電力移動收費終端技術(shù)研究

盧衛(wèi)東，王振華，亓 勇

（萊蕪供電公司，山東 萊蕪 271100）

電力移動收費終端技術(shù)研究

盧衛(wèi)東，王振華，亓 勇

（萊蕪供電公司，山東 萊蕪 271100）

供電服務(wù)是電力行業(yè)追求的目標(biāo)，電費收取過程是供電服務(wù)的主要環(huán)節(jié)和窗口。針對電力移動收費終端展開技術(shù)研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、應(yīng)用軟件技術(shù)等，創(chuàng)新電力收費方式，從電力移動收費終端采用的技術(shù)及其研究的背景、建設(shè)、應(yīng)用、設(shè)計及功能等方面進行分析。

電力收費；移動終端；終端平臺系統(tǒng)

0 引言

電力市場化改革的深入，供電服務(wù)成為電力企業(yè)重要的工作之一，特別是“一戶一表”工程的實施、城市化進程的推進，用電戶數(shù)量還將持續(xù)增加。隨著經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人民生活節(jié)奏加快，生活水平進入信息化時代。電力傳統(tǒng)的電費繳費方式已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展和營銷工作的實際需要。為進一步擴展電費繳納的渠道，減輕銀行、營業(yè)廳等方式的繳費壓力，滿足廣大電力客戶實際需求，通過對電力移動收費終端技術(shù)研究，從而進一步提升客戶服務(wù)能力，豐富營銷手段。

電力移動收費終端通過GPRS/CDMA通訊網(wǎng)路與終端平臺系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，終端平臺系統(tǒng)與供電營銷系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)接口進行數(shù)據(jù)交互，從而實現(xiàn)終端與供電營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)遠程電費繳費、卡表購電、電費查詢、繳費沖正、刷卡繳費等電力業(yè)務(wù)。

組網(wǎng)方式采用APN專線，所有電力移動收費終端都采用內(nèi)網(wǎng)固定IP。此種規(guī)范需要通過一條2M/10M APN專線接入移動公司GPRS網(wǎng)絡(luò)，雙方互聯(lián)路由器之間采用私有固定IP地址進行廣域連接，在GGSN與移動公司互聯(lián)路由器之間采用GRE隧道。用于GPRS專網(wǎng)的SIM卡僅開通該專用APN，限制使用其他APN。得到APN后，給所有電力移動收費終端分配移動內(nèi)部固定IP。終端和終端管理平臺之間采用端到端3DES加密，避免信息在整個傳輸過程中可能的信息泄漏。雙方采用防火墻進行隔離，并在防火墻上進行IP地址和端口過濾。此種規(guī)范無論時時性，安全性和穩(wěn)定性都有大大提高，適合于安全性要求較高、數(shù)據(jù)點比較多、時時性要求較高的應(yīng)用環(huán)境。

1 系統(tǒng)設(shè)計

1.1 設(shè)計原則

安全性及高可靠性：電力移動收費終端涉及大量客戶信息、用電數(shù)據(jù)信息等，所以必須在終端設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計上保證系統(tǒng)的安全性和高可靠性。

兼容性：電力移動收費終端雖具有一定的獨立性，卻離不開基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，因此在系統(tǒng)設(shè)計時一定要考慮到與其他基礎(chǔ)類系統(tǒng)的兼容性問題。

可管理和高效：為保證電力移動收費終端數(shù)據(jù)的可管理性，規(guī)范設(shè)計要減少管理的復(fù)雜性，要能夠保證系統(tǒng)的高可靠性，終端對數(shù)據(jù)具有高速訪問和可持續(xù)訪問的能力。

可擴展性：作為一種創(chuàng)新的電力繳費方式，在系統(tǒng)設(shè)計實施中，要充分考慮系統(tǒng)的可擴展性，采用先進的技術(shù)和工藝，以利于整個系統(tǒng)平滑升級。

1.2 終端拓撲機構(gòu)

終端拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 終端拓撲結(jié)構(gòu)

1.3 終端性能設(shè)計

中文菜單操作界面；

采用工業(yè)模塊設(shè)計；

內(nèi)置微型打印機，具備強大的打印功能；

鍵盤人性化設(shè)計，布局合理便于操作、按鍵舒適適合長期使用；

采用操作員登錄機制，有效防止終端被非法使用；

具有鎖卡功能，防止SIM卡被盜用；

帶防塵、防低溫設(shè)計，適用于各種使用環(huán)境；

低功耗系統(tǒng)設(shè)計，配備大容量的可充電后備電池，支持?jǐn)嚯姾箝L時間工作。

1.4 終端安全設(shè)計

1）采用手機SIM卡與移動收費終端設(shè)備IMEI號綁定技術(shù)，只允許在系統(tǒng)中有登記注冊的SIM卡使用特定的移動收費終端設(shè)備進行交易操作，對于非指定SIM卡或指定SIM卡使用非綁定終端設(shè)備進行的交易操作，系統(tǒng)將自動拒絕并進行記錄報警，防止非法交易與惡意攻擊。

