李雪梅
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851(2017)03--01
前言:消毒供應(yīng)室承擔著全院的無菌醫(yī)療用品供應(yīng)任務(wù),與臨床醫(yī)務(wù)人員接觸較多[1]。提高供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求的協(xié)調(diào)性,是確保臨床治療可順利開展的關(guān)鍵,對于患者的治療,以及醫(yī)院工作質(zhì)量的提高十分重要[2-3]。本文選取本院2015年1月—2016年1月間開展供應(yīng)室管理活動時的護理人員作為觀察組,對供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求相協(xié)調(diào)的重要性進行了分析:
1.資料與方法
1.1 一般資料
選取本院2015年1月—2016年1月間開展供應(yīng)室管理活動時的消毒室工作人員24例作為觀察組,一般資料如下:性別:男性9例,女性15例。年齡:23—46歲,平均年齡(35.62±4.87)歲。學(xué)歷:高中及以下2例、中專及大專15例、本科及以上7例。
同時選取2015年1月前未開展供應(yīng)室管理活動時的消毒室工作人員24例作為對照組,一般資料如下:性別:男性10例,女性14例。年齡:22—45歲,平均年齡(35.37±4.25)歲。學(xué)歷:高中及以下2例、中專及大專16例、本科及以上6例。
兩組消毒室工作人員在性別、年齡、學(xué)歷方面對比無統(tǒng)計學(xué)差異(p>0.05),具有可比性。
1.2 方法
對照組采用常規(guī)方法消毒并供應(yīng)醫(yī)療器械。
觀察組開展供應(yīng)室管理活動,提高供應(yīng)室服務(wù)與臨床需求的協(xié)調(diào)性:(1)建立管理小組:建立供應(yīng)室服務(wù)管理小組,每小組設(shè)置組長,對醫(yī)療器械消毒與供應(yīng)情況進行管理,確保供應(yīng)服務(wù)能夠與臨床需求相協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時找出原因并解決,避免不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象存在。(2)提高醫(yī)療物品的發(fā)放效率與適用性:在考慮不同科室需求的基礎(chǔ)上,對醫(yī)療器械進行調(diào)整,例如將門診手術(shù)室的圓刀柄改為尖刀柄等。同時,還應(yīng)考慮科室不同時間對醫(yī)療器械的不同使用頻率,加強器械供應(yīng),如婦產(chǎn)科產(chǎn)婦分娩時,應(yīng)加快醫(yī)療物品供應(yīng)次數(shù)與頻率。(3)確保物品滿足臨床需求:加強與臨床醫(yī)務(wù)人員間的聯(lián)系,認真了解醫(yī)務(wù)人員的需求,工作保持細心與耐心,時刻以滿足臨床需求為出發(fā)點做事情,提高醫(yī)療器械與物品供應(yīng)水平。(4)物品的回收:物品回收時,如發(fā)現(xiàn)多出的器械,應(yīng)主動歸還給相應(yīng)科室。如發(fā)現(xiàn)器械損壞的問題,應(yīng)積極解決并向科室致歉。
1.3 觀察指標
觀察兩組消毒室工作人員服務(wù)質(zhì)量評分情況,包括回收服務(wù)質(zhì)量、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量、器械適用質(zhì)量、滿足要求情況4項指標。
1.4 評分方法
設(shè)計調(diào)查問卷,由臨床醫(yī)務(wù)人員對消毒室工作人員服務(wù)質(zhì)量進行評分,共0—100分,包括回收服務(wù)質(zhì)量(25分)、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量(25分)、器械適用質(zhì)量(25分)、滿足要求情況(25分)。
1.5 統(tǒng)計學(xué)方法
采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS21.0處理數(shù)據(jù),平均采用(均數(shù)±標準差)方法表示,p<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)差異。
2.結(jié)果
中可以看出,觀察組24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(24.02±0.01)、發(fā)放服務(wù)(23.55±0.15)分、器械適用(23.68±0.17)分、滿足要求(24.00±0.89)分。對照組24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(19.56±1.29)、發(fā)放服務(wù)(19.83±0.31)分、器械適用(18.86±1.49)分、滿足要求(18.72±0.90)分。兩組數(shù)據(jù)對比統(tǒng)計學(xué)差異顯著(p<0.05)。
3.討論
加強供應(yīng)室管理,從物品的發(fā)放、回收以及適用性等角度出發(fā),提高醫(yī)療物品的供應(yīng)水平,對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有積極意義,且可有效提高物品供應(yīng)與臨床需求的協(xié)調(diào)性,對于醫(yī)務(wù)人員工作的順利開展十分重要[4]。
本文研究發(fā)現(xiàn),加強供應(yīng)室管理后,24例消毒室工作人員,回收服務(wù)評分(24.02±0.01)、發(fā)放服務(wù)(23.55±0.15)分、器械適用(23.68±0.17)分、滿足要求(24.00±0.89)分,與常規(guī)供應(yīng)方法相比優(yōu)勢顯著(p<0.05)。
結(jié)論:
應(yīng)加強對供應(yīng)室的管理,提高供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量,提高其與臨床需求的協(xié)調(diào)性,確保臨床醫(yī)務(wù)人員可順利開展工作。
參考文獻:
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