如何做好高速公路員工思想工作

劉小燕+張偉

高速公路多處城市鄉(xiāng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，實(shí)行封閉式管理，與外界接觸甚少。員工都是收費(fèi)崗?fù)ぁ奚帷程玫娜c(diǎn)一線生活，80后、90后的他們，思想活躍、行為大膽，與高速公路的封閉要求相差甚遠(yuǎn)。本文作者連續(xù)兩年以發(fā)放問卷、座談、走訪的形式，統(tǒng)計(jì)分析員工思想動(dòng)態(tài)，為企業(yè)管好人、留住人做一些探索。

1 員工思想動(dòng)態(tài)的具體表現(xiàn)

（一）員工主流思想狀況

1、員工心系單位，能夠把個(gè)人前途與單位發(fā)展緊密相連

調(diào)查來看，廣大員工心系企業(yè)，對(duì)自身的工作計(jì)劃有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。有80.6%的員工對(duì)高速公路人的社會(huì)形象持理性的樂觀態(tài)度，而有負(fù)面反映的只占4.8%；當(dāng)被問到“所興我榮，所衰我恥”是否正確時(shí)，有80.0%的員工表示贊同，只有2.1%的員工認(rèn)為是一句空頭口號(hào)，這說明員工愿意參與到高速公路的各項(xiàng)事業(yè)中去。

2、員工對(duì)自身有正確的認(rèn)識(shí)，能夠立足本職工作

調(diào)查中，絕大多數(shù)員工在工作中能夠盡職盡責(zé)，體現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和對(duì)本職工作的熱愛，在工作中能夠樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和主人翁責(zé)任感。當(dāng)被問到對(duì)現(xiàn)在的工作崗位有什么看法時(shí)，79.0%的人選擇“適合自己”，12.0%的人選擇“不適合自己”。統(tǒng)計(jì)中，有87.0%的員工認(rèn)為自己的工作態(tài)度是主動(dòng)進(jìn)取，有70.0%的員工認(rèn)為在工作中起到了模范帶頭作用，這說明盡管工作辛苦，但是員工干創(chuàng)事業(yè)力爭上游的愿望比較強(qiáng)烈。

3、員工看重同事之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧氛圍是眾心所向

高速公路所站遠(yuǎn)離城市，同事關(guān)系成為員工人際關(guān)系圈的主要組成部分。調(diào)查中有68.0%的員工對(duì)同事關(guān)系表示信任，88.0%的員工認(rèn)為同事關(guān)系處理得當(dāng)，只有12.0%的員工認(rèn)為與同事的相處中出現(xiàn)麻煩；當(dāng)被問及他人在工作中遇到困難時(shí)，67.0%的受訪者表示愿意提供幫助，這組數(shù)據(jù)充分表明，構(gòu)建和諧氛圍是眾心所向。

（二）員工始終關(guān)注的熱點(diǎn)問題

1、希望提高福利待遇和政治待遇，緩解生活壓力

對(duì)比兩年的調(diào)查數(shù)據(jù)，關(guān)注福利待遇和政治待遇依然是熱點(diǎn)，表現(xiàn)在思想動(dòng)態(tài)上，主要有兩種傾向，一種是認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部工資差距較大，部分員工對(duì)工資待遇不滿，加之物價(jià)上漲，使員工的收入無形中減少，希望能增加駐外補(bǔ)貼；另一種認(rèn)為自身綜合素質(zhì)過硬，能夠創(chuàng)造出大于本職崗位的價(jià)值，希望企業(yè)提供更多機(jī)會(huì)讓能干事、想干事、干成事的基層員工走上管理崗位。

2、希望有正確的勞動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制，陟罰臧否公平公正

在列出的8項(xiàng)最能提高員工工作積極性和創(chuàng)造性的選項(xiàng)中，僅次于福利收入和職位晉升的是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，所占比率為32.3%。這表明，員工望得到單位的積極評(píng)價(jià)，希望自己的付出能夠能到企業(yè)認(rèn)可。13.0%的受訪者認(rèn)為自己或者自己的單位在各類評(píng)優(yōu)評(píng)先中沒有得到公平對(duì)待，這其中又有部分員工認(rèn)為評(píng)選評(píng)優(yōu)中存在只看表面的做法；少數(shù)員工認(rèn)為奉獻(xiàn)只是出于自己的個(gè)人道德。

3、希望文化活動(dòng)多向基層傾斜，反對(duì)一味取上閉門造車

調(diào)查顯示，35.5%的員工認(rèn)為需要進(jìn)一步增加文體娛樂活動(dòng)相應(yīng)的設(shè)施；18.9%的員工感到在過重的工作壓力下沒時(shí)間、沒精力、沒興趣參加文體娛樂活動(dòng)，這其中員工認(rèn)為活動(dòng)太過主旋律或者高雅，還有認(rèn)為每年各種活動(dòng)太多自己沒精力沒時(shí)間參加。這表明大部分員工認(rèn)為群眾性喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)較少，而“不對(duì)口味”的文娛活動(dòng)辦得太多，工作壓力得不到緩解。

