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    中式餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式探析—以襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司為例

    2017-04-26 18:07:20
    當(dāng)代經(jīng)濟(jì) 2017年10期
    關(guān)鍵詞:餐飲企業(yè)餐飲業(yè)連鎖

    (南華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,湖南 衡陽(yáng) 421001)

    中式餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式探析—以襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司為例

    劉文君,李 嬌,劉秀春

    (南華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,湖南 衡陽(yáng) 421001)

    自上世紀(jì)90年代初西式連鎖餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以來,中國(guó)本土連鎖餐飲企業(yè)隨之如雨后春筍般在各地成長(zhǎng)起來。連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式進(jìn)入中國(guó)以后,給困惑中的餐飲企業(yè)帶來了新的思路和啟發(fā)。連鎖經(jīng)營(yíng)作為新型市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)創(chuàng)新的方式,在中國(guó)餐飲業(yè)被廣泛采用。由于中式餐飲模仿性強(qiáng)和中餐烹飪的獨(dú)特性、中國(guó)特有文化和市場(chǎng)的原因,形成一定規(guī)模的中式連鎖餐飲企業(yè)并不多。當(dāng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式引入中國(guó)后,這種現(xiàn)代高效的商業(yè)運(yùn)作模式就一直顯現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),中式連鎖餐飲在發(fā)展的道路上,呈現(xiàn)出的困難、問題也較多。本文試圖對(duì)現(xiàn)階段中式餐飲連鎖業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究,并結(jié)合襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司的發(fā)展現(xiàn)況和出現(xiàn)的問題,探索其連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式,以期為企業(yè)發(fā)展提供參考和借鑒。

    連鎖餐飲業(yè);餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng);阿波羅;商業(yè)模式

    一、引言

    自改革開放以來,我國(guó)餐飲業(yè)得以快速發(fā)展,逐漸由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。從組織形式上看,由過去的以個(gè)體店面為主的經(jīng)營(yíng)方式,向形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)有的餐飲企業(yè),能否及時(shí)把握這種經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的本質(zhì),恰當(dāng)應(yīng)用到本餐飲企業(yè),制定出相適應(yīng)的管理模式和發(fā)展策略有著重要意義。

    近年來,餐飲業(yè)中的新生力量——連鎖餐飲業(yè)異軍突起,連鎖經(jīng)營(yíng)這種新的組織形式把傳統(tǒng)的餐飲改造成了具有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分工產(chǎn)業(yè)。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)特許方的餐飲企業(yè),能通過特許經(jīng)營(yíng)的連鎖方式鞏固品牌,發(fā)展加盟店。而連鎖加盟店只要運(yùn)用好連鎖品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),直接使用特許方的良好品牌形象、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和管理經(jīng)驗(yàn),就能降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

    1950年,哈蘭.桑德士開辦了第一家肯德基連鎖經(jīng)營(yíng)店,并10年間在全球擁有600多家連鎖分店,繼而美國(guó)便成了世界餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的起源地。麥當(dāng)勞開創(chuàng)于1948年,1955年開始在全球推行特許連鎖經(jīng)營(yíng),成為全世界最大的漢堡速食連鎖企業(yè)。以麥當(dāng)勞、肯德基為代表的特許連鎖餐飲企業(yè),以其規(guī)范管理、特色經(jīng)營(yíng)、復(fù)制擴(kuò)展風(fēng)靡全世界。

    上世紀(jì)60—70年代,連鎖經(jīng)營(yíng)在美國(guó)餐飲業(yè)鼎盛發(fā)展時(shí),連鎖經(jīng)營(yíng)模式也開始從美國(guó)迅速傳向世界各地。在上世紀(jì)60年代末,日本餐飲開始研究連鎖經(jīng)營(yíng),日本人對(duì)連鎖餐飲的認(rèn)識(shí)來源于麥當(dāng)勞等美式快餐業(yè)的市場(chǎng)沖擊,日本在西方連鎖經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上,根據(jù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)環(huán)境及文化特征的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新,所以日本餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)僅次于美國(guó)。

