滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

劉佳奇

摘要：滑雪場(chǎng)是為了滿足大眾滑雪消費(fèi)需要而專門修建的場(chǎng)所，隨著近年來滑雪愛好者數(shù)目的增多，傳統(tǒng)的滑雪場(chǎng)管理手段和方法已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的需要了，要想降低滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理的成本，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，采用滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)無疑是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。所以，該文設(shè)計(jì)了一個(gè)基于消費(fèi)管理的滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)，詳細(xì)介紹了消費(fèi)管理系統(tǒng)的工作模式、實(shí)現(xiàn)的功能，全面總結(jié)了系統(tǒng)架構(gòu)搭建與設(shè)計(jì)的原則。系統(tǒng)根據(jù)滑雪場(chǎng)的當(dāng)前管理的現(xiàn)狀而開發(fā)，主要針對(duì)庫(kù)存管理、消費(fèi)娛樂管理等功能進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的應(yīng)用能夠行之有效的把滑雪場(chǎng)內(nèi)部活動(dòng)有機(jī)地組織起來，滿足滑雪場(chǎng)實(shí)際管理需要。

關(guān)鍵詞：滑雪場(chǎng)；管理系統(tǒng)；消費(fèi)管理

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）35-0001-04

滑雪場(chǎng)要想在眾多同行中異軍突起、脫穎而出，其管理者除了需要在硬件環(huán)境方面提升場(chǎng)地檔次外，還需要在管理理念、管理方法等軟件環(huán)境方面挖掘潛力?；﹫?chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)是滑雪場(chǎng)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量改善軟環(huán)境的一個(gè)必要因素。從過去的數(shù)據(jù)瀏覽、添加、修改等簡(jiǎn)單操作，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、決策等智能管理，滑雪場(chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)正在逐步取代以前的手工管理方式，幫助滑雪場(chǎng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化和科學(xué)化。通過設(shè)計(jì)一套基于消費(fèi)管理的滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)，旨在加快滑雪場(chǎng)對(duì)場(chǎng)地信息處理的快速性，減少客人等待時(shí)間，從而提高場(chǎng)地消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，作為信息化經(jīng)營(yíng)的重要組成，達(dá)成滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)信息化建立，是達(dá)成消費(fèi)管理的科學(xué)管理保證，觸及綜合管理各步驟、多層次綜合發(fā)揮，以科學(xué)經(jīng)營(yíng)為核心的滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)，將有助于提高滑雪場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的效率，極大程度上支持?jǐn)?shù)字化建設(shè)，是滑雪場(chǎng)維持與經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力的服務(wù)平臺(tái)。通過大量的論證，對(duì)滑雪場(chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和功能分析做了系統(tǒng)的論述，這也是滑雪場(chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)開發(fā)的必要所在。

1 滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)需求分析

1.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體需求分析

通過對(duì)滑雪場(chǎng)管理部門實(shí)際工作的調(diào)研，結(jié)合消費(fèi)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際情況，消費(fèi)管理系統(tǒng)主要使用對(duì)象為游客、工作人員，收銀員及系統(tǒng)的管理員，系統(tǒng)管理員可以為不同的使用對(duì)象創(chuàng)建不同的賬戶，并可以分配不同的操作權(quán)限，還可以對(duì)系統(tǒng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期的備份與恢復(fù)等操作，通過使用消費(fèi)管理系統(tǒng)使滑雪場(chǎng)的消費(fèi)管理工作變得輕松而快捷。

系統(tǒng)管理員主要功能是分配賬戶、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析等，而游客及工作人員可以查詢個(gè)人的消費(fèi)記錄、充值記錄、補(bǔ)貼發(fā)放記錄等，收銀員主要對(duì)系統(tǒng)的日常消費(fèi)進(jìn)行管理操作和個(gè)人賬戶的管理，并對(duì)每天所收到的現(xiàn)金金額進(jìn)行結(jié)算，形成日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表。這四類用戶對(duì)系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的操作用例如圖2所示。

滑雪場(chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)可以對(duì)所有消費(fèi)的情況進(jìn)行自動(dòng)的記錄，還可以隨時(shí)查看與核對(duì)消費(fèi)情況，同時(shí)，系統(tǒng)可以對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行科學(xué)管理，如可以對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行充值，變更、補(bǔ)辦等操作。消費(fèi)卡可以根據(jù)不同身份進(jìn)行分類設(shè)置，同時(shí)為了保證系統(tǒng)的安全，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置權(quán)限與密碼。通過消費(fèi)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠簡(jiǎn)化滑雪場(chǎng)消費(fèi)業(yè)務(wù)的管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)的操作流程。

