公益文明的廣州樣本

龍成柳

2015年，中山大學(xué)數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室和凱迪數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合發(fā)布了中國(guó)超大城市認(rèn)同感調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示：在上海、北京、天津、廣州、武漢、深圳、重慶7座人口超1千萬(wàn)人的超大城市中，城市居民對(duì)自己地位認(rèn)同感最高的是廣州；最包容外地人的城市，也是廣州。

課題組負(fù)責(zé)人、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)研究所研究員楊宜音直言，這結(jié)論是向全國(guó)所有省市發(fā)放并有效收回超15萬(wàn)份問(wèn)卷調(diào)查后，統(tǒng)計(jì)得出的。

包容、開放、多元的精神特質(zhì)給了公益創(chuàng)新以土壤，而公益精神、公益創(chuàng)新又浸潤(rùn)了市民的文明行徑—自覺(jué)排隊(duì)、鄰里友愛(ài)、飯后打包、熱愛(ài)公益……“廣式文明”深植于越來(lái)越多的廣州人心中。

人際關(guān)系里的現(xiàn)代文明

2016年10月21日，因臺(tái)風(fēng)“海馬”影響，廣州全市中小學(xué)停課。上午9點(diǎn)，家住燕塘金燕花苑小區(qū)的阿秀家，陸續(xù)迎來(lái)了許多鄰居。

阿秀家在7樓6單元，這層樓有8個(gè)單元，這是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)代城市住宅形態(tài)。

猶如鄉(xiāng)村里的村口聚集地，阿秀家迅速熱鬧起來(lái)，樓層里充斥著笑聲，溫馨而和諧。這樣的狀態(tài)，一直持續(xù)至下午下班時(shí)間。

她們的話題，集中于如何提高生活品質(zhì)，沒(méi)有人談及家庭八卦、鄰里是非。

這樣的場(chǎng)景，并不是臺(tái)風(fēng)天的特例。平日里，他們7樓的住戶常常是大門敞開，相互串門聊天，每到過(guò)年過(guò)節(jié)或外出旅游回來(lái)，大家會(huì)把帶回來(lái)的特產(chǎn)，分發(fā)給鄰居。有時(shí)，阿秀小孩已經(jīng)下課回家，但她還在外面忙工作，沒(méi)來(lái)得及回來(lái)，小孩就會(huì)先到隔壁做作業(yè)，而隔壁家的媽媽，則會(huì)給孩子們煮好吃的。有時(shí)，隔壁家的孩子在哭鬧，阿秀聽(tīng)到了，也會(huì)過(guò)去把孩子抱過(guò)來(lái)，拿好吃好玩的哄著。對(duì)于這樣的鄰里關(guān)系，阿秀甚是享受，她將這總結(jié)為一座城市的人情味。

阿秀是湛江廉江人，2012年，一家4口從外地搬到廣州，住進(jìn)金燕花苑小區(qū)。在她的對(duì)比中，“其他地方鄰里關(guān)系不能說(shuō)不好，但遠(yuǎn)沒(méi)有在廣州那么自在舒適?！?/p>

在另一座一線城市居住時(shí)，阿秀所處的環(huán)境，是現(xiàn)代城里人時(shí)常面對(duì)的場(chǎng)景。在鋼筋水泥鑄就的高樓大廈里，哪怕是對(duì)門，但居住多年，彼此之間仍不知對(duì)方姓甚名誰(shuí)。見(jiàn)面點(diǎn)頭禮，僅此而已。

而在廣州，阿秀體會(huì)最深的是，鄰里話題更多集中在分享生活中的樂(lè)趣，如何提高生活品質(zhì)，完全不會(huì)涉及到各個(gè)家庭之間的矛盾、八卦。

在這里，人和人之間似乎已達(dá)成了一種默契，保持著適當(dāng)?shù)男睦戆踩嚯x。以此為共識(shí)，人和人的相處，也顯得平和而自然。

在廣州生活、工作，倩婷也有著與阿秀類似的感受，人們縱使有距離感，但那種距離感恰到好處，不會(huì)遠(yuǎn)得令人疏遠(yuǎn)，也不會(huì)近得讓人提防。

一年前，倩婷畢業(yè)于中山大學(xué)檔案管理系。大三期間，她曾在廣州做過(guò)一個(gè)人類學(xué)調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查過(guò)程中團(tuán)隊(duì)會(huì)挨家挨戶進(jìn)入居民家?！澳呐挛覀兪堑谝淮芜M(jìn)入某一位居民家，都可以明顯體會(huì)到，居民們不會(huì)一上來(lái)就勾肩搭背，但也不會(huì)有戒備心，相處間有如‘君子之交淡如水的舒適感，邀請(qǐng)進(jìn)門，入座，倒茶，聊天，一切都很自然，讓你很舒服?！?/p>