    雖然在西式連鎖快餐進(jìn)入中國(guó)之前,國(guó)內(nèi)已有一些老字號(hào)餐飲企業(yè)開設(shè)了分店,但將現(xiàn)代餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)管理理念運(yùn)用在國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)卻始于西式快餐進(jìn)入中國(guó)之后。自肯德基進(jìn)入中國(guó)后,帶動(dòng)了中國(guó)現(xiàn)代化餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)理念快速發(fā)展。此后,麥當(dāng)勞等西式連鎖餐飲企業(yè)相繼進(jìn)入中國(guó),這些西式連鎖餐飲企業(yè)促進(jìn)了中國(guó)現(xiàn)代連鎖餐飲業(yè)的興起。國(guó)內(nèi)不少餐飲企業(yè),如紅高粱、馬蘭拉面、榮華雞等,紛紛效仿西式的連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式,但有些餐飲企業(yè)經(jīng)過短暫的輝煌之后開始走下坡路,甚至破產(chǎn)倒閉,可以看出中式餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式中是存在問題的,從而造成規(guī)模擴(kuò)張瓶頸。

    從二十一世紀(jì)至今,中國(guó)餐飲業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,餐飲市場(chǎng)更是展現(xiàn)出廣闊的空間,極大地促進(jìn)了我國(guó)連鎖餐飲業(yè)的快速發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理模式開始在我國(guó)餐飲行業(yè)大規(guī)模應(yīng)用,如中國(guó)餐飲連鎖品牌永和豆?jié){、東來順、小肥羊、小天鵝等逐漸享譽(yù)全國(guó),現(xiàn)階段,連鎖經(jīng)營(yíng)己成為我國(guó)餐飲企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)模式。

    二、襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司現(xiàn)存的問題

    襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司正處在改革轉(zhuǎn)型期,根據(jù)餐飲市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和襄陽(yáng)本地餐飲文化特色,研發(fā)自己的餐飲品牌,打造標(biāo)準(zhǔn)化店面,繼而進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張。同時(shí)將獨(dú)具特色的產(chǎn)品向外推廣。目前主要采取直營(yíng)連鎖開店,吸納資金注入合資開店,與其他品牌餐飲連鎖店合作,將自己的產(chǎn)品駐進(jìn),在此過程中也存在一些問題。

    1、規(guī)劃不合理

    面對(duì)餐飲市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和新餐飲品牌連鎖擴(kuò)張的挑戰(zhàn),該公司也曾盲目的效仿,毫無(wú)計(jì)劃和不計(jì)成本的開店,造成不必要的浪費(fèi),加劇成本上漲。如阿波羅餐廳(家常菜)解放路店位于即將拆遷區(qū),就沒必要進(jìn)行投資裝修、整改,最終造成這種投資無(wú)任何利潤(rùn)回報(bào)。

    2、成本管理不善

    無(wú)論是總部還是分設(shè)店面,沒有完善的成本管理體制??偛吭谶x擇開店地址時(shí),不考慮房租、水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣費(fèi)是否過高,不進(jìn)行利潤(rùn)評(píng)估,主觀上認(rèn)可,就進(jìn)行投資開店,最終造成費(fèi)用過高,嚴(yán)重影響利潤(rùn)。店面日常開支、采購(gòu)、供應(yīng)不能嚴(yán)格把控,日積月累就引起成本不斷上漲。如阿波羅自助烤肉火鍋餐廳,選擇的地理位置并不是繁華地帶,人口流動(dòng)率也不高,房租卻超高,必將引起成本過高。

    3、標(biāo)準(zhǔn)化程度低

    在中央廚房,主要還是以人力為主,機(jī)械化程度低,對(duì)一個(gè)產(chǎn)品,不同的人來做,必然造成形色味不同。在各個(gè)店面,對(duì)于一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)化配方的產(chǎn)品,也會(huì)出現(xiàn)不同的口味,就容易引起消費(fèi)者的不滿。

    三、襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式分析

    1、規(guī)范化中央廚房

    中央廚房又稱中心廚房,是企業(yè)的下屬分單位,進(jìn)行單獨(dú)的核算,其主要功能是將原材料加工成標(biāo)準(zhǔn)的成品或者半成品,再根據(jù)各連鎖店的申購(gòu)單配送至各分店,然后各分店進(jìn)行二次加熱、再次烹飪或組合后銷售給顧客。

    中央廚房把所有的核心和重要原料進(jìn)行集中管理和初步處理,然后根據(jù)各連鎖店面的需要將半成品或者成品配送到各連鎖餐廳的廚房進(jìn)行最后的烹飪,為求各連鎖餐廳烹飪方法的一致性、品質(zhì)統(tǒng)一。這樣的經(jīng)營(yíng)方法控制了成本,保證了質(zhì)量,同時(shí)也能提供更多的產(chǎn)品品種。例如中央廚房統(tǒng)一加工調(diào)味汁、餃子餡、肉類、粥類、包子類等半成品或者成品,然后配送到各分店,各分店再進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?,可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與標(biāo)準(zhǔn)化。