2）終端上行數(shù)據(jù)采用3DES加密方式，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)采用固定密鑰和隨機密鑰對消息體進行加密。

3）移動收費終端平臺系統(tǒng)設(shè)置成純客戶端網(wǎng)絡(luò)方式，封閉不需要的端口和限制特定的IP訪問，拒絕來自互聯(lián)網(wǎng)上的訪問請求，最大程度降低來自互聯(lián)網(wǎng)的威脅。同時，移動收費終端平臺系統(tǒng)將部署在防火墻的DMZ區(qū)，同時安裝防病毒軟件，確保移動收費終端平臺系統(tǒng)的安全并防止因移動收費終端平臺系統(tǒng)安全問題影響供電營銷系統(tǒng)安全。

4）在移動收費終端平臺系統(tǒng)與供電營銷系統(tǒng)之間還擁有一道防火墻用以保證數(shù)據(jù)通道安全，拒絕使來自移動收費終端平臺系統(tǒng)的非法數(shù)據(jù)以及非法入侵，保證營銷系統(tǒng)的安全。

5）移動收費終端平臺系統(tǒng)根據(jù)不同的操作員授予不同的操作權(quán)限，設(shè)定三級權(quán)限管理，杜絕越權(quán)操作,減少誤操作，提高系統(tǒng)安全性。

6）移動收費終端平臺系統(tǒng)強制要求設(shè)置操作員密碼不能為純數(shù)字,必須為數(shù)字加字母的組合,并要求密碼位數(shù)達到10位,加強密碼復(fù)雜度，增加密碼暴力破解難度。

7）敏感數(shù)據(jù)加密后保存在數(shù)據(jù)庫里,以防竊取，保護數(shù)據(jù)安全。

8）記錄詳細的日志包括操作員操作日志、交易日志，以備跟蹤查詢。

9）每天可定時對數(shù)據(jù)庫進行增量備份，每周定時對數(shù)據(jù)庫進行全備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。

2 系統(tǒng)功能

電力移動收費終端系統(tǒng)由移動收費終端、終端系統(tǒng)平臺組成。

2.1 移動收費終端功能

欠費查詢。移動收費員進入“欠費查詢”界面后，輸入業(yè)務(wù)密碼、查詢用戶戶號，向平臺系統(tǒng)發(fā)送查詢電費查詢的指令，平臺系統(tǒng)收到終端的查詢指令后進行相應(yīng)的處理并把查詢信息傳送到終端設(shè)備上，主要包括：戶號、戶名、地址、當(dāng)前電費、未繳費月份電費、未繳費月份滯納金等信息。其中當(dāng)查詢結(jié)果為用戶有欠費時顯示用戶“當(dāng)前欠費”金額，同時顯示未繳費月份電費、未繳費月份滯納金等信息；當(dāng)查詢結(jié)果為不欠費時，顯示用戶“當(dāng)前結(jié)余”金額或可以進行預(yù)收。

電費繳費。移動收費員進入“電費繳費”界面后，輸入移動收費員業(yè)務(wù)密碼、繳費用戶戶號、繳費金額，向平臺系統(tǒng)發(fā)送繳費的指令，平臺系統(tǒng)收到終端的繳費指令后進行相應(yīng)的繳費處理并把繳費信息傳送到終端設(shè)備上。繳費成功能自動打印繳費憑條或發(fā)票，繳費金額可以設(shè)置單筆最高值，繳費金額可以輸入兩位小數(shù)位。

卡表購電。移動收費員進入“卡表購電”界面后，輸入移動收費員業(yè)務(wù)密碼、插入客戶電能卡、購電金額，向平臺系統(tǒng)發(fā)送購電的指令，平臺系統(tǒng)收到終端的購電指令后進行相應(yīng)的購電處理并把購電信息傳送到終端設(shè)備上，終端設(shè)備進行寫卡操作。購電成功能自動打印購電憑條，購電金額可以設(shè)置單筆最高值（根據(jù)上限電量計算所得），購電金額只允許輸入整數(shù)。

歷史查詢。可以為電力客戶查詢某段時間的歷史電費情況，查詢時間段以月份為單位。移動收費員進入“歷史查詢”界面后，輸入業(yè)務(wù)密碼、查詢用戶戶號、查詢起始年月、查詢結(jié)束年月，向平臺系統(tǒng)發(fā)送查詢歷史電費查詢的指令，平臺系統(tǒng)收到終端的查詢指令后進行相應(yīng)的處理并把查詢信息傳送到終端設(shè)備上。