1.2 系統(tǒng)功能性分析

每個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所的P0S消費(fèi)機(jī)均可實(shí)現(xiàn)計(jì)次消費(fèi)、定額消費(fèi)、菜單消費(fèi)或消費(fèi)查詢功能，并記錄下消費(fèi)卡號(hào)、時(shí)間、金額和卡片余額等信息；系統(tǒng)可按需要靈活設(shè)置消費(fèi)模式，例如固定金額（可隨機(jī)設(shè)置金額）消費(fèi)、自動(dòng)扣款消費(fèi)、菜單消費(fèi)或限額消費(fèi)方法等；可隨時(shí)通過電腦操作進(jìn)行卡片掛失、反掛失，回收卡，補(bǔ)發(fā)新卡等，如果使用已掛失的IC卡，消費(fèi)機(jī)將自動(dòng)產(chǎn)生警報(bào)信息，提醒工作人員沒收該卡?？稍谙M(fèi)窗口機(jī)或電腦上查詢各消費(fèi)場(chǎng)所窗口機(jī)的消費(fèi)總數(shù)和消費(fèi)次數(shù)，可按年、月、日、限定時(shí)段或按消費(fèi)場(chǎng)所、部口類別、卡號(hào)等各種方式進(jìn)行資金流況查詢和生成報(bào)表處理；消費(fèi)終端機(jī)攜有后備電池，可在停電時(shí)獨(dú)立運(yùn)行8個(gè)小時(shí)，當(dāng)電量耗盡時(shí)，也可將機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存下來，隨后可由抄表機(jī)將數(shù)據(jù)復(fù)制下來；系統(tǒng)所選用的智能卡終端為高頻IC卡，使用特定的加密方法，卡中金額具有安全檢驗(yàn)機(jī)制，無數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)具有自動(dòng)識(shí)別偽卡功能，消費(fèi)機(jī)和卡片之間只有密碼和加密算法相吻合時(shí)才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，持假卡消費(fèi)則可自動(dòng)報(bào)警，防止非本系統(tǒng)的卡流通使用。系統(tǒng)的硬件如圖3所示，由管理主機(jī)、消費(fèi)終端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口模塊及其他輔助設(shè)備構(gòu)成。

根據(jù)滑雪場(chǎng)的內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置，分別設(shè)置消費(fèi)管理主機(jī)，滑雪場(chǎng)、紀(jì)念品商店和快餐廳與管理主機(jī)1相連，其他功能區(qū)與消費(fèi)主機(jī)2相連。管理主機(jī)和消費(fèi)終端機(jī)通過RS485總線式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，每個(gè)管理主機(jī)可連接多達(dá)255臺(tái)消費(fèi)終端機(jī)，管理主機(jī)通過集線器與管理中心數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)還可以連接移動(dòng)消費(fèi)機(jī)，移動(dòng)消費(fèi)機(jī)脫離系統(tǒng)工作，當(dāng)完成刷卡消費(fèi)后，可連接在任意一臺(tái)消費(fèi)管理工作站上，將數(shù)據(jù)采集至管理計(jì)算機(jī)中。

2 滑雪場(chǎng)消費(fèi)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

2.1 消費(fèi)系統(tǒng)功能模塊

建立IC卡信息，將IC卡號(hào)與持卡人身份進(jìn)行綁定，接著，對(duì)初次啟用的IC卡進(jìn)行初始化，并對(duì)IC卡進(jìn)行充值操作，經(jīng)充值后的IC卡就可以到滑雪場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者持卡消費(fèi)時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)扣除IC卡內(nèi)的金額，在對(duì)資金劃扣時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)更新服務(wù)器端后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，以達(dá)到IC卡內(nèi)金額與服務(wù)器后臺(tái)信息同步更新。當(dāng)IC卡所充值的金額全部消費(fèi)完后，持卡人可到滑雪場(chǎng)服務(wù)中心充值點(diǎn)進(jìn)行再次交納現(xiàn)金充值，向IC卡充值由持卡人本人進(jìn)行完成。充值完成后由系統(tǒng)自動(dòng)更新服務(wù)器后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)充值后的IC卡又就可以再次消費(fèi)。消費(fèi)過程由收銀員手持掃描槍掃描商品條形碼，當(dāng)所有商品掃描完畢，系統(tǒng)自動(dòng)合計(jì)總消費(fèi)金額，當(dāng)持卡人將IC卡接觸讀卡器時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)IC卡內(nèi)金額自動(dòng)扣款，最后，系統(tǒng)將扣款的信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器中的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，服務(wù)器中系統(tǒng)對(duì)收到的扣款信息與原賬戶系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)、檢查，并將計(jì)算后的信息進(jìn)行更新。有關(guān)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)功能業(yè)務(wù)操作流程圖如圖4所示：

3.1 消費(fèi)管理功能的實(shí)現(xiàn)