    中央廚房是各連鎖分店生存發(fā)展的基礎(chǔ),因而中央廚房標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和健全物流配送體系,才能及時(shí)滿足各店的需求,避免斷貨、缺貨的現(xiàn)象,以至于不影響正常的營(yíng)業(yè)。中央廚房需加大科研費(fèi)用的投資,聘請(qǐng)高級(jí)廚師,塑造科研團(tuán)隊(duì),加大新產(chǎn)品研究與創(chuàng)新,才能在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的餐飲市場(chǎng)中立足,才能受到消費(fèi)者青睞,從根本上滲透到市場(chǎng)中。

    2、建立標(biāo)準(zhǔn)化

    標(biāo)準(zhǔn)化是餐飲企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的必然要求,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的前提條件,是有效傳承餐飲企業(yè)特色的基礎(chǔ),是餐飲企業(yè)降低餐飲經(jīng)營(yíng)成本的有效方法,是牢固樹立企業(yè)品牌形象的重要載體。連鎖企業(yè)分店逐漸增多,管理難度也日益加大,為了保證各個(gè)連鎖分店的產(chǎn)品色、香、味相同,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)勢(shì)在必行。中式連鎖餐飲企業(yè)要保證餐品、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)化程度,就要在盡量保證食品原汁原味的特色前提下,也使原材料供應(yīng)、產(chǎn)品加工過程與銷售服務(wù)運(yùn)作模式達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,從而使中式連鎖餐飲企業(yè)在保持餐品核心價(jià)值的前提下提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。

    (1)管理制度和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于單個(gè)餐飲店面,員工人數(shù)相對(duì)較少,也易于管理。但對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè)而言,員工數(shù)量較多,如果沒有完善的規(guī)章制度或規(guī)章制度不能被嚴(yán)格執(zhí)行,則企業(yè)將無(wú)法順利運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,首先要建立標(biāo)準(zhǔn)化、完整的規(guī)章制度,每個(gè)員工都要遵從和執(zhí)行規(guī)章制度。其次要建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,將復(fù)雜的工作流程分解成單個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,對(duì)于每個(gè)單獨(dú)的步驟都要有具體統(tǒng)一的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)要求。

    (2)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。讓顧客無(wú)論在哪個(gè)連鎖分店感受到餐飲產(chǎn)品的色、香、味、量都是一樣的。產(chǎn)品有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),方便企業(yè)管理,便于統(tǒng)一采購(gòu)、制作、配送,便于對(duì)員工培訓(xùn)和考核等等。但中式餐飲不同于西式餐飲,標(biāo)準(zhǔn)化有一定的難度。中餐要求色香味俱全,制作過程復(fù)雜,并且每位廚師都有自己的風(fēng)格,就算按照相同的制作工序操作,菜品的味道也會(huì)有差異。因此,想要做好連鎖經(jīng)營(yíng),保持所有的店面菜品風(fēng)格相同,就必須對(duì)中餐菜品的制作過程進(jìn)行科學(xué)分析,將其過程簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。為了保證菜品達(dá)到統(tǒng)一,中央廚房對(duì)于菜品中核心部分統(tǒng)一制作、統(tǒng)一配送,各店面按照標(biāo)準(zhǔn)化要求,從最初的原料加工開始到最終的產(chǎn)品裝盤為止全部過程都能夠標(biāo)準(zhǔn)化。這必須有一個(gè)嚴(yán)密的信息管理系統(tǒng)指揮控制,并建立《原物料標(biāo)準(zhǔn)體系》和《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系》。

    3、成本控制

    餐飲成本是指餐飲企業(yè)從生產(chǎn)到最終銷售這整個(gè)周期中的各種費(fèi)用或支出的總和,包括采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、出售和為客戶服務(wù)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本和費(fèi)用。餐飲成本控制是指對(duì)日常管理和經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與目標(biāo)成本進(jìn)行比較,在保證各店面正常運(yùn)營(yíng)的前提下,不超過事先規(guī)定的成本預(yù)算。餐飲成本的控制具有一定的難度。一是餐飲產(chǎn)品需要購(gòu)買大量的原材料進(jìn)行生產(chǎn),餐飲成本中,占較大比例的是原材料成本。大部分食材、酒水飲料成本及費(fèi)用都是需要餐飲管理人員通過管理技能控制的費(fèi)用。二是由于餐飲產(chǎn)品不可以大批量地進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn),而是根據(jù)顧客的需要進(jìn)行小批量加工制作,大部分餐飲產(chǎn)品是邊生產(chǎn)邊消費(fèi),須由服務(wù)員直接向顧客提供服務(wù),因而餐飲企業(yè)需要大量勞動(dòng)力,故勞動(dòng)力成本在餐飲成本結(jié)構(gòu)中所占比例也大。

