河北省地級市政府網(wǎng)站可用性評測

(河北大學管理學院 河北 保定 071000)

河北省地級市政府網(wǎng)站可用性評測

張同同

(河北大學管理學院河北保定071000)

一、引言

可用性作為一種以用戶為中心的的評價指標，越來越受到人們的重視，可用性作為決定系統(tǒng)或應用是否成功的質(zhì)量維度，其重要性已經(jīng)獲得了廣泛認可。一個容易獲取、簡單易用的移動客戶端是用戶獲得良好體驗并愿意持續(xù)使用的開端。當前，可用性評價主要應用在對客戶端、網(wǎng)站的評價上。目前國外的網(wǎng)站可用性研究主要集中在電子商務網(wǎng)站、政府網(wǎng)站和學術(shù)教育網(wǎng)站等，國內(nèi)的則集中在電子商務、網(wǎng)上銀行和數(shù)字圖書館方面[1]。本文主要從可達性、鏈接速度、鏈接效果和代碼準確度測試等4個指標評估河北省個地級市政府網(wǎng)站的可用性水平。

二、研究方法及工具

研究方法:采用網(wǎng)絡檢測法獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。測評工具:采用網(wǎng)絡評價工具WAVE 5.0測試網(wǎng)頁的可達性，借助工具Internet Supervision Url Check、Link sleuth、WDG HTML Validator分別測試網(wǎng)站的鏈接時間、鏈接效果、代碼準確性。測試時間:2017年8月10日-15日。

三、結(jié)果與分析

(一)網(wǎng)頁可達性

網(wǎng)頁可達性是指網(wǎng)頁可以被盡可能多的人使用，本文利用WAVE測試網(wǎng)頁可達性。測試報告通常包含錯誤數(shù)、警告數(shù)、特征數(shù)、超文本標記語言、對照錯誤等指標。Errors的出現(xiàn)對于網(wǎng)頁來說是致命的，因此本文采用錯誤數(shù)作為可達性測試的主要指標。

通過調(diào)查可以看出，河北省各地級市政府網(wǎng)站的Errors數(shù)目相差很大，錯誤數(shù)最少的承德市政府網(wǎng)站為31個，錯誤最多的為廊坊市政府網(wǎng)站為128個。河北省十一個地市政府網(wǎng)站平均錯誤為65.73。這表明，河北省政府網(wǎng)站的可達性還有待提高。

(二)網(wǎng)站鏈接時間

本文選取Internet Supervision Url Check為網(wǎng)站鏈接時間測試工具。該工具能夠從世界各地不同的服務器(北京、悉尼、格洛斯特、芝加哥、洛杉磯、底特律)測試相應網(wǎng)站的加載時間，用于確定各地訪問者是否能夠順利快速打開該網(wǎng)站。網(wǎng)站的鏈接時間越長，表明該網(wǎng)站的響應速度越慢。

測試各網(wǎng)站在京、悉尼、格洛斯特、芝加哥、洛杉磯、底特律等服務器的鏈接情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)河北省地市政府網(wǎng)站在悉尼服務器均鏈接失敗，廊坊、石家莊、唐山、邯鄲、秦皇島、衡水在除悉尼的五個城市的服務器均能鏈接。張家口政府網(wǎng)站除悉尼、底特律外，其他四個城市均能鏈接，秦皇島除悉尼和洛杉磯外其他四個城市均能鏈接，保定市政府網(wǎng)站只能在北京鏈接。

(三)網(wǎng)站鏈接效果

網(wǎng)站鏈接效果是指網(wǎng)站在鏈接時產(chǎn)生的結(jié)果情況，本文以死鏈接為測試指標。本文利用Link Sleuth檢測死鏈接。Link Sleuth是目前廣泛使用的死鏈接檢測工具，可檢測出指定網(wǎng)站的所有死鏈接，包括圖片鏈接等。測試中將無法連通的網(wǎng)站、未檢測到的網(wǎng)站等都歸納為死鏈接。死鏈率=總死鏈數(shù)/總鏈接數(shù)，一個網(wǎng)站的死鏈率越小，表明該網(wǎng)站的鏈接效果越好，反之則越差。

通過調(diào)查可以看出，在河北省地市中，邯鄲市的死鏈率最低為10.64%，而張家口的死鏈率高達73.98%。省內(nèi)平均值為49.14%。

(四)網(wǎng)站代碼測試

網(wǎng)站代碼的錯誤少在表明該網(wǎng)站在代碼建設(shè)中遵循國際可用性建設(shè)標準，建設(shè)情況良好；如果網(wǎng)站內(nèi)容中語法錯誤多，就會影響了網(wǎng)站可用性，應該引起重視并及時改進。WDG HTML Validator是一個很好的網(wǎng)站代碼測試工具，能找出網(wǎng)站語法錯誤的地方。

