微博平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的危害及應(yīng)對(duì)策略
——以在校大學(xué)生為例

(安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院 安徽 合肥 230000)

微博平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的危害及應(yīng)對(duì)策略
——以在校大學(xué)生為例

李元圓

(安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院安徽合肥230000)

網(wǎng)絡(luò)謠言是通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)而傳播的沒有事實(shí)依據(jù)帶有攻擊性，目的性的話語(yǔ)。隨著以微博為標(biāo)志的“自媒體”時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散空前迅速，并成為危害社會(huì)穩(wěn)定的一枚“不定時(shí)炸彈”。作為微博平臺(tái)的主力軍，大學(xué)生從中汲取知識(shí)、獲取信息、拓寬視野。但同時(shí)，少數(shù)大學(xué)生借助微博平臺(tái)宣泄不良情緒、散步網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文探討其背后的心理學(xué)因素，并提出分層次、有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

網(wǎng)絡(luò)謠言；微博；大學(xué)生；心理學(xué)；應(yīng)對(duì)策略

一、微博平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)謠言危害及其影響因素分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，由于在虛擬世界里，姓名、形象和身份等信息大多被隱藏，因此，現(xiàn)實(shí)生活中的法律法規(guī)、道德規(guī)范的約束力被大為弱化。許多網(wǎng)民，抱著“無(wú)人知曉”的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播著虛假信息，有些是為博人眼球，有些是為一時(shí)新奇，或是滿足私欲。當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨許多難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，人們很難為自己的未來(lái)制定準(zhǔn)確的預(yù)期，在心理上和思想上難免會(huì)出現(xiàn)迷惘和浮躁，進(jìn)而衍生出懷疑、猜忌、不滿和攻擊等負(fù)面情緒，這些情緒往往是社會(huì)謠言產(chǎn)生的心理原因。

社會(huì)信息管理滯后、過去我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言查處較松，處罰偏輕，造成網(wǎng)絡(luò)傳謠、造謠的成本和風(fēng)險(xiǎn)過低。社會(huì)信息與民眾信息密切相關(guān)，如果不能有效的公開社會(huì)信息，大眾在很大程度上會(huì)對(duì)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生各種盲目性猜測(cè)，從而導(dǎo)致謠言的產(chǎn)生。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，新型信息傳播方式層出不窮，這給信息監(jiān)管技術(shù)帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。目前，部分信息監(jiān)管技術(shù)較為落后，無(wú)法對(duì)一些新型信息傳輸領(lǐng)域監(jiān)管到位，致使謠言得以傳播。由于法律法規(guī)的滯后，難以界定一些新型傳播行為的性質(zhì)，因此對(duì)這些新型傳播行為所造成的后果往往也難以追究法律責(zé)任。在不能受到有效制裁和責(zé)任追究的情況下，傳播謠言等有害信息的成本和風(fēng)險(xiǎn)大大降低，客觀上助長(zhǎng)了其滋生蔓延。

在舊媒體和新媒體時(shí)代，謠言的的傳播一般通過人際傳播的形式進(jìn)行，如口口相傳等。這種形式的流言傳播以謠言信息源為中心，呈現(xiàn)放射狀擴(kuò)散，區(qū)域輻射范圍廣。但由于當(dāng)時(shí)的主要傳播媒介由上層建筑控制和把握，謠言擴(kuò)散的區(qū)域較為集中。進(jìn)入到自媒體時(shí)代，謠言的傳播形態(tài)相較于以前，發(fā)生了巨大的變化。

2009年微博的興起幾乎標(biāo)志著自媒體時(shí)代的全面到來(lái)，當(dāng)代大學(xué)生即是微博用戶的主力軍。微博作為一種信息交流的渠道，有著閱讀方便、包含信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百分之八十二的大學(xué)生，申請(qǐng)了個(gè)人微博賬號(hào)。不超過140個(gè)字，擺脫了傳統(tǒng)博客冗長(zhǎng)的內(nèi)容，大大促進(jìn)了用戶的使用頻率；方便快捷的轉(zhuǎn)發(fā)操作提升了信息的流動(dòng)性；最為重要的是，它打破了一些存在過去互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的壁壘，極大的降低個(gè)體參與信息傳播的門檻。這些特征，都為謠言在網(wǎng)絡(luò)中呈大面積輻射狀的傳播提供了技術(shù)支持。

