關于培訓質量標準化管理研究

籍文慧

(新疆維吾爾自治區(qū)質量技術監(jiān)督干部教育中心 新疆 烏魯木齊 830011)

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關于培訓質量標準化管理研究

籍文慧

(新疆維吾爾自治區(qū)質量技術監(jiān)督干部教育中心 新疆 烏魯木齊 830011)

近年來隨著社會水平的不斷提升，培訓質量的管理越來越受到行業(yè)內的關注。標準化的管理水平是目前我國培訓中需要重點關注的問題，對培訓行業(yè)具有重要的影響。本文通過分析目前我國培訓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對其中培訓質量標準化進行探討，對目前培訓行業(yè)的質量進行探討，從而對其中存在的問題提出相應的解決措施，從而促進我國培訓行業(yè)的質量提升，實現(xiàn)標準化的管理。

培訓質量；標準化管理；研究

引言

隨著我國培訓行業(yè)的不斷發(fā)展，要從行業(yè)本身的目標和策略思考，提高培訓質量的標準化管理水平。我國日益開放的市場環(huán)境，給培訓行業(yè)的發(fā)展提供了空間，在使用過程中一些問題也逐漸凸顯，面對這樣的現(xiàn)象，如何提高培訓行業(yè)的標準化管理水平成為了主要的發(fā)展方向。要建立適合的發(fā)展模式促進培訓行業(yè)的發(fā)展，保證培訓行業(yè)的有序發(fā)展。

一、培訓質量管理標準化的現(xiàn)狀

近年來隨著我國市場經濟體制的完善，我國的經濟得到迅速提升，培訓行業(yè)得到發(fā)展，并且隨著全球化進程的不斷加快，給培訓行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間，培訓行業(yè)以自身獨特的優(yōu)勢和運行模式形式出現(xiàn)。培訓行業(yè)在發(fā)展中具有明顯的優(yōu)勢，但是隨著發(fā)展的不斷深入，許多矛盾也開始出現(xiàn)，給培訓行業(yè)的發(fā)展帶來了隱患，導致整體培訓水平和質量得不到提升。這就導致目前培訓行業(yè)的發(fā)展存在不平衡的現(xiàn)象，給市場競爭帶來壓力，不利于質量標準化管理。

培訓質量標準化管理是培訓行業(yè)發(fā)展的必然方向，質量問題對培訓行業(yè)的影響較大。要通過有效的管理措施，保證培訓行業(yè)發(fā)展，提高培訓水平，為社會輸送更多的應用型人才。要想實現(xiàn)質量標準化管理，首先要建立統(tǒng)一的培訓機構運行制度，但是由于培訓市場缺乏質量規(guī)范，導致這一制度不能發(fā)揮出充分的作用。由于培訓機構的質量水平高低不同，導致整體培訓機構的資源配置不合理。由于質量水平高的培訓行業(yè)不能夠提高整體的行業(yè)水平，造成整體培訓行業(yè)的質量管理越來越困難。

二、培訓質量標準化管理中存在的問題原因分析

(一)受到社會經濟發(fā)展和市場環(huán)境的影響

影響培訓行業(yè)質量的原因之一就是經濟因素。培訓機構大多數(shù)都采用企業(yè)化管理方式，在發(fā)展中更多的依賴于市場環(huán)境，所以在市場競爭中更多的重視經濟效益，在發(fā)展中更加偏向于利潤方面，而忽視了質量的標準化管理。培訓活動基本上的形式都大體相同，但是活動的流程和方式都各不相同，所以導致活動的作用也不同，活動質量也受到影響。在選擇培訓機構的過程中，受眾的選擇會受到影響，市場中存在惡意競爭的遐想，導致整體行業(yè)質量受到影響。

