互聯(lián)網(wǎng)背景下新型商業(yè)模式運(yùn)營方式探究

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 安徽 蚌埠 233000)

互聯(lián)網(wǎng)背景下新型商業(yè)模式運(yùn)營方式探究

屠西偉

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院安徽蚌埠233000)

大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)購物和校園消費(fèi)的主力軍，例如淘寶、唯品會(huì)的衣物生活購買，餓了嗎、美團(tuán)訂餐，校園打印等等活動(dòng)，這生活中少不了大大小小的時(shí)間沖突，可能由于自己時(shí)間不足，無法及時(shí)有效愉悅拿到東西，已有的快遞服務(wù)無法滿足這類人群的需求。本文將著力探討互聯(lián)網(wǎng)背景下新型商業(yè)模式運(yùn)營方式。

互聯(lián)網(wǎng)；智慧服務(wù)；消費(fèi)

一、引言

大學(xué)生人群是網(wǎng)絡(luò)購物和校園消費(fèi)的主力軍，例如淘寶、唯品會(huì)的衣物生活購買，餓了嗎、美團(tuán)訂餐，校園打印等等活動(dòng)，這生活中少不了大大小小的時(shí)間沖突，可能由于自己時(shí)間不足，無法及時(shí)有效愉悅拿到東西，已有的快遞服務(wù)無法滿足這類人群的需求。而“快時(shí)代”校園智慧服務(wù)平臺(tái)有著獨(dú)特而合理模式，著力為大學(xué)生提供兼具省時(shí)省力和收益性服務(wù)，力求做到讓人耳目一新又方便親民。“獨(dú)到而不寡眾，省心而又放心”是我們的服務(wù)宗旨?！蔼?dú)到而不寡眾”意為我們提供的服務(wù)方案創(chuàng)新但又契合學(xué)生大眾口味，“省心而又放心”意為我們提供的校園代取和信息發(fā)布服務(wù)面面俱到，貫穿始終，讓消費(fèi)者以合理的價(jià)格享受愉悅的服務(wù)，能節(jié)省自己時(shí)間，在快節(jié)奏生活中節(jié)約很多不必要的時(shí)間，并且可以利用自己閑散合適時(shí)間得到服務(wù)后的報(bào)酬。根據(jù)大學(xué)生人群的消費(fèi)特點(diǎn)，服務(wù)理念是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，價(jià)格親民。

二、發(fā)展規(guī)劃

“快時(shí)代”校園智慧服務(wù)平臺(tái)抓住了當(dāng)前各大高校中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與校園打印購物消費(fèi)較多，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)物品的取拿和打印物品購買需求多，但困于當(dāng)前物流形式單調(diào)、不能很好地通過代取拿來改變節(jié)省時(shí)間現(xiàn)狀，致力于為每一位學(xué)生提供高效高質(zhì)量的校園智慧服務(wù)平臺(tái)。為此，我們制定了以下階段性目標(biāo)：

第一階段(1到2年)：起步階段

“快時(shí)代”校園智慧服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目起步階段主要立足于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)本校內(nèi)快遞代取、外賣代拿和代打印以及校園信息發(fā)布等服務(wù)。

一方面，通過線上線下宣傳相結(jié)合的形式最大程度地使“快時(shí)代”走進(jìn)在校學(xué)生視野，探索性搭建微信公眾平臺(tái)、日常運(yùn)營平臺(tái)，初步完善平臺(tái)架構(gòu)；另一方面，積極與大學(xué)城周圍外賣商家和學(xué)校社團(tuán)洽談合作事宜，初步擁有互相需要的資源。在此過程中逐步探索運(yùn)營渠道盈利方式，擴(kuò)大收益范圍；同時(shí)提高在安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校內(nèi)的知名度，擴(kuò)大在本地市場的占有率。

第二階段(2到3年)：中期快速發(fā)展階段

在這一時(shí)期，通過前一年的積累，我們實(shí)行走出去戰(zhàn)略，并引入風(fēng)險(xiǎn)投資，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)快速發(fā)展。