二、微博平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)謠言在大學(xué)生群體中傳播的影響

(一)大學(xué)生微博傳播謠言的現(xiàn)狀調(diào)查

從宏觀上而言，大學(xué)生群體多是作為微博謠言內(nèi)容的接收者，往往比較被動(dòng)，同時(shí)，作為年輕的知識(shí)群體、國(guó)之棟梁，大學(xué)生在自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言上應(yīng)付有更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

一方面，身為年輕人，作為微博用戶的主力軍，大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界更為了解，貼近網(wǎng)絡(luò)化生存的生活方式。但另一方面，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，部分大學(xué)生對(duì)于涉嫌謠言的微博內(nèi)容沒有直接判斷真?zhèn)蔚哪芰?。這就導(dǎo)致他們?cè)诳吹揭恍┓艘乃嫉南⒒蛘邘в小安晦D(zhuǎn)不是中國(guó)人”等帶有情緒化字眼時(shí)，容易輕信傳言，以訛傳訛，沖動(dòng)之下，隨手先轉(zhuǎn)發(fā)，而沒有意識(shí)到，如果這條微博信息是謠言，那么自身的轉(zhuǎn)發(fā)行為，就等同于傳謠。筆者認(rèn)為，這些傳謠的大學(xué)生可分為三類：一是對(duì)謠言深信不疑；二是跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，即從眾心理作祟；三是在網(wǎng)絡(luò)謠言后加上自己的評(píng)述，以發(fā)泄心中的不滿情緒。

(二)大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)成因

近年來(lái)，大學(xué)生在微博平臺(tái)上散布謠言的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，在給社會(huì)帶來(lái)不良影響的同時(shí)也給自己帶來(lái)了難以預(yù)計(jì)的后果。當(dāng)今社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)問題驟增，社會(huì)沖突也在逐步加劇。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，不可避免地受到了諸多沖擊和影響。一方面，在較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生身心尚未成熟、思辨能力較差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的多元化思想尚不具備準(zhǔn)確的判斷力，容易遭受負(fù)面事件和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的影響，價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，自身陷入到迷惘與現(xiàn)實(shí)沖突的困境之中。另一方面，大學(xué)生還處在世界觀,人生觀,價(jià)值觀的形成階段，個(gè)體傾向性不足，獨(dú)立性,自制力,意志力及分辨是非的能力不強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)及行為舉止很容易受到外界的影響。

三、引發(fā)大學(xué)生傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的常見心理

(一)恐慌心理

這是一種人們?cè)诿鎸?duì)想象或現(xiàn)實(shí)的威脅時(shí)所產(chǎn)生的特定心理反應(yīng)。具體到謠言散布，這種恐慌則來(lái)自不確定的危害性信息。社會(huì)生活中，具有威脅性的突發(fā)性公共事件，往往是引發(fā)群體性恐慌心理的重要原因。如SARS和禽流感等波及范圍較大的公共衛(wèi)生事件，就曾導(dǎo)致相當(dāng)程度的群體性恐慌心理發(fā)生。突發(fā)性公共事件常常引發(fā)群體性恐慌。一般來(lái)說(shuō)，流傳在網(wǎng)絡(luò)上的涉及自身安全和公共安全的謠言基本上都源自自媒體用戶的恐慌心理。涉及公共安全的謠言一般影響力都很大。突發(fā)性公共事件對(duì)人們具有可能的危險(xiǎn)性和威脅性。一種突發(fā)性公共事件只要有可能對(duì)人們的生命、財(cái)產(chǎn)或利益形成威脅，就有可能引起恐慌心理。

