微媒體時(shí)代圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建探討

沈陽(yáng)航空航天大學(xué) 付 鵬 史曉卓 楊 帆 姜賀南

微媒體時(shí)代圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建探討

沈陽(yáng)航空航天大學(xué) 付 鵬 史曉卓 楊 帆 姜賀南

隨著我國(guó)科技水平的提高,越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷涌現(xiàn),現(xiàn)代化的人們追捧微博、微信平臺(tái)的使用,在這種環(huán)境的影響下,圖書(shū)館的模式也得到了很大進(jìn)步,微媒體市代圖書(shū)館特征越來(lái)越明顯,通過(guò)借助微信、微博等微媒體平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)模式和管理都有了巨大的改變,人們?cè)絹?lái)越喜歡利用微信、微博等平臺(tái),進(jìn)行圖書(shū)館的使用和關(guān)注,了解讀者心中的需求,建立良好的溝通環(huán)境,為讀者提供具有專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的信息服務(wù),發(fā)展現(xiàn)代化圖書(shū)館微信平臺(tái)構(gòu)建具有重要意義。下面主要對(duì)微媒體時(shí)代圖書(shū)館微信平臺(tái)構(gòu)建進(jìn)行探討,希望能有助于我國(guó)圖書(shū)館業(yè)的發(fā)展。

微媒體時(shí)代；圖書(shū)館；微信公眾平臺(tái)；構(gòu)建

引言

現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪凶钪饕臏贤?、交流方式就是微信，隨著網(wǎng)絡(luò)了科技的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的APP軟件開(kāi)始流行起來(lái)，微信就是即QQ以后人們熱議的一款交流平臺(tái)，截止到目前，我國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)有95%以上都安裝了微信軟件，全國(guó)適用微信APP的用戶(hù)已經(jīng)完全處于領(lǐng)先的位置，微信的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚臏贤üぞ?。微信軟件根?jù)用戶(hù)的使用需求開(kāi)發(fā)了越來(lái)越多的功能，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為當(dāng)前非?；馃岬纳缃黄脚_(tái)。圖書(shū)館在這種環(huán)境的影響下，也想著科技化、信息化的方向發(fā)展，構(gòu)建微信公眾平臺(tái)，然更多的讀者能夠在平臺(tái)中享受到更加專(zhuān)業(yè)、更加個(gè)性、針對(duì)性的服務(wù)。目前我國(guó)的圖書(shū)館微信公眾號(hào)還僅限于比較發(fā)達(dá)的地區(qū)和大型城市圖書(shū)館，另外還有各大學(xué)校圖書(shū)館也開(kāi)始建立這種模式。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查，微信公眾平臺(tái)的建立還有很多不足的地方，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，并且在很多閱讀APP的開(kāi)發(fā)影響下，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)受到一定的打擊，為了更好的發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)，微信與新媒體力量的融合是勢(shì)在必行的。

1 圖書(shū)館應(yīng)用微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析

1.1 能夠推動(dòng)多種媒體互動(dòng)

我國(guó)各大城市都有圖書(shū)館的建立，圖書(shū)館是一個(gè)具有多方面特點(diǎn)的文化體系，在運(yùn)行中具有一定的互動(dòng)性和創(chuàng)新性，微信公眾平臺(tái)恰好也具有形同的特點(diǎn)，并且能夠更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳播和發(fā)送，兩者之間的有效結(jié)合，具有重要意義和實(shí)際效益。我們通過(guò)兩者之間的媒體互動(dòng)方向來(lái)看，微信平臺(tái)能夠通過(guò)直觀的視頻、圖片、語(yǔ)音等方式對(duì)使用者提供幫助，還能夠及時(shí)準(zhǔn)確的給予使用者位置信息等共享功能，能夠?qū)κ褂谜咦龀鲋敢蛶椭?。另外，用?hù)使用微信公眾平臺(tái)，提出自己的問(wèn)題和疑惑，實(shí)現(xiàn)快速、有效的回復(fù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，將傳統(tǒng)圖書(shū)館中的信息、數(shù)據(jù)通過(guò)平臺(tái)模式供用戶(hù)選擇，從而實(shí)現(xiàn)更快速、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的效果。