“快時(shí)代”將會(huì)拓展服務(wù)輻射范圍，由安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)拓展至蚌埠市大學(xué)城四所高校?；谇捌谄放频耐茝V、精良的校園服務(wù)，在本區(qū)域內(nèi)已形成一定口碑，此時(shí)我們將在大學(xué)城所有高校內(nèi)設(shè)代理人進(jìn)行實(shí)地宣傳，并且適宜地與高校學(xué)生團(tuán)體合作，提供活動(dòng)資金贊助等，使品牌深入人心，同時(shí)重建組織內(nèi)部架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將形成一套較完善的管理體系和運(yùn)營體系，提高運(yùn)營效率，擴(kuò)大合作商家數(shù)量規(guī)模，形成良性規(guī)模發(fā)展。

第二階段進(jìn)行過程中，“快時(shí)代”將搭建網(wǎng)站，制作APP,建立一套完善的校園智慧服務(wù)平臺(tái)。

第三階段(3到6年)：成熟階段

經(jīng)過前期運(yùn)營，“快時(shí)代”創(chuàng)意校園智慧服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步在各高校建立分支，設(shè)立校園代理，向周圍城市輻射，打開華中高校市場，經(jīng)過由點(diǎn)到線至面的過程，最終形成囊括全國高校的分區(qū)代理式的網(wǎng)狀經(jīng)營格局。

這一階段我們將探索更具有創(chuàng)意的校園服務(wù)方式，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)找到合作切入點(diǎn)，拓寬“快時(shí)代”服務(wù)范圍，打造更全面的大學(xué)生校園服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)擴(kuò)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以分片區(qū)代理的形式打開全國高校市場，并優(yōu)化管理模式，形成梯度的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

三、發(fā)展戰(zhàn)略

(一)總體思路

以優(yōu)化完善校園智慧共享服務(wù)為切入點(diǎn)，圍繞學(xué)生校園服務(wù)以及生活需求，借助手機(jī)APP移動(dòng)終端載體，從而形成一個(gè)集校園服務(wù)、信息發(fā)布、便民信息查詢?yōu)橐惑w的高粘性、全方位的校園智慧生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最高效最便捷的校園服務(wù)，整合最有利的社會(huì)資源，從而形成共享高效的服務(wù)系統(tǒng)，和完整有序的運(yùn)作模式，構(gòu)造穩(wěn)定可持續(xù)的提成收益鏈。

同時(shí)，服務(wù)業(yè)通過提供有償服務(wù)，給有需求的客戶提供更高品質(zhì)的校園服務(wù)。這些有償服務(wù)包括快遞代取收、外賣代拿和代打印等。

(二)特色模式與聯(lián)盟模式結(jié)合

1.特色模式

特色模式即企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，推出與眾不同的但符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)。特色模式重在特，即差異化，標(biāo)新立異，想人之所未想，做人之所未做。通過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)目前對于代取代拿代打印的需求較大，但沒有可以滿足這一需求的服務(wù)。所以我們采用這種特色模式，為消費(fèi)者提供僅“快時(shí)代”能提供的服務(wù)，即以為消費(fèi)者提供方便快捷高效為核心的特色服務(wù)。

如此，就與其它服務(wù)形成了區(qū)分，從而成為一個(gè)新的(服務(wù)類)產(chǎn)品類別，搶先占領(lǐng)了市場份額，能夠有效吸引顧客并形成較高的客戶忠誠度。

2.聯(lián)盟模式

聯(lián)盟模式即中小企業(yè)為更好地滿足顧客需求，意欲與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行縱向或者橫向的聯(lián)合，通過共享資源來壯大自身力量。我們可以采用類似的模式，與各類外賣商家、超市商店洽談合作項(xiàng)目，雙方互惠互利，以圖達(dá)成聯(lián)盟從而獲得“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。聯(lián)盟后，盡管總資源沒有增加，但在聯(lián)盟內(nèi)部，由于資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，原有資源可發(fā)揮雙倍甚至多倍的效用，協(xié)同收益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于協(xié)同成本。其次，可以獲得穩(wěn)定效應(yīng)。無論是什么平臺(tái)，最頭疼的問題就是面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，而達(dá)成聯(lián)盟后，能夠有效形成強(qiáng)大的背后支撐力量，使得穩(wěn)定性大為提高，應(yīng)變力也由此增強(qiáng)，從而增能夠強(qiáng)雙方的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

