duì)該節(jié)目進(jìn)行了一些研究。在知網(wǎng)輸入《令人心動(dòng)的offer》，共計(jì)學(xué)術(shù)期刊文章18篇、學(xué)術(shù)論文1篇。岳江寧基于經(jīng)典的傳播學(xué)“5W模式”對(duì)該節(jié)目的傳播過(guò)程做了詳細(xì)分析。段倩從使用與滿足理論的視角出發(fā)，指出該節(jié)目之所以獲得成功的原因在于滿足了受眾的多種需求，并對(duì)觀察類(lèi)節(jié)目提出了多維度挖掘題材、聚焦情感需求等建設(shè)性的意見(jiàn)?？子矜脧溺R像自我理論出發(fā)，認(rèn)為受眾通過(guò)鏡像角色選擇完成自我建構(gòu)并最終形成理想自我。趙瑜等在《現(xiàn)代傳播》雜志發(fā)表的《觀察類(lèi)真人秀的共情效應(yīng)及其觸發(fā)機(jī)制》一文中，詳細(xì)分析了觀察類(lèi)真人秀節(jié)目與受眾情感的連接互動(dòng)，如何引發(fā)受眾的共情效應(yīng)，為本次論文撰寫(xiě)提供了極大的參考意義與價(jià)值。

《令人心動(dòng)的offer》受眾心理需求分析

1974年，卡茨提出了著名的使用與滿足理論，該理論最大的突破就是將傳播效果研究由傳者或媒介轉(zhuǎn)向受者，體現(xiàn)了受眾本位的思想，打破了以往的“魔彈論”思想。作為精神內(nèi)容生產(chǎn)的綜藝節(jié)目，要充分考慮生產(chǎn)的內(nèi)容是否符合受眾的心理需求。網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，受眾的作用越來(lái)越重要，擁有受眾就獲得了市場(chǎng)這是亙古不變的真理?！读钊诵膭?dòng)的offer》一經(jīng)播出便口碑引爆，每期的微博話題總能吸引大量的媒體和新的受眾積極參與進(jìn)來(lái)討論，而微博熱搜中的典型片段又會(huì)激發(fā)受眾的好奇心理去觀看完整視頻，從而進(jìn)一步增加了該檔節(jié)目關(guān)注度。

休閑娛樂(lè)的需求。根據(jù)馬斯洛層次需求理論劃分，當(dāng)人們滿足了生理需求和安全需求以后，轉(zhuǎn)而會(huì)追求更高層次的精神需求。在當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏日益加快的背景下，綜藝節(jié)目的娛樂(lè)屬性可以使受眾從繁重的的壓力下得到短暫的放松?！读钊诵膭?dòng)的offer》雖然作為一檔嚴(yán)肅的求職類(lèi)節(jié)目，但其中不乏一些娛樂(lè)性的內(nèi)容來(lái)給受眾解壓。比如雙北“CP”組合可謂是節(jié)目中的氛圍擔(dān)當(dāng)，總是能以幽默的討論時(shí)不時(shí)的調(diào)動(dòng)起受眾歡樂(lè)的情緒。第二季實(shí)習(xí)生中李晉曄和詹秋怡的“CP”組合刮起了一陣“旋風(fēng)”，受眾刷屏彈幕直呼“磕死我了、磕死我了”……美國(guó)學(xué)者詹金斯在《文本盜獵者—電視粉絲與參與式文化》中為飯圈和同人創(chuàng)作證明，飯圈用愛(ài)發(fā)電的生產(chǎn)實(shí)踐行為能夠制造親密的人際關(guān)系和心理認(rèn)同。從影視劇中的“博君一肖”到脫口秀大會(huì)中的“雪國(guó)列車(chē)”，炒CP已經(jīng)成為了話題制造的永動(dòng)機(jī)，而受眾對(duì)這種現(xiàn)象更是樂(lè)此不疲，并在這一過(guò)程中獲得“甜”“爽”“開(kāi)心”實(shí)現(xiàn)了身心的暫時(shí)放松。

偷窺獵奇的需求。人們總是對(duì)新鮮古怪的東西或尚未知曉的東西充滿著好奇，這就是心理學(xué)上所說(shuō)的“獵奇心理”。正如弗洛伊德所說(shuō)每個(gè)人潛意識(shí)里都有偷窺他人的欲望。《令人心動(dòng)的offer》將素人、明星的私人生活呈現(xiàn)在受眾面前，讓受眾以合法的身份沉浸在這種八卦中，兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的視角切換，用上帝的視角來(lái)傳發(fā)故事，給予受眾視覺(jué)和心理的雙重滿足感。節(jié)目每期內(nèi)容最后層層遞進(jìn)，觀察團(tuán)的推測(cè)能否成功，實(shí)習(xí)生的排名究竟如何，這些懸念總能激發(fā)受眾的好奇心等待下期的結(jié)果。很多網(wǎng)絡(luò)劇、綜藝節(jié)目抓住了受眾好奇心理開(kāi)始了超前點(diǎn)播付費(fèi)模式，而且大量的受眾心甘情愿得為此買(mǎi)單。提起撒貝寧，受眾會(huì)想到“凡爾賽”“晉江男神”“雙商都高”等詞，而在談到“職場(chǎng)”話題，撒貝寧自曝自己在職場(chǎng)初期“上臺(tái)就懵”，這種狀態(tài)持續(xù)了半年多，很多受眾很詫異：優(yōu)秀的撒老師竟然也會(huì)有緊張、焦慮的時(shí)刻。除了觀察團(tuán)嘉賓的經(jīng)歷滿足了觀眾的獵奇心理，節(jié)目還盡量將素人實(shí)習(xí)生的生活狀態(tài)盡可能展現(xiàn)出來(lái)，比如熬夜的工作狀態(tài)、下班后的同事聚餐、個(gè)人的感情經(jīng)歷、家庭背景來(lái)進(jìn)一步滿足觀眾的窺私欲。