1.2 信息傳播高效性

為讀者創(chuàng)造更好的交流、溝通環(huán)境，讓中讓讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生較強(qiáng)的興趣，加深對(duì)圖書(shū)館內(nèi)容的了解。作為圖書(shū)館的技術(shù)人員，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)信息的建設(shè)，發(fā)展更加豐富信息內(nèi)容，確保信息能夠有條理的進(jìn)行分類(lèi)，滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的行駛需求，提供更加詳細(xì)的信息內(nèi)容，為圖書(shū)館信息平臺(tái)提供更有效的傳播信息，增加數(shù)據(jù)傳播的效率。

1.3 豐富的擴(kuò)展功能

隨著微信平臺(tái)功能的不斷提高，已經(jīng)開(kāi)通了特殊的高級(jí)接口權(quán)限功能，這大大的緩解了技術(shù)人員在平臺(tái)建設(shè)中的壓力，能夠通過(guò)界面的編輯設(shè)置常用的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)言，并且在頁(yè)面中設(shè)置自定義的菜單，讓平臺(tái)更加的人性化。利用公眾平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館技術(shù)人員根據(jù)服務(wù)器上傳的客戶(hù)信息，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)和指令操作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在科技化水平的不斷發(fā)展下，相信微信公眾平臺(tái)能夠帶來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，增加更多的擴(kuò)展功能，讓圖書(shū)館的信息處理工作更加快速。

2 圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建

2.1 分析客戶(hù)需要

建立微信公眾平臺(tái)首先要對(duì)客戶(hù)需求有一點(diǎn)的了解，圖書(shū)館技術(shù)人員結(jié)合當(dāng)前的環(huán)境和圖書(shū)館自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合分析，結(jié)合平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，做出有助于圖書(shū)館發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)計(jì)劃，明確建立微信公眾平臺(tái)的目標(biāo)。對(duì)于服務(wù)人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，了解客戶(hù)心理和功能需求，確保建立的微信公眾平臺(tái)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的閱讀空間。

2.2 對(duì)公眾賬號(hào)進(jìn)行確認(rèn)

目前的微信公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種狀態(tài)，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在建立的初期建立公眾號(hào)的注冊(cè)，系統(tǒng)默認(rèn)形勢(shì)下為訂閱號(hào)，通過(guò)升級(jí)的方法能夠?qū)①~號(hào)轉(zhuǎn)換為服務(wù)賬號(hào)，這樣就可以在平臺(tái)中進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。圖書(shū)館設(shè)計(jì)人員根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行自定義菜單的構(gòu)建，添加更多的信息服務(wù)內(nèi)容，選擇適合的公眾平臺(tái)類(lèi)型，進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通。開(kāi)通過(guò)程中需要建立圖書(shū)館的公眾號(hào)名稱(chēng)，需要選擇一個(gè)具有圖書(shū)館特色和優(yōu)勢(shì)能夠吸引讀者眼球的名字，并且設(shè)置屬于自己的專(zhuān)屬標(biāo)志。

2.3 對(duì)賬號(hào)推介文字進(jìn)行編寫(xiě)

實(shí)行微信公眾平臺(tái)的主要目的在于讓更多的人了解移動(dòng)圖書(shū)館提高全民閱讀的意識(shí)和服務(wù)，通過(guò)群眾對(duì)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注能夠?yàn)閳D書(shū)館運(yùn)營(yíng)提供更多資源。所以，技術(shù)人員在平臺(tái)建立過(guò)程中，應(yīng)該選擇比較醒目的名字和標(biāo)題，讓群眾在看到的第一眼就被吸引住，另外加強(qiáng)對(duì)推介文字的編寫(xiě)，只有在文字上面吸引住閱讀者的眼球才能更好的發(fā)展圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)。推介文字主要包括對(duì)圖書(shū)館的介紹和服務(wù)內(nèi)容的描述，主要介紹自身的特色和圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶(hù)群體的心理愛(ài)好和需求對(duì)文字形式加以確定，提高閱讀者對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意程度和關(guān)注。