2011年3月中旬，中國(guó)人蜂擁買鹽成為一大景觀。僅僅是三四天的時(shí)間，一場(chǎng)廣泛參與的恐慌性搶購(gòu)就完成了潮起潮落的過程。這次由日本大地震可能引發(fā)核污染而引爆的群體性動(dòng)員，令災(zāi)難面前人類的弱勢(shì)和渺小一覽無(wú)余。學(xué)者馬未都在博客中以帶有文學(xué)化的語(yǔ)言評(píng)論道：“搶鹽的事如同別人家著了火，我們自己回家往被褥上潑了一盆涼水。仔細(xì)想想，別人家還沒著火，只是冒了點(diǎn)煙，我們就如臨大敵般地把自己幾乎搞得睡不著覺。我們躺在濕冷的被褥上冷靜下來(lái)想想，我們?yōu)楹芜@樣？”

(二)從眾心理

即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式從眾心理，是在群體壓力下產(chǎn)生的。比如大家都覺得A衣服很好看，我想選B的時(shí)候會(huì)想到，“如果我是異類，他們會(huì)攻擊我”。前段時(shí)間在微博上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“羅一笑”事件，就是典型從眾心理的作祟。在轉(zhuǎn)發(fā)該條微博的群體中，大學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)。一方面，善良的大學(xué)生同情女孩的遭遇，在看到可憐的女孩后，紛紛動(dòng)了惻隱之心，想用轉(zhuǎn)發(fā)的方式，盡自己的綿薄之力。這就在很大程度上，忽視了對(duì)于事件真實(shí)性的考究。另一方面，從眾，跟著潮流走，不會(huì)錯(cuò)。周圍的同學(xué)都在轉(zhuǎn)發(fā)，個(gè)體不轉(zhuǎn)發(fā)，就顯得是異類，沒有同情心。就算錯(cuò)了，錯(cuò)的也是始作俑者。如果還要追究下去，也是大家一起錯(cuò)，要批評(píng)也是大家一起批評(píng)，反正不會(huì)是我一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，“同情心泛濫”是群眾的，“沒有辨別真?zhèn)文芰Α笔侨藗兊?，跟我無(wú)關(guān)。而當(dāng)責(zé)任沒有落實(shí)到個(gè)人和個(gè)體的時(shí)候，大家都不會(huì)有被威脅的感覺，也不會(huì)覺得自己需要負(fù)責(zé)，每個(gè)人都覺得自己是安全的。這就是從眾產(chǎn)生的責(zé)任分散效應(yīng)。

同時(shí)，從眾心理還是一種讓我們更適應(yīng)社會(huì)的自然反應(yīng)。一個(gè)人無(wú)論多優(yōu)秀，總會(huì)在生活中遇到應(yīng)付不來(lái)的未知場(chǎng)景。面對(duì)未知，從眾能夠更好的適應(yīng)社會(huì)。例如，看到一群人在往一個(gè)方向逃命，對(duì)于個(gè)體而言，在這種情況下，無(wú)法過多思考，跟著群體一起逃命，是最好的選擇。

(三)宣泄心理

宣泄是人類必須的一種減壓方式。通過一定的行為或語(yǔ)言等方式，來(lái)減緩或釋放心理壓力。宣泄的表現(xiàn)方式及表現(xiàn)途徑多種多樣，并且有正面和負(fù)面之分。當(dāng)今社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，貧富差距較大，社會(huì)不公正現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。一方面，大學(xué)生群體涉世未深，看問題有時(shí)較為片面，在看到一些負(fù)面新聞時(shí)，容易偏激沖動(dòng)，往往會(huì)通過微博宣泄自身的不滿，和表達(dá)一些負(fù)面看法。殊不知，一些不當(dāng)?shù)难哉?，也?huì)造成謠言的散播。另一方面，大學(xué)生面對(duì)的各項(xiàng)壓力如求職艱難、情感不順等，都會(huì)對(duì)他們?cè)斐汕榫w上的負(fù)面沖擊。他們迫切的需要一個(gè)緩解壓力、發(fā)泄情緒的平臺(tái)。重慶大學(xué)生張某，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)同班同學(xué)何某長(zhǎng)期在微博上發(fā)泄對(duì)自己的不滿，一時(shí)氣憤不已，與張某發(fā)生激烈的肢體沖突，險(xiǎn)些釀成慘劇。微博平臺(tái)的隱匿性、即時(shí)性，受眾多的傳播特征，成為宣泄不滿情緒的首選場(chǎng)所。這就使得本身判斷能力較弱的大學(xué)生容易不顧消息的真假而發(fā)表不滿言論，甚至于散布謠言，從而釋放壓力與不滿，獲得心理滿足。這就可能導(dǎo)致一些年輕大學(xué)生們?nèi)菀鬃晕矣^度膨脹，變得更加叛逆，不負(fù)責(zé)任，自私自大，出現(xiàn)所謂的道德相對(duì)主義，甚至引起道德墮落，走向網(wǎng)絡(luò)膨脹的自我中心主義，形成較大的負(fù)面效應(yīng)，造成不良影響。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言在大學(xué)生群體中傳播的應(yīng)對(duì)策略

