神經(jīng)外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐體會

趙 梅

（遼寧省朝陽市中心醫(yī)院，遼寧 朝陽 122000）

神經(jīng)外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐體會

趙 梅

（遼寧省朝陽市中心醫(yī)院，遼寧 朝陽 122000）

目的分析神經(jīng)外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐體會。方法選取我院在2014年8月至2015年8月期間收治的接受神經(jīng)外科疾病治療的患者84例為實驗對象，按照入院順序的不同分為觀察組（n=42）和對照組（n=42），分別給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和一般護(hù)理服務(wù)。結(jié)果觀察組在護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯以及患者常識掌握度、對護(hù)理服務(wù)滿意程度等方面均與對照組有明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）結(jié)論運用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為神經(jīng)外科患者實施護(hù)理服務(wù)可以提高患者常識掌握度和對護(hù)理服務(wù)的滿意情況，降低護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯的發(fā)生率，具有較好的效果，值得臨床推廣。

神經(jīng)外科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；常識掌握度；護(hù)理差錯；護(hù)理糾紛

神經(jīng)外科為臨床上較為特殊的一個科室，其中急診、危急重癥的患者相對較多，患者的心里負(fù)擔(dān)較大，自理能力相對較差，同時患者家屬對護(hù)理服務(wù)的滿意程度也較低，容易出現(xiàn)護(hù)理差錯和護(hù)理糾紛，不利于護(hù)理和治療的有效進(jìn)行，在這樣的情況下就應(yīng)該改變傳統(tǒng)的護(hù)理模式和理念，運用新型的護(hù)理方法為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者的更好康復(fù)[1-2]。本文選取我院在2014年8月至2015年8月期間收治的接受神經(jīng)外科疾病治療的患者84例為實驗對象，對分神經(jīng)外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐體會進(jìn)行了分析，并取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本文選取我院在2014年8月至2015年8月期間收治的接受神經(jīng)外科疾病治療的患者84例為實驗對象，其中男患者49例，女患者35例，年齡最大的患者有78歲，年齡最小的患者有15歲，平均年齡為（48.4±3.2）歲，按照入院順序的不同分為觀察組（n=42）和對照組（n=42），兩組患者在基本情況的比較上無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：對照組患者給予一般神經(jīng)外科護(hù)理服務(wù)，觀察組患者在此基礎(chǔ)上加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體的內(nèi)容和措施如下：

1.2.1 優(yōu)化排班模式：神經(jīng)外科護(hù)理人員應(yīng)該采用新型的排班模式，以便為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，應(yīng)該將護(hù)理人員分為三班，24 h隨時為患者提供護(hù)理服務(wù)，有責(zé)任組長進(jìn)行帶領(lǐng)，避免各種護(hù)理風(fēng)險的出現(xiàn)。

1.2.2 心理護(hù)理：患者入院后護(hù)理人員要熱情的接待患者，并主動的進(jìn)行自我介紹，將病房環(huán)境、主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士以及住院期間需要注意的問題進(jìn)行介紹，講解疾病的相關(guān)知識，并了解患者的心理狀態(tài)，給予針對性的疏導(dǎo)，提高患者治療的信心。

1.2.3 環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)該規(guī)范病房布局，保證病房內(nèi)環(huán)境的舒適和整潔，將溫度、濕度保持在合適的范圍，定期的進(jìn)行通風(fēng)和消毒，設(shè)置醒目和溫馨的提示欄，提醒患者和家屬注意跌倒，進(jìn)行更好的安全管理，減少對患者造成的傷害。

1.2.4 生活護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)該協(xié)助家屬對患者進(jìn)行早晚兩次清潔，幫助患者飲水和進(jìn)食，對患者的病情進(jìn)行全面的評估，定期的舉行疾病知識的講座，讓患者得到較為全面的生活護(hù)理，更好的接受治療。

1.3 觀察指標(biāo)：對兩組護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯以及患者常識掌握度、對護(hù)理服務(wù)滿意程度等方面均進(jìn)行詳細(xì)的觀察和全面的記錄，為試驗統(tǒng)計和分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和保證。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析：收集實驗研究中的所有相關(guān)數(shù)據(jù)并通過SPSS19.0程序進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析和處理，計量資料用率（%）表示，用卡方（χ2）檢驗計數(shù)資料，組間構(gòu)成比采用配對t分析，數(shù)據(jù)間具有統(tǒng)計學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)為P＜0.05。

2 結(jié) 果

2.1 觀察組42例患者在護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯以及患者常識掌握度等方面均與對照組42例患者有明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者臨床護(hù)理情況對比分析（%）

2.2 觀察組有患者42例，其中滿意于護(hù)理服務(wù)的有23例，對護(hù)理服務(wù)比較滿意的有17例，對護(hù)理服務(wù)不滿意的有2例，其對護(hù)理服務(wù)滿意的概率為95.2%；對照組有患者42例，其中滿意于護(hù)理服務(wù)的有17例，對護(hù)理服務(wù)比較滿意的有19例，對護(hù)理服務(wù)不滿意的有6例，其對護(hù)理服務(wù)滿意的概率為85.7%，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)滿意，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

神經(jīng)外科具有專業(yè)性較強(qiáng)、患者病情危重且對基礎(chǔ)和生活護(hù)理要求較嚴(yán)格等顯著的特點，同時護(hù)理和家屬對護(hù)理服務(wù)的參與能力均較低，因此找到一種優(yōu)質(zhì)、全面和具有針對性的護(hù)理方法為患者提供護(hù)理服務(wù)就顯得尤為重要[3]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更好的體現(xiàn)了“以患者為中心”的護(hù)理理念，在護(hù)理服務(wù)的各個方面均將患者放在首要的位置，同時改變了原有的護(hù)理方法和流程，在最大的限度上滿足了患者的各項需求[4]。在對神經(jīng)外科患者實施護(hù)理服務(wù)的過程中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的運用可以提高患者對常識的掌握率和對護(hù)理服務(wù)的滿意程度，降低護(hù)理差錯和護(hù)理糾紛的發(fā)生，促進(jìn)患者更好的康復(fù)，是一種效果理想且顯著的護(hù)理方法[5]。

在本次試驗研究中，觀察組在護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯以及患者常識掌握度、對護(hù)理服務(wù)滿意程度等方面均與對照組有明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。綜上所述，運用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為神經(jīng)外科患者實施護(hù)理服務(wù)可以提高患者常識掌握度和對護(hù)理服務(wù)的滿意情況，降低護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯的發(fā)生率，具有較好的效果，值得臨床推廣。

[1] 高鳳娥.神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐與效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2014,18(5)：2026-2027.

[2] 孫晶晶.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的實踐與體會[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2012,9(34)：81-82.

[3] 陳艷玲,馬莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在外科護(hù)理中的實踐[J].中國醫(yī)師?醫(yī)學(xué)專業(yè),2012,28(23)：275-276.

[4] 張華萍.全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診中的應(yīng)用及效果[J].全科護(hù)理,2012,10(30)：842-843.

[5] 王銳.神經(jīng)外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐體會[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2014,7(9)：150-151.

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