施工企業(yè)EAP體系探索

時(shí)偉利

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）02-000-01

摘要本文針對(duì)施工企業(yè)特點(diǎn)和員工的心理特征，結(jié)合EAP的優(yōu)勢(shì)，分析EAP在融入企業(yè)中的困難，探討EAP融入企業(yè)員工關(guān)愛體系的途徑，以期為工會(huì)工作提供參考。

關(guān)鍵詞施工企業(yè)EAP可行性

“企業(yè)的進(jìn)步，讓每一個(gè)人分享”，這是中交天航局的企業(yè)核心價(jià)值觀。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的疏浚企業(yè)，天航局工會(huì)在關(guān)心關(guān)愛職工，提升員工幸福指數(shù)，探索建立EAP（員工幫助計(jì)劃）體系上，始終走在前列。在世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAP，習(xí)近平總書記也曾強(qiáng)調(diào)，要“發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)”。

一、施工企業(yè)員工心理現(xiàn)狀分析

有人的地方，便有施工企業(yè)的足跡。施工企業(yè)遍布大江南北、世界各地，具有典型的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、分散的特點(diǎn)。員工長(zhǎng)期遠(yuǎn)離家庭，甚至有的在人跡罕至的無人島上一待就是半年，有的在籃球場(chǎng)大小的施工船上三五個(gè)月不下船，長(zhǎng)期與社會(huì)脫節(jié)，很容易產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。

（一）情感上存在缺失與焦慮

“你給不了我想要的，分開吧”，“媽給你找了個(gè)穩(wěn)定的工作，你快辭職吧”，“孩子的成長(zhǎng)需要你”，“父親走之前，還在念叨著你的名字”……這些觸及靈魂的故事，無時(shí)無刻不在拷問、折磨著一線員工的心靈。施工企業(yè)員工長(zhǎng)期工作在異地施工一線，與家人團(tuán)聚時(shí)間少，正常家庭生活受到極大的影響，工作與家庭生活矛盾較為突出。在歷年天航局工會(huì)所做的職工思想動(dòng)態(tài)分析中，70%以上的一線職工認(rèn)為工作中的苦惱是“無法兼顧家庭”，員工離職調(diào)查項(xiàng)中，“工作不穩(wěn)定”排在首位。

（二）工作中較大壓力與疲憊

受市場(chǎng)形勢(shì)影響，施工企業(yè)工期壓力越來越大，五加二、白加黑的現(xiàn)象普遍存在施工管理人員身上，大部分施工管理人員同時(shí)管理多個(gè)標(biāo)段和工序，白天在現(xiàn)場(chǎng)，晚上做資料。多數(shù)一線員工表示會(huì)經(jīng)?！案械缴硇钠v”，這也逐漸成為施工企業(yè)員工普遍現(xiàn)象。

（三）精神生活較單一與缺乏

路橋、港口、鐵路等施工項(xiàng)目幾乎全部位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，條件較為艱苦，員工的業(yè)余文化生活比較單調(diào)，大部分職工工作之余的娛樂活動(dòng)是“上網(wǎng)、睡覺、學(xué)習(xí)”。精神上的空虛，也無時(shí)無刻不在影響著一線員工的工作勁頭，抑郁癥等精神類疾病也時(shí)有發(fā)生。

二、EAP融入施工企業(yè)員工關(guān)愛體系的可行性分析

EAP理念是從國(guó)外引進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理概念，其實(shí)其很多措施的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與我國(guó)國(guó)企工會(huì)組織的作用具有一致性。建立EAP體系，在工會(huì)組織健全的企業(yè)，具有一定的優(yōu)勢(shì)。筆者結(jié)合施工企業(yè)的特點(diǎn)，提出EAP體系建立的建議：

（一）統(tǒng)一思想，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

不論社會(huì)上怎么對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)重視” 進(jìn)行詬病，領(lǐng)導(dǎo)重視與否，是推動(dòng)、解決國(guó)企大多數(shù)問題的關(guān)鍵。建立EAP體系，離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，離不開黨政支持，更離不開全員參與。因此，建立EAP領(lǐng)導(dǎo)小組，為員工幫助計(jì)劃系列措施的推動(dòng)提供資金、政策支持，無疑的第一位的。