    (1)以標(biāo)準(zhǔn)成本的制定為起點(diǎn)。連鎖餐飲企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)成本控制法對(duì)菜品的成本支出實(shí)行定額管理,可以將食品份量標(biāo)準(zhǔn)化和制作工序標(biāo)準(zhǔn)化來控制成本。標(biāo)準(zhǔn)份量就是出售給顧客時(shí)每一份菜品的份量都是一樣的。標(biāo)準(zhǔn)制作工序就是制作食品菜肴的標(biāo)準(zhǔn)配方,明確規(guī)定每一種菜品所需的各種原料、配料、調(diào)料的確切數(shù)量,制作成本、烹飪方法、烹飪時(shí)間等,以此作為成本控制的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)制作工序,有助于確定食品標(biāo)準(zhǔn)制作和有效成本控制,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制作高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的食品,并有助于依據(jù)原材料的進(jìn)價(jià)變化合理確定菜品的售價(jià)。為了保證菜品用料的準(zhǔn)確性,必須按定額數(shù)量配備。確定了標(biāo)準(zhǔn)成本后,再與實(shí)際成本進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本有較大差距后,進(jìn)一步分析實(shí)際成本過高的原因,提出降低實(shí)際成本的措施,從而提高成本控制水平。

    (2)成本控制信息系統(tǒng)。在信息化時(shí)代,要利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理,以便準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地收集信息、處理信息、使用信息,實(shí)現(xiàn)成本控制計(jì)算機(jī)化,提高成本管理效率。

    4、規(guī)范化采購(gòu)供應(yīng)

    食品原料的采購(gòu),是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),需要設(shè)置專門的采購(gòu)部門來負(fù)責(zé)食品原料采購(gòu)。首先,應(yīng)該規(guī)定公司的采購(gòu)權(quán)和采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格,由總經(jīng)理和各店店長(zhǎng)一起商討確定采購(gòu)人及其權(quán)利義務(wù)。由成本核算部門把食料、輔料、酒水飲料等單價(jià)列表,并對(duì)全年單價(jià)變化情況逐一列出,進(jìn)行對(duì)比,確定不同時(shí)間段的所有原料采購(gòu)價(jià)格。其次,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和各店店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)一起商討,確定與供貨商的合作相關(guān)事宜,其中包括酒水飲料、蛋禽、蔬菜、水產(chǎn)品、調(diào)料等各類品種的供貨商。最后,公司總經(jīng)理要制定統(tǒng)一進(jìn)貨管理辦法,設(shè)立成本核算部門和廚師長(zhǎng)組成的小組,對(duì)進(jìn)貨渠道和原料的質(zhì)量及價(jià)格進(jìn)行專門審核,設(shè)置專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收買進(jìn)貨物。

    各連鎖餐飲店面的廚師長(zhǎng)每天需根據(jù)店面的實(shí)際銷售情況、菜品原料的耗用情況及倉(cāng)庫(kù)物資儲(chǔ)備情況,確定采購(gòu)的原料、數(shù)量和品牌,提出原料采購(gòu)申請(qǐng),并填制申購(gòu)單報(bào)送采購(gòu)部門;采購(gòu)部門據(jù)此制訂采購(gòu)計(jì)劃,交給采購(gòu)人員具體購(gòu)買。餐飲企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的采購(gòu)詢價(jià)報(bào)價(jià)體系,對(duì)食材、酒水飲料采購(gòu)價(jià)格的控制,可以直接控制各店面直接成本,在財(cái)務(wù)室或采購(gòu)部設(shè)置物價(jià)員或信息員,定期對(duì)日常消耗的原、輔料進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研和咨詢,由餐廳經(jīng)理、采購(gòu)員、物價(jià)員組成的定價(jià)例會(huì),對(duì)物資采購(gòu)的報(bào)價(jià)進(jìn)行分析反饋,發(fā)現(xiàn)有差異及時(shí)督促糾正。