通過調(diào)查可知，廊坊市政府網(wǎng)站錯誤最少，為50個；承德市錯誤最多，為68個。11個河北省地級市政府網(wǎng)站代碼的平均錯誤為58個。

四、結(jié)論

(一)網(wǎng)站可達性

網(wǎng)站可達性主要與網(wǎng)站布局、信息表達、網(wǎng)頁的標記語言和樣式表等因素相關(guān)。通過測試發(fā)現(xiàn)，河北省11個地市政府網(wǎng)站的錯誤均數(shù)為65.73處，錯誤最多的政府網(wǎng)站超過120處，因此錯誤數(shù)較多的機構(gòu)知識庫網(wǎng)站還需要在網(wǎng)頁的表現(xiàn)形式和布局的安排上進行改變，要合理運用標記語言中的標記和樣式表單，在網(wǎng)站的設(shè)計和布局、信息量等方面進行改進，盡量采用CSS樣式和使用文本內(nèi)容、清晰的語言進行表達，簡潔、清晰的導航，重點注意網(wǎng)頁的布局設(shè)計與導航的可達性[2]。

(二)網(wǎng)站鏈接時間

通過對網(wǎng)站鏈接時間的檢測，發(fā)現(xiàn)河北省各地級市網(wǎng)站的硬件建設(shè)不落后。從網(wǎng)站速度測試實驗中可以看出，各個網(wǎng)站網(wǎng)站基本能順利地與世界各地的服務器保持鏈接(悉尼除外)，響應及時，連接速度較快，說明服務器性能穩(wěn)定，功能強大。測試結(jié)果顯示，不同的政府網(wǎng)站在不同的服務器鏈接時間不同。如對于北京服務器而言，張家口市政府網(wǎng)站鏈接時間最長，對格洛斯特服務器而言秦皇島市政府網(wǎng)站的鏈接時間最長。鏈接時間受多方面因素的影響。一是網(wǎng)站的質(zhì)量，如鏈接的信息架構(gòu)、鏈接的數(shù)量和鏈接所在的位置；二是用戶使用環(huán)境，如客戶端硬件配置、網(wǎng)絡速度的快慢、客戶操作系統(tǒng)的差異，瀏覽器軟件的版本等；三是其他因素，如服務器自身的問題、網(wǎng)絡中斷、網(wǎng)關(guān)屏蔽、路由器屏蔽、網(wǎng)站的域名在服務器解析失敗都會造成鏈接失敗。鏈接時間過長會導致用戶失去訪問該網(wǎng)站的耐心，因此鏈接時間較長的網(wǎng)站需要根據(jù)上述因素進行優(yōu)化。

(三)網(wǎng)站鏈接效果

測試結(jié)果顯示邯鄲、邢臺市政府死鏈較少，在20%以下，保定、張家口市的死鏈較多，在70%以上。死鏈可能是已不存在的鏈接，也可能是無法訪問的互聯(lián)網(wǎng)資源的鏈接。因此，死鏈率較高的政府網(wǎng)站需要加強網(wǎng)站維護和信息更新，同時在內(nèi)容排版、導航布局、網(wǎng)頁原創(chuàng)內(nèi)容、信息準確性、廣告鏈接等方面進行改善[3]。

(四)網(wǎng)站代碼測試

測試結(jié)果顯示邯鄲廊坊市政府網(wǎng)站錯誤最少，為50個；承德市錯誤最多，為68個。11個河北省地級市政府網(wǎng)站代碼的平均錯誤為58個。這表明河北省各地級市政府網(wǎng)站有一些語法錯誤，說明在網(wǎng)站可用性建設(shè)方面，河北省各地級市政府對門戶網(wǎng)站重視程度不夠，缺乏相關(guān)標準的規(guī)范與指導。

以上實驗結(jié)果表明，可用性不強是造成低使用率、低訪問量的根源，要改變這種現(xiàn)狀，提高網(wǎng)站的可用性成為當務之急。

總的來說，結(jié)合政府網(wǎng)站建設(shè)的實際背景，以用戶需求為中心，通過明確政府網(wǎng)站建設(shè)目標、借鑒UCD設(shè)計理念、制定可用性指南、設(shè)立可用性建設(shè)標準、結(jié)合多種可用性評價方法不斷評測與改進政府網(wǎng)站的可用性，是促進政府網(wǎng)站整體水平提升的必由之路。

[1]魏芳芳.政府門戶網(wǎng)站可用性及其對網(wǎng)站信任度影響研究[D].杭州:浙江大學,2009

[2]霍利，劉正捷.網(wǎng)站的可達性設(shè)計[J].微型計算機應用，2004，20(2):1-5

[3]楊美潔，翁淳光.國內(nèi)機構(gòu)知識庫網(wǎng)站的可用性評價[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志,2004,23(12):6-9