電費沖正?？梢栽谝?guī)定的時間內(nèi)撤消移動收費終端最后一筆成功電費繳費交易，移動收費員或客戶在繳費完成后，發(fā)現(xiàn)繳費出現(xiàn)錯誤的情況，可以通過電費沖正業(yè)務(wù)實現(xiàn)撤銷電費繳費交易。移動收費員進入“沖正交易”界面后，輸入移動收費員業(yè)務(wù)密碼，向平臺系統(tǒng)發(fā)送沖正請求，平臺系統(tǒng)收到終端的沖正請求后進行相應(yīng)的沖正處理并把沖正信息傳送到終端上。

繳費明細查詢?？梢詾橛脩舨樵兡扯螘r間的繳費明細情況，查詢時間段以月份為單位，移動收費員進入“繳費明細查詢”界面后，輸入業(yè)務(wù)密碼、查詢用戶戶號、查詢起始年月、查詢結(jié)束年月，向平臺系統(tǒng)發(fā)送查詢繳費明細查詢的指令，平臺系統(tǒng)收到終端的查詢指令后進行相應(yīng)的處理并把查詢信息傳送到終端設(shè)備上。

余額查詢。移動收費員可以通過終端實時查詢供電營銷系統(tǒng)記錄的本移動收費員賬戶余額。移動收費員進入“余額查詢”界面后，輸入移動收費員業(yè)務(wù)密碼，向平臺系統(tǒng)發(fā)送余額查詢請求，平臺系統(tǒng)收到終端的余額查詢請求后進行相應(yīng)的查詢處理并把賬戶余額信息傳送到終端上。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計。移動收費員可以通過終端實時查詢供電營銷系統(tǒng)記錄的本移動收費員業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況，移動收費員通過移動收費終端查詢移動收費員在指定日期范圍內(nèi)繳費總筆數(shù)、繳費總金額、沖正總筆數(shù)、沖正總金額。

打印。具備自動打印繳費憑條或發(fā)票、沖正憑條功能，具備打印移動收費終端其他信息內(nèi)容功能。

2.2 終端平臺功能

繳費業(yè)務(wù)處理。終端平臺系統(tǒng)接收到移動終端發(fā)送來的繳費業(yè)務(wù)交易請求，根據(jù)交易類型調(diào)用不同供電營銷系統(tǒng)接口進行繳費處理，并將處理結(jié)果返回給移動終端。

交易查詢。操作員登錄終端平臺系統(tǒng)，可以根據(jù)移動收費員編號、客戶編號、SIM卡號、設(shè)備IMEI號等字段查詢交易記錄。

繳費系統(tǒng)接口。實現(xiàn)終端平臺系統(tǒng)與供電營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。

GPRS網(wǎng)關(guān)接口。實現(xiàn)終端平臺系統(tǒng)與GPRS網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)交互。

設(shè)備管理。操作員登錄終端平臺系統(tǒng)，可以添加設(shè)備信息、修改設(shè)備信息、查詢設(shè)備信息。設(shè)備信息包括設(shè)備IMEI號、SIM卡號、移動收費員編號、設(shè)備類型、設(shè)備組號、設(shè)備部署時間、記錄更新時間。

系統(tǒng)管理。包括權(quán)限管理、修改操作員密碼、記錄日志、數(shù)據(jù)庫備份。

移動收費員管理。操作員登錄終端平臺系統(tǒng)，可以修改移動收費員信息、查詢移動收費員信息、修改移動終端密碼，移動收費員信息包括姓名、聯(lián)系電話、移動收費員編號、移動收費員地址。

3 結(jié)語

電費回收工作是供電企業(yè)電力營銷工作的重中之重，系統(tǒng)實現(xiàn)了電力移動收費網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)化、社區(qū)化、遍及化，方便廣大電力客戶繳納電費，提高供電企業(yè)電費回收率，有效利用社會合理資源。

［1］劉振亞.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用篇 營銷需求規(guī)格設(shè)計［M］.北京：中國電力出版社，2008.

［2］劉振亞.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用篇 營銷IT架構(gòu)設(shè)計［M］.北京：中國電力出版社，2008.

［3］孫少陵.GPRS技術(shù)特點及其應(yīng)用［J］.電信技術(shù)，2002（3）.

［4］Derek Atkins.Internet網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)參考手冊［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2008.

［5］凌萬利.基于GPRS的無線傳輸技術(shù)在智能交通系統(tǒng)中的應(yīng)用研究［D］.哈爾濱工程大學(xué)，2006.

Technology Research of Mobile Terminal for Electric Power Charge System

To provide good service is the goal to pursue for power supply service.Power bill collection process is the key link and window in power supply service.The author in this article conducts research on mobile terminal for electric power charge system,with the combination of network communication,applied software,with the aim of putting forward a new way of bill collection.Also some sectors are analyzed in accordance with mobile terminal research and its background,building application,design,and their functions.

electric power charge bill；mobile terminal；terminal platform system

book=20,ebook=44

TP311

B

1007－9904（2010）04－20－03

2010－06－01

盧衛(wèi)東（1968-），男，工程師，主要從事營銷服務(wù)工作。