共情心理的需求。在觀察類(lèi)真人秀節(jié)目中，共情效應(yīng)是節(jié)目文本與受眾之間經(jīng)由情感和認(rèn)知的共同作用，產(chǎn)生的良性互動(dòng)。從字面意義上理解共情就是為他人的成就而欣喜，為他人的不幸而傷心，受眾會(huì)為丁輝的淘汰難過(guò)到流淚，同樣最后為詹秋怡的“逆襲”而由衷祝賀。為了增進(jìn)節(jié)目與受眾的共情能力，節(jié)目組選擇了不同特點(diǎn)的實(shí)習(xí)生，同時(shí)盡量將一切還原真實(shí)的生活場(chǎng)景，貼近生活才能在更廣泛的意義上與受眾產(chǎn)生情感連接。比如實(shí)習(xí)生瞿澤林在面試時(shí)因?yàn)榫o張說(shuō)不出完整的一句英語(yǔ)以及實(shí)習(xí)生租房、趕地鐵的生活場(chǎng)景，這些都成為引發(fā)觀眾共情的重要載體。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為真正意義上的“同情或共感”，不是簡(jiǎn)單的受情緒影響而產(chǎn)生，而是因?yàn)橹黧w了解客體產(chǎn)生這種情緒的原因。比如丁輝是實(shí)習(xí)生中學(xué)歷背景最普通、年齡最大且中途被淘汰的人，但他卻獲得呼聲最高，因?yàn)槭鼙娫诙≥x身上看到了平凡卻又不甘放棄的自己，節(jié)目?jī)?nèi)容與觀眾個(gè)體的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度是引發(fā)共情的重要來(lái)源。當(dāng)丁輝在經(jīng)歷了排名倒數(shù)、同事聚餐時(shí)得知一名中年級(jí)律師比自己年齡還小時(shí)，回到出租屋內(nèi)看到女友訂的蛋糕才知道今天是自己30歲生日，受眾再也抑制不住自己的情緒瞬間被激發(fā)出來(lái)。

求知價(jià)值的需求。在當(dāng)今過(guò)度娛樂(lè)化的背景下，受眾愈發(fā)的渴望知識(shí)價(jià)值的回歸，國(guó)家行政主管部門(mén)鼓勵(lì)網(wǎng)綜節(jié)目要貼近生活、保持專業(yè)性與娛樂(lè)性并存。首先，這檔節(jié)目受益最大的便是參加節(jié)目的實(shí)習(xí)生，他們每個(gè)人都通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)在挫折與失敗中完成了自我的蛻變。比如當(dāng)?shù)谝患静コ龅臅r(shí)候，詹秋怡在美國(guó)讀研究生，實(shí)習(xí)生的工作氛圍和狀態(tài)令她心生向往，鼓起勇氣參加了第二季的報(bào)名，在這里她憑借自己的韌性從職場(chǎng)小白成功“逆襲”得到offer。丁輝更是坦言如果不是節(jié)目的契機(jī)，憑著自己的學(xué)歷背景根本無(wú)法進(jìn)入君合。而對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，節(jié)目從面試到結(jié)束干貨滿滿，王驍自信的自我介紹、李晉曄的高情商應(yīng)答令觀眾受益匪淺。《令人心動(dòng)的offer》實(shí)習(xí)生每期完成的課題都是選自當(dāng)下社會(huì)最新、最典型的法律案例，受眾在觀看的過(guò)程中彌補(bǔ)了自己的法律盲區(qū)。比如家暴、婚姻、高空拋物等法律案例，都是近幾年在我國(guó)社會(huì)中頻繁出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題。受眾除了法律知識(shí)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的獲取之外，也會(huì)受到節(jié)目中實(shí)習(xí)生拼搏奮斗、不認(rèn)輸?shù)木袼腥?，從而?duì)自己達(dá)成一種正向的自我激勵(lì)。

結(jié)語(yǔ)

觀察類(lèi)真人秀節(jié)目已經(jīng)成為當(dāng)今綜藝市場(chǎng)的一大潮流，本文分析了《令人心動(dòng)的offer》熱播的原因在于滿足了受眾的休閑娛樂(lè)、偷窺獵奇、情感共鳴、求知價(jià)值等心理需求。同時(shí)，節(jié)目中展現(xiàn)了素人實(shí)習(xí)生努力拼搏、永不言棄的可貴品質(zhì)、弘揚(yáng)了正向的社會(huì)價(jià)值觀、傳播了實(shí)用的法律知識(shí)等，這些都值得同類(lèi)型的綜藝節(jié)目去探討和學(xué)習(xí)?！读钊诵膭?dòng)的offer》已經(jīng)播出了兩季，獲得了較高的評(píng)價(jià)和熱度，但兩季都是以律政視角為題材，如此延續(xù)下去受眾難免會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，在接下來(lái)的節(jié)目制作中應(yīng)該注重多題材、多維度的挖掘，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新。