工作人員登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊消費(fèi)信息錄入按鈕，進(jìn)入錄入界面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成訂單的流水號(hào)，然后需要輸入會(huì)員的卡號(hào)，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)讀取用戶的姓名、折扣等信息，接著再輸入商品的信息，添加商品的信息后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)的金額數(shù)目與應(yīng)付的金額等信息，以及會(huì)員積分的信息，用戶可以添加多種和多個(gè)商品，添加完成后即可點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕，系統(tǒng)就會(huì)調(diào)用打印機(jī)，打出消費(fèi)小票。系統(tǒng)接收用戶的輸入的會(huì)為每個(gè)消費(fèi)信息分配一個(gè)ID號(hào)，將消費(fèi)的信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的SQL功能語句，然后會(huì)將消費(fèi)信息更新到數(shù)據(jù)表中，完成消費(fèi)信息的錄入。系統(tǒng)提供了消費(fèi)信息的查詢功能，用戶可以根據(jù)會(huì)員卡號(hào)、流水單號(hào)、消費(fèi)時(shí)間等信息進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)界面如圖7所示。

3.2 收銀結(jié)賬管理功能實(shí)現(xiàn)

收銀明細(xì)查詢功能模塊可用于按照收款人給定的時(shí)間進(jìn)行分類查詢其具體收款信息。該模塊，分類查詢其具體收款信息，用于按收款人根據(jù)給定的時(shí)間，可以進(jìn)行收銀信息查詢功能。同時(shí)，可查詢?cè)诘?、離店客人具體消費(fèi)信息；查詢結(jié)賬單消費(fèi)及結(jié)算情況；查詢給定的時(shí)間內(nèi)商品消費(fèi)情況；商品庫(kù)存查詢，查詢商品庫(kù)存及進(jìn)退貨情況；統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，當(dāng)天、當(dāng)月或指定期間內(nèi)，為營(yíng)業(yè)報(bào)表功能。

3.3 會(huì)員信息管理功能實(shí)現(xiàn)

會(huì)員等級(jí)管理是對(duì)會(huì)員的級(jí)別進(jìn)行管理，主要是對(duì)會(huì)員的消費(fèi)級(jí)別進(jìn)行管理，主要包括會(huì)員級(jí)別數(shù)、會(huì)員的折扣，以及最低消費(fèi)的額度可以成為該會(huì)員等信息。用戶登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊會(huì)員等級(jí)管理按鈕，即可進(jìn)入會(huì)員等級(jí)管理的頁(yè)面，然后按照系統(tǒng)的提示輸入會(huì)員的級(jí)別、折扣數(shù)以及最低消費(fèi)額度等信息后，再點(diǎn)擊添加按鈕，就能夠完成會(huì)員等級(jí)信息的添加功能。系統(tǒng)接受用戶的輸入以后，首先要檢測(cè)用戶的輸入是否正確，如果正確則分配會(huì)員等級(jí)ID，同時(shí)將用戶的輸入信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的SQL功能語句，更新到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。其中新增人員信息界面如圖8所示。

3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)維護(hù)的關(guān)鍵代碼如下所示。

protected：

LSkingManagement View（）；//構(gòu)造函數(shù)

Static LSkingManagement View*Instance（）；

private：

static LSkingManagement View*jq_instance；

其中LSkingManagement View類的構(gòu)造函數(shù)LSkingManagement View（）為protected類型，此類之外的其它函數(shù)無法調(diào)用此構(gòu)造函數(shù)，這便保證了LSkingManagement View類無論何時(shí)都只有一個(gè)實(shí)例jq_instance的存在。

LSkingManagement View* LSkingManagement View：： jq_instance=NULL；//僅有的實(shí)例。

LSkingManagement View*L SkingManagement View：：Instance（）//初始化實(shí)例

{

if（jq_instance==NULL）

jq_instance=new LSkingManagement View（）；

return jq_instance；

}

實(shí)例jq_instance是通過LSkingManagement View：：Instance（）函數(shù)進(jìn)行初始化的。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)功能主要包括功能表管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、配置管理、密碼管理等功能

器上輸入網(wǎng)站地址，登錄到系統(tǒng)界面，然后輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼。系統(tǒng)首先檢驗(yàn)驗(yàn)證碼準(zhǔn)確的正確性，若是正確，則繼續(xù)判斷用戶名是否存在，若存在，則繼續(xù)輸入密碼，經(jīng)MD5加密與數(shù)據(jù)庫(kù)中存的密碼進(jìn)行對(duì)比，如果成功，則進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。

4 結(jié)論

系統(tǒng)的開發(fā)采用到了多種理論技術(shù)，如計(jì)算機(jī)程序編程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、非接觸式的IC卡相關(guān)理論等。研究主要是對(duì)滑雪場(chǎng)消費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。通過對(duì)滑雪場(chǎng)內(nèi)部消費(fèi)管理系統(tǒng)的各功能需求及消費(fèi)過程的管理進(jìn)行了詳細(xì)分析，包括具體的需求分析、功能分析、業(yè)務(wù)流程分析，為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)采用統(tǒng)一的風(fēng)格，界面用戶體驗(yàn)好，操作容易。會(huì)員管理功能實(shí)現(xiàn)后，工作人員也能夠很好地完成店內(nèi)商品的管理工作，極大地提高了工作效率。

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