2 影響員工思想的幾大原因

員工思想動(dòng)態(tài)的形成是由員工自身小環(huán)境與社會(huì)外部大環(huán)境綜合作用的結(jié)果。

（一）自身原因

1、工作心態(tài)復(fù)雜多變。目前，絕大多數(shù)員工熱愛公路工作，但隨著企業(yè)改制的完成，部分員工不適應(yīng)由事業(yè)單位職工向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)于實(shí)行薪酬結(jié)構(gòu)分配方式，強(qiáng)化員工多勞多得，按績?nèi)〕甑囊庾R(shí)還不能充分理解；極少數(shù)員工認(rèn)為自己資歷老、工齡長，要求工資待遇也必須較一般人高的思想還存在。少數(shù)員工苦于一時(shí)間沒有更好的出路，守著不甘丟了可惜的心態(tài)。

2、生活目標(biāo)務(wù)實(shí)求安。從員工生活目標(biāo)追求來看，主要有四大趨勢(shì)，即求知、求新、求美、求樂。但同時(shí)也存在一些問題。有求知欲望，愿意學(xué)習(xí)，但只混文憑、做表面文章；想開拓創(chuàng)新，但又不愿意放棄既得利益；追求高品位生活，但又盲目攀比。

3、個(gè)人閱歷深淺不一。大部分員工能理性認(rèn)識(shí)自己的工作，但由于個(gè)人閱歷不同，在對(duì)待工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)上也有所不同。年輕人沒有太多工作經(jīng)驗(yàn)，存在好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，對(duì)人處事顯得浮躁，遇到挫折容易滋生不良消極思想；年長的員工各方面承受的壓力較多，創(chuàng)新意識(shí)較弱，在工作上不夠積極，得過且過。

（二）外部原因

市場經(jīng)濟(jì)下的價(jià)值多元化。改革開放的不斷深入，也不同程度地改變了人們的思維方式：一是從封閉式思維轉(zhuǎn)向開放性思維，二是從非此即彼的判斷性思維轉(zhuǎn)向了亦此亦彼的思辨性思維，并且這幾種思維方式相互交織。但總的趨勢(shì)是人們思想漸趨成熟，厭惡空談，不再輕信、盲從。調(diào)研中的主流思想雖然反應(yīng)出大多數(shù)員工的真實(shí)想法，但是在價(jià)值多元化、超常規(guī)思維盛行的今天，不好好維護(hù)、引導(dǎo)，消極思想便有可能占據(jù)上風(fēng)。

3 做好員工思想政治工作的對(duì)策

（一）以制度管好人。在分配政策和用人計(jì)劃出臺(tái)前，應(yīng)廣泛征求員工的意見和建議，尊重員工的知情權(quán)和參與權(quán)；在考核分配和人員定崗中，要做到公開透明，消除員工的疑慮。在費(fèi)用管理方面，應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)籌考慮，保證一線”的原則，將有限的“鋼”用在“刀刃”上。在實(shí)際工作中，應(yīng)該建立健全一整套科學(xué)有效的規(guī)章制度，充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)、分工作戰(zhàn)的工作優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，為企業(yè)節(jié)省人力成本。

（二）以真情打動(dòng)人。領(lǐng)導(dǎo)干部要放下架子，深入基層，深入一線，與職工交朋友，注重感情投資，不斷拉近與員工的心理距離，讓職工感受到集體的溫暖。對(duì)那些各方面表現(xiàn)好，取得了一定成績的干部員工，要給與充分的肯定，采取適當(dāng)形式進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)該延伸談話內(nèi)容，閑暇時(shí)多與員工拉家常、談業(yè)余愛好，多關(guān)心員工的生活點(diǎn)滴，在細(xì)微之處感化人，建立一種良性互動(dòng)的溝通機(jī)制，營造一種和諧的工作氛圍。

（三）以業(yè)績鼓舞人。要大力宣揚(yáng)各項(xiàng)發(fā)展成果，在全線營造一種比學(xué)趕超、人心思進(jìn)的濃郁氛圍；要注重在全線塑造一批先進(jìn)模范人物，利用模范的卓越功績，激勵(lì)其它員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。

（四）以教育美化人。要加強(qiáng)對(duì)員工的教育培養(yǎng)，幫助員工制訂職業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)員工歸屬感。要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制，將實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面來抓，從素養(yǎng)、技能和品德三個(gè)方面，以課堂講授、演練、學(xué)習(xí)屋、短信、網(wǎng)絡(luò)等靈活多樣的方式幫助員工學(xué)習(xí)，提升心志，實(shí)現(xiàn)求美增值！