優(yōu)質(zhì)護理工作中加強人文關(guān)懷的思考

付愛麗

一、人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理工作中的重要性

1.人文關(guān)懷是護理工作的核心

關(guān)懷作為護理工作的核心，對病人的心理狀態(tài)與康復(fù)情況有著重要影響。關(guān)懷，顧名思義，即為關(guān)愛、愛護、照顧、幫助、理解的意思。自南丁格爾護士創(chuàng)立護理專業(yè)伊始，護理工作便和人道主義精神以及關(guān)懷、關(guān)心病人的職業(yè)道德密切相連。這是由于病床上的護理對象有自己豐富的內(nèi)心世界，有著豐富的情感，能夠敏銳地感受到外界對他們的態(tài)度，而這些對象都是有著自己情感訴求的獨特個體。因此，對病人進行護理時，要時刻謹記人道主義精神，充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷，理解病人、尊重病人、照顧病人。

2.人文關(guān)懷是優(yōu)質(zhì)護理的重要因素

國內(nèi)外不少學(xué)者對優(yōu)質(zhì)護理這個問題進行過深入討論，大家一致認為：優(yōu)質(zhì)護理的一個重要特征與指標(biāo)就是對病人的關(guān)懷程度。Larrebe等的研究結(jié)果指出，優(yōu)質(zhì)護理包括護理人員對病人充滿關(guān)懷的態(tài)度以及提供及時、有效的護理。而劉義蘭在相關(guān)研究中提出，病人眼中的優(yōu)質(zhì)護理在于護理人員對護理對象的態(tài)度和藹，有著高超的技術(shù)水平，能夠切身了解護理對象的需要，還有著強烈的責(zé)任感，及時為病人提供有效舒適的護理等。

綜上可知，優(yōu)質(zhì)護理不僅要求護理人員有精湛的醫(yī)術(shù)，為病人提供多種服務(wù)，而且還需要以熱心、負責(zé)的態(tài)度去為病人服務(wù)。

3. 人文關(guān)懷是護士必須履行的基本職責(zé)

人文關(guān)懷對護理人員有著明確的要求，它要求護理人員時刻謹記自己肩上的重要使命，尊重、關(guān)心、愛護病人。換句話說，人文關(guān)懷不應(yīng)該只是優(yōu)秀護士的評判標(biāo)準(zhǔn)，而是每一個護士每天工作當(dāng)中應(yīng)該時刻謹記的準(zhǔn)則和基本要求。如果護理人員在工作當(dāng)中沒有履行好自己的責(zé)任，就是自身工作的失誤；如果讓患者感到不滿甚至受到傷害，護理人員應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)這個責(zé)任。

二、加強護理工作中人文關(guān)懷的途徑

1.加強護理基礎(chǔ)教育

我國長期以來在護理教育方面存在明顯缺陷，無論是指導(dǎo)思想還是教育內(nèi)容抑或是教育方法都有所欠缺，不夠全面。因此，要想培養(yǎng)護理人員人文素質(zhì)，必須從護理教育基礎(chǔ)開始做起。在護理人員培養(yǎng)方案中，不僅要在教學(xué)目標(biāo)和計劃中凸顯出人文精神，還要在教學(xué)內(nèi)容中添加一定的思想品德教育內(nèi)容和人文知識，盡可能地提高護理人員的交際能力，使他們在學(xué)習(xí)護理知識的同時也掌握與病人相處的方式和方法，學(xué)會尊重病人、關(guān)愛病人，逐步養(yǎng)成人文關(guān)懷素養(yǎng)，使他們參加到工作當(dāng)中便可以主動體現(xiàn)出較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)和人文精神。

2. 加強技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

護理人員的專業(yè)水平將直接關(guān)系到病人的康復(fù)水平和康復(fù)程度，因此，要切實落實護理人員的培訓(xùn)工作，提高護理隊伍的整體工作水平。同時，也要做好帶頭人的培養(yǎng)工作，培養(yǎng)出一批專業(yè)、高效的護理人員骨干，提高技術(shù)水平，實現(xiàn)診療工作和護理工作的同步發(fā)展。

3.建立人文關(guān)懷護理的管理規(guī)范

為了使每一位護理對象享受到更多的人文關(guān)懷，也為了使每一位護理人員以更加高漲的熱情和信心投入護理工作當(dāng)中，還應(yīng)建立人文關(guān)懷的護理規(guī)范。這套管理規(guī)范當(dāng)中，應(yīng)該包括護理人員的職責(zé)、具體的流程、護理的管理制度和評價制度等，這些內(nèi)容都應(yīng)該充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷的要求，為護理人員的工作提供必要的理論依據(jù)。

4.創(chuàng)新病區(qū)管理，營造醫(yī)院文化

對病區(qū)進行管理，要避免傳統(tǒng)的區(qū)域性的、冷冰冰的管理方式，要根據(jù)病人需要，進行人性化的病區(qū)管理，使每一位病人都能夠感受到家一般的關(guān)懷。無論是值班護士還是主治醫(yī)師，都應(yīng)該用熱情的態(tài)度和病人交流，用充分的耐心向病人解釋，使病人能夠詳細了解自身情況，同時也要為病人營造一個安靜、舒適、整潔的醫(yī)療環(huán)境。

參考文獻：

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[2]劉 莉.人文關(guān)懷在臨床護理中的應(yīng)用及效果評價[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2016（18）：154-155.

[3]劉義蘭.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中加強人文關(guān)懷的思考[J].護理學(xué)雜志，2012（9）.