不善調(diào)研是生意人的致命傷

朱仲南

筆者常覺(jué)得不少生意人的思維十分奇特，他們有不少人想法比詩(shī)人還浪漫，比散文家還抒情，比工會(huì)里專(zhuān)門(mén)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的人還要有氣勢(shì)。

例如浪漫，他們?cè)谝粋€(gè)平民區(qū)，以藍(lán)領(lǐng)為主的住宅區(qū)里開(kāi)“貓屎咖啡店”，很浪漫?？烧l(shuí)去呢？

筆者親耳聽(tīng)一個(gè)中年人說(shuō)：嘖、嘖，什么“貓屎”和“狗屎”的，臭不可聞，真難聽(tīng)的名字。

是的，可能“貓屎咖啡”真的很好喝，但“貓屎”在南方，是被認(rèn)為最臭的糞便，民間有一話：神臺(tái)貓屎——神憎鬼厭。怎么你還敢套用在咖啡上？推理下去，你會(huì)不會(huì)開(kāi)一間“狗頭飯店”在吃狗最多的那個(gè)地方呢？你有一個(gè)親戚當(dāng)過(guò)清朝的劊子手，會(huì)不會(huì)叫他的后人是劊子手親戚呢，你小時(shí)候尿床，會(huì)不會(huì)自嘲為“尿床冠軍”呢？完全可能有這種人，但不會(huì)太多。

路經(jīng)一個(gè)改造好的城中村，只見(jiàn)若干處掛起了鋼琴培訓(xùn)、小提琴招生廣告，很抒情，說(shuō)是“讓美妙的音樂(lè)伴隨你的美好生活”。但以遷農(nóng)民為主的小區(qū)，誰(shuí)上這種班呢？即便有一群租戶，也以藍(lán)領(lǐng)為主一日三餐匆匆忙忙，孩子功課又多，哪有時(shí)間，哪有錢(qián)，哪有這么高的追求呢？

農(nóng)民兄弟說(shuō)嗬，我們這里的老人喜歡聽(tīng)?wèi)蚯?，中年人打麻將、劃龍舟，青年人打工搵食帶小孩。沒(méi)興趣去聽(tīng)什么、學(xué)什么鋼琴。還有，那小提琴，殺豬一樣的聲音，學(xué)來(lái)干什么？

還有一些生意人的廣告很有氣勢(shì)，它們張貼在小店的門(mén)口，說(shuō)吃了鴨脖子，脖子就硬。并說(shuō)菜式不好吃，不收一分錢(qián)！在廣東人里，大多數(shù)人最怕一種人，那是“硬頸”的人，即“脖子硬”的人，認(rèn)為這些人難相處，不寬容，不講理，就像北方一帶說(shuō)的“一根筋”一樣。

有些生意人比較奇特，在廣州人、珠三角人為主的地方經(jīng)營(yíng)餃子店，賣(mài)鴨脖子，在外省人住的地方辦廣東口味飯店，蒸魚(yú)喜歡帶有血絲，認(rèn)為火候剛好，吃雞要搞白切雞，毫無(wú)顏色，味不入肉，要你自己調(diào)味，外省人吃得一肚子疑惑：這，就是吃在廣東？

現(xiàn)在五花八門(mén)的事多了。有些人上一上網(wǎng)，便認(rèn)為體察了民意民情：有的人一天看幾小時(shí)手機(jī)，以為彼此“心連心”，以為參與了粉絲團(tuán)，參與了評(píng)價(jià)乃至罵仗，就體現(xiàn)了一種時(shí)代的節(jié)拍、一種身心的投入。他們嚴(yán)格要求趙本山要像一個(gè)文化部副部長(zhǎng)那樣生活、工作，不能有差錯(cuò)。他們希望“二人轉(zhuǎn)”能唱遍全世界，最好連克林頓也會(huì)來(lái)幾句。所以，他們認(rèn)為趙本山在美國(guó)的演出搞砸了，讓美國(guó)一個(gè)教授批判了，他們?yōu)榇恕靶奶邸绷撕芫?。原因是什么？是說(shuō)趙本山不尊重殘疾人，嘲弄有殘缺的人，不講人道主義。中國(guó)的文藝批評(píng)、民間藝術(shù)、口口相傳的東西，不少是借古諷今，借一事件去警醒人類(lèi)，提示迷惑的人引起警覺(jué)，內(nèi)省、深省，這是很好的藝術(shù)形式之一。表面說(shuō)的“賣(mài)拐”，實(shí)質(zhì)上是提示民眾，不要有欺人之心，也不要聽(tīng)信謠言，輕信奸計(jì)，入了圈套。人們?cè)谛β曋忻靼滓恍┑览?，怎么到了一個(gè)美國(guó)教授那里，到了一些網(wǎng)友那里，卻變成另一種理論呢？你叫季羨林怎么去和這些里弄的饒舌大媽講理呢？怎么和美國(guó)教授講中國(guó)的太監(jiān)故事呢？講滿四個(gè)月他們也聽(tīng)不明白，這是因?yàn)椴煌奈幕尘昂蜌v史背景造成的。

根本不去搞社會(huì)調(diào)研，不去深入社區(qū)，深入民眾，了解人們的心聲，像雁過(guò)頭頂，像云過(guò)藍(lán)天，表面很美，很夠意思了，實(shí)質(zhì)上卻是輕輕一掠，只是浮云一片。一遇到問(wèn)題，一遇到難點(diǎn)，馬上怨言四起，馬上攻擊四方，說(shuō)公務(wù)員太多，說(shuō)人的素質(zhì)差，說(shuō)消費(fèi)觀不對(duì)，說(shuō)“人頭豬腦，不解風(fēng)情”，說(shuō)“風(fēng)水不好”，說(shuō)此地有“妖精作怪”?？傊?，是和坤搞垮了清朝，車(chē)多造成了霧霾，美國(guó)教授成了中國(guó)民間藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人物，你聽(tīng)了之后，你才能體會(huì)理論是多么重要，才知道歪理可以殺人。

生意人同樣需要嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求自己，同樣，需要老實(shí)謀事，做老實(shí)人。要做到嚴(yán)、實(shí)地正己、律己，你就要己所不欲，勿施于人，你就要善于換位思考，善于多走位而定位。如同籃球，只有打過(guò)所有位置的人，才會(huì)定位?；c(diǎn)時(shí)間用在調(diào)研上吧，談戀愛(ài)都要接觸，互相了解，都懂得去調(diào)研未來(lái)岳父、岳母的喜好、興趣，為什么做生意時(shí)卻絲毫不懂？唉，紙上談兵，難成將帥。你一定要深入民眾，放下架子，不要想當(dāng)什么將軍，而想著怎樣服務(wù)，社會(huì)缺什么服務(wù)，這才可心中有數(shù)，才可踏踏實(shí)實(shí)。這樣的生意人，餓不死，打不垮，一定的。這種人才可當(dāng)將軍，這種人才可當(dāng)成功的生意人。

（朱清薦自《品格是你最硬的背景》）

責(zé)編：天翼