    5、完善人事薪酬結(jié)構(gòu)和福利制度

    餐飲企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),是勞動(dòng)密集型企業(yè),保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展,需要依賴大量高素質(zhì)的員工?,F(xiàn)今,中國(guó)餐飲業(yè)快速發(fā)展,加上餐飲業(yè)人員流動(dòng)率大,總體呈現(xiàn)出就業(yè)人員供求嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。

    (1)人事制度方面。以店長(zhǎng)為核心,下設(shè)前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、財(cái)務(wù)(收銀)主管。前廳經(jīng)理主管前廳運(yùn)轉(zhuǎn)、日常管理,廚師長(zhǎng)主管廚房運(yùn)轉(zhuǎn),財(cái)務(wù)(收銀)主管主管日常開支、配送、采購(gòu)、供應(yīng)等成本統(tǒng)計(jì),并對(duì)采購(gòu)供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格把控。這樣形成一鼎三局的團(tuán)隊(duì)力量,既能給管理者提供發(fā)揮才能的平臺(tái),又能嚴(yán)格管理餐廳核心部分,實(shí)現(xiàn)雙贏。這樣更容易留住人才和激發(fā)員工的潛力。

    (2)薪酬體系設(shè)計(jì)。餐飲業(yè)連鎖店的薪酬體系設(shè)計(jì),既要考慮不同連鎖店面的實(shí)際情況,又要考慮同一店面不同崗位員工的實(shí)際情況。使得不同店面的薪酬體系,既體現(xiàn)出他們之間因工作量不同而造成的差異性,又有助于推動(dòng)店面的快速發(fā)展。各店面在設(shè)置薪酬體系時(shí),對(duì)崗位責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和工作環(huán)境因素都要全面考慮。

    令員工滿意的人事薪資和福利制度是任何一個(gè)企業(yè)能夠留住員工的最直接的方法。為了降低員工的流失率,保證企業(yè)員工的穩(wěn)定:一是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使其切實(shí)了解和認(rèn)可企業(yè)文化,堅(jiān)定企業(yè)文化理念,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)企業(yè)利益;二是制定具有激勵(lì)性、調(diào)動(dòng)性、梯度的薪酬制度,而不是一刀切的高薪資待遇,能夠穩(wěn)住人心,實(shí)現(xiàn)個(gè)人高收入的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司利益;三是提高福利待遇,每逢節(jié)假日,給員工發(fā)放禮品、員工生日禮物與紅包。對(duì)于特殊崗位給予額外的補(bǔ)貼等等。

    四、結(jié)語(yǔ)

    本文基于中式餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式,探討襄陽(yáng)阿波羅餐飲服務(wù)有限公司如何更好地進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。首先介紹連鎖餐飲業(yè)相關(guān)概念與模式;其次分析國(guó)內(nèi)外餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,為后文分析餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式奠定了理論基礎(chǔ);最后深入到實(shí)踐中,以阿波羅餐飲服務(wù)有限公司為例,全面分析其處在轉(zhuǎn)型期中所出現(xiàn)的問題和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),探析中式餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式,給予阿波羅餐飲服務(wù)有限公司相應(yīng)的建議,以期促進(jìn)其快速發(fā)展。

    [1] 楊柳:中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2009.

    [2] 白兆起:基于成本控制的連鎖餐飲業(yè)戰(zhàn)略性管理研究[D].南京理工大學(xué),2008.

    [3] 唐紅燕:北京餐飲連鎖先行——2012年北京連鎖餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析[J].經(jīng)濟(jì)觀察,2013(8).

    [4] 張榮齊、田文麗:餐飲連鎖企業(yè)O2O商業(yè)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),2013(32).

    [5] 楊海蘭:餐飲業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理分析——以s公司為例[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2012,31(35).

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    [10] 吳濤、斯琴畢力格:我國(guó)連鎖餐飲業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略[J].北方經(jīng)濟(jì),2010(8).

    [11] 續(xù)笑嘉:我國(guó)連鎖餐飲發(fā)展淺析[J].商業(yè)論壇,2013(22).

    [12] 王穎:信息化條件下的火鍋餐飲業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].北京郵電大學(xué),2010.

    (責(zé)任編輯:胡春雨)

    高等院校研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目,能源節(jié)約型技術(shù)進(jìn)步對(duì)能源-經(jīng)濟(jì)-環(huán)境系統(tǒng)影響的實(shí)證研究,編號(hào):2016XCX32。

    李嬌

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