2.4 在信息推送中融入更多互動(dòng)

很多的圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)中都借鑒了現(xiàn)代化微時(shí)代產(chǎn)品推薦方法，在微信公眾平臺(tái)推薦優(yōu)秀館藏圖書(shū)，加深對(duì)產(chǎn)品的推廣。但是在使用過(guò)程中很多的閱讀者沒(méi)有那么強(qiáng)的耐心，甚至通過(guò)標(biāo)題內(nèi)容就忽略掉推薦信息，造成推廣圖書(shū)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，沒(méi)有點(diǎn)擊量。針對(duì)這種情況，可以在微信公眾平臺(tái)開(kāi)展“讀書(shū)達(dá)人”“閱讀大賽”等活動(dòng)，積極地鼓勵(lì)讀者在閱讀后評(píng)論自身的感想和對(duì)圖書(shū)的意見(jiàn)，每個(gè)月進(jìn)行評(píng)比，選擇讀書(shū)量多、書(shū)評(píng)好的閱讀者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高讀者的興趣能力，更好的建立相互之間的交流，創(chuàng)造出良好的讀書(shū)氛圍。另外，還可以建立“讀書(shū)俱樂(lè)部”，定期組織團(tuán)體活動(dòng)，讓更多的讀書(shū)愛(ài)好者能夠站在自身的角度為圖書(shū)館提供更有利的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

2.5 利用開(kāi)發(fā)模式建立便利的移動(dòng)圖書(shū)館

圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建立應(yīng)該更加貼切為讀者服務(wù)，建立清晰地圖書(shū)館信息內(nèi)容和借閱服務(wù)，通過(guò)自主的問(wèn)答更快速的回復(fù)讀者的疑惑，建立自定義特色菜單，讓讀者能夠根據(jù)自身的喜好去定制自己喜歡的收藏和閱讀空間。在這方面的設(shè)計(jì)上技術(shù)人員可以參考已經(jīng)成型的招商銀行或者其它大平臺(tái)的公眾服務(wù)號(hào)，將特色菜單和用戶(hù)信息等進(jìn)行很好的融合，做好分類(lèi)明細(xì)，讓讀者更快速的找到自己需要的服務(wù)，建立起更加便利的移動(dòng)圖書(shū)館。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在科技化、信息化的不斷發(fā)展中，傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了現(xiàn)代化人們的使用需求，所以圖書(shū)館建立微信公眾平臺(tái)是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的象征也是必然趨勢(shì)。這樣才能確保圖書(shū)館具有現(xiàn)代化需要的快節(jié)奏和實(shí)用性。所以，圖書(shū)館技術(shù)人員在進(jìn)行微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中，應(yīng)該充分運(yùn)用各種方式方法，提高自身資源的擴(kuò)充，對(duì)平臺(tái)建立方式和內(nèi)容進(jìn)行掌握，更好的發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和效益。

[1]周耀,董殿永．基于微信公眾平臺(tái)的圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建[J]．現(xiàn)代情報(bào),2014,08:95-99．

[2]張長(zhǎng)恒,黃芳．利用微信公眾平臺(tái)構(gòu)建高校圖書(shū)館APP的技術(shù)實(shí)現(xiàn)[J]．圖書(shū)情報(bào)工作,2015,04:37-43．

[3]張樹(shù)棟．圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建研究[J]．語(yǔ)文學(xué)刊(外語(yǔ)教育教學(xué)),2016,06:74-75．