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    供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求相協(xié)調(diào)的重要性

    2017-04-19 00:31:13李雪梅
    特別健康·下半月 2017年3期
    關(guān)鍵詞:協(xié)調(diào)性服務(wù)質(zhì)量器械

    李雪梅

    【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851(2017)03--01

    前言:消毒供應(yīng)室承擔著全院的無菌醫(yī)療用品供應(yīng)任務(wù),與臨床醫(yī)務(wù)人員接觸較多[1]。提高供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求的協(xié)調(diào)性,是確保臨床治療可順利開展的關(guān)鍵,對于患者的治療,以及醫(yī)院工作質(zhì)量的提高十分重要[2-3]。本文選取本院2015年1月—2016年1月間開展供應(yīng)室管理活動時的護理人員作為觀察組,對供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求相協(xié)調(diào)的重要性進行了分析:

    1.資料與方法

    1.1 一般資料

    選取本院2015年1月—2016年1月間開展供應(yīng)室管理活動時的消毒室工作人員24例作為觀察組,一般資料如下:性別:男性9例,女性15例。年齡:23—46歲,平均年齡(35.62±4.87)歲。學(xué)歷:高中及以下2例、中專及大專15例、本科及以上7例。

    同時選取2015年1月前未開展供應(yīng)室管理活動時的消毒室工作人員24例作為對照組,一般資料如下:性別:男性10例,女性14例。年齡:22—45歲,平均年齡(35.37±4.25)歲。學(xué)歷:高中及以下2例、中專及大專16例、本科及以上6例。

    兩組消毒室工作人員在性別、年齡、學(xué)歷方面對比無統(tǒng)計學(xué)差異(p>0.05),具有可比性。

    1.2 方法

    對照組采用常規(guī)方法消毒并供應(yīng)醫(yī)療器械。

    觀察組開展供應(yīng)室管理活動,提高供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求的協(xié)調(diào)性:(1)建立管理小組:建立供應(yīng)室服務(wù)管理小組,每小組設(shè)置組長,對醫(yī)療器械消毒與供應(yīng)情況進行管理,確保供應(yīng)服務(wù)能夠與臨床需求相協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時找出原因并解決,避免不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象存在。(2)提高醫(yī)療物品的發(fā)放效率與適用性:在考慮不同科室需求的基礎(chǔ)上,對醫(yī)療器械進行調(diào)整,例如將門診手術(shù)室的圓刀柄改為尖刀柄等。同時,還應(yīng)考慮科室不同時間對醫(yī)療器械的不同使用頻率,加強器械供應(yīng),如婦產(chǎn)科產(chǎn)婦分娩時,應(yīng)加快醫(yī)療物品供應(yīng)次數(shù)與頻率。(3)確保物品滿足臨床需求:加強與臨床醫(yī)務(wù)人員間的聯(lián)系,認真了解醫(yī)務(wù)人員的需求,工作保持細心與耐心,時刻以滿足臨床需求為出發(fā)點做事情,提高醫(yī)療器械與物品供應(yīng)水平。(4)物品的回收:物品回收時,如發(fā)現(xiàn)多出的器械,應(yīng)主動歸還給相應(yīng)科室。如發(fā)現(xiàn)器械損壞的問題,應(yīng)積極解決并向科室致歉。

    1.3 觀察指標

    觀察兩組消毒室工作人員服務(wù)質(zhì)量評分情況,包括回收服務(wù)質(zhì)量、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量、器械適用質(zhì)量、滿足要求情況4項指標。

    1.4 評分方法

    設(shè)計調(diào)查問卷,由臨床醫(yī)務(wù)人員對消毒室工作人員服務(wù)質(zhì)量進行評分,共0—100分,包括回收服務(wù)質(zhì)量(25分)、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量(25分)、器械適用質(zhì)量(25分)、滿足要求情況(25分)。

    1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

    采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS21.0處理數(shù)據(jù),平均采用(均數(shù)±標準差)方法表示,p<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)差異。

    2.結(jié)果

    中可以看出,觀察組24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(24.02±0.01)、發(fā)放服務(wù)(23.55±0.15)分、器械適用(23.68±0.17)分、滿足要求(24.00±0.89)分。對照組24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(19.56±1.29)、發(fā)放服務(wù)(19.83±0.31)分、器械適用(18.86±1.49)分、滿足要求(18.72±0.90)分。兩組數(shù)據(jù)對比統(tǒng)計學(xué)差異顯著(p<0.05)。

    3.討論

    加強供應(yīng)室管理,從物品的發(fā)放、回收以及適用性等角度出發(fā),提高醫(yī)療物品的供應(yīng)水平,對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有積極意義,且可有效提高物品供應(yīng)與臨床需求的協(xié)調(diào)性,對于醫(yī)務(wù)人員工作的順利開展十分重要[4]。

    本文研究發(fā)現(xiàn),加強供應(yīng)室管理后,24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(24.02±0.01)、發(fā)放服務(wù)(23.55±0.15)分、器械適用(23.68±0.17)分、滿足要求(24.00±0.89)分,與常規(guī)供應(yīng)方法相比優(yōu)勢顯著(p<0.05)。

    結(jié)論:

    應(yīng)加強對供應(yīng)室的管理,提高供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量,提高其與臨床需求的協(xié)調(diào)性,確保臨床醫(yī)務(wù)人員可順利開展工作。

    參考文獻:

    [1]胡良妃.消毒供應(yīng)室的質(zhì)量管理與臨床需求協(xié)調(diào)性的探討[J]. 中國現(xiàn)代醫(yī)生,2010,11:83+91.

    [2]張曉紅. 消毒供應(yīng)室的質(zhì)量管理與臨床需求協(xié)調(diào)性的分析[J]. 中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育,2015,18:164-165.

    [3]杜毅. 供應(yīng)室集中管理模式及對臨床優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的促進與保障[J]. 大家健康(學(xué)術(shù)版),2015,23:285-286.

    [4]張月清,劉美荊,李桂珠,林少麗,王瑜. 供應(yīng)室無菌物品的質(zhì)量管理與臨床需求協(xié)調(diào)性方案探討[J]. 臨床與病理雜志,2016,05:635-638.

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