(二)管理機制的落后以及監(jiān)督力度不夠

培訓是對教育的擴充和擴展，已經存在于政府教育的行政管理方面，并且會受到監(jiān)督管理。但是培訓機構在資金管理、分配制度以及人員物資管理方面都獨立進行，政府行政管理方面只對一些大范圍的業(yè)務進行管理和指導，這就導致培訓機構在質量方面更多的按照自身的意識。培訓行業(yè)是一個新興行業(yè)，還處于初級的發(fā)展階段，在行業(yè)管理和制約方面都存在不足支持，沒有建立起統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范，對培訓行業(yè)整體的管理和監(jiān)管水平不夠，導致培訓機構在發(fā)展中都把經濟利益放在首位。

(三)缺乏明確的法律規(guī)范

當前我國法律制度在針對培訓行業(yè)的管理方面還不夠，培訓機構只受到教育部門的常規(guī)性規(guī)范。并且由于這些有飯缺少具體實施的規(guī)則，導致培訓機構在發(fā)展中由于規(guī)范不完整，導致出現(xiàn)了打擦邊球的現(xiàn)象。在社會的發(fā)展過程中，各行各業(yè)對于培訓人員的需求增多，并且層面也非常廣泛，但是這些需求沒有可以依賴的管理機制，導致在整體的管理中不能進行針對性的綜合管理。

三、培訓質量標準化管理的具體策略

(一)要制定合適的質量管理標準

要通過制定和培訓結構內部質量相同的活動制定規(guī)范準則，這是質量管理標準的首要方向。在制定標準規(guī)范之前，要對培訓市場展開全面的市場調查，要分析培訓行業(yè)的現(xiàn)狀，進行合理的規(guī)劃，保證制定的管理標準能夠符合行業(yè)的要求，并且能夠受到一致的認同，保證整體的質量規(guī)范能夠適合培訓行業(yè)的要求，實現(xiàn)公平公正，這就要在制定的過程中讓培訓機構參與進來，提出具體的建議。在質量標準制定的過程中，要采用國際化的標準慣例，采用國際上的系統(tǒng)管理方式，有效的建立我國培訓質量管理的標準。在引用國際慣例的過程中，要符合我國培訓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，和我國的基本現(xiàn)狀相結合，體現(xiàn)我國培訓行業(yè)的特點，提高培訓機構的管理水平，通過有效的制度規(guī)范能夠實現(xiàn)行業(yè)內的約束。并且在制定相關規(guī)范的過程中要立足于培訓人員，要提高社會責任感。培訓機構的學員在進行培訓后，其自身的技能、素質會對其所處的組織都具有重要的意義，培訓機構的質量管子到學員以及其他組織。由此在建立培訓質量標準過程中，要能夠立足培訓對象，引導培訓主體能夠進行正確的活動，保證培訓機構能夠提高社會責任感。在標準的使用過程中要建立適當?shù)脑u價守則，有效的衡量標準化管理能夠否執(zhí)行。

(二)培訓質量管理標準的具體實施

培訓質量管理標準在受到批準之后，要采用獨特的方式進行管理，保證能夠實施具體的實施階段，要通過適當?shù)膶嵤┓绞胶褪侄伪ＷC標準能夠在廣泛的范圍內得到認同。同時培訓機構也要根據(jù)按照自身的要求來應用標準，其中也要保證標準能夠符合具體的要求和規(guī)定，保證標準的有效實施。同時培訓質量管理標準要不斷的完善和修改，要根據(jù)培訓行業(yè)的機構的發(fā)展水平和質量進行管理，適當?shù)恼{節(jié)管理標準。在標準實施的過程中，要開展公開、公平的評價原則，建立合理的秩序。評價標準要符合科學的標準，不僅僅要體現(xiàn)在機構內部，同時也要進行外部的評價管理。

總結

現(xiàn)階段，通過培訓質量標準化管理能夠有效提升培訓行業(yè)的管理水平，建立有效合理的行業(yè)秩序進行管理和監(jiān)管。培訓行業(yè)的標準化管理要立足于長遠的發(fā)展目標，為社會提供更多的應用型人員，提供高質量的培訓項目，促進我國人力管理的發(fā)展。

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