（二）在人力管理中引入崗位適應(yīng)分析

一是EAP與人員招聘工作密切結(jié)合，把心理測(cè)試作為人才引進(jìn)的關(guān)口，確保新招聘員工心理健康，個(gè)性與崗位需求匹配；二是將員工心理與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過有效的測(cè)試分析，幫助員工認(rèn)識(shí)自我，明確個(gè)人發(fā)展；三是將心理培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，根據(jù)不同的職工群體，定期開展有針對(duì)性的分類培訓(xùn)。

（三）建立員工思想動(dòng)態(tài)、需求上報(bào)機(jī)制

建立了工會(huì)組織的施工企業(yè)，可以利用工會(huì)組織全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，每季度對(duì)一線員工的心理問題進(jìn)行上報(bào)、分析，以便于公司決策層第一時(shí)間掌握員工最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，為及時(shí)制定幫助措施提供依據(jù)。這也EAP的初級(jí)預(yù)防工作，及時(shí)掌握信息，消除誘發(fā)問題的來源。

（四）采取內(nèi)部培養(yǎng)+購(gòu)買服務(wù)相結(jié)合方式

一方面支持和鼓勵(lì)EAP持證，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部專業(yè)力量，尤其要重點(diǎn)對(duì)基層黨群干部進(jìn)行培訓(xùn)，基層黨群干部是員工思想政治工作的主要力量，在融入EAP、有針對(duì)性的采取措施方面有一定的優(yōu)勢(shì)；另一方面，購(gòu)買服務(wù)，與外部專業(yè)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，采取各種方式，共同為員工提供EAP服務(wù)。

（五）形成企業(yè)與職工的雙向認(rèn)知

通過廣泛地宣傳學(xué)習(xí)，形成企業(yè)和員工對(duì)EAP工作和知識(shí)的雙向認(rèn)知：一方面，系統(tǒng)收集、匯總、分析企業(yè)員工心理狀況，以便形成客觀認(rèn)識(shí)；另一方面以員工喜聞樂見的方式宣傳EAP知識(shí)，提升對(duì)員工心理狀況認(rèn)知，努力讓員工接納并主動(dòng)尋求EAP服務(wù)。

（六）具體措施構(gòu)建員工幫扶、關(guān)愛體系

解決施工企業(yè)員工的心理問題，最終要落實(shí)在具體的措施中。在長(zhǎng)期的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，職工最迫切需要的，除了薪酬待遇等難以段時(shí)間解決的問題，大部分集中到休班、婚戀、家庭、業(yè)余文化生活等等。

天航局建立了一系列措施保證員工的這些權(quán)益，一是在施工一線采取三個(gè)月休十天的休假制度，二是建立“春季走訪、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”與困難幫扶相結(jié)合的幫扶、慰問體系，三是規(guī)定各單位、一線節(jié)假日必須舉辦文體活動(dòng)，四是保證在偏遠(yuǎn)項(xiàng)目建立職工活動(dòng)室、讀書室，五是定期開展員工家屬座談、表彰會(huì)，六是組織單身青年參加相親、交友活動(dòng)，七是邀請(qǐng)員工家屬到施工一線舉辦親子活動(dòng)，八是暢通員工“能走能回”的交流機(jī)制，為員工創(chuàng)造能下一線，能回機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)。

通過這些具體措施，前文提到的施工企業(yè)員工心理問題，大部分都能得到解決。企業(yè)不遺余力為員工創(chuàng)造“輕松工作 快樂生活”的環(huán)境，員工們基本上都能夠理解和支持。目前，天航局已經(jīng)形成了幫扶、關(guān)愛員工的固定機(jī)制，很多在城市工作的機(jī)關(guān)職工為了鍛煉和獲得更好的收入，都主動(dòng)申請(qǐng)，要求前往偏遠(yuǎn)一線工作。