(一)政府強(qiáng)化監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)體系

政府及其部門應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化政府干預(yù)和管制的程度。建立并完善網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)有效的把握網(wǎng)絡(luò)謠言的來(lái)源以及背后的操縱勢(shì)力，特別是外部勢(shì)力的意識(shí)形態(tài)滲透；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的日常監(jiān)管，在監(jiān)測(cè)的建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分制度，根據(jù)等級(jí)的程度實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，有增加發(fā)布信息者的責(zé)任意識(shí)，約束其隨意濫發(fā)虛假信息，從而杜絕廣大網(wǎng)民信謠傳謠。

(二)微博運(yùn)營(yíng)商不斷完善辟謠平臺(tái)

努力建立相應(yīng)的信息甄別機(jī)制，發(fā)揮好“防火墻”的作用。2010年11月8號(hào)，新浪微博建立了我國(guó)最早的虛假信息辟謠官方賬號(hào)——“微博辟謠”，新浪微博在辟謠平臺(tái)的建設(shè)方面已經(jīng)比較盡職盡責(zé)，作為一種信息的監(jiān)控和管理平臺(tái)，“微博辟謠”在海量信息中呈現(xiàn)出一種積極的凈化者角色。但是，辟謠平臺(tái)仍然要在信息的有效擴(kuò)散以及和網(wǎng)友互動(dòng)方面努力，辟謠平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。

(三)大學(xué)生自身增強(qiáng)辨別和抵制謠言的能力

作為微博用戶的主體，大學(xué)生應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自我媒體素養(yǎng)，增強(qiáng)辨別和抵制謠言的能力。文明上網(wǎng)，理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，切實(shí)做到不輕信、不信謠言、不傳謠，樹立社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)守法律法規(guī)，并發(fā)動(dòng)周圍的同學(xué)一起抵制網(wǎng)絡(luò)謠言。并通過更多的社會(huì)實(shí)踐、更多地觀察社會(huì)、更多地體驗(yàn)生活，更好地練就一雙自覺辨識(shí)謠言、抵制謠言的“火眼金睛”。讓謠言遠(yuǎn)離身邊，遠(yuǎn)離和諧安寧的學(xué)校環(huán)境。

五、結(jié)束語(yǔ)

在政府主導(dǎo)、全員參與的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善微博相關(guān)功能，建立有效的謠言防范機(jī)制。在如今消息爆炸的時(shí)代，不斷提升對(duì)于信息真?zhèn)蔚谋鎰e和分析能力，做到不輕信謠言，不以訛傳訛。這樣才能使媒體環(huán)境不斷凈化。

[1]王蜀楠.如何杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言在大學(xué)生中的傳播[J].現(xiàn)代教育(2013.09)

[2]鄭曦.自媒體時(shí)代青年傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的心理因素[J].當(dāng)代青年研究(2015.09)

[3]李姚麗.網(wǎng)絡(luò)謠言在大學(xué)生中的傳播以及應(yīng)對(duì)策略研究[J].法治與社會(huì)(2014.08)

李元圓(1993-)，女，安徽合肥人，安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院社會(huì)工作碩士2016級(jí)，研究方向：社會(huì)工作。