平日里，倩婷也注意到一個(gè)現(xiàn)象，比如到菜市場(chǎng)買菜，菜市場(chǎng)里的人會(huì)相互打招呼，哪怕顧客和攤主之間并不認(rèn)識(shí)，但談話中也如同熟人一般，“有趣的是，如果你到市場(chǎng)去買菜，舉棋不定，旁邊的陌生人會(huì)主動(dòng)地跟你分享她的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

“社區(qū)里的一切，似乎都在很自然地發(fā)生，不經(jīng)人為干預(yù)，就像經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的磨合?！辟绘谜f(shuō)。

在心理學(xué)概念里，有一個(gè)著名的心理學(xué)原理—刺猬效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)人們相處時(shí)，也應(yīng)保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。每個(gè)人都需要在自己的周圍有一個(gè)自己“掌控”的自我空間，這就像一個(gè)無(wú)形的“氣泡”，一旦戳破，人就會(huì)感覺(jué)不自在，只有保留這個(gè)無(wú)形的“氣泡”，人與人的相處才會(huì)舒服而自然。阿秀和倩婷的感受，也正是刺猬效應(yīng)在廣州這座城市里的鏡像反映。

一座文明而友好的城市，身處其中，人的體驗(yàn)應(yīng)是如沐春風(fēng)。廣州人在這一點(diǎn)上，做得恰如其分。

“友愛(ài)在車廂”的廣式文明

廣州，這座有著2200多年歷史的城市，有她獨(dú)特的文明魅力。這一魅力，能從更多的細(xì)微處感受。溫暖而舒適的鄰里關(guān)系，只是城市文明展示出來(lái)的“冰山一角”。

阿秀對(duì)廣州的認(rèn)同感，除卻鄰里相處的溫暖、尊重，還來(lái)源于陌生人的善意，尤其是在坐公交的時(shí)候。她帶著小孩去坐公交，還從來(lái)沒(méi)有遇到?jīng)]人讓座的情形。

公交，是集聚了眾多陌生人的大舞臺(tái)，從這里觀察陌生人的互動(dòng)，足可一窺一座城市的文明程度。

2015年3月，一張“廣州式排隊(duì)乘車”的照片傳遍了朋友圈，引來(lái)全國(guó)網(wǎng)友點(diǎn)贊。照片拍攝的時(shí)間，是春節(jié)后不久的一個(gè)工作日早高峰期間，記錄的是廣州78路岑村公交總站乘客的排隊(duì)場(chǎng)景：超過(guò)100米的候乘隊(duì)伍在站內(nèi)整齊地繞了一個(gè)圈，100多米的候乘隊(duì)伍沒(méi)有一個(gè)人插隊(duì)加塞或推擠，人與人之間，保持著0.5～1米的心理安全距離。 由此可見(jiàn)，在廣州的公共場(chǎng)合，刺猬效應(yīng)原理同樣適用。

距離“廣州式排隊(duì)乘車”在全國(guó)受到贊揚(yáng)已有一年半之久，《南風(fēng)窗》特約記者走訪岑村公交總站、天河公交場(chǎng)總站等公交站點(diǎn)，即使在早晚高峰，人頭涌動(dòng)的客流也未出現(xiàn)擁擠的情況，乘客在走近站臺(tái)時(shí)，自覺(jué)排成一隊(duì)，依次上車。

作為土生土長(zhǎng)的廣州人、如今在廣州一汽巴士有限公司工作的陳旭東，其對(duì)廣州公交文明的發(fā)展歷程如數(shù)家珍。

“廣州最早的公交車，需要手動(dòng)關(guān)門，公交車沒(méi)有轉(zhuǎn)向燈，而那時(shí)，最后上車的乘客就會(huì)代替售票員，主動(dòng)關(guān)門，轉(zhuǎn)向時(shí)，乘客也會(huì)伸手往外示意轉(zhuǎn)向?！?/p>

“上世紀(jì)80年代末，廣州就在全國(guó)率先推行前門上車，后門下車制度，并在公交車上設(shè)立了愛(ài)心專座?！?/p>

“1993年，廣州開始推行無(wú)人售票機(jī)制，同樣是全國(guó)領(lǐng)先，這需要建立在一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)的基礎(chǔ)之上?！?/p>

“廣州最先推行‘友愛(ài)在車廂行動(dòng)；廣州最早使用公交電子廣播，倡導(dǎo)文明乘車，禮讓老弱病殘?jiān)腥巳??！?