3.促銷策略

快時(shí)代校園服務(wù)平臺(tái)通過學(xué)校社團(tuán)、校外外賣商家以及校外駕校等合作共贏推廣快時(shí)代校園服務(wù)平臺(tái)，讓更多的學(xué)生使用參與了解這個(gè)服務(wù)平臺(tái)。并和其他社團(tuán)與商家簽訂服務(wù)協(xié)議，即消費(fèi)者通過快時(shí)代找到合適的服務(wù)人員，快時(shí)代平臺(tái)給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠折扣。通過該促銷策略，快時(shí)代服務(wù)平臺(tái)達(dá)到了推廣的目的，同時(shí)社團(tuán)更加有效的發(fā)布社團(tuán)活動(dòng)弄信息，外賣商家駕校等找到更多的生意，幫助更多的校園服務(wù)需求者解決了問題。

具體促銷策略有：

(一)線上推廣

1.針對的線上推廣策略：A.宣傳互通快時(shí)代校園智慧服務(wù)平臺(tái)將精準(zhǔn)定位，在社團(tuán)活動(dòng)、外賣商家、快遞公司以及駕校報(bào)名點(diǎn)等進(jìn)行合作，與其建立協(xié)議契約關(guān)系，彼此合作，互相宣傳，共享資源，互利共贏。B.網(wǎng)址平臺(tái)互鏈將一些自己有網(wǎng)站公眾號(hào)的社團(tuán)以及商家和平臺(tái)的網(wǎng)址公眾號(hào)進(jìn)行了互鏈，既幫助了其他社團(tuán)商家的網(wǎng)絡(luò)推廣，同吋也推廣了快時(shí)代校園智慧服務(wù)平臺(tái)。C.線上廣告推廣平臺(tái)專門在網(wǎng)頁中開辟了幾處廣告為，供對快時(shí)代校園智慧服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。2.針對消費(fèi)者的線上推廣策略

(二)線下推廣

A.每年新生開學(xué)季在南苑、北苑以及紅旗廣場掛宣傳橫幅，增強(qiáng)影響力，并在食堂和快遞存放點(diǎn)置放展板，擴(kuò)大宣傳范圍。B.開展下載APP或者掃碼關(guān)注公眾號(hào)，贈(zèng)送精美小禮品活動(dòng)。C.在安財(cái)貼吧宣傳，發(fā)帖詳細(xì)介紹“快時(shí)代”功能，營造火熱度。

(三)打開市場

1.利用本校人脈資源推廣：“快時(shí)代”的客戶群為大學(xué)校園的各種社團(tuán)、班級(jí)或者朋友圈，我們以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為起點(diǎn)，利用團(tuán)隊(duì)成員的各種身份及人脈資源在不同團(tuán)體中進(jìn)行宣傳推廣，逐步提高知名度，吸引客源。2.利用網(wǎng)絡(luò)社交工具發(fā)展客源：a.建立官方微信：宣傳“快時(shí)代”最新推出的服務(wù)項(xiàng)目和校園消息，第一時(shí)間發(fā)送各種新鮮資訊，同時(shí)發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)微信抽獎(jiǎng)活動(dòng)與微信話題活動(dòng)。b.建立微信群與QQ群：讓客戶相互交流服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)官方帳號(hào)不定期退出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引潛在客戶成為實(shí)際客戶。3.免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步拓展客源。

核心理念就是“創(chuàng)新”，利用校園服務(wù)平臺(tái)呈現(xiàn)各種校園資訊和最新服務(wù)方案，所以我們將會(huì)定期增加更新的方案產(chǎn)品，同時(shí)吸收客戶反饋完善原有方案，形成精品案例，擴(kuò)大消費(fèi)者選擇面的同時(shí)也提高服務(wù)質(zhì)量，以此不斷增加訂單額。

[1]李凌.“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”視野下的業(yè)態(tài)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展[J].國際市場.2013(04)

[2]郭全中,郭鳳娟.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與媒體商業(yè)模式變遷[J].青年記者.2013(09)

屠西偉(1995-)，男，漢族，安徽六安人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，主要研究經(jīng)濟(jì)增長。