時(shí)至今日，廣州的公交文明已經(jīng)深入市民內(nèi)心，成為一種文明的共識(shí)。據(jù)廣東城市公共交通協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前廣州公交讓座率超過(guò)95%，高峰期也有80%，在全國(guó)名列前茅。一汽公司發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%以上乘客對(duì)廣州公交乘車秩序表示滿意，98%以上乘客認(rèn)為乘車秩序良好。

“如今在廣州，倡導(dǎo)讓座已可說(shuō)是與時(shí)代脫節(jié)，因?yàn)槭忻裨缫佯B(yǎng)成了這一習(xí)慣。”陳旭東說(shuō)，如今在公交上展示的城市文明，早已深入到其他方面，“每一年，公交車上出現(xiàn)的見(jiàn)義勇為事例，多達(dá)100多宗，比如救助暈倒乘客、幫助早產(chǎn)孕婦、制服歹徒等等，乘客們發(fā)自內(nèi)心愿意去幫助他人?！?/p>

廣式公益領(lǐng)先全國(guó)

公交上所反映的樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為事件，是一種利他行為。這一點(diǎn)，在廣州公益事業(yè)發(fā)展上，其體現(xiàn)更為明顯。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至目前，廣州慈善類社會(huì)組織數(shù)量逾7000個(gè)，全市持證社會(huì)工作者過(guò)萬(wàn)人，數(shù)量?jī)H次于北京，居全國(guó)各城市第二位。

在廣州，數(shù)量龐大的不同身份的人們，在為廣州的公益事業(yè)而奔走，其中，鄭子殷是一名典型代表。

鄭子殷生于東山一個(gè)干部家庭，一個(gè)正牌的“東山少爺”。其本職工作是律師，但他在廣州公益圈也極為活躍，是廣州一名知名的公益律師，以給未成年受害者提供法律援助而聞名。因其帥氣的外形，常被人調(diào)侃為“公益男神”、公益界、法律界兩界相棲。

有一年，鄭子殷成為了春運(yùn)志愿者，在省火車站前維持秩序時(shí)，他目睹一名年輕女性摔倒在地上，正當(dāng)他猶豫要不要上前去扶時(shí)，旁邊一名中年男性疾跑幾步?jīng)_了上去，并將女孩扶起來(lái)。中年男子邊扶女孩邊“斥責(zé)”他：“做好事不應(yīng)該猶豫?！?/p>

鄭子殷一直覺(jué)得中年男子很眼熟，事后，他才回想起來(lái)，原來(lái)那是當(dāng)時(shí)的廣州市市長(zhǎng)?！笆虚L(zhǎng)的話語(yǔ)一直刻在我心里?！?p>

2004年，鄭子殷加入了全球最大的慈善組織，正式投身于公益領(lǐng)域。2008年，他在跟隨慈善組織前往云南治療白內(nèi)障患者時(shí)，當(dāng)?shù)乩先私邮芡晔中g(shù)后，他在老人面前比劃手指，詢問(wèn)他們能不能看到，從初始的茫然到后來(lái)眼神中帶著的欣喜，老人們內(nèi)心的喜悅深深震撼了他，“多年目不視物的老人，有些甚至連孫子孫女都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，因我們的出現(xiàn)，卻幫助他們改變了曾經(jīng)以為永遠(yuǎn)也改變不了的狀態(tài)。”

2008年，是改變鄭子殷人生的一年。那一年，他參加了汶川地震的志愿服務(wù)工作。自此，工作之外的一半時(shí)間，他都投入到了公益領(lǐng)域。從此，他成為了一名真正的公益人，而他也在以自己的行動(dòng)，吸引身邊更多的人參與到公益領(lǐng)域。

如今，鄭子殷的公益焦點(diǎn)聚焦到了未成年人保護(hù)。他從關(guān)于未成年人的個(gè)案出發(fā)，分析問(wèn)題，提出解決辦法，并向相關(guān)部門提交建議。每個(gè)案子，他都向市未成年人保護(hù)委員會(huì)報(bào)備，由“未保委”整合社工、心理專家等社會(huì)資源介入。他希望能夠構(gòu)建一個(gè)多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建立體救助、立體保護(hù)的未成年人成長(zhǎng)保護(hù)網(wǎng)，把保護(hù)未成年人合法權(quán)益落到實(shí)處?！斑@種行為，是一種自下而上的一種法制推動(dòng)?！编嵶右笳f(shuō)，這種行為，在廣州，備受民間和政府的歡迎，“法治，是整個(gè)社會(huì)的共識(shí)。”

鄭子殷最喜歡的一首歌，是羅文的《獅子山下》，其中“放開彼此心中矛盾，理想一起去追，同舟人誓相隨，無(wú)畏更無(wú)懼”一句歌詞，他認(rèn)為也適用